【正文】 對(duì)檢測(cè)區(qū)域?qū)嵤┛刂?，于通道入口處建立明顯的控制標(biāo)志。 作業(yè)指導(dǎo)書(shū)的編寫(xiě) 為避免由于缺少作業(yè)指導(dǎo)書(shū)給檢測(cè)工作造成的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)， 試驗(yàn)室 要求將使用標(biāo)準(zhǔn)的風(fēng)險(xiǎn)控制在最低限度，技術(shù)負(fù)責(zé)人根據(jù)檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)組織編寫(xiě)試驗(yàn)室的必要的作業(yè)指導(dǎo)書(shū)，并對(duì)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)的有效性給予維護(hù)。 當(dāng)客戶未指定所用方法時(shí)， 試驗(yàn)室 可選擇國(guó)際、國(guó)家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布的，或由知名的技術(shù)組織或有關(guān)科學(xué)書(shū)籍和期刊公布的方法。 非標(biāo)準(zhǔn)方法 當(dāng) 試驗(yàn)室 必須使用標(biāo)準(zhǔn)方法中未包含的非標(biāo)準(zhǔn)方法時(shí)，應(yīng)征得客戶的同意，與客戶簽訂“協(xié)議方法”的執(zhí)行契約，這些“協(xié)議方法”的 制定應(yīng)盡量引用以下公認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)： 。所選用的方法應(yīng)通知客戶。 試驗(yàn)室 的作業(yè)指導(dǎo)書(shū)由技術(shù)負(fù)責(zé)人商質(zhì)量負(fù)責(zé)人給予編號(hào)控制，并由質(zhì)量負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)控制管理，作業(yè)指導(dǎo)書(shū)包含 以下內(nèi)容： (1) 檢測(cè)細(xì)則 (2) 儀器設(shè)備的操作規(guī)程 (3) 樣品的處置和制備 (4) 作業(yè)規(guī)則 (5) 計(jì)算機(jī)軟件程序 (6) 對(duì)照?qǐng)D /曲線 /換算表 (7) 不確定度評(píng)定規(guī)范 (8) 數(shù)據(jù)計(jì)算和處理方法 (9) 自校儀器的自校方法 (10) 抽樣方法 (11) 驗(yàn)證方法 作業(yè)指導(dǎo)書(shū)的編寫(xiě)應(yīng)符合 試驗(yàn)室 承檢產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的要求，并方便工作人員使用。 內(nèi)務(wù)管理 試驗(yàn)室應(yīng)保持整潔、有序、安靜、衛(wèi)生，對(duì)檢測(cè)中形成的殘?jiān)?、雜物和有害物質(zhì)應(yīng)實(shí)施嚴(yán)格的控制和管理，達(dá)到環(huán)境保護(hù)的要求。檢測(cè)環(huán)境條件的 控制執(zhí)行DYSLPF1720xx《檢測(cè)環(huán)境的建立、控制和維護(hù)程序》 。安全教育納入員工培訓(xùn)計(jì)劃，由技術(shù)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)培訓(xùn)，由安全員負(fù)責(zé)安全檢查。兩項(xiàng)考核應(yīng)達(dá)到預(yù)定成績(jī)，如沒(méi)有達(dá)到預(yù)定成績(jī)者，實(shí)施加倍培訓(xùn)，如再達(dá)不到上崗要求，則予以換崗。凡新進(jìn)本試驗(yàn)室 的工作人員，應(yīng)先進(jìn)行培訓(xùn)，以便了解管理體系管理程序和掌握操作技能等。 (4) 內(nèi)審員 a) 具有工程師以上 (含工程師 )技術(shù)職稱(chēng)； b）至少有 5 年檢測(cè)等方面技術(shù)與管理的工作經(jīng)歷； c）經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，并取得內(nèi)審員資格 (應(yīng)有資格證書(shū) )。對(duì)在培員工的使用，還安排了適當(dāng)?shù)谋O(jiān)督。 支持文件 1. DYSLPF1020xx《管理評(píng)審程序》 第五章 技術(shù)要求 本試驗(yàn)室為提供給客戶的“產(chǎn)品”是檢測(cè)報(bào)告的檢測(cè)數(shù)據(jù)和結(jié)果，而測(cè)量不確定度是表征測(cè)量結(jié)果質(zhì)量的參數(shù)。參加人員應(yīng)事前根據(jù)試驗(yàn)室主任的要求準(zhǔn)備評(píng)審的文件，評(píng)審用的文件必須包括內(nèi)審匯總報(bào)告和委托人 意見(jiàn)反饋。審核的實(shí)施應(yīng)執(zhí)行 DYSLPF0920xx《管理體系內(nèi)部審核程序》 。當(dāng)遇到質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，應(yīng)及時(shí)安排對(duì)管理體系相關(guān)內(nèi)容的審核。對(duì)電子存儲(chǔ)的記錄也應(yīng)采取同 等措施，以避免原始數(shù)據(jù)的丟失或改動(dòng)。記錄執(zhí)行DYSLPF0820xx《記錄和檔案管理程序》 。質(zhì)量負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)提出 需改進(jìn)工作內(nèi)容并由 試驗(yàn)室 主任確認(rèn)。 預(yù)防措施 實(shí)施有效的預(yù)防措施，既可消除潛在的不符合情況或其他潛在的不期望情況，也可化解可能會(huì)發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)，避免出現(xiàn)質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)和其他可能出現(xiàn)的不期望結(jié)果，以及對(duì)本 試驗(yàn)室 與客戶利益的損害。 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題 本 試驗(yàn)室 應(yīng)通過(guò)對(duì)檢測(cè)過(guò)程和檢測(cè)結(jié)果的觀察來(lái)努力發(fā)現(xiàn)管理體系或技術(shù)運(yùn)作中可能存在或已經(jīng)發(fā)生的問(wèn)題。 投訴的處理 本試驗(yàn)室處理客戶投訴工作由質(zhì)量負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)。 當(dāng)發(fā)現(xiàn)客戶要求或標(biāo)書(shū)與合同之間存在差異時(shí)，應(yīng)在檢測(cè)工作開(kāi)始之前得到有效的解決，使每項(xiàng)合同都能得到本 試驗(yàn)室 和客戶雙方的接受。 外部支持服務(wù)與供應(yīng)方的選擇 為避免將外部風(fēng)險(xiǎn)引入本試驗(yàn)室導(dǎo)致對(duì)質(zhì)量保證構(gòu)成影響，本試驗(yàn)室規(guī)定在尋求外部供應(yīng)和外部服務(wù)時(shí)，必須特別重視供應(yīng)品和服務(wù)的質(zhì)量，選擇有充分質(zhì)量保證的外部支持服務(wù)和供應(yīng)。除調(diào)查、審核分包實(shí)驗(yàn)室的質(zhì)量資質(zhì)和管理體系外，還應(yīng)將調(diào)查或?qū)徍艘约胺职囊鈭D用書(shū)面形式通知客戶，在得到客戶的書(shū)面同意后方可實(shí)施分包活動(dòng)。修訂的文件應(yīng)盡快正式發(fā)布，讓文件使用人員知道和理解。 試 驗(yàn)室制訂的管理體系文件按照以下唯一性標(biāo)識(shí)。質(zhì)量記錄執(zhí)行 DYSLPF0820xx《記錄和檔案管理程序》 。本試驗(yàn)室已建立相應(yīng)的維持程序來(lái)控制構(gòu)成其管理體系的所有文件，其內(nèi)容包括一切與質(zhì)量管理和檢測(cè)活動(dòng)有關(guān)的，內(nèi)部制訂的或來(lái)自外部的，諸如規(guī)章、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程、其他規(guī)范化文件、檢測(cè)和 (或 )校準(zhǔn)方法，以及圖紙、 (磁盤(pán)或光盤(pán) )軟件、規(guī)范、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)和手冊(cè)等。 主任負(fù)責(zé) 本試驗(yàn)室 管理體系的策劃和建立。 試驗(yàn)室 已經(jīng)將政策、制度、計(jì)劃、程序和指導(dǎo)書(shū)制定成文件，并將這些文件傳達(dá)到全體人員，并被其理解、獲得和執(zhí)行。該計(jì)劃包括項(xiàng)目要求、人員、經(jīng)費(fèi)、進(jìn)度、質(zhì)量控制等方面的內(nèi)容。 本 試驗(yàn)室 的管理人員包括主任、技術(shù)主管、質(zhì)量主管、文件資料管理員、儀器設(shè)備管理員、樣品管理員、財(cái)務(wù)物資管理員等；操作人員包括檢測(cè)人員、維護(hù)修理人員、安裝調(diào)試人員等；核查人員包括報(bào)告或證書(shū)的校核人員、審核人員、 批準(zhǔn)人員。 具與所開(kāi)展檢測(cè)（校準(zhǔn)）活動(dòng)相適應(yīng)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員和管理人員。 質(zhì)量手冊(cè)的宣貫 換版或更改后的手冊(cè)和文件，應(yīng)由辦公室制定出宣貫計(jì)劃，經(jīng)質(zhì)量負(fù)責(zé)人 批準(zhǔn)后，由 質(zhì)量負(fù)責(zé)人組織宣貫。 受控本更換下來(lái)的舊版手冊(cè)或更改下來(lái)的插頁(yè)應(yīng)由辦公室及時(shí)回收，并加注“作廢”標(biāo)識(shí)。 質(zhì)量負(fù)責(zé)人提出修改計(jì)劃報(bào) 試驗(yàn)室 主任批準(zhǔn)后，再由質(zhì)量負(fù)責(zé)人組織實(shí)施。正本和副本、受控和非受控均應(yīng)在首頁(yè)加注相應(yīng)的標(biāo)記。它是 試驗(yàn)室 全面、及時(shí)、準(zhǔn)確、有效地貫徹執(zhí)行國(guó)家有關(guān)檢測(cè)活動(dòng)法律、法規(guī)和規(guī)章的綱領(lǐng)性文件，是 試驗(yàn)室 管理體系文件中的最高層首要文件。本 試驗(yàn)室 的質(zhì)量手冊(cè)是指導(dǎo) 試驗(yàn)室 質(zhì)量活動(dòng)的綱領(lǐng)性文件?？傮w目標(biāo)是 試驗(yàn)室 的長(zhǎng)遠(yuǎn)的、宏觀的、戰(zhàn)略的目標(biāo)，例如若干年內(nèi)檢測(cè)質(zhì)量服務(wù)質(zhì)量在本專(zhuān)業(yè)達(dá)到領(lǐng)先水平，或 試驗(yàn)室 在一定范圍內(nèi)具有相當(dāng)?shù)闹鹊龋痪唧w目標(biāo)是 試驗(yàn)室 在質(zhì)量方面的具體要求：例如檢測(cè)報(bào)告的客觀性、正確性，原始數(shù)據(jù)的規(guī)范性、準(zhǔn)確性，合同履約情況、客戶滿意程度等等。檢測(cè)試驗(yàn)室直屬當(dāng)陽(yáng)市水利局，受宜昌市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局監(jiān)督及宜昌市水利水電工程質(zhì)量監(jiān)督站當(dāng)陽(yáng)分站和省檢測(cè)中心指揮。 本 試 驗(yàn)室全體人員認(rèn)真對(duì)待每項(xiàng)檢測(cè)工作，以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度認(rèn)真對(duì)待每一個(gè)數(shù)據(jù)，保證檢測(cè)結(jié)果的公正性和科學(xué)性，對(duì)檢測(cè)結(jié)果及其數(shù)據(jù)的正確性負(fù)責(zé)，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)檢測(cè)數(shù)據(jù)不進(jìn)行非授權(quán)干預(yù)。 我局 承認(rèn)并支持其制定發(fā)布的質(zhì)量體系文件及其他管理制度。為了保證 該試 驗(yàn)室 檢測(cè)工作的公正性，特聲明如下： 當(dāng)陽(yáng)市水利水電工程質(zhì)量檢測(cè)試 驗(yàn)室 獨(dú)立開(kāi)展業(yè)務(wù)，財(cái)務(wù)獨(dú)立核算。 本 試 驗(yàn)室不監(jiān)制、監(jiān)銷(xiāo)產(chǎn)品，未經(jīng)政府批準(zhǔn)不搞 工程 評(píng)優(yōu)活動(dòng)，未經(jīng)客戶同意不對(duì)新聞媒體公布檢測(cè)結(jié)果。 當(dāng)陽(yáng)市水利水電工程質(zhì)量檢測(cè)試 驗(yàn)室 主任： 二零 零 六 年 十二 月 一 日 第一章 概述 試驗(yàn)室 成立的背景 當(dāng)陽(yáng)市水利水電工程質(zhì)量檢測(cè)試驗(yàn)室是根據(jù)當(dāng)陽(yáng)市水利局（ 99） 106 號(hào)文件正式批準(zhǔn)建立。 質(zhì)量目標(biāo) 質(zhì)量目標(biāo)是質(zhì)量方針的具體化，包括總體目標(biāo)和具體目標(biāo)。 第三章 質(zhì)量手冊(cè)管理 概述 質(zhì)量手冊(cè)是闡述檢測(cè)機(jī)構(gòu)的質(zhì)量方針、管理體系和質(zhì)量實(shí)踐的文件。 質(zhì)量手冊(cè)的編寫(xiě) 編寫(xiě)目的 編寫(xiě)質(zhì)量手冊(cè)是為了闡明本試驗(yàn)室 的質(zhì)量方針，規(guī)定試 試驗(yàn)室 的內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)和崗位職責(zé)，展示 試驗(yàn)室 的服務(wù)能力，描述管理體系和要求。 質(zhì)量手冊(cè)的版本 質(zhì)量手冊(cè)分正本 (一本 )和副本 (若干本 )，受控和非受控。 遇到下列原因之一時(shí)，應(yīng)考慮對(duì)手冊(cè)進(jìn)行改版： (1) 一次修改條款數(shù)量超 過(guò) 6 處； (2) 認(rèn)可準(zhǔn)則改版； (3) 組織機(jī)構(gòu)發(fā)生變化； (4) 檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)能力發(fā)生變化； (5) 評(píng)審中出現(xiàn)較大質(zhì)量體系問(wèn)題； (6) 質(zhì)量方針和目標(biāo)發(fā)生變化； (7) 法律法規(guī)變化。 受控本的領(lǐng)用和保管人員在調(diào)離 本試驗(yàn)室 時(shí)應(yīng)交回領(lǐng)用的質(zhì)量手冊(cè)。 換版或更改后的手冊(cè)下發(fā)后，應(yīng)按照更改后的要求執(zhí)行。 本 試驗(yàn)室 的管理體系覆蓋了在室內(nèi)固定場(chǎng)所，流動(dòng)場(chǎng)所、室外場(chǎng)所等各方面的工作。 本 試驗(yàn)室 的最高管理者 (主任 )由 當(dāng)陽(yáng)市 水利局 任命；技術(shù)主管、質(zhì)量主管 由 試驗(yàn)室主任 任命；當(dāng)技術(shù)主管變更時(shí)將報(bào) 當(dāng)陽(yáng)市水利局 確認(rèn)。 本 試驗(yàn)室 對(duì)政府下達(dá)的指令性檢驗(yàn)任務(wù)，將編制計(jì)劃并保質(zhì)保量按時(shí)完成。它能保證 試驗(yàn)室 現(xiàn)有服務(wù)工作的質(zhì)量并滿足質(zhì)量目標(biāo)。 主任應(yīng)對(duì)管理體系的適應(yīng)性、符合性和有效性進(jìn)行定期或不定期評(píng)審，及時(shí)評(píng)價(jià) 本試驗(yàn)室 管理體系是否達(dá)到了所規(guī)定的宗旨要求。 相關(guān)文件： 1． 附錄 14 程序文件目錄 2． 附錄 15 作業(yè)指導(dǎo)書(shū)目錄 文件控制 總則 本試驗(yàn)室已經(jīng)將管理體系文件化，并通過(guò)對(duì)管理體系文件有效的控制 來(lái)保證本試驗(yàn)室管理體系運(yùn)行的有效性。 質(zhì)量記錄 質(zhì)量記錄是質(zhì)量活動(dòng)的見(jiàn)證性文件，本 試驗(yàn)室 的質(zhì)量記錄包含了試驗(yàn)室的機(jī)構(gòu)設(shè)置文件，人員任命文件，質(zhì)量活動(dòng)和檢測(cè)活動(dòng)以及所有外來(lái)文件和全部資源配置檔案。 檢測(cè) 試驗(yàn)室所用程序應(yīng)確保以下幾方面： (1) 試驗(yàn)室負(fù)責(zé)人和監(jiān)督員都能得到相應(yīng)文件的授權(quán)有效版本； (2) 由文件的批準(zhǔn)人定期審查文件，必要時(shí)進(jìn)行修訂，以保證持續(xù)適用和滿足使用的要求； (3) 及時(shí)地從所有使用和發(fā)布處撤除無(wú)效或作廢的文件，或用蓋“作廢”或“停用”章的方法確保防止誤用無(wú)效文件； (4) 出于法律或知識(shí)保存目的而保留的作廢文件，應(yīng)有“參考文件”的標(biāo)記。修改之處應(yīng)有清晰的標(biāo)注、簽名縮寫(xiě)并注明日期。由技術(shù)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)分包管理工作，質(zhì)量負(fù)責(zé)人組織內(nèi)審員協(xié)助實(shí)施對(duì)分包方的質(zhì)量調(diào)查和審核。技術(shù)負(fù)責(zé)人 承擔(dān)對(duì)外部支持服務(wù)與供應(yīng)的管理。該程序包括以下內(nèi)容： (1) 對(duì)包括所用方法在內(nèi)的要求應(yīng)予適當(dāng)規(guī)定，形成作業(yè)文件，并易于執(zhí)行人員理解和操作； (2) 本試驗(yàn)室有能力和資源滿足這些要求得到實(shí)現(xiàn)； (3) 選擇適當(dāng)?shù)?、能滿足客戶要求的有效的檢測(cè)方法； (4) 要求、標(biāo)書(shū)和合同是否符合有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定。因此，本試驗(yàn)室對(duì)來(lái)自客戶的投訴應(yīng)適時(shí)作出安排并妥善處理。糾正措施執(zhí)行 DYSLPF0720xx《實(shí)施糾正和 預(yù)防措施程序》 。 附加審核 在實(shí)施糾正措施以后，如果對(duì)不符合或偏離的鑒別導(dǎo)致對(duì)本 試驗(yàn)室 符合其政策和程序，或符合認(rèn)可準(zhǔn)則產(chǎn)生懷疑時(shí)，本 試驗(yàn)室 的技術(shù)負(fù)責(zé)人 或質(zhì)量負(fù)責(zé)人應(yīng)盡快依據(jù)本質(zhì)量手冊(cè)的規(guī)定對(duì)相關(guān)活動(dòng)區(qū)域進(jìn)行管理體系的審核，以確定糾正措施的正確性和有效性。 需改進(jìn)工作內(nèi)容的確認(rèn) 本試驗(yàn)室 通過(guò)嚴(yán)格維護(hù)管理體系的正常運(yùn)行，并且建立各部門(mén)、 各崗位間的有效的溝通渠道和溝通機(jī)制，集思廣益，分析從體系運(yùn)行、質(zhì)量方針實(shí)施、目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)、糾正措施和預(yù)防措施、內(nèi)部審核及管理評(píng)審結(jié)果的信息，判斷在持續(xù)改進(jìn)管理體系的有效性方面存在的缺欠以及需改進(jìn)工作內(nèi)容。質(zhì)量記錄應(yīng)包括內(nèi)部審 核和管理評(píng)審的報(bào)告及糾正和預(yù)防措施的記錄。當(dāng)記錄出現(xiàn)錯(cuò)誤時(shí)，由原記錄人員 杠改 ． ． 并保持原記錄仍可辨認(rèn)，即在原廢除的數(shù)據(jù) (或文字 )上劃二道水平線并加蓋執(zhí)行人的名章后，再在錯(cuò)誤記錄的右上角填寫(xiě)正確的有效的數(shù)據(jù) (或文字 )。 內(nèi)審要求 為保證管理體系持續(xù)地適應(yīng)外部要求，每年有計(jì)劃地安排管理體系年度常規(guī)內(nèi)部審核，審核范圍包含管理體系的全部要素。審核中如對(duì)發(fā)給委托人檢測(cè)結(jié)果的正確性和有效性表示懷疑時(shí)，則質(zhì)量負(fù)責(zé)人應(yīng)立即書(shū)面通知可能受到影響的所有有關(guān)方。 評(píng)審的實(shí)施 評(píng)審的組織與實(shí)施由試驗(yàn)室主任做出計(jì)劃和安排，由辦公室負(fù)責(zé)人召集。技術(shù)負(fù)責(zé)人應(yīng)確保這些措施 在適當(dāng)和約定的時(shí)間內(nèi)得到實(shí)施。為達(dá)到 本試驗(yàn)室 的質(zhì)量目 標(biāo)，本 試驗(yàn)室 配備了足夠和合格的人力資源，確保所有操作專(zhuān)門(mén)設(shè)備、從事檢測(cè)以及評(píng)價(jià)結(jié)果和簽署檢測(cè)報(bào)告人員的能力，并對(duì)從事特定工作的人員，按照要求根據(jù)相應(yīng)的教育、培訓(xùn)、經(jīng)驗(yàn)和可 證明的技能進(jìn)行資格確認(rèn)，對(duì)技術(shù)人員的能力進(jìn)行適時(shí)的培訓(xùn)和資格考試，以保持人力資源始終滿足本 試驗(yàn)室 向客戶提供合格技術(shù)服務(wù)的要求。 d）熟悉相應(yīng)的檢測(cè)管理程序、報(bào)告的核查程序； e）掌握有關(guān)的檢測(cè)項(xiàng)目限制范圍； f）掌握有關(guān)儀器設(shè)備的校準(zhǔn)狀態(tài)； g）具有對(duì)相關(guān)檢測(cè)結(jié)果進(jìn)行評(píng)定的能力； h）熟悉認(rèn)可準(zhǔn)則及相關(guān)技術(shù)文件要求。 崗前培訓(xùn) 本試驗(yàn)室 員工的崗前培訓(xùn)由技術(shù)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)。 人員的監(jiān)督和考核 試驗(yàn)室 對(duì)檢測(cè)操作人員實(shí)施上崗資質(zhì)考核制度，考核分理論筆試和檢測(cè)操作兩部分。 安全與健康 技術(shù)負(fù)責(zé)人將保障 試驗(yàn)室 的財(cái)產(chǎn)安全及員工的人身安全和健康作為工作的首要條件考慮，對(duì)檢測(cè)活動(dòng)中的各項(xiàng)安全和健康要素做出明確的規(guī)定。當(dāng)環(huán)境條件影響檢測(cè)的結(jié)果時(shí)，應(yīng)停止檢測(cè)。外來(lái)人員進(jìn)入檢測(cè)區(qū)需經(jīng)辦公室批準(zhǔn)，并辦理登記手續(xù)，在 試驗(yàn)室 人員陪同下進(jìn)入試驗(yàn)區(qū)域，與檢測(cè)無(wú)關(guān)的物品不得帶入試驗(yàn)區(qū)域。作業(yè)指導(dǎo)書(shū)為管理體系的第三層次文件，應(yīng)突出唯一性、準(zhǔn)確性、科學(xué)性、有效性和可操作性。 試驗(yàn)室 制定的或采用的方法如能滿足本 試驗(yàn)室 的預(yù)期用途并經(jīng)過(guò)驗(yàn)證，也可