【正文】 因 素，并結(jié)合公 司 的 實際 情況，確 定公 司 的 重大 環(huán)境 因 素 ，將； 其登錄 在 《重人環(huán)境 因 素 登記 表》內(nèi)， 并呈 報 公司 環(huán)境 管理者 代表確認 。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。 質(zhì)量記錄發(fā)放、借閱和復(fù)制 a． 各部門填寫《 文件和資料 發(fā)放、回收記錄》，向品質(zhì)管理部領(lǐng)用所需記錄 空白表； 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。 品質(zhì)管理部匯總編制公司的 《質(zhì)量 /環(huán)境記錄清單》 。并于當(dāng)月 5儒完成上月 質(zhì)量 /環(huán)境 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。 4 程序 質(zhì)量 /環(huán) 境 管理體系所覆蓋的 質(zhì)量 /環(huán)境記錄 不以單獨的資料形式出現(xiàn)，而是作為質(zhì)量 /環(huán)境 管理體系的 各部 門工作手冊的一部分， 按 的有關(guān)要求 執(zhí)行 。 記錄 CJ/QEMS/SC12F1《文件和資料發(fā)放、回收登記表》 CJ/QEMS/SC12F2《文件和資料 /記錄更改申請 表 》 CJ/QEMS/SC12F3《 文件接收登記表 》 CJ/QEMS/SC12F4《 部門外來文件清單 》 CJ/QEMS/SC12F5《質(zhì)量 /環(huán)境記錄清單》 CJ/QEMS/SC12F6《 文件資料 （檔案）借閱登記表 》 CJ/QEMS/SC12F7《 文件 領(lǐng)用申請表 》 CJ/QEMS/SC12F8《 文件資料 /記錄更改通知單 》 CJ/QEMS/SC12F9《 文件資料 /記錄 銷毀申請單》 相關(guān)文件 CJ/QEMS/SC13 《記錄控制程序》 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。 21 文件編號 ： CJ/QEMS/SC12 文件名稱 文件和資料 控制程序 第 4頁 共 4 頁 收到外來 文件和資料 的部門，需識別其適用性，并控制分發(fā)以確保其有效。 b) 各 部門 ﹙管理處﹚文件由本 部門 ﹙管理處﹚資料員保管，品質(zhì)管理部每季度對各部門文件保管情況進行檢查。 文件和資料 的領(lǐng)用 、借閱、復(fù)制與版本管理 當(dāng)使用的文件破損嚴重影響使用時，應(yīng)持 《文件領(lǐng)用申請表》 當(dāng)品質(zhì)管理部辦理更換手續(xù) ，交回破損文件，換發(fā)新文件后仍用原分發(fā)號，品質(zhì)管理部將文件收回 。 文件 的更改 文件需要 更改 時 ， 應(yīng)由提出文件更改的部門負責(zé)人 填寫 《 文件資料 /記錄 更改申請單》 ， 說明更改原因。 各部門 ﹙管理處﹚工作手冊編號：公司代號 /質(zhì)量環(huán)境管理體系 代號 /部門 ﹙管理處﹚代號 — 文件序號 （代號請參見術(shù)語與縮寫） ，例如 CJ/QEMS/HJ01，表示為公司 質(zhì)量 /環(huán)境管理體系 環(huán)境管理部工作手冊第一個文件。 、 文件和資料 的 標識與 編號 受控的 質(zhì)量 /環(huán)境 管理 手冊 、 各部門工作手冊每頁加蓋紅色“受控文件”專用章，封面有受控文件 ，但正本（原稿）上不需蓋章。 各管理處客戶服務(wù)部 負責(zé) 各小區(qū)業(yè)主和住戶的資料的管理和控制。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開 發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。 16 向最高管理者報告千周量管體系的業(yè)績，包括改進的需求； 確保在整個公司內(nèi)提高滿足顧客要求意識的形成； 代表公司就與質(zhì)量 /環(huán)境管理體系有關(guān)的事宜進行聯(lián)絡(luò)。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開 發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開 發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開 發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開 發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。 公司嚴格執(zhí)行國務(wù)院頒布的《物業(yè)管理條例》，執(zhí)行當(dāng)?shù)卣奈飪r政策，實行掛牌亮證收費、賬務(wù)公開，接受業(yè)主委員會的監(jiān)督。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開 發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。 文件名稱： 質(zhì)量 /環(huán)境管理手冊 文件編號： 手冊版序： B/1 擬制人： 質(zhì)量 /環(huán)境管理手冊 文件名稱 版序控制頁 文件編號 CJ/QEMS/SC05 第 1 頁 共 1 頁 版本 /狀態(tài)： A/0 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。 ，管理區(qū)域包括，覆蓋本公司的各項日常管理服務(wù)，適用于公司內(nèi)部各部門（見附件公司組織機構(gòu)圖所示的范圍） 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。 環(huán)境影響 ： 全部或部分地 有 組織 的活動、產(chǎn)品或服務(wù) 給環(huán)境造成的任何有害或有益的變化 環(huán)境因素 ： 一個組織的活動、產(chǎn)品或服務(wù)中能與環(huán)境發(fā)生相互作用的要素。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開 發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。 3. 向 總經(jīng)理 報告質(zhì)量 /環(huán)境管理體系 運行情況。 1 質(zhì)量 /環(huán)境管理手冊 文件名稱 頒布令 文件編號 CJ/QEMS/SC01 第 1 頁 共 1 頁 版本 /狀態(tài)： A/0 本公司依據(jù) GB/T 19001:20xx《質(zhì)量管理體系 要求》 和 1SO14001:20xx《環(huán)境管理體系 要求及使用指南》 標準要求，根據(jù) 國家、 行業(yè) 相關(guān)的法律法規(guī) 和公司 實際情況 的編制 本手冊，在努力創(chuàng)造物業(yè)管理名牌企業(yè)的同時，不斷謀求環(huán)境管理與企業(yè)的經(jīng)營服務(wù)相輔相成，積極建立、實施和維護質(zhì)量 /環(huán)境管理體系，不斷地增強環(huán)境與資源保護的意識，不斷提高公司環(huán)境與質(zhì)量的管理水平 。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開 發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。 2 質(zhì)量 /環(huán)境管理手冊 文件名稱 任命書 文件編號 CJ/QEMS/SC02 第 1 頁 共 1 頁 版本 /狀態(tài)： A/0 任命： 擔(dān)任本公司 質(zhì)量 /環(huán)境管理 體系 管理 者代表，其職責(zé) 權(quán)限如下： 確保 ISO9001:20xx 和 ISO14001:1996 質(zhì)量 /環(huán)境管理體系的過程得到建立、實施和保持； 2. 負責(zé)任命公司內(nèi)部審核組長，全面組織質(zhì)量 /環(huán)境管理體系內(nèi)部審查。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。 環(huán)境： 組織運行活動的外部存在，包括空氣、水、土地、自然資源、植物、動物、人，以及它們之間的相互關(guān)系。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。 文件編號： CJ/QEMS/SC03 文件名稱 術(shù)語與縮寫 第 2 頁 共 2頁 縮寫 公司和部門代號縮寫 QEMS 質(zhì)量 /環(huán)境管理 體系 SC 質(zhì)量 /環(huán)境管理 手冊 ZB 總經(jīng)理辦公室 CW 財務(wù) JB 經(jīng)理辦公室 PZ 品質(zhì)管理部 KF 客戶服務(wù)部 SB 設(shè)備管理部 WX 維修 運轉(zhuǎn) 部 RL 人力資源部 HJ 環(huán)境管理 部 BA 保安部 GL 管理處 個管理處代號縮寫 文件和資料代號縮寫 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。 本手冊編制的目的是為 了闡明本公司的 質(zhì)量 /環(huán)境 方針和目標，并描述 質(zhì)量 /環(huán)境管理 體系的有關(guān)職責(zé)、程序、關(guān)鍵關(guān)鍵服務(wù)過程、資源需求和糾正與預(yù)防，以確保公司質(zhì)量 /環(huán)境管理 體系持續(xù)有效地運行。 ，不得外借或復(fù)制。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。 l 公司已與北京輕工職業(yè)技術(shù)學(xué)院、武漢化工學(xué)院聯(lián)合建立美好愿京物業(yè)管理培訓(xùn)基地，成功實現(xiàn)“產(chǎn)學(xué)聯(lián)合”，保證了物業(yè)管理的專業(yè)人才不斷地得到補充。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開 發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。 各管理處維修運轉(zhuǎn)部 負責(zé) 各小區(qū) 工程技術(shù) 類 文件 管理 和 控制。 如未了投標等其他目的的而分發(fā)的 質(zhì)量 /環(huán)境管理體系的 文件 ： 外來文件 外來文件包括政府部門或上級管理機構(gòu)發(fā)布的強制性各類法律法規(guī)、條例 、需引用或參考的標準、報告、工作規(guī)范、檢驗標準等，需保留其最新有效版本。 19 術(shù)語 與縮寫） 例如： CJ/QEMS/SC01，表示為公司 質(zhì)量 /環(huán)境管理體系 管理手冊第一個文件。 所有外來文件應(yīng)編制《部門外來文件清單》，當(dāng)外來文件及公司內(nèi)部通知、決議等文件，需發(fā)送到 公司 各部門 ﹙管理處﹚時， 品質(zhì)管理部 應(yīng)填寫《文件接收登記表》，接收人應(yīng)簽字。 20 并按 《 文件和資料 發(fā)放 回收記錄表》 的名單發(fā)放修 改后的文件，收回作廢的文 件。 文件 的保存 a)與質(zhì)量 /環(huán)境管理體系 相 關(guān)的 文件 都應(yīng)分類存放在干燥通風(fēng)安全的地方。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開 發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。 具體操作見 《 管理處工作手冊 》 和《總 經(jīng)理 辦公室工作手冊》 。 各部門 ﹙管理處﹚ 負責(zé)保管 各自業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的 質(zhì)量 /環(huán)境記錄 。 各部門按職責(zé)分工負責(zé)相應(yīng)的 質(zhì)量 /環(huán)境記錄 的 收集工作。 質(zhì)量 /環(huán)境記錄 應(yīng)在指定的存放地點統(tǒng)一保管，存放方式為檔案柜陳列式，且要便于存取。 品質(zhì)管理部每三個月要檢查一次各部門質(zhì)量記錄的使用、管理情況。 5 相關(guān) 文件和資料 《 文件和資料 控制程序》 6 質(zhì)量記錄 《質(zhì)量記錄清單》 《 文件和資料 發(fā)放、回收記錄》 《 文件和資料 借閱、復(fù)制》 《 文件和資料 銷毀記錄》 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。 品質(zhì)管理部 采取適 當(dāng) 的方 法 (如 是非判斷法 、打分法等 )對環(huán)境 因 素進行 評 價 。 的環(huán)境法律法 規(guī)發(fā)生 變化時 。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。 d)對反 饋意見的評價 ， e)對 將求可能 潛在 的 環(huán)境因素 、環(huán)境影 響 的評價。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。 品 質(zhì) 管理 部 負責(zé)通過 國家環(huán)保局相關(guān)部門、電 視、報紙、雜 志 等媒體 及相關(guān)方等 多種渠道獲取最新的、有效版本的 法律法規(guī) 。 為達成 上述要求 ，特制 定以下文件 標題 GB/T240011996 標準條款對照 法律法規(guī)及其它 要求管理程序 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。 與公 司 活動、產(chǎn) 品或 服務(wù)的環(huán)境 因 素 直 接 相關(guān)的法律及其他要求范圍如下 ： 家的法律、 法規(guī) 和 標 準： 管轄權(quán) 地方法規(guī)和 標 準： 司所 管轄權(quán) 地方 非 法規(guī) 文 件 。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。 當(dāng) 公 司 的環(huán)境 目標與 指標發(fā) 生 變化 時 ，或環(huán)境 管理 方案本身 實 施 中發(fā)現(xiàn)重大問題無 法 完 成時 ， 應(yīng)由 管理 者 代表 組織對環(huán)境管理方案及時更新。