【正文】 ，為保證目標(biāo)的順利完成，需進(jìn)行相應(yīng)的質(zhì)量策劃。 使轉(zhuǎn)化成的要求得到滿(mǎn)足 a)企業(yè)必須滿(mǎn)足法律法規(guī)及強(qiáng)制性國(guó)家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定； b)顧客的期望和需求、法律法規(guī)及強(qiáng)制性國(guó)家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的要求也會(huì)隨時(shí)間改變而修訂，因此組織轉(zhuǎn)化的要求及已建立的質(zhì)量管理體系也應(yīng)隨之更新，執(zhí)行《管理評(píng)審控制程序》和《文件控制程序》的規(guī)定。 2 范圍 適用于企業(yè)總經(jīng)理為建立和改進(jìn)質(zhì)量管理體系的承諾提供證據(jù)。 2 范圍 適用于對(duì)企業(yè)質(zhì)量管理體系及體系文件的控制。 合理利用資源 。 質(zhì)量手冊(cè)修改控制 章節(jié)號(hào) 修改 標(biāo)題 主要修改內(nèi)容 修改日期 修改人 審核 批準(zhǔn) ) 組織機(jī)構(gòu)圖 質(zhì)量目標(biāo) 質(zhì)量管理體系過(guò)程職能分配表 文件控制程序 質(zhì)量手冊(cè)改版 注塑和模具作為二個(gè)分廠 增加顧客滿(mǎn)意 率 ≥ 90% 按修改后組織機(jī)構(gòu)圖的 質(zhì)量管理體系過(guò)程職能分配表 質(zhì)量記錄編號(hào)按部門(mén)編號(hào) ISO9001:20xx 改 版 為ISO9001:20xx 20xx721 20xx721 20xx721 20xx721 20xx515 企業(yè)概況 欣龍塑膠模具有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)：欣龍塑膠）是一家具有二十年模具生產(chǎn)的民營(yíng)科技企業(yè)。管理者代表的職責(zé)是： 確保質(zhì)量管理體系的過(guò)程得到建立和保持； 向最高管理者報(bào)告質(zhì)量管理體系的業(yè)績(jī)，包括改進(jìn)的需求； 在整個(gè)組織內(nèi)促進(jìn)顧客要求意識(shí)的形成； 就質(zhì)量管理體系有關(guān)事宜對(duì)外聯(lián)絡(luò)。 總經(jīng)理： 日 期： 20xx515 任 命 書(shū) 為了貫徹執(zhí)行 ISO9001： 20xx《質(zhì)量管理體系 —— 要求》，加強(qiáng)對(duì)質(zhì)量管理體系動(dòng)作的領(lǐng)導(dǎo)，特任命 謝化忠 為我企業(yè)的管理者代表。 在手冊(cè)使用期間，如有修改建議，各部門(mén)負(fù)責(zé)人應(yīng)匯總意見(jiàn)，及時(shí)反饋到 管理者代表 ； 管理部 應(yīng) 定期對(duì)手冊(cè)的適用性、有效性進(jìn)行評(píng)審；必要時(shí)應(yīng)對(duì)手冊(cè)予以修改，執(zhí)行《文件控制程序》的有關(guān)規(guī)定。 公司秉著“在變化中求進(jìn)步，在競(jìng)爭(zhēng)中求成長(zhǎng)，持續(xù)滿(mǎn)足客戶(hù)要求，企業(yè)永續(xù)經(jīng)營(yíng)”的目標(biāo)，“做實(shí)際人，說(shuō)實(shí)際話，辦實(shí)際事”的原則，來(lái)保證客戶(hù)和公司的雙贏！ 公司地址： 蘇州市光福鎮(zhèn)東園路 8 號(hào) 電話： 051266037301 傳真： 051266036302 企業(yè)組織機(jī)構(gòu)圖 質(zhì)量方針與質(zhì)量目標(biāo) 批準(zhǔn) 質(zhì)量 環(huán)境 方針 : 重視設(shè)計(jì)研發(fā) , 遵守法律法規(guī) , 追求顧客滿(mǎn)意 。實(shí)現(xiàn)本廠規(guī)定的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)。 ： 文件控制程序 質(zhì)量記錄控制程序 管理職責(zé) 1 目的 規(guī)定企業(yè)總經(jīng)理， 管理者代表 應(yīng)承 諾和實(shí)施的活動(dòng)?？偨?jīng)理應(yīng)以實(shí)現(xiàn)顧客滿(mǎn)意為目標(biāo)，為此應(yīng)做 到： 確定顧客的需求和期望 將顧客的需求和期望轉(zhuǎn)化為要求 這些要求包括對(duì)產(chǎn)品的要求、過(guò)程要求和質(zhì)量管理體系要求等，只有完全滿(mǎn)足顧客需求和期望時(shí)，顧客才能滿(mǎn)意。 對(duì)質(zhì)量方針的批準(zhǔn)、發(fā)布、評(píng)審、修改都應(yīng)實(shí)行控制，執(zhí)行《文件控制程序》。如發(fā)現(xiàn)不合格情況，應(yīng)通知相關(guān)部門(mén)并對(duì)相關(guān)情況進(jìn)行記錄。 I 工程部 1）負(fù)責(zé)對(duì)顧客圖紙的管理與控制； 2）負(fù)責(zé)對(duì) 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃及相關(guān)工藝的制定； 3）負(fù)責(zé)對(duì)各類(lèi)生產(chǎn)與服務(wù)中相關(guān)數(shù)據(jù)的分析； 4）負(fù)責(zé)新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)。 、能力、 培訓(xùn) 和 意識(shí) 建立《人力資源控制程序》，以規(guī)定以下方面的事項(xiàng)要求： a、確定從事 影響產(chǎn)品 與要求的符合性 工作的人員所必要的能力； b、提供培訓(xùn)以滿(mǎn)足所確定的必要的能力的需求； c、評(píng)估所提供培訓(xùn)的有效性； d、確保員工能認(rèn)識(shí)其所從事活動(dòng)的相關(guān)性和重要性 ,以及他們?nèi)绾螢橘|(zhì)量目標(biāo)的達(dá)成作出貢獻(xiàn)； e、保存各個(gè)人員有關(guān)教育、培訓(xùn)、技術(shù)及經(jīng)驗(yàn)的記錄。 e、執(zhí)行銷(xiāo)售、采購(gòu)、生產(chǎn)、檢驗(yàn)等各個(gè)過(guò)程時(shí)留下的相關(guān)記錄應(yīng)予以保留。 業(yè)務(wù) 部制定《與產(chǎn)品有關(guān)的要 求控制程序》來(lái)規(guī)定確定的產(chǎn)品要求、產(chǎn)品要求的評(píng)審及與顧客進(jìn)行溝通的有關(guān)內(nèi)容。 一般應(yīng)包括 物料的品名、規(guī)格、數(shù)量、交期等，有需要時(shí)可包括： a、 物料、程序、過(guò)程、設(shè)備的批準(zhǔn)要求 ； b、 人員資格的要求 ； c、 質(zhì)量管理體系要求 。受控條件包括： a、描述產(chǎn)品特性信息的文件； b、必要時(shí)，具備作業(yè)指導(dǎo)書(shū)； c、使用并維護(hù)適合于生產(chǎn)和服務(wù)運(yùn)行的設(shè)備； d、具備并使用測(cè)量和監(jiān)控設(shè)備； e、實(shí)施測(cè)量與監(jiān)控活動(dòng)； f、放行、交貨及交貨后活動(dòng)的實(shí)施。本公司對(duì)提供作為使用或組合成為產(chǎn)品的顧客財(cái)產(chǎn)，需予以識(shí)別、驗(yàn)證、保護(hù)及維護(hù)。 當(dāng)測(cè)量 設(shè)備 被發(fā)現(xiàn)不符合要求時(shí) ， 需評(píng)鑒與記錄先前測(cè)量結(jié)果的有效性 。 程序 組織應(yīng)策劃并實(shí)施以下方面所需的監(jiān)視、測(cè)量、分析和改進(jìn)過(guò)程： 證實(shí)產(chǎn)品的有效性； a） 確保質(zhì)量管理體系的有效性； b） 持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體 系的有效性 監(jiān)視和測(cè)量 顧客的滿(mǎn)意度 a)業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)監(jiān)控顧客滿(mǎn)意、不滿(mǎn)意的信息，作為對(duì)質(zhì)量管理體系業(yè)績(jī)的一種測(cè)量。 c)根據(jù)上述資料，由總經(jīng)理確定是否有必要采取改進(jìn)措施 .如有必要 ,應(yīng)通知相關(guān)部門(mén)開(kāi)會(huì)針對(duì)主要問(wèn)題采用因果圖尋找原因 ,采取相應(yīng)糾正、預(yù)防措施并填寫(xiě)在《糾正和 預(yù)防施處理單》上給責(zé)任部門(mén)請(qǐng) 其實(shí)施監(jiān)督效