【正文】 行；同乘電梯時(shí)，請客人先上先下。要認(rèn)真聆聽他人講話。創(chuàng)造和諧的工作環(huán)境，互相學(xué)習(xí)，互相幫助，共同提高，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，增強(qiáng)公司的凝聚力。公司員工有權(quán)參與企業(yè)民主管理的權(quán)利。（13）弄虛作假，偽造或提供虛假材料的。（5）服務(wù)意識(shí)差，服務(wù)態(tài)度惡劣，一年內(nèi)受到3次（含3次）投訴的。（9）有貪污盜竊、挪用公款、走私販私、行賄受賄、敲詐勒索等違法亂紀(jì)行為的。（2）無正當(dāng)理由不服從工作安排、指揮、調(diào)動(dòng)和加班的。并將入選者事跡、照片貼入公司宣傳欄，同時(shí)給予300－500元獎(jiǎng)勵(lì)。第五節(jié) 獎(jiǎng)懲制度一、獎(jiǎng)勵(lì)獎(jiǎng)勵(lì)分為：表揚(yáng)、通報(bào)表彰、晉級(jí)、晉職、授予榮譽(yù)稱號(hào)。第四節(jié) 培訓(xùn)與晉升制度為提高每個(gè)員工的工作效率及工作質(zhì)量，公司將定期或不定期舉行各類培訓(xùn)班，并鼓勵(lì)每個(gè)員工參加與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的培訓(xùn)課程。考勤實(shí)行打卡制度，工卡（指紋）是員工出勤記錄的有效證明，員工每天必須按上下班時(shí)間打卡； 公司實(shí)行每周5天，每天8小時(shí)工作制度。第二節(jié) 薪酬與福利制度工資結(jié)構(gòu)為：工資＝崗位工資＋績效工資（提成工資）＋企齡工資＋福利補(bǔ)貼＋社會(huì)保險(xiǎn)（住房公積金）；福利補(bǔ)貼包括車輛補(bǔ)貼、通訊補(bǔ)貼、午餐補(bǔ)貼及其它補(bǔ)貼，具體發(fā)放范圍按公司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。試用期內(nèi)雙方可隨時(shí)解除勞動(dòng)合同，不承擔(dān)違約責(zé)任。 網(wǎng)絡(luò)（公司內(nèi)部各網(wǎng)絡(luò)付款）178。178。178。呼叫中心職能：負(fù)責(zé)全國標(biāo)準(zhǔn)客戶的咨詢、受理、查詢、投訴（電話回訪）等工作，是宅急送面向客戶的重要服務(wù)窗口。第三節(jié) 公司結(jié)構(gòu)總公司職能：總公司是宅急送的最高管理機(jī)構(gòu)，行使事業(yè)部宏觀決策權(quán)及人事、財(cái)務(wù)、信息、風(fēng)控、行政、采購管理權(quán)。企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益上去了，員工的福利待遇、生活水平也隨之提高；企業(yè)的發(fā)展得益于國家政策、社會(huì)環(huán)境。 經(jīng)營訓(xùn)誡：安全、準(zhǔn)確、親切、視服務(wù)為生命178。1998年宅急送開始向全國進(jìn)軍，并逐步在全國完成七大區(qū)域的網(wǎng)絡(luò)布局?！秵T工手冊》提綱挈領(lǐng)的告訴我們作為一名宅急送的員工，哪些該熟知；哪些該牢記；哪些該遵守，最終達(dá)到目標(biāo)一致，步調(diào)整齊。您的直屬上司是您工作的主要指導(dǎo)人，他將負(fù)責(zé)您的訓(xùn)練、工作安排及您的個(gè)人發(fā)展。經(jīng)常重溫本手冊會(huì)有助您在宅急送充分發(fā)揮自己的才能。國法、家規(guī)、司訓(xùn)是我們奔向富裕的基本保證。1995年與日本一城株式會(huì)社合資，使宅急送的業(yè)務(wù)配送范圍和專業(yè)技術(shù)都有了一個(gè)質(zhì)的飛躍。第二節(jié) 企業(yè)文化216。人是企業(yè)最活躍的因素、最寶貴的財(cái)富，企業(yè)要以人為本。 服務(wù)理念：珍重承諾，送物傳情。營業(yè)廳所、操作點(diǎn)職能：是宅急送業(yè)務(wù)操作的基層單位，負(fù)責(zé)貨物的取派及客戶的開發(fā)、維護(hù)，是四大事業(yè)部的公共操作平臺(tái)。 2D17：第二天下午十七點(diǎn)前送達(dá)。 異地調(diào)貨：是指接受客戶委托的公司委托異地公司發(fā)貨到客戶指定地區(qū)的業(yè)務(wù)。 月結(jié)（合同客戶月底結(jié)帳）178。二、試用與轉(zhuǎn)正新聘人員應(yīng)在入司一個(gè)月內(nèi)與公司簽訂勞動(dòng)合同，新員工試用期2個(gè)月。四、離職手續(xù)人員離職必須首先填寫離職審批表，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)簽字同意后辦理離職手續(xù)；員工辦理離職手續(xù)時(shí)，應(yīng)按公司規(guī)定移交所有屬于公司的財(cái)物（包括但不限于：車輛、相關(guān)業(yè)務(wù)資料和客戶信息等）；離職人員辦理手續(xù)后，由人力資源部結(jié)算考勤，并與在職員工工資同步發(fā)放；未辦理手續(xù)自行離職者，扣發(fā)個(gè)人全部工資并承擔(dān)因此給公司造成的損失。公司在年度結(jié)算后，根據(jù)經(jīng)濟(jì)效益和員工工作表現(xiàn)發(fā)放年終獎(jiǎng)金。新入司人員必須詳細(xì)了解本崗位績效考核方案及提成辦法；公司相關(guān)績效方案和提成辦法修改后，相關(guān)人力資源部門及主管領(lǐng)導(dǎo)需進(jìn)行宣講與培訓(xùn)；為保證績效考核的公開、公平、公正，各單位必須對績效考核、提成結(jié)果進(jìn)行公示。除員工的跟蹤培養(yǎng)外，公司還提供輪崗和自我擇崗的機(jī)會(huì)幫助實(shí)施個(gè)人發(fā)展規(guī)劃。評選標(biāo)準(zhǔn)：愛崗敬業(yè)，鉆研業(yè)務(wù)，在本崗位做出了良好成績或有特殊貢獻(xiàn)，且無違紀(jì)投訴記錄。（1）違反公司勞動(dòng)紀(jì)律，經(jīng)常遲到、早退、曠工，消極怠工，賭博，不按時(shí)、按質(zhì)、按量完成工作任務(wù)，或偶爾發(fā)生上述行為，但給公司造成安全隱患或責(zé)任事故的。（8）濫用職權(quán)、營私舞弊、損公肥私，揮霍浪費(fèi)公司財(cái)產(chǎn)，使公司遭受經(jīng)濟(jì)或聲譽(yù)損失的。（4）嚴(yán)重破壞或損害公司財(cái)產(chǎn)、設(shè)備、器材、材料，損失超過1000元的。（12）個(gè)人素質(zhì)低下，經(jīng)培訓(xùn)和考試、考核，成績達(dá)不到及格水平，無法達(dá)到工作崗位要求的。公司必須為員工提供符合國家規(guī)定的勞動(dòng)安全衛(wèi)生條件和必要的勞動(dòng)保護(hù)用品；公司員工有享受社會(huì)保險(xiǎn)和福利的權(quán)利。遵守公司的各項(xiàng)勞動(dòng)安全衛(wèi)生規(guī)程，嚴(yán)格按崗位操作規(guī)程操作，對操作規(guī)程中不合理的問題，及時(shí)提出并報(bào)直接上級(jí)盡快解決，杜絕事故發(fā)生。待人要熱情禮貌，見面要主動(dòng)問好。舉止大方，言語文明，待客禮貌、熱情穩(wěn)重、微笑服務(wù)。1小件員口號(hào)：工裝一穿，客戶喜歡；皮靴一響，小件萬“兩”。我們盼望與您一起共事，并盡我們所能，使您的工作