【正文】 級(jí)別定義：作為公司內(nèi)公認(rèn)的某方面專(zhuān)家，精通本專(zhuān)業(yè)多個(gè)領(lǐng)域的知識(shí)和技能，參與戰(zhàn)略制定并對(duì)某一關(guān)鍵業(yè)務(wù)成功負(fù)責(zé)。?運(yùn)用技巧和經(jīng)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)并避免較復(fù)雜的專(zhuān)業(yè)問(wèn)題?在較大問(wèn)題發(fā)生前識(shí)別并預(yù)見(jiàn)其可能性，制定并實(shí)施避免問(wèn)題發(fā)生的方案；?分析復(fù)雜環(huán)境或新專(zhuān)業(yè)技術(shù)，預(yù)見(jiàn)潛在問(wèn)題和趨勢(shì)，評(píng)估機(jī)會(huì)、影響及風(fēng)險(xiǎn)；業(yè)務(wù)貢獻(xiàn)目標(biāo)與決策貢獻(xiàn)?理解和支持團(tuán)隊(duì)/部門(mén)決策?能夠根據(jù)部門(mén)目標(biāo)要求協(xié)調(diào)本職工作優(yōu)先級(jí)?根據(jù)需求及時(shí)調(diào)整工作??同S1?領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)小型專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域/專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域某一方面工作?制定并把握?qǐng)F(tuán)隊(duì)相關(guān)部分工作計(jì)劃、進(jìn)度及成本目標(biāo)；?迅速根據(jù)需求參與團(tuán)隊(duì)/部門(mén)目標(biāo)確定和決策；?可參與業(yè)務(wù)領(lǐng)域內(nèi)的預(yù)算工作；?領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)中型專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域/專(zhuān)業(yè)某一方面工作?制定并把握?qǐng)F(tuán)隊(duì)相關(guān)部分的工作計(jì)劃、進(jìn)度及成本目標(biāo)；??迅速根據(jù)需求推動(dòng)團(tuán)隊(duì)/部門(mén)目標(biāo)確定和決策；?參與業(yè)務(wù)領(lǐng)域內(nèi)的預(yù)算；?領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)大型專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域/專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域某一方面工作?制定并把握本專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的全面工作計(jì)劃及成本目標(biāo)；??迅速根據(jù)需求推動(dòng)團(tuán)隊(duì)/部門(mén)目標(biāo)確定和決策；?可制定本領(lǐng)域內(nèi)的預(yù)算；文檔和流程貢獻(xiàn)?能有效完成工作文檔；?能對(duì)流程/規(guī)范提出可供參考的改進(jìn)建議；?注重、推動(dòng)職能范圍內(nèi)工作文檔的建設(shè)；?具有一定評(píng)審能力并參與評(píng)審；?對(duì)流程/規(guī)范提出有效的改進(jìn)建議?有效推動(dòng)、完成職能范圍內(nèi)的文檔工作?負(fù)責(zé)較高的專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域方案/計(jì)劃/業(yè)務(wù)產(chǎn)出/文檔/資料評(píng)審；?組織/推動(dòng)技術(shù)共享；?參與/推動(dòng)相關(guān)流程/規(guī)范的改進(jìn)；?有效推動(dòng)部門(mén)或職能范圍內(nèi)工作文檔體系建設(shè)?負(fù)責(zé)全面系統(tǒng)的需求分析和系統(tǒng)總體方案/計(jì)劃/技術(shù)輸出/文檔/資料評(píng)審；?引導(dǎo)技術(shù)共享；?組織/推動(dòng)相關(guān)流程/規(guī)范的改進(jìn)；各級(jí)專(zhuān)業(yè)人員“專(zhuān)業(yè)深度和廣度”項(xiàng)目關(guān)鍵識(shí)別點(diǎn)（結(jié)合素質(zhì)模型）評(píng)估要素初做者有經(jīng)驗(yàn)者骨干專(zhuān)家資深專(zhuān)家知識(shí)的深度專(zhuān)業(yè)技術(shù)的深度??能夠運(yùn)用本職工作必需的知識(shí)（技能、方法、工具和流程）?能夠靈活運(yùn)用和不斷提高本職工作相關(guān)的知識(shí)（技能、方法、工具和流程）。 ：S6級(jí)別名稱(chēng)：權(quán)威（Fellow）級(jí)別定義：作為公司內(nèi)外公認(rèn)的權(quán)威，能夠洞悉本領(lǐng)域的發(fā)展方向，并提出具有戰(zhàn)略性的指導(dǎo)思想，推動(dòng)公司決策。 專(zhuān)業(yè)族職業(yè)發(fā)展通道\階梯\標(biāo)準(zhǔn)(1)通道專(zhuān)業(yè)族分為戰(zhàn)略、企管、財(cái)務(wù)、人力資源、法務(wù)、公共關(guān)系、行政、采購(gòu)八個(gè)職業(yè)發(fā)展通道，每個(gè)發(fā)展通道包含下列職位（具體內(nèi)容請(qǐng)見(jiàn)表13專(zhuān)業(yè)族發(fā)展通道職位列表）。能夠把握客戶(hù)需求，及時(shí)作出正確反應(yīng) (3)標(biāo)準(zhǔn)市場(chǎng)族級(jí)別標(biāo)準(zhǔn)分能力項(xiàng)與基礎(chǔ)項(xiàng)兩個(gè)組成部分。表9市場(chǎng)族發(fā)展通道職位列表市場(chǎng)族(MA)產(chǎn)品類(lèi)—PD01—產(chǎn)品策劃02—產(chǎn)品管理03—游戲設(shè)計(jì)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)—SA01—市場(chǎng)策劃與推廣02—品牌管理03—商務(wù)拓展04－項(xiàng)目銷(xiāo)售05－渠道銷(xiāo)售客服類(lèi)—CS01—客戶(hù)服務(wù)代表02—客服后臺(tái)管理03—客服質(zhì)檢銷(xiāo)售支持類(lèi)—SS01—銷(xiāo)售支持02—結(jié)算分析03—廣告AE內(nèi)容類(lèi)—CO01—內(nèi)容管理02—內(nèi)容審核03—網(wǎng)站編輯（2）階梯 市場(chǎng)族職業(yè)發(fā)展階梯及級(jí)別定義參見(jiàn)下圖5圖5市場(chǎng)族職業(yè)發(fā)展階梯及級(jí)別定義示意圖具體解釋如下：：M1級(jí)別名稱(chēng)：初做者（Entry）級(jí)別定義：作為某一專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的初做者，具有本專(zhuān)業(yè)的一些基本知識(shí)或單一領(lǐng)域的某些知識(shí)點(diǎn)；在適當(dāng)指導(dǎo)下能夠完成單項(xiàng)或局部的業(yè)務(wù)。 (3) 標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)族級(jí)別標(biāo)準(zhǔn)分能力項(xiàng)與基礎(chǔ)項(xiàng)兩個(gè)組成部分。表4技術(shù)族發(fā)展通道職位列表技術(shù)族(TE)軟件研發(fā)類(lèi)－RD01－后臺(tái)開(kāi)發(fā)02－前臺(tái)開(kāi)發(fā)03－軟件架構(gòu)04－研發(fā)顧問(wèn)05－終端開(kāi)發(fā)06－IT應(yīng)用開(kāi)發(fā)07－系統(tǒng)分析設(shè)計(jì)類(lèi)－DS01－網(wǎng)頁(yè)美術(shù)設(shè)計(jì)02－游戲美術(shù)設(shè)計(jì)03－UI美術(shù)設(shè)計(jì)04－UI交互設(shè)計(jì)05－網(wǎng)站策劃與制作質(zhì)量管理類(lèi)－QC01－測(cè)試02－白盒測(cè)試03－質(zhì)量管理04－軟件配置管理05—游戲測(cè)試技術(shù)支持類(lèi)－TS01－應(yīng)用運(yùn)維02－網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)03－桌面支持04－系統(tǒng)管理05－網(wǎng)絡(luò)管理06－安全技術(shù)07—IDC管理(2) 階梯技術(shù)族職業(yè)發(fā)展階梯及級(jí)別定義參見(jiàn)下圖3圖3技術(shù)族職業(yè)發(fā)展階梯及級(jí)別定義示意圖具體解釋如下：：T1級(jí)別名稱(chēng)：初做者（Entry）級(jí)別定義：作為某一專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的初做者，具有本專(zhuān)業(yè)的一些基本知識(shí)或單一領(lǐng)域的某些知識(shí)點(diǎn)；在適當(dāng)指導(dǎo)下能夠完成單項(xiàng)或局部的業(yè)務(wù)。解決的是我在哪,要去哪和怎么去的問(wèn)題（具體示意請(qǐng)見(jiàn)圖2員工職業(yè)發(fā)展體系示意圖）。（詳見(jiàn)表3技術(shù)族、市場(chǎng)族、專(zhuān)業(yè)族各級(jí)別簡(jiǎn)稱(chēng)對(duì)應(yīng)表）。目 錄一、職業(yè)發(fā)展體系概述…………………………………………………………………………4（一）建立職業(yè)發(fā)展體系的意義………………………………………………………………5（二）職業(yè)發(fā)展通道體系的框架………………………………………………………………5 雙通道的設(shè)立…………………………………………………………………………… 5職位規(guī)劃及通道劃分…………………………………………………………………… 5職業(yè)發(fā)展通道等級(jí)劃分………………………………………………………………… 9二、員工職業(yè)發(fā)展篇………………………………………………………………………… 10(一)概述…………………………………………………………………………………… 11 員工職業(yè)發(fā)展體系的設(shè)計(jì)哲學(xué)…………………………………………………………11 員工職業(yè)發(fā)展體系構(gòu)成…………………………………………………………………11分工與責(zé)任………………………………………………………………………………12(二）職業(yè)發(fā)展通道\階梯\標(biāo)準(zhǔn)…………………………………………………………… 12技術(shù)族職業(yè)發(fā)展通道\階梯\標(biāo)準(zhǔn)………………………………………………………12（1）通道……………………………………………………………………………………12（2）階梯……………………………………………………………………………………13（3）標(biāo)準(zhǔn)……………………………………………………………………………………14市場(chǎng)族職業(yè)發(fā)展通道\階梯\標(biāo)準(zhǔn)………………………………………………………25（1）通道……………………………………………………………………………………25（2）階梯……………………………………………………………………………………25（3）標(biāo)準(zhǔn)……………………………………………………………………………………28專(zhuān)業(yè)族職業(yè)發(fā)展通道\階梯\標(biāo)準(zhǔn)………………………………………………………36（1）通道……………………………………………………………………………………36（2）階梯……………………………………………………………………………………36（3）標(biāo)準(zhǔn)……………………………………………………………………………………38（三）員工職業(yè)級(jí)別評(píng)定…………………………………………………………………… 53 人力盤(pán)點(diǎn)…………………………………………………………………………………53 舉證申報(bào)…………………………………………………………………………………54 資格審核…………………………………………………………………………………58 能力評(píng)審…………………………………………………………………………………59 綜合評(píng)議…………………………………………………………………………………59 下達(dá)應(yīng)用…………………………………………………………………………………59（四）員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃…………………………………………………………………… 60 績(jī)效考核\能力評(píng)估結(jié)果輸出………………………………………………………… 60 績(jī)效發(fā)展面談(PDI) ……………………………………………………………………60 (1)GOAL目標(biāo)………………………………………………………………………………61 (2)REALITYamp。按不同通道，各級(jí)別均有對(duì)應(yīng)簡(jiǎn)稱(chēng)。 員工職業(yè)發(fā)展體系構(gòu)成 員工職業(yè)發(fā)展體系由職業(yè)發(fā)展通道\階梯\標(biāo)準(zhǔn)、員工職業(yè)級(jí)別評(píng)定以及員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃三個(gè)部分組成（具體內(nèi)容請(qǐng)見(jiàn)圖1員工職業(yè)發(fā)展體系構(gòu)成圖）。（二）職業(yè)發(fā)展通道\階梯\標(biāo)準(zhǔn) 技術(shù)族職業(yè)發(fā)展通道\階梯\標(biāo)準(zhǔn)(1) 通道技術(shù)族分為軟件研發(fā)、美術(shù)、質(zhì)量管理、設(shè)計(jì)、技術(shù)支持五個(gè)職業(yè)發(fā)展通道，每個(gè)發(fā)展通道包含下列職位（具體內(nèi)容請(qǐng)見(jiàn)表4技術(shù)族發(fā)展通道職位列表）。：T6級(jí)別名稱(chēng)：權(quán)威（Fellow）級(jí)別定義：作為公司內(nèi)外公認(rèn)的權(quán)威，能夠洞悉本領(lǐng)域的發(fā)展方向，并提出具有戰(zhàn)略性的指導(dǎo)思想，推動(dòng)公司決策。 市場(chǎng)族職業(yè)發(fā)展通道\階梯\標(biāo)準(zhǔn)（1）通道市場(chǎng)族分為產(chǎn)品、營(yíng)銷(xiāo)、客服、銷(xiāo)售支持、內(nèi)容五個(gè)職業(yè)發(fā)展通道，每個(gè)發(fā)展通道包含下列職位（具體內(nèi)容請(qǐng)見(jiàn)表9市場(chǎng)族發(fā)展通道職位列表）。：M6級(jí)別名稱(chēng)：權(quán)威（Fellow）級(jí)別定義：作為公司內(nèi)外公認(rèn)的權(quán)威，能夠洞悉本領(lǐng)域的發(fā)展方向，并提出具有戰(zhàn)略性的指導(dǎo)思想，推動(dòng)公司決策。能夠指導(dǎo)和規(guī)劃信息平臺(tái)的建設(shè)?通過(guò)敏銳的洞察力在所負(fù)責(zé)區(qū)域建立了廣泛、有效、均衡、可靠的信息渠道?能對(duì)信息獨(dú)立進(jìn)行分析整理，所提供信息和意見(jiàn)對(duì)上級(jí)或相關(guān)部門(mén)的決策有直接、重要影響?能夠運(yùn)用合理的方法對(duì)信息進(jìn)行分析、判斷和篩選，所提供信息和意見(jiàn)對(duì)公司技術(shù)、產(chǎn)品、質(zhì)量和服務(wù)方面的決策有重要的影響銷(xiāo)售計(jì)劃與支持?理解并遵循整個(gè)團(tuán)隊(duì)工作計(jì)劃及成本目標(biāo)，在指導(dǎo)下制定并執(zhí)行可行性較強(qiáng)的本職工作計(jì)劃 ?在分配的任務(wù)中，理解并遵循整個(gè)團(tuán)隊(duì)工作計(jì)劃及利潤(rùn)目標(biāo)，可獨(dú)立制定可行性較強(qiáng)的本職工作計(jì)劃?能獨(dú)立制定可行性較強(qiáng)的部門(mén)/團(tuán)隊(duì)工作計(jì)劃和成本、利潤(rùn)目標(biāo)，有效安排工作范圍內(nèi)各項(xiàng)事務(wù)的處理順序?同M3?能制定本業(yè)務(wù)領(lǐng)域的銷(xiāo)售目標(biāo)和計(jì)劃，目標(biāo)及計(jì)劃可操作性較強(qiáng)銷(xiāo)售技巧客戶(hù)公關(guān)?在指導(dǎo)下能制定公關(guān)計(jì)劃，并正確實(shí)施?掌握基本的溝通技巧，能有效地與客戶(hù)/合作商進(jìn)行業(yè)務(wù)溝通?能參與制定有效的公關(guān)計(jì)劃，并正確實(shí)施?具有較好的公關(guān)技巧，能與區(qū)域內(nèi)的客戶(hù)/合作商建立全面、穩(wěn)定的市場(chǎng)關(guān)系平臺(tái)?具備公關(guān)規(guī)劃技能，能獨(dú)立制定有效的公關(guān)計(jì)劃，并正確實(shí)施?具有較好的公關(guān)技巧，能與省級(jí)合作商高層建立全面、穩(wěn)定的市場(chǎng)關(guān)系平臺(tái)?能制定全面、均衡的公關(guān)規(guī)劃，對(duì)客戶(hù)的分析準(zhǔn)確，對(duì)各種類(lèi)型的客戶(hù)都能有針對(duì)性的策略，公關(guān)策略手段有創(chuàng)新?能通過(guò)多種個(gè)性化公關(guān)手段與合作商的集團(tuán)公司高層建立全面、長(zhǎng)期、穩(wěn)定的市場(chǎng)關(guān)系平臺(tái)?能制定全面、均衡的公關(guān)規(guī)劃，綜合考慮周邊公共關(guān)系的建立以及市場(chǎng)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展和市場(chǎng)培育?能通過(guò)多種個(gè)性化公關(guān)手段與國(guó)家相關(guān)部門(mén)高層建立全面、長(zhǎng)期、穩(wěn)定的市場(chǎng)關(guān)系平臺(tái)，影響行業(yè)政策商務(wù)談判?事先參與談判策劃，作為項(xiàng)目參與人協(xié)助進(jìn)行談判，掌握基本的談判技巧?事先進(jìn)行談判策劃，有能力作為商務(wù)主要參與人進(jìn)行談判，掌握多種談判技巧?事先進(jìn)行談判策劃，有能力獨(dú)立進(jìn)行一般談判，掌握多種談判技巧?事先進(jìn)行充分的策劃準(zhǔn)備，能很好地把握客戶(hù)的心理，熟練運(yùn)用各種談判技巧達(dá)到預(yù)設(shè)的目標(biāo)?能夠負(fù)責(zé)重大項(xiàng)目的談判?經(jīng)常培訓(xùn)與指導(dǎo)相關(guān)人員此項(xiàng)技巧報(bào)告能力?能夠在指導(dǎo)下按規(guī)范完成報(bào)告?能對(duì)報(bào)告進(jìn)行準(zhǔn)確陳述與說(shuō)明?能夠制作有針對(duì)性的報(bào)告，內(nèi)容正確、觀點(diǎn)明確、重點(diǎn)突出、層次清晰?能夠編寫(xiě)技術(shù)資料、廣告文案、軟性文章?能夠在公司內(nèi)部會(huì)議中或?qū)蛻?hù)正確、清晰地講解和表達(dá)內(nèi)容? 能夠?qū)λ鶑氖碌妮^復(fù)雜的業(yè)務(wù)領(lǐng)域進(jìn)行詳細(xì)介紹，或在大型會(huì)議和外部重要客戶(hù)進(jìn)行主題陳述，正確、清晰地講解和表達(dá)內(nèi)容?策劃和組織報(bào)告、文案、軟性文章的編寫(xiě)和審核?能夠制作針對(duì)高層或特定客戶(hù)群的報(bào)告，內(nèi)容完善、觀點(diǎn)新穎、重點(diǎn)突出、邏輯清晰?能夠?qū)λ鶑氖碌妮^復(fù)雜的業(yè)務(wù)領(lǐng)域進(jìn)行詳細(xì)介紹，或在大型會(huì)議進(jìn)行主題陳述，宣講具有較強(qiáng)的引導(dǎo)性、感染力和說(shuō)服力同M4客戶(hù)服務(wù)需求理解和實(shí)現(xiàn) 思路清晰，邏輯性強(qiáng)?能預(yù)見(jiàn)和解決項(xiàng)目運(yùn)作中出現(xiàn)的重大問(wèn)題同M4各級(jí)營(yíng)銷(xiāo)人員“方法論”項(xiàng)目關(guān)鍵識(shí)別點(diǎn)評(píng)估要素初做者有經(jīng)驗(yàn)者骨干專(zhuān)家資深專(zhuān)家內(nèi)部標(biāo)桿提煉/共享?對(duì)工作過(guò)程及結(jié)果及時(shí)進(jìn)行分析，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)?可向新員工傳授工作經(jīng)驗(yàn)和心得?可參與大的專(zhuān)業(yè)問(wèn)題的討論?對(duì)低級(jí)別營(yíng)銷(xiāo)人員進(jìn)行例行專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)?向新員工傳授工作經(jīng)驗(yàn)，需要時(shí)可以承擔(dān)導(dǎo)師的工作?有效組織、推動(dòng)或積極參加部門(mén)內(nèi)或跨部門(mén)間相關(guān)專(zhuān)業(yè)技術(shù)、專(zhuān)業(yè)技能的交流和研討，并形成獨(dú)特、系統(tǒng)的方法?指導(dǎo)幫助低級(jí)別營(yíng)銷(xiāo)人員提高基本技能，在實(shí)踐中培養(yǎng)了一批在工作過(guò)程中有較好績(jī)效的有經(jīng)驗(yàn)者?承擔(dān)新員工導(dǎo)師的工作?可作為兼職內(nèi)部講師?在業(yè)務(wù)領(lǐng)域中起組織領(lǐng)導(dǎo)作用或?qū)I(yè)顧問(wèn)作用?有能力借助已有的業(yè)務(wù)知識(shí)和技能，加以擴(kuò)展和改進(jìn)以適應(yīng)新的情況?在實(shí)踐中培養(yǎng)了一批在工作過(guò)程中有較突出績(jī)效的骨干?在實(shí)踐中培養(yǎng)了一批在工作過(guò)程中績(jī)效突出的專(zhuān)業(yè)中堅(jiān)和專(zhuān)業(yè)專(zhuān)家外部標(biāo)桿引入/移植?與公司外各類(lèi)業(yè)務(wù)相關(guān)機(jī)構(gòu)進(jìn)行交流、溝通、研討，有效收集跨行業(yè)標(biāo)桿信息，并對(duì)信息進(jìn)行有效分析和利用，提高公司綜合競(jìng)爭(zhēng)力及可持續(xù)發(fā)展能力?可規(guī)律性地利用相關(guān)行業(yè)或多個(gè)學(xué)科的成功案例，并創(chuàng)新地整合它們?掌握行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，并理解市場(chǎng)環(huán)境、技術(shù)變化將帶來(lái)的影響?推動(dòng)研究和驗(yàn)證新的營(yíng)銷(xiāo)模式在公司的應(yīng)用?分析復(fù)雜的或新的市場(chǎng)或環(huán)境形勢(shì)，預(yù)見(jiàn)潛在的問(wèn)題和趨勢(shì)，評(píng)估機(jī)會(huì)、可能影響及風(fēng)險(xiǎn)注:騰訊市場(chǎng)族職業(yè)發(fā)展通道標(biāo)準(zhǔn)請(qǐng)見(jiàn)附件2。能夠準(zhǔn)確把握本領(lǐng)域的發(fā)展趨勢(shì)，指導(dǎo)整個(gè)體系的有效運(yùn)作，能夠指導(dǎo)本領(lǐng)域內(nèi)的重大、復(fù)雜的