【正文】 對檢測區(qū)域?qū)嵤┛刂疲谕ǖ廊肟谔幗⒚黠@的控制標志。 作業(yè)指導(dǎo)書的編寫 為避免由于缺少作業(yè)指導(dǎo)書給檢測工作造成的質(zhì)量風險， 試驗室 要求將使用標準的風險控制在最低限度，技術(shù)負責人根據(jù)檢測標準組織編寫試驗室的必要的作業(yè)指導(dǎo)書，并對作業(yè)指導(dǎo)書的有效性給予維護。 當客戶未指定所用方法時， 試驗室 可選擇國際、國家和行業(yè)標準發(fā)布的，或由知名的技術(shù)組織或有關(guān)科學書籍和期刊公布的方法。 非標準方法 當 試驗室 必須使用標準方法中未包含的非標準方法時，應(yīng)征得客戶的同意，與客戶簽訂“協(xié)議方法”的執(zhí)行契約，這些“協(xié)議方法”的 制定應(yīng)盡量引用以下公認的標準： 。所選用的方法應(yīng)通知客戶。 試驗室 的作業(yè)指導(dǎo)書由技術(shù)負責人商質(zhì)量負責人給予編號控制，并由質(zhì)量負責人負責控制管理，作業(yè)指導(dǎo)書包含 以下內(nèi)容： (1) 檢測細則 (2) 儀器設(shè)備的操作規(guī)程 (3) 樣品的處置和制備 (4) 作業(yè)規(guī)則 (5) 計算機軟件程序 (6) 對照圖 /曲線 /換算表 (7) 不確定度評定規(guī)范 (8) 數(shù)據(jù)計算和處理方法 (9) 自校儀器的自校方法 (10) 抽樣方法 (11) 驗證方法 作業(yè)指導(dǎo)書的編寫應(yīng)符合 試驗室 承檢產(chǎn)品標準的要求，并方便工作人員使用。 內(nèi)務(wù)管理 試驗室應(yīng)保持整潔、有序、安靜、衛(wèi)生，對檢測中形成的殘渣、雜物和有害物質(zhì)應(yīng)實施嚴格的控制和管理，達到環(huán)境保護的要求。檢測環(huán)境條件的 控制執(zhí)行DYSLPF1720xx《檢測環(huán)境的建立、控制和維護程序》 。安全教育納入員工培訓(xùn)計劃，由技術(shù)負責人負責培訓(xùn)，由安全員負責安全檢查。兩項考核應(yīng)達到預(yù)定成績，如沒有達到預(yù)定成績者，實施加倍培訓(xùn)，如再達不到上崗要求，則予以換崗。凡新進本試驗室 的工作人員，應(yīng)先進行培訓(xùn)，以便了解管理體系管理程序和掌握操作技能等。 (4) 內(nèi)審員 a) 具有工程師以上 (含工程師 )技術(shù)職稱； b）至少有 5 年檢測等方面技術(shù)與管理的工作經(jīng)歷； c）經(jīng)過培訓(xùn)，并取得內(nèi)審員資格 (應(yīng)有資格證書 )。對在培員工的使用，還安排了適當?shù)谋O(jiān)督。 支持文件 1. DYSLPF1020xx《管理評審程序》 第五章 技術(shù)要求 本試驗室為提供給客戶的“產(chǎn)品”是檢測報告的檢測數(shù)據(jù)和結(jié)果，而測量不確定度是表征測量結(jié)果質(zhì)量的參數(shù)。參加人員應(yīng)事前根據(jù)試驗室主任的要求準備評審的文件，評審用的文件必須包括內(nèi)審匯總報告和委托人 意見反饋。審核的實施應(yīng)執(zhí)行 DYSLPF0920xx《管理體系內(nèi)部審核程序》 。當遇到質(zhì)量問題時，應(yīng)及時安排對管理體系相關(guān)內(nèi)容的審核。對電子存儲的記錄也應(yīng)采取同 等措施，以避免原始數(shù)據(jù)的丟失或改動。記錄執(zhí)行DYSLPF0820xx《記錄和檔案管理程序》 。質(zhì)量負責人負責提出 需改進工作內(nèi)容并由 試驗室 主任確認。 預(yù)防措施 實施有效的預(yù)防措施，既可消除潛在的不符合情況或其他潛在的不期望情況，也可化解可能會發(fā)生的風險，避免出現(xiàn)質(zhì)量風險和其他可能出現(xiàn)的不期望結(jié)果，以及對本 試驗室 與客戶利益的損害。 發(fā)現(xiàn)問題 本 試驗室 應(yīng)通過對檢測過程和檢測結(jié)果的觀察來努力發(fā)現(xiàn)管理體系或技術(shù)運作中可能存在或已經(jīng)發(fā)生的問題。 投訴的處理 本試驗室處理客戶投訴工作由質(zhì)量負責人負責。 當發(fā)現(xiàn)客戶要求或標書與合同之間存在差異時，應(yīng)在檢測工作開始之前得到有效的解決，使每項合同都能得到本 試驗室 和客戶雙方的接受。 外部支持服務(wù)與供應(yīng)方的選擇 為避免將外部風險引入本試驗室導(dǎo)致對質(zhì)量保證構(gòu)成影響，本試驗室規(guī)定在尋求外部供應(yīng)和外部服務(wù)時，必須特別重視供應(yīng)品和服務(wù)的質(zhì)量，選擇有充分質(zhì)量保證的外部支持服務(wù)和供應(yīng)。除調(diào)查、審核分包實驗室的質(zhì)量資質(zhì)和管理體系外，還應(yīng)將調(diào)查或?qū)徍艘约胺职囊鈭D用書面形式通知客戶，在得到客戶的書面同意后方可實施分包活動。修訂的文件應(yīng)盡快正式發(fā)布，讓文件使用人員知道和理解。 試 驗室制訂的管理體系文件按照以下唯一性標識。質(zhì)量記錄執(zhí)行 DYSLPF0820xx《記錄和檔案管理程序》 。本試驗室已建立相應(yīng)的維持程序來控制構(gòu)成其管理體系的所有文件，其內(nèi)容包括一切與質(zhì)量管理和檢測活動有關(guān)的，內(nèi)部制訂的或來自外部的，諸如規(guī)章、標準、規(guī)程、其他規(guī)范化文件、檢測和 (或 )校準方法，以及圖紙、 (磁盤或光盤 )軟件、規(guī)范、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書和手冊等。 主任負責 本試驗室 管理體系的策劃和建立。 試驗室 已經(jīng)將政策、制度、計劃、程序和指導(dǎo)書制定成文件，并將這些文件傳達到全體人員，并被其理解、獲得和執(zhí)行。該計劃包括項目要求、人員、經(jīng)費、進度、質(zhì)量控制等方面的內(nèi)容。 本 試驗室 的管理人員包括主任、技術(shù)主管、質(zhì)量主管、文件資料管理員、儀器設(shè)備管理員、樣品管理員、財務(wù)物資管理員等；操作人員包括檢測人員、維護修理人員、安裝調(diào)試人員等；核查人員包括報告或證書的校核人員、審核人員、 批準人員。 具與所開展檢測（校準）活動相適應(yīng)的專業(yè)技術(shù)人員和管理人員。 質(zhì)量手冊的宣貫 換版或更改后的手冊和文件，應(yīng)由辦公室制定出宣貫計劃，經(jīng)質(zhì)量負責人 批準后，由 質(zhì)量負責人組織宣貫。 受控本更換下來的舊版手冊或更改下來的插頁應(yīng)由辦公室及時回收，并加注“作廢”標識。 質(zhì)量負責人提出修改計劃報 試驗室 主任批準后，再由質(zhì)量負責人組織實施。正本和副本、受控和非受控均應(yīng)在首頁加注相應(yīng)的標記。它是 試驗室 全面、及時、準確、有效地貫徹執(zhí)行國家有關(guān)檢測活動法律、法規(guī)和規(guī)章的綱領(lǐng)性文件，是 試驗室 管理體系文件中的最高層首要文件。本 試驗室 的質(zhì)量手冊是指導(dǎo) 試驗室 質(zhì)量活動的綱領(lǐng)性文件?？傮w目標是 試驗室 的長遠的、宏觀的、戰(zhàn)略的目標，例如若干年內(nèi)檢測質(zhì)量服務(wù)質(zhì)量在本專業(yè)達到領(lǐng)先水平，或 試驗室 在一定范圍內(nèi)具有相當?shù)闹鹊?；具體目標是 試驗室 在質(zhì)量方面的具體要求：例如檢測報告的客觀性、正確性，原始數(shù)據(jù)的規(guī)范性、準確性，合同履約情況、客戶滿意程度等等。檢測試驗室直屬當陽市水利局，受宜昌市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局監(jiān)督及宜昌市水利水電工程質(zhì)量監(jiān)督站當陽分站和省檢測中心指揮。 本 試 驗室全體人員認真對待每項檢測工作，以嚴謹?shù)膽B(tài)度認真對待每一個數(shù)據(jù)，保證檢測結(jié)果的公正性和科學性，對檢測結(jié)果及其數(shù)據(jù)的正確性負責，各級領(lǐng)導(dǎo)對檢測數(shù)據(jù)不進行非授權(quán)干預(yù)。 我局 承認并支持其制定發(fā)布的質(zhì)量體系文件及其他管理制度。為了保證 該試 驗室 檢測工作的公正性，特聲明如下： 當陽市水利水電工程質(zhì)量檢測試 驗室 獨立開展業(yè)務(wù)，財務(wù)獨立核算。 本 試 驗室不監(jiān)制、監(jiān)銷產(chǎn)品，未經(jīng)政府批準不搞 工程 評優(yōu)活動，未經(jīng)客戶同意不對新聞媒體公布檢測結(jié)果。 當陽市水利水電工程質(zhì)量檢測試 驗室 主任： 二零 零 六 年 十二 月 一 日 第一章 概述 試驗室 成立的背景 當陽市水利水電工程質(zhì)量檢測試驗室是根據(jù)當陽市水利局（ 99） 106 號文件正式批準建立。 質(zhì)量目標 質(zhì)量目標是質(zhì)量方針的具體化，包括總體目標和具體目標。 第三章 質(zhì)量手冊管理 概述 質(zhì)量手冊是闡述檢測機構(gòu)的質(zhì)量方針、管理體系和質(zhì)量實踐的文件。 質(zhì)量手冊的編寫 編寫目的 編寫質(zhì)量手冊是為了闡明本試驗室 的質(zhì)量方針，規(guī)定試 試驗室 的內(nèi)部組織機構(gòu)和崗位職責，展示 試驗室 的服務(wù)能力，描述管理體系和要求。 質(zhì)量手冊的版本 質(zhì)量手冊分正本 (一本 )和副本 (若干本 )，受控和非受控。 遇到下列原因之一時，應(yīng)考慮對手冊進行改版： (1) 一次修改條款數(shù)量超 過 6 處； (2) 認可準則改版； (3) 組織機構(gòu)發(fā)生變化； (4) 檢測標準和服務(wù)能力發(fā)生變化； (5) 評審中出現(xiàn)較大質(zhì)量體系問題； (6) 質(zhì)量方針和目標發(fā)生變化； (7) 法律法規(guī)變化。 受控本的領(lǐng)用和保管人員在調(diào)離 本試驗室 時應(yīng)交回領(lǐng)用的質(zhì)量手冊。 換版或更改后的手冊下發(fā)后，應(yīng)按照更改后的要求執(zhí)行。 本 試驗室 的管理體系覆蓋了在室內(nèi)固定場所，流動場所、室外場所等各方面的工作。 本 試驗室 的最高管理者 (主任 )由 當陽市 水利局 任命；技術(shù)主管、質(zhì)量主管 由 試驗室主任 任命；當技術(shù)主管變更時將報 當陽市水利局 確認。 本 試驗室 對政府下達的指令性檢驗任務(wù)，將編制計劃并保質(zhì)保量按時完成。它能保證 試驗室 現(xiàn)有服務(wù)工作的質(zhì)量并滿足質(zhì)量目標。 主任應(yīng)對管理體系的適應(yīng)性、符合性和有效性進行定期或不定期評審，及時評價 本試驗室 管理體系是否達到了所規(guī)定的宗旨要求。 相關(guān)文件： 1． 附錄 14 程序文件目錄 2． 附錄 15 作業(yè)指導(dǎo)書目錄 文件控制 總則 本試驗室已經(jīng)將管理體系文件化，并通過對管理體系文件有效的控制 來保證本試驗室管理體系運行的有效性。 質(zhì)量記錄 質(zhì)量記錄是質(zhì)量活動的見證性文件，本 試驗室 的質(zhì)量記錄包含了試驗室的機構(gòu)設(shè)置文件，人員任命文件，質(zhì)量活動和檢測活動以及所有外來文件和全部資源配置檔案。 檢測 試驗室所用程序應(yīng)確保以下幾方面： (1) 試驗室負責人和監(jiān)督員都能得到相應(yīng)文件的授權(quán)有效版本； (2) 由文件的批準人定期審查文件，必要時進行修訂，以保證持續(xù)適用和滿足使用的要求； (3) 及時地從所有使用和發(fā)布處撤除無效或作廢的文件，或用蓋“作廢”或“停用”章的方法確保防止誤用無效文件； (4) 出于法律或知識保存目的而保留的作廢文件，應(yīng)有“參考文件”的標記。修改之處應(yīng)有清晰的標注、簽名縮寫并注明日期。由技術(shù)負責人負責分包管理工作，質(zhì)量負責人組織內(nèi)審員協(xié)助實施對分包方的質(zhì)量調(diào)查和審核。技術(shù)負責人 承擔對外部支持服務(wù)與供應(yīng)的管理。該程序包括以下內(nèi)容： (1) 對包括所用方法在內(nèi)的要求應(yīng)予適當規(guī)定，形成作業(yè)文件，并易于執(zhí)行人員理解和操作； (2) 本試驗室有能力和資源滿足這些要求得到實現(xiàn)； (3) 選擇適當?shù)?、能滿足客戶要求的有效的檢測方法； (4) 要求、標書和合同是否符合有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定。因此，本試驗室對來自客戶的投訴應(yīng)適時作出安排并妥善處理。糾正措施執(zhí)行 DYSLPF0720xx《實施糾正和 預(yù)防措施程序》 。 附加審核 在實施糾正措施以后，如果對不符合或偏離的鑒別導(dǎo)致對本 試驗室 符合其政策和程序，或符合認可準則產(chǎn)生懷疑時，本 試驗室 的技術(shù)負責人 或質(zhì)量負責人應(yīng)盡快依據(jù)本質(zhì)量手冊的規(guī)定對相關(guān)活動區(qū)域進行管理體系的審核，以確定糾正措施的正確性和有效性。 需改進工作內(nèi)容的確認 本試驗室 通過嚴格維護管理體系的正常運行，并且建立各部門、 各崗位間的有效的溝通渠道和溝通機制，集思廣益，分析從體系運行、質(zhì)量方針實施、目標的實現(xiàn)、糾正措施和預(yù)防措施、內(nèi)部審核及管理評審結(jié)果的信息，判斷在持續(xù)改進管理體系的有效性方面存在的缺欠以及需改進工作內(nèi)容。質(zhì)量記錄應(yīng)包括內(nèi)部審 核和管理評審的報告及糾正和預(yù)防措施的記錄。當記錄出現(xiàn)錯誤時，由原記錄人員 杠改 ． ． 并保持原記錄仍可辨認，即在原廢除的數(shù)據(jù) (或文字 )上劃二道水平線并加蓋執(zhí)行人的名章后，再在錯誤記錄的右上角填寫正確的有效的數(shù)據(jù) (或文字 )。 內(nèi)審要求 為保證管理體系持續(xù)地適應(yīng)外部要求，每年有計劃地安排管理體系年度常規(guī)內(nèi)部審核，審核范圍包含管理體系的全部要素。審核中如對發(fā)給委托人檢測結(jié)果的正確性和有效性表示懷疑時，則質(zhì)量負責人應(yīng)立即書面通知可能受到影響的所有有關(guān)方。 評審的實施 評審的組織與實施由試驗室主任做出計劃和安排，由辦公室負責人召集。技術(shù)負責人應(yīng)確保這些措施 在適當和約定的時間內(nèi)得到實施。為達到 本試驗室 的質(zhì)量目 標，本 試驗室 配備了足夠和合格的人力資源，確保所有操作專門設(shè)備、從事檢測以及評價結(jié)果和簽署檢測報告人員的能力，并對從事特定工作的人員，按照要求根據(jù)相應(yīng)的教育、培訓(xùn)、經(jīng)驗和可 證明的技能進行資格確認，對技術(shù)人員的能力進行適時的培訓(xùn)和資格考試，以保持人力資源始終滿足本 試驗室 向客戶提供合格技術(shù)服務(wù)的要求。 d）熟悉相應(yīng)的檢測管理程序、報告的核查程序； e）掌握有關(guān)的檢測項目限制范圍； f）掌握有關(guān)儀器設(shè)備的校準狀態(tài)； g）具有對相關(guān)檢測結(jié)果進行評定的能力； h）熟悉認可準則及相關(guān)技術(shù)文件要求。 崗前培訓(xùn) 本試驗室 員工的崗前培訓(xùn)由技術(shù)負責人負責。 人員的監(jiān)督和考核 試驗室 對檢測操作人員實施上崗資質(zhì)考核制度，考核分理論筆試和檢測操作兩部分。 安全與健康 技術(shù)負責人將保障 試驗室 的財產(chǎn)安全及員工的人身安全和健康作為工作的首要條件考慮，對檢測活動中的各項安全和健康要素做出明確的規(guī)定。當環(huán)境條件影響檢測的結(jié)果時，應(yīng)停止檢測。外來人員進入檢測區(qū)需經(jīng)辦公室批準，并辦理登記手續(xù)，在 試驗室 人員陪同下進入試驗區(qū)域，與檢測無關(guān)的物品不得帶入試驗區(qū)域。作業(yè)指導(dǎo)書為管理體系的第三層次文件，應(yīng)突出唯一性、準確性、科學性、有效性和可操作性。 試驗室 制定的或采用的方法如能滿足本 試驗室 的預(yù)期用途并經(jīng)過驗證，也可