【正文】 , name : 39。, colModel : [ {display: 39。分頁功能的主要目的是為了避免查詢的數(shù)據(jù)量過大而帶來的查閱上的不便，通過分頁后使查詢結(jié)果在頁面上顯示更加的清晰，更便于操作。查詢結(jié)果到頁面顯示也分為兩種，一種是分頁顯示，一種是通過table顯示。 (())。,//指定日期格式 timeFormat :39。%if((usererror)!=null){%%=(usererror)%%}%/span，當(dāng)返回loginSuccess，則成功登錄，而當(dāng)返回loginFailure時則返回登錄頁面，重新登錄。 if((().getAttribute(vcode))){ User user = ((), ())。 } else { (request, response)。 charset=UTF8 %②中文信息傳遞間亂碼。Spring有兩個核心ICO/DI和AOP。主鍵是id。(4) 設(shè)置注銷功能，以防session中保留的相關(guān)信息登錄后重要資料的泄漏，這在公司管理中是至關(guān)重要的。查詢未審批信息省市公司審批信息審批未審批信息返回審批結(jié)果審批成功發(fā)布信息表 省市審批功能數(shù)據(jù)流圖 信息交流管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)流圖交流信息通知功能數(shù)據(jù)流程圖。 信息交流功能分析 信息通知管理：通過郵件群發(fā)方式進(jìn)行信息通知 系統(tǒng)數(shù)據(jù)流圖整體系統(tǒng)模型。（2）管理員登錄：管理員可以通過用戶名和密碼登錄后進(jìn)行所以的操作。 Hibernate可以應(yīng)用在任何使用JDBC的場合，既可以在Java的客戶端程序使用，也可以在Servlet/JSP的Web應(yīng)用中使用。然 而，Spring的用途不僅限于服務(wù)器端的開發(fā)。(1).StrutsStruts是是基于MVC模式實現(xiàn)的，對Model，View和Controller都提供了對應(yīng)的組件。 JavaMailJavaMail提供給開發(fā)者來處理電子郵件相關(guān)的編程接口。jQuery的文檔說明非常全面，而且非常詳細(xì)，擁有很多成熟的插件。Oracle Server是一個對象一關(guān)系數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)。Web Services 主要利用 HTTP 和 SOAP 協(xié)議使商業(yè)數(shù)據(jù)在 Web 上傳輸，SOAP通過 HTTP 調(diào)用商業(yè)對象執(zhí)行遠(yuǎn)程功能調(diào)用，Web 用戶能夠使用 SOAP 和 HTTP通過 Web 調(diào)用的方法來調(diào)用遠(yuǎn)程對象。他是用于動態(tài)網(wǎng)頁顯示，實現(xiàn)將Java語言嵌入到HTML代碼中，可以說是HTML+Servlet的組合。2 相關(guān)技術(shù)簡介 EclipseEclipse 是一個開放源代碼的、基于 Java 的可擴展開發(fā)平臺。ORACLE目 錄摘 要 IABSTRACT II1 前言 1 課題研究的目的和意義 1 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀、水平及存在的問題 12 相關(guān)技術(shù)簡介 2 Eclipse 2 JSP技術(shù) 2 Webservice技術(shù) 2 Oracle數(shù)據(jù)庫簡介 2 jQuery技術(shù) 3 MVC模式 3 JavaMail 4 SSH框架技術(shù) 43 需求分析 6 系統(tǒng)功能分析 6 權(quán)限用戶登錄分析 6 信息收集功能分析 6 信息發(fā)布功能分析 6 信息交流功能分析 6 系統(tǒng)數(shù)據(jù)流圖 7 用戶權(quán)限登錄系統(tǒng)數(shù)據(jù)流圖 8 收集信息管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)流圖 8 信息發(fā)布管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)流圖 9 信息交流管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)流圖 11 系統(tǒng)性能分析 11 精度 11 靈活性 11 安全性和故障處理要求 11 數(shù)據(jù)庫需求分析 12 系統(tǒng)概念設(shè)計圖 12 邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計 124 詳細(xì)設(shè)計與代碼實現(xiàn) 15 基本設(shè)計思想 15 系統(tǒng)模塊詳細(xì)設(shè)計 15 15 系統(tǒng)解決亂碼代碼和非法登錄 18 登錄功能頁面設(shè)計及代碼實現(xiàn) 20 主頁面設(shè)計與代碼 21 左側(cè)菜單頁面與代碼 21 錄入功能頁面設(shè)計與代碼實現(xiàn) 22 查詢功能頁面設(shè)計與代碼實現(xiàn) 24 修改功能和刪除功能設(shè)計及代碼實現(xiàn) 29 發(fā)布信息審批功能設(shè)計及代碼實現(xiàn) 29 短信群發(fā)功能設(shè)計及代碼實現(xiàn) 30結(jié) 論 32參 考 文 獻(xiàn) 33致 謝 34 35 1 前言 課題研究的目的和意義通過實施以客戶為中心的CRM 系統(tǒng)來解決企業(yè)如何與客戶保持緊密的聯(lián)系，提高客戶滿意度、忠誠度，快速對客戶的要求做出及時反應(yīng)，提供最全面的客戶服務(wù)支持；解決如何采用全新的信息處理技術(shù)，使業(yè)務(wù)人員能夠及時方便地了解客戶情況及背景資料；解決如何利用先進(jìn)的分析處理工具，了解市場需求、競爭對手狀況，將客戶信息收集、管理和同客戶交流工作系統(tǒng)化、專業(yè)化和策略化，對客戶的特定要求提供個性化的、優(yōu)質(zhì)的售前、售中及售后服務(wù)等。ABSTRACTCustomer Relationship Management is fastly growing from it was advanced to the present and bees more and more important in munication subsystem is the very import part of the Customer Relationship Management。此系統(tǒng)主要經(jīng)過的需求分析、詳細(xì)設(shè)計、頁面設(shè)計、程序?qū)崿F(xiàn)、系統(tǒng)測試五個階段，并實現(xiàn)了用戶權(quán)限登錄，信息收集，信息發(fā)布及信息交流的基本功能。信息交流管理是對有限公司、各省以及合作伙伴使用的管理。Eclipse。 SSH。CRM是國際上新興的企業(yè)經(jīng)營理念，它通過微觀地分析企業(yè)與其目標(biāo)客戶之間千絲萬縷的關(guān)系，尋找企業(yè)的核心客戶，挖掘其中的價值亮點，從而制訂靈活的經(jīng)營服務(wù)策略，達(dá)到促進(jìn)企業(yè)穩(wěn)定成長的目的, 其核心思想是將企業(yè)的客戶（包括最終客戶、分銷商和合作伙伴）作為最重要的企業(yè)資源，通過完善的客戶服務(wù)和深入的客戶分析來滿足客戶的需求，保證實現(xiàn)客戶的終生價值。例如:項目管理，添加插件，自動修飾代碼功能, 代碼重構(gòu), 敏感幫助, Quick Fix功能，使用向?qū)У?。其功能強大，使用靈活。在數(shù)據(jù)庫市場上占有主要份額。具有場地自治性（Site Autonomy）和提供數(shù)據(jù)存儲透明機制；客戶端為數(shù)據(jù)庫用戶操作端，由應(yīng)用、工具、SQL* NET組成，用戶操作數(shù)據(jù)庫時，必須連接到一服務(wù)器。 MVC模式MVC(ModelViewController)模型視圖控制器的簡稱，是一種設(shè)計模式，把應(yīng)用程序分為三個核心模塊：模型，視圖，控制器(1) Model：由ActionForm和JavaBean組成，其中ActionForm用于封裝用戶的請求參數(shù)，JavaBean則封裝了底層的業(yè)務(wù)邏輯，包括數(shù)據(jù)庫訪問等。我們可以基于JavaMail開發(fā)出類似于Microsoft Outlook的應(yīng)用程序。ActionServlet包含一組基于配置的ActionMapping對象，每個ActionMapping對象實現(xiàn)一個請求到一個具體Model部分Action處理器對象之間映射，Struts為Model提供了Action和ActionForm對象，Action其調(diào)度作用，ActionForm可以描述客戶端表單數(shù)據(jù)。Spring通過控制反轉(zhuǎn)（IoC）技術(shù)促進(jìn)了松耦合。通過這些接口，不僅可以對持久化對象進(jìn)行存取，還能夠進(jìn)行事務(wù)控制。（3）修改收集功能：用戶通過該功能修改收集信息。.按條件查詢信息收集者用戶查詢收集信息收集信息表模糊查詢信息查詢所有信息信息編號信息格式信息類型用戶查看 查看收集信息數(shù)據(jù)流圖(4)刪除收集信息數(shù)據(jù)流圖。該系統(tǒng)以網(wǎng)站的形式表示，可以實現(xiàn)跨平臺操作。各表具體的邏輯結(jié)構(gòu)如下：（1）msgcollects（信息收集表）。 msgmunions（信息交流表）NameCodeData Type允許為空ididNumber信息標(biāo)題titleVarchar2√信息內(nèi)容contentVarchar2信息發(fā)起者promoterVarchar2信息接收者receiverVarchar2信息生成時間produce_timeTimeStamp接收者郵箱Varchar24 詳細(xì)設(shè)計與代碼實現(xiàn) 基本設(shè)計思想本系統(tǒng)最終以網(wǎng)站的形式顯示，本系統(tǒng)是以SSH框架為基礎(chǔ)，運用JSP顯示，DIV+CSS進(jìn)行排版，jQuery進(jìn)行腳本控制，實現(xiàn)頁面的布局和修飾，完成頁面設(shè)計，然后通過XML配置文件實現(xiàn)流程控制，然后通過Action，Service，DAO實現(xiàn)后臺業(yè)務(wù)邏輯控制與實現(xiàn)。使用 AOP是對OOP的補充，可以很好實現(xiàn)對事務(wù)控制，使事務(wù)管理與業(yè)務(wù)層代碼分離，可以通過配置修改事務(wù)的邊界與細(xì)節(jié)。然后創(chuàng)建EncodeFiter類，并實現(xiàn)Fiter接口，其方法代碼代碼如下：：filter displaynameEncodingFilter/displayname filternameEncodingFilter/filtername filterclass/filterclass /filter filtermapping filternameEncodingFilter/filtername urlpattern/*/urlpattern /filtermapping在EncodeFilter類中的代碼為：public void doFilter(ServletRequest request, ServletResponse response, FilterChain chain) throws IOException, ServletException { (utf8)。其中分為驗證碼驗證和用戶驗證。 }else{ (usererror, 用戶名或密碼錯誤！)。})。})。在service類中：public void saveOrUpdate(MsgPublish msgPublish) { (msgPublish)。 return (querySuccess)。其功能實現(xiàn)主要代碼如下：JSP：$(function(){ //alert(1)。encode39。center39。delete39。 })。 items?39。 (rp)。//日期格式化 (new DateTransformer(yyyyMMdd hh:mm:ss), )。其功能實現(xiàn)主要代碼:Service:public Pagination queryByPagination(Pagination pagination) { ListCriterion criterions = new ArrayListCriterion()。 } } /* 條件結(jié)束，排序開始 */ String orderName = ()。 int total = ()。 }} 修改功能和刪除功能設(shè)計及代碼實現(xiàn)由于并不能保證每次錄入的數(shù)據(jù)都完全正確，和不能保證所有數(shù)據(jù)都永遠(yuǎn)有效，所以有時要對數(shù)據(jù)進(jìn)行修改和刪除工作。((()))。 } 發(fā)布信息審批功能設(shè)計及代碼實現(xiàn)i. 首先建立省級與市級連接，本系統(tǒng)是通過WebService實現(xiàn)，其步驟為：( 1) 服務(wù)器的創(chuàng)建：新建service、右鍵service類，選擇 Web Service填寫Service implementation 中的service 路徑、選擇publish the web Service 、直接按下Finish完成。 password = pwd。 Message message = new MimeMessage(session)。 (, toAddress)。系統(tǒng)主要經(jīng)過需求分析、詳細(xì)設(shè)計、頁面設(shè)計、程序?qū)崿F(xiàn)、系統(tǒng)測試五個階段。而且其程序代碼可重用，方便用戶對系統(tǒng)的增、刪、改、查操作。如：郵件群發(fā)功能。在此，我要特別感謝我的指導(dǎo)老師張玲老