【正文】 ............................................................................ 12 第二部分 管理處管理模式、工作計(jì)劃和物資裝備 ....................................................... 12 第一章 管理模式 .................................................................................................... 12 一、管理模式 .................................................................................................... 12 二、盛世家園管理處組織架構(gòu) ............................................................................ 13 三、創(chuàng)建盛世家園有效的服務(wù)價(jià)值鏈 ................................................................. 14 四、盛世家園管理處外部溝通導(dǎo)向圖 ................................................................. 14 第二章 工作計(jì)劃 .................................................................................................... 15 一、前期介入工作計(jì)劃 ...................................................................................... 15 二、入伙接管工作計(jì)劃 ...................................................................................... 16 三、正常 居住期工作計(jì)劃 ................................................................................... 16 第三章 管理處物資裝備計(jì)劃 ................................................................................... 17 一、物質(zhì)裝備計(jì)劃 ............................................................................................. 17 二、行政辦公用品計(jì)劃 ...................................................................................... 17 三、維修工具計(jì)劃 ............................................................................................. 18 四、護(hù)衛(wèi)、消防裝備計(jì)劃 ................................................................................... 18 第三部分 促進(jìn)銷售的建議和配合銷售的措施、承諾 ................................................... 19 第一章 銷售預(yù)測(cè)及定位 .......................................................................................... 19 一、長(zhǎng)城盛世家園銷售分析及預(yù)測(cè) ..................................................................... 19 管理資源吧（ ），海量管理資源免費(fèi)下載！ 管理資源吧管理人自己的下載網(wǎng)站 笫七部分 物業(yè)維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃和實(shí)施 ............................................................................ 50 第一章 物業(yè)維修養(yǎng)護(hù)管理 ...................................................................................... 51 －、技術(shù)力量配備 ............................................................................................. 51 二、基金使用 .................................................................................................... 51 三、制度保證 .................................................................................................... 51 四、建立和完善公用設(shè)施設(shè)備、共用部位的維修檔案 ......................................... 51 第二章 公用設(shè)施設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù) ............................................................................ 52 一、維修養(yǎng)護(hù)范圍 ............................................................................................. 52 二、公用設(shè)施設(shè)備日常管理及維護(hù)計(jì)劃表 .......................................................... 52 第三章 共 用部位的維修養(yǎng)護(hù) ................................................................................... 56 －、維修養(yǎng)護(hù)范圍 ............................................................................................. 56 二、共用部位維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃表 ............................................................................ 57 笫八部分 會(huì)所的經(jīng)營(yíng)管理 .......................................................................................... 58 第一章 會(huì)所的經(jīng)營(yíng)管理模式 ................................................................................... 58 第二章 會(huì)所經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的設(shè)置 ................................................................................... 58 第三章 會(huì)所的消費(fèi)模式 .......................................................................................... 59 第九部分 社區(qū)文化建設(shè) ............................................................................................. 59 管理資源吧（ ），海量管理資源免費(fèi)下載！ 管理資源吧 ? 盛世家園作為 2020年長(zhǎng)城地產(chǎn)（集團(tuán)）開(kāi) 發(fā)建設(shè)的重點(diǎn)工程，首次采用內(nèi)部議標(biāo)的方式選聘物業(yè)管理企業(yè)，引起了下屬物業(yè)管理企業(yè)的高度重視，未來(lái)物業(yè)管理工作必 須以實(shí)現(xiàn)業(yè)主 滿意、開(kāi) 發(fā)商 滿意 、社會(huì) 滿意為終極目 的。管理人自己的下載網(wǎng)站 一是通過(guò)多種交流形式 促進(jìn) 物業(yè)管理人與社區(qū) 成員 以及社區(qū) 成員之間的正常溝通，使“長(zhǎng)幼有序，睦鄰親善”的傳統(tǒng)社區(qū)概念得以理性回 歸，并激發(fā)社區(qū) 成員 共同參與建設(shè)社區(qū)人文環(huán)境的積極性。 建立這種認(rèn)識(shí)能使員工 真正 尊重自身的工作，產(chǎn)生服務(wù) 熱情 ，自覺(jué)嘗試去尋找 滿足 業(yè)主期望的恰當(dāng)方法，提供發(fā)自內(nèi)心的“微笑服務(wù)”。 管理資源吧（ ），海量管理資源免費(fèi)下載！ 管理資源吧我 們將進(jìn)一步結(jié)合長(zhǎng)城盛世家園的管理特點(diǎn) 和難點(diǎn)，把這一套運(yùn)行機(jī)制用于該大廈的管理實(shí)踐中，力求在“服務(wù)質(zhì)量 ” 和 “成本控制” 之間 找到更準(zhǔn) 確的結(jié)合點(diǎn)，以提供“質(zhì)優(yōu)價(jià)廉”的 服務(wù)產(chǎn)品 。 五、建立“物業(yè)管理信息島” 伴隨 IT產(chǎn)業(yè)的迅速發(fā)展，數(shù)字 化的 信息 浪潮正以不可 阻擋之勢(shì)向我們涌來(lái)。為此，在長(zhǎng)城 盛世家園我們 倡導(dǎo) 和強(qiáng)調(diào)開(kāi)放式的 管理 服務(wù)，明確上述 物業(yè) 管理公司與業(yè)主大會(huì)及業(yè)主委員會(huì)、居委會(huì) 之間 的分工及配合。但是，現(xiàn)階段裝修市場(chǎng)的不規(guī)范因素卻讓大部分業(yè)主、住戶深感 困惑。在長(zhǎng)城 盛世家園 的服務(wù)形式上，我們擬建立客戶物業(yè)管理服務(wù)中心的運(yùn)作體系。而同時(shí) ，管理處所有物料 的訂單、入庫(kù)、出庫(kù)以及結(jié)算手續(xù)都是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)完成的，物料的供應(yīng)主要通過(guò)供應(yīng)商送貨