【正文】 26 手機(jī)報營銷活動申請流程圖 26 手機(jī)報客服流程 27 手機(jī)報 用戶投訴流程 27 手機(jī)報平臺技術(shù)支撐說明 28 手機(jī)報平臺技術(shù)支持工作流程圖 28 新接入產(chǎn)品計費(fèi)測試和上線工作 29 投訴問題 29 2 第一章 聯(lián)通手機(jī)報接入與審核 聯(lián)通手機(jī)報接入流程 未通過 通過 PRM 資料錄入 、業(yè)務(wù)申請、產(chǎn)品申請 科訊 錄入 （負(fù)責(zé)人：羅玲） 合作伙伴資料管理 ，包括 公司基本信息錄入 、資質(zhì)證書錄入、測試費(fèi)發(fā)票提交、聯(lián)系人信息、企業(yè)代碼生成 業(yè)務(wù)審核 聯(lián)通產(chǎn)創(chuàng)部（負(fù)責(zé)人：楊瑩） 業(yè)務(wù)名稱、內(nèi)容介簡、業(yè)務(wù)代碼生成等 產(chǎn)品審核 聯(lián)通產(chǎn)創(chuàng)部（負(fù)責(zé)人：楊瑩） 接入碼、訂購?fù)速徶噶睢a(chǎn)品代碼生成等 產(chǎn)品測試 科訊 測試 （負(fù)責(zé)人： 周波華 ） 訂購?fù)速彍y試、計費(fèi)測試等 CP 基本信息提 交 科訊備案（負(fù)責(zé)人：羅玲） 公司基本信息、資質(zhì)證書、手機(jī)報內(nèi)容 相關(guān)資料 合同簽訂 聯(lián)通產(chǎn)創(chuàng)部（負(fù)責(zé)人： 趙翔 ） 電子版手機(jī)報合同簽訂，廉正合同書等合同 產(chǎn)品評審 聯(lián)通產(chǎn)創(chuàng)部（負(fù)責(zé)人：趙翔等） 對新接入手機(jī)報業(yè)務(wù)進(jìn)行產(chǎn)品評審，含業(yè)務(wù)內(nèi)容、 CP 資源投放、 CP 資質(zhì)等 CP 重新提交產(chǎn)品資料 判定 3 備注： CP 基本資料信息提交： CP 交基本資料交由科訊審核無誤后，開始進(jìn)入 PRM 資料錄入流程，需 1 個工作日。經(jīng)過多次測試和對比，大多數(shù)手機(jī)屏幕顯示手機(jī)報的內(nèi)容一般為，一行 9個漢字 +1個標(biāo)點(diǎn)符號，共 19個字符；一屏顯示 7行文字，共 63個漢字；圖片按照長寬 6： 5的比例進(jìn)行縮放。 五、第四至九幀（其他欄目內(nèi)容） 每幀內(nèi)容以 34篇新聞為宜，每篇新聞內(nèi)容不宜過長，字?jǐn)?shù)控制在 200字以內(nèi)。 3 月 4 日 星期四 農(nóng)歷一月十九 【天氣】 武漢 多云 28℃ 荊州 小雨 25℃ 宜昌 小雨轉(zhuǎn)陰 37℃ 黃岡 中雨轉(zhuǎn)小雨 47℃ 鄂州 陰轉(zhuǎn)小雨 36℃ 十堰 小雨轉(zhuǎn)小雪 05℃ 孝感 小雨 26℃ 荊門 小雨轉(zhuǎn)陰 14℃ 輕輕松松 315，明明白白來消費(fèi) 訂聯(lián)通手機(jī)報，贈送彩信賬單 精彩手機(jī)生活 盡在聯(lián)通門戶 3G 用戶請登錄： 2G 用戶請 登錄： 新鮮資訊 隨身而行 本期內(nèi)容 請見下屏 第二幀： 【導(dǎo)讀】 萬人次報考美院 8 城區(qū)五萬套房辦證難 慰安婦索賠終審敗訴 美空姐打斗飛機(jī)停飛 海歸助日 20 勝巴林 薩日娜演繹時尚潮媽 【聚焦兩會】 漢五大“代表作”向兩會交卷 區(qū)位優(yōu)越、工業(yè)基礎(chǔ)好、交通樞紐、商貿(mào)中心、科教實(shí)力強(qiáng)。 今起至另有通知止，武漢鐵路局普旅列車票預(yù)售期調(diào)整為 11 天，直達(dá)、動車組列車調(diào)整為 21 天。其中，我省有近七成的美術(shù)考生都報考了該校。 第五幀： 【國內(nèi)關(guān)注】 原中國慰安婦索賠案終審敗訴 曾是日軍“慰安婦”的 8 名中國海南島女性要求日本政府道歉并賠償 億日元一案，日本最高法院第 3小法庭近日駁回上訴，維持一、二審判決。警方初步認(rèn)定，嫌犯所持槍支為自制火藥槍。 烏干達(dá)泥石流 77 死 250多失蹤 烏干達(dá)警方 3 日說，搜救人員已從遭泥石流襲擊的烏干達(dá)東部布杜達(dá)行政區(qū)境內(nèi) 3 個村莊里找到 77 具遇難者遺體，目前仍有 250 多人下落不明。但賽前傳來噩耗，英乙麥克爾斯菲爾德隊主教練基斯 亞歷山大不幸去世，享年 53 歲。這場比賽，江蘇隊的小將吳楠拿下了 18 分 3 個籃板 3 次助 攻 。陳冠希逗留在香港的時間不多，有媒體發(fā)現(xiàn)他不但遙控旗下公司 Clot，在銅鑼灣區(qū)還有裝修豪華的私密基地。更多精彩報刊，請手機(jī)登錄 : 8 到 106558666。 、名詞備注 報俱樂部，本文簡稱俱樂部； ，不與總部手機(jī)報業(yè)務(wù)產(chǎn)生交集； ，為優(yōu)惠給用戶使用給用戶開通的 3元手機(jī)報業(yè)務(wù)，優(yōu)惠期為一個月，優(yōu)惠期內(nèi)不收費(fèi)。 俱樂部加入方式 俱樂部主席 團(tuán) 聯(lián)通常務(wù)理事 媒體常駐代表 會員常務(wù)理事 服務(wù)團(tuán)隊 會務(wù)團(tuán)隊 技術(shù)團(tuán)隊 客服團(tuán)隊 會員 普通會員 VIP會員 16 成功訂購 任意一款湖北聯(lián)通手機(jī)報業(yè)務(wù)并正在使用業(yè)務(wù)的用戶即為湖北聯(lián)通手機(jī)報俱樂部的正式會員，即獲得手機(jī)報俱樂部規(guī)定會員所對應(yīng)享有的一切權(quán)利 。它將為湖北聯(lián)通手機(jī)報用戶提供 豐富的特色活動 、尊崇的會員享受及便捷與實(shí)惠的優(yōu)惠信息，為聯(lián)通手機(jī)報用戶提供優(yōu)質(zhì)的增值業(yè)務(wù)體驗。（具體優(yōu)惠方式請參考“俱樂部優(yōu)惠措施”） Q會員積分是長期有效的么？ 18 答：如果您未進(jìn)行影響積分的操作，你的會員積分是長期有效的。 Q1如果商家不承認(rèn)電子優(yōu)惠券怎么辦？ 答： 如您的優(yōu)惠券確定有效且符合優(yōu)惠券規(guī)定的使用方式，但使用時遭商家拒絕，請您第一時間致電我們，將由工作人員與商家交涉，要求商家履行電子優(yōu)惠券，如果商家仍然拒絕，對您造成的經(jīng)濟(jì)損失將由我公司先行賠付并向您道歉。 資源提供：各 CP自有資源； 責(zé)任采編：各 CP自己的采編團(tuán)隊； 審核辦法：各 CP每周五上午 10： 00前將下周所有電子優(yōu)惠卷內(nèi)容及發(fā)送計劃統(tǒng)一整理后，以電子郵件形式提交產(chǎn)創(chuàng)部審核 楊帆 13995544010，產(chǎn)創(chuàng)部審核通過后，回復(fù)郵件確認(rèn)方可按計劃發(fā)送，同時，審核回復(fù)郵件抄送科訊公司手機(jī)報編輯，作為抽查的參考數(shù)據(jù)； 發(fā)送頻率：與各 CP手機(jī)報發(fā)送頻率一致，不可單獨(dú)制作電子優(yōu)惠券進(jìn)行發(fā)送； 發(fā)送辦 法：各 CP電子優(yōu)惠券審核通過后每日自行采編發(fā)送。 5． 22 執(zhí)行細(xì)則 1. 稽核內(nèi)容 各合作方執(zhí)行《中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司湖北分公司增值業(yè)務(wù)合作協(xié)議》中約定的投放細(xì)則過程中： 1)是否在承諾的投放載體（約定的媒體）上投放資源； 2)投放的資源類型（如版面軟文、版面廣告）是否符合要求； 3)在各報紙、雜志、網(wǎng)站等媒體投放的宣傳資源的規(guī)格（如版面大小）、頻率（如 *期 /月）、質(zhì)量等具體參數(shù)； 4)配合力度：能否依照合同約定，在湖北聯(lián)通產(chǎn)品創(chuàng)新部的指導(dǎo)下，投放特定宣傳資源，要求配合及時有效、內(nèi)容準(zhǔn)確、保證反饋。 3. 評分標(biāo)準(zhǔn) CP每月得分分為四個部分： 發(fā)送頻次得分（ 20%）、內(nèi)容質(zhì)量得分（ 30%） 、 優(yōu)惠券投放和俱樂部活動得分（ 20%）， 資源投放稽核得分（ 30%）， 滿分 100分； 發(fā)送頻次得分以 CP每月發(fā)送的次數(shù)為評分依據(jù)， (實(shí)際發(fā)送次數(shù)／應(yīng)發(fā)送的總次數(shù) ) 100＝ CP發(fā)送頻次得分；評估所得分 值 x20%，計入 CP 每月得分的總分值； 內(nèi)容質(zhì)量得分以 CP每月發(fā)送的內(nèi)容質(zhì)量為評分依據(jù)，優(yōu)秀： 90≤積分≤ 100；良好：75≤積分＜ 90；一般： 60≤積分＜ 75；不良： 0≤積分＜ 60；評估所得分值 x30%，計入CP每月得分的總分值； 資源投放稽核得分按照加分、減分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評估，滿分 100分。湖北聯(lián)通誠摯的希望與廣大合作方共同做好資源投放和業(yè)務(wù)推廣工作。 用戶不能成功計費(fèi)問題。E 資 源 調(diào) 度 ， 協(xié) 調(diào) ， 溝 通， 疑 難 問 題 解 答 。 周博 5 產(chǎn)品的計費(fèi)測試 . 接入的 SP 產(chǎn)品，需羅琳在 PRM 上填寫，然后 由 聯(lián)通楊瑩審核通過后，開始做計費(fèi)