【正文】 做法的是哪一項(xiàng)（ A） (A) 聽到別人的評(píng)論，要及時(shí)澄清驗(yàn)證 (B) 用全面發(fā)展的眼光看待事物 (C) 多看別人的長(zhǎng)處并以客觀的態(tài)度給人以評(píng)價(jià) (D) 多傾聽別人的意見 28. 跨文化 溝通的精髓是（ C） A) 開展文化交流 (B) 了解對(duì)方國(guó)情 (C) 具體溝通對(duì)象具體分析 (D) 向?qū)Ψ叫麄鞅緡?guó)文化 29. 下列哪些不是領(lǐng)導(dǎo)者的協(xié)調(diào)能力的特點(diǎn)（ B） (A) 本質(zhì)上的創(chuàng)造性 (B) 遺傳性 (C) 組合的差異性 (D) 內(nèi)容的綜合性 30. 傳統(tǒng)企業(yè)組織的原則是（ B） (A) 責(zé)任大于權(quán)力 (B) 強(qiáng)調(diào)命令的統(tǒng)一性 (C) 加強(qiáng)調(diào)教育和個(gè)人認(rèn)知上的優(yōu)勢(shì) (D) 年齡、經(jīng)驗(yàn)讓位于科技 (二 ) 多選題 1. 在領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)的營(yíng)運(yùn)中，可供選擇的協(xié)調(diào)手段和協(xié)調(diào)途徑有（ ABCD） (A) 經(jīng)濟(jì)手段 (B) 管理手段 (C) 行政手段 (D) 計(jì)劃手段 2. 領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)能力是由（ ABCD）組成的 (A) 決策能力 (B) 指揮能力 (C) 組織能力 (D) 控制能力 （ ABCD） (A) 說(shuō)得對(duì)，就辦；說(shuō)得不對(duì)，就頂 (B) 信任我，就干得歡；冷落我，就泄氣 (C) 喜歡什么，就奉獻(xiàn)什么 (D) 吩咐干什么，就干什么 4. 領(lǐng)導(dǎo)者要警惕的現(xiàn)象有（ BCD） (A) 承認(rèn)和接受沖突 (B) 粉飾嚴(yán)重的分歧以維持表面的和諧與合作 (C) 一遇分歧就堅(jiān)持要把它平息 (D) 周圍的人都有唯唯諾諾的傾向 5. 根據(jù)團(tuán)體目標(biāo)的一致性程度，可將人際關(guān)系行為模式劃分為（ ABD） (A) 目標(biāo)完全一致的志同道合型 (B) 目標(biāo)基本一致的友好共事型 (C) 目標(biāo)不一致的根本分離型 (D) 目標(biāo)不一致的貌合神離型 6. 建立健全社會(huì)安全閥系統(tǒng)具體做法有（ BD） (A) 發(fā)揮理順關(guān)系、處理矛盾等 保障社會(huì)安全運(yùn)行的積極作用 (B) 建立興趣社團(tuán)，構(gòu)建國(guó)家與社會(huì)、精英與民眾之間以及富人和窮人之間的中介機(jī)制和傳導(dǎo)溝通機(jī)制 (C) 通過(guò)建立各種社團(tuán)組織，確立公民政治 (D) 進(jìn)一步加強(qiáng)、引導(dǎo)、規(guī)范社會(huì)中間組織建設(shè) 7. 恰當(dāng)、巧妙的拒絕上級(jí)，是（ CD） (A) 要有自己的主見，不卑不亢的體現(xiàn) (B) 特殊情況拒絕上司并非一定是壞事 (C) 能有效維護(hù)個(gè)人的尊嚴(yán) (D) 有助于提高你在上級(jí)心目中的地位 8. 由信仰和行為習(xí)慣不同而導(dǎo)致的溝通障礙有（ ABCD） (A) 飲食習(xí)俗 (B) 宗教問(wèn)題 (C) 交往模式 (D) 文化底蘊(yùn) 9. 與下級(jí)溝通的技巧有（ ABD） (A) 讓下級(jí)知道你關(guān)心他們 (B) 給予能干的下屬關(guān)心和肯定 (C) 充分依靠下屬 (D) 讓每個(gè)人都受到重視 10. 關(guān)于建立感情說(shuō)法正確的是（ BC） (A) 關(guān)心體貼就是建立感情的重要方法 (B) 我們所說(shuō)的 “感情 ”，主要是指具有共同目標(biāo)、共同理想的同志式感情 (C) 要使思想?yún)f(xié)調(diào)取得良好效果，必須做到情真理切，情理結(jié)合 (D) 建立像朋友似的感情 11. 領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)素養(yǎng)與能力基礎(chǔ)包括（ ABCD） (A) 性格基礎(chǔ) (B) 一般能力基礎(chǔ) (C) 實(shí)踐基礎(chǔ) (D) 心理生理基礎(chǔ) 12. 組織是由（ AD）組成的具有特殊功能的整體 (A) 若干個(gè)相互制約的元素 (B) 若干個(gè)相互制約的子系統(tǒng) (C) 若干個(gè)相互聯(lián)系的子系統(tǒng) (D) 若干個(gè)相互聯(lián)系的元素 13. 構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)必須具備的要素有（ ABCD） (A) 領(lǐng)導(dǎo)者 (B) 協(xié)調(diào)對(duì)象 (C) 協(xié)調(diào)手段 (D) 協(xié)調(diào)目標(biāo) 14. 沖突源包括（ ABD） (A) 溝通 (B) 結(jié)構(gòu) (C) 方式 (D) 個(gè)人因素 15. 思想?yún)f(xié)調(diào)在工作任務(wù)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)中具有的重要意義有（ BCD） (A) 思想?yún)f(xié)調(diào)是解決問(wèn)題的關(guān)鍵 (B) 思想?yún)f(xié)調(diào)是實(shí)施激勵(lì) (C) 思想?yún)f(xié)調(diào)是解決問(wèn)題增強(qiáng)凝聚力 (D) 思想?yún)f(xié)調(diào)是積極的平衡 16. 對(duì)溝通的影響的因素有（ ABC） (A) 語(yǔ)言因素對(duì)溝通的影響 (B) 非語(yǔ)言因素對(duì)溝通的影響 (C) 信仰與行為習(xí)慣對(duì)溝通的影響 (D) 文化對(duì)溝通的影響 17. 組織內(nèi)的工作群體之間常因（ ABCD）而造成群體間的不團(tuán)結(jié)和工作中的不協(xié)調(diào) (A) 任務(wù)不清 (B) 職責(zé)不明 (C) 互相牽制 (D) 扯皮 18. 在領(lǐng)導(dǎo)工作中學(xué)會(huì) “彈鋼琴 ”需要注意的方面（ ABCD） A) 著眼目標(biāo)，控制全局 (B) 把握方向，協(xié)調(diào)全局 (C) 高瞻遠(yuǎn)矚，規(guī)劃全局 (D) 要立足整體，統(tǒng)覽全局 19. 下列哪些是社會(huì)管理及人力資源管理開發(fā)中的人際關(guān)系（ BC (A) 朋友關(guān)系 (B) 顧主 關(guān)系 (C) 師徒關(guān)系 (D) 夫妻關(guān)系 20. 涉及氣質(zhì)問(wèn)題的方面有（） (A) 工種分配 (B) 戀愛婚姻 (C) 處世交友 (D) 選擇職業(yè) (三 ) 判斷題 一個(gè)聰明有魄力的下級(jí)，在上級(jí)遇到棘手的事情時(shí)應(yīng)該站出來(lái)為上級(jí)作犧牲 是 2. 語(yǔ)言和非語(yǔ)言是人們賴以溝通的兩個(gè)重要因素 否 3. 專業(yè)技術(shù)人員與直接管理人員 (部門經(jīng)理或車間主任 )之間的沖突是人際沖突 4. 人與人之間的關(guān)系是心理 性的，是對(duì)兩人 (或多人 )都發(fā)生影響的一種心理性連接。 否 20. 神經(jīng)系統(tǒng)的天賦特性對(duì)人的協(xié)調(diào)能力影響不大 21. 廣義的領(lǐng)導(dǎo)是指名詞意義上的領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人或集團(tuán) 22. 知識(shí)的掌握并不直接地就絕對(duì)地等于能力的發(fā)展，因而 “無(wú)知無(wú)能，多知多能 ”的說(shuō)法是不切合實(shí)際的。 A、人民群眾的認(rèn)同和擁護(hù) B、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可 C、基層干部的認(rèn)同 D、國(guó)家資格考試認(rèn)證通過(guò) 通過(guò)讀書學(xué)習(xí)來(lái)增強(qiáng)自身的文化底蘊(yùn)，應(yīng)該找到（ D ）。 A、與同事一點(diǎn)一滴的日常交往中為自己積累最大限度的 “人緣 ”，同時(shí)也會(huì)給對(duì)方留有相當(dāng)大的回旋余地。 A、專門能力 B、個(gè)人能力 C、一般能力 D、特殊能力 1領(lǐng)導(dǎo)者不但要善于解決現(xiàn)存的不協(xié)調(diào)，而且要善于洞察那些潛在的和將要產(chǎn)生的不協(xié)