【正文】 if ( == 39。, isdefault: true} ], sortname: msg_type, sortorder: asc, usepager: true, title: 39。, onpress : test}, {separator: true}], searchitems : [ {display: 39。, onpress : test}, {name: 39。}, // 如上進(jìn)行頁(yè)面顯示 ], buttons : [ {name: 39。, name : 39。, width : 70,sortable : true, align: 39。, colModel : [ {display: 39。 $(showdata).flexigrid({ url: 39。分頁(yè)功能的主要目的是為了避免查詢的數(shù)據(jù)量過大而帶來的查閱上的不便，通過分頁(yè)后使查詢結(jié)果在頁(yè)面上顯示更加的清晰，更便于操作。 }其中方法名必須和form中提交的method方法名相同，具體代碼如下：ahref=%=()%/?method=queryAllMsgCollect查詢所有消息/aService類中：public ListMsgCollect queryAllMsg(){ return ()。查詢結(jié)果到頁(yè)面顯示也分為兩種，一種是分頁(yè)顯示，一種是通過table顯示。 }在dao中必須實(shí)現(xiàn)HibernateDaoSupport接口：public void saveOrUpdate(T object) { getHibernateTemplate().saveOrUpdate(object)。 (())。在Action中Form——VO：MsgCollectManagerForm collectManagerForm = (MsgCollectManagerForm) form。,//指定日期格式 timeFormat :39。， 錄入功能頁(yè)面設(shè)計(jì)與代碼實(shí)現(xiàn)（收集信息錄入頁(yè)面）(發(fā)布信息錄入頁(yè)面),其主要功能為在頁(yè)面form表單中填寫信息，然后提交，通過config文件映射到相應(yīng)的ActionForm（繼承ActionForm）和Action（繼承Action）中，然后通過在Action，將form中數(shù)據(jù)逐一映射到VO中，通過調(diào)用service調(diào)用其中的注冊(cè)方法，存入數(shù)據(jù)庫(kù)。%if((usererror)!=null){%%=(usererror)%%}%/span，當(dāng)返回loginSuccess，則成功登錄，而當(dāng)返回loginFailure時(shí)則返回登錄頁(yè)面，重新登錄。 return (loginFailure)。 if((().getAttribute(vcode))){ User user = ((), ())。當(dāng)驗(yàn)證碼驗(yàn)證通過時(shí)，才可以進(jìn)行身份驗(yàn)證，當(dāng)兩者都通過時(shí)菜就行跳轉(zhuǎn)。 } else { (request, response)。 (utf8)。 charset=UTF8 %②中文信息傳遞間亂碼。（1） 在web啟動(dòng)時(shí)，中配置監(jiān)聽器，具體代碼如下! Spring上下文配置 servlet servletnameaction/servletname servletclass/servletclass initparam paramnameconfig/paramnameparamvalue /WEBINF/,/,/,/ /paramvalue /initparam loadonstartup2/loadonstartup /servlet servletmapping servletnameaction/servletname urlpattern*.do/urlpattern /servletmapping listener listenerclass/listenerclass /listener（2） 配置Action類代理，具體代碼如下：controller processorClass= /messageresources parameter= / plugin className=setproperty property=contextConfigLocation value=/WEBINF/ //plugin（3） 配置Spring，把其成三部分：,。Spring有兩個(gè)核心ICO/DI和AOP。此外還用到WebService實(shí)現(xiàn)省市系統(tǒng)交互，通過JavaMail實(shí)現(xiàn)郵件群發(fā)，最終完成此系統(tǒng)。主鍵是id。字段包括：id（主鍵）、encode（信息編碼）、msg_type（信息類型）、content（信息內(nèi)容）、msg_format（信息格式）、period_validity(信息有效期)、provider（信息提供者）、provide_time(信息提供時(shí)間)、collector（信息收集者）、collect_time（信息收集時(shí)間）。(4) 設(shè)置注銷功能，以防session中保留的相關(guān)信息登錄后重要資料的泄漏，這在公司管理中是至關(guān)重要的?？梢詫⒊绦驊?yīng)用于Window7和Window XP上運(yùn)行。查詢未審批信息省市公司審批信息審批未審批信息返回審批結(jié)果審批成功發(fā)布信息表 省市審批功能數(shù)據(jù)流圖 信息交流管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)流圖交流信息通知功能數(shù)據(jù)流程圖。查看刪除查詢刪除用戶選擇刪除信息收集信息表收集信息 刪除收集信息數(shù)據(jù)流圖 信息發(fā)布管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)流圖（1）發(fā)布信息錄入數(shù)據(jù)流程 收集信息表提交創(chuàng)建發(fā)布信息申請(qǐng)單 待提交填寫 基本資料重設(shè) 發(fā)布信息錄入流程圖（2）發(fā)布信息修改功能數(shù)據(jù)流圖。 信息交流功能分析 信息通知管理：通過郵件群發(fā)方式進(jìn)行信息通知 系統(tǒng)數(shù)據(jù)流圖整體系統(tǒng)模型。 信息發(fā)布功能分析（1）發(fā)布信息錄入功能：可以錄入要發(fā)布的信息。（2）管理員登錄：管理員可以通過用戶名和密碼登錄后進(jìn)行所以的操作。盡管Spring框架提供整體解決方案 但是在SSH中 Spring更傾向于業(yè)務(wù)層，而Struts則關(guān)注于web層，Hibernate關(guān)注于持久層。 Hibernate可以應(yīng)用在任何使用JDBC的場(chǎng)合，既可以在Java的客戶端程序使用，也可以在Servlet/JSP的Web應(yīng)用中使用。Spring提供的AOP功能，方便進(jìn)行面向切面的編程，許多不容易用傳統(tǒng)OOP實(shí)現(xiàn)的功能可以通過AOP輕松應(yīng)付。然 而，Spring的用途不僅限于服務(wù)器端的開發(fā)。Struts的View部分是通過JSP技術(shù)實(shí)現(xiàn)的。(1).StrutsStruts是是基于MVC模式實(shí)現(xiàn)的，對(duì)Model，View和Controller都提供了對(duì)應(yīng)的組件。JavaMail是可選包。 JavaMailJavaMail提供給開發(fā)者來處理電子郵件相關(guān)的編程接口。　　(2) View：采用JSP實(shí)現(xiàn)，主要用來顯示響應(yīng)的結(jié)果。jQuery的文檔說明非常全面，而且非常詳細(xì)，擁有很多成熟的插件。Oracle數(shù)據(jù)庫(kù)支持SQL和PL/SQL語言。Oracle Server是一個(gè)對(duì)象一關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)。Oracle數(shù)據(jù)庫(kù)是一種大型數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)，一般應(yīng)用于商業(yè)，政府部門，它的功能很強(qiáng)大，能夠處理大批量的數(shù)據(jù)，在網(wǎng)絡(luò)方面也用的非常多。Web Services 主要利用 HTTP 和 SOAP 協(xié)議使商業(yè)數(shù)據(jù)在 Web 上傳輸，SOAP通過 HTTP 調(diào)用商業(yè)對(duì)象執(zhí)行遠(yuǎn)程功能調(diào)用，Web 用戶能夠使用 SOAP 和 HTTP通過 Web 調(diào)用的方法來調(diào)用遠(yuǎn)程對(duì)象。在國(guó)內(nèi)外都非常常用的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)之一。他是用于動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁(yè)顯示，實(shí)現(xiàn)將Java語言嵌入到HTML代碼中，可以說是HTML+Servlet的組合。(1). 優(yōu)秀的圖形, 界面非常漂亮。2 相關(guān)技術(shù)簡(jiǎn)介 EclipseEclipse 是一個(gè)開放源代碼的、基于 Java 的可擴(kuò)展開發(fā)平臺(tái)。近幾年， CRM系統(tǒng)用來處理從售前到售后、從準(zhǔn)客戶開發(fā)到市場(chǎng)營(yíng)銷的各項(xiàng)事務(wù)。ORACLE目 錄摘 要 IABSTRACT II1 前言 1 課題研究的目的和意義 1 國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀、水平及存在的問題 12 相關(guān)技術(shù)簡(jiǎn)介 2 Eclipse 2 JSP技術(shù) 2 Webservice技術(shù) 2 Oracle數(shù)據(jù)庫(kù)簡(jiǎn)介 2 jQuery技術(shù) 3 MVC模式 3 JavaMail 4 SSH框架技術(shù) 43 需求分析 6 系統(tǒng)功能分析 6 權(quán)限用戶登錄分析 6 信息收集功能分析 6 信息發(fā)布功能分析 6 信息交流功能分析 6 系統(tǒng)數(shù)據(jù)流圖 7 用戶權(quán)限登錄系統(tǒng)數(shù)據(jù)流圖 8 收集信息管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)流圖 8 信息發(fā)布管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)流圖 9 信息交流管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)流圖 11 系統(tǒng)性能分析 11 精度 11 靈活性 11 安全性和故障處理要求 11 數(shù)據(jù)庫(kù)需求分析 12 系統(tǒng)概念設(shè)計(jì)圖 12 邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 124 詳細(xì)設(shè)計(jì)與代碼實(shí)現(xiàn) 15 基本設(shè)計(jì)思想 15 系統(tǒng)模塊詳細(xì)設(shè)計(jì) 15 15 系統(tǒng)解決亂碼代碼和非法登錄 18 登錄功能頁(yè)面設(shè)計(jì)及代碼實(shí)現(xiàn) 20 主頁(yè)面設(shè)計(jì)與代碼 21 左側(cè)菜單頁(yè)面與代碼 21 錄入功能頁(yè)面設(shè)計(jì)與代碼實(shí)現(xiàn) 22 查詢功能頁(yè)面設(shè)計(jì)與代碼實(shí)現(xiàn) 24 修改功能和刪除功能設(shè)計(jì)及代碼實(shí)現(xiàn) 29 發(fā)布信息審批功能設(shè)計(jì)及代碼實(shí)現(xiàn) 29 短信群發(fā)功能設(shè)計(jì)及代碼實(shí)現(xiàn) 30結(jié) 論 32參 考 文 獻(xiàn) 33致 謝 34 35 1 前言 課題研究的目的和意義通過實(shí)施以客戶為中心的CRM 系統(tǒng)來解決企業(yè)如何與客戶保持緊密的聯(lián)系，提高客戶滿意度、忠誠(chéng)度，快速對(duì)客戶的要求做出及時(shí)反應(yīng)，提供最全面的客戶服務(wù)支持；解決如何采用全新的信息處理技術(shù)，使業(yè)務(wù)人員能夠及時(shí)方便地了解客戶情況及背景資料；解決如何利用先進(jìn)的分析處理工具，了解市場(chǎng)需求、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀況，將客戶信息收集、管理和同客戶交流工作系統(tǒng)化、專業(yè)化和策略化，對(duì)客戶的特定要求提供個(gè)性化的、優(yōu)質(zhì)的售前、售中及售后服務(wù)等。Eclipse。ABSTRACTCustomer Relationship Management is fastly growing from it was advanced to the present and bees more and more important in munication subsystem is the very import part of the Customer Relationship Management。JSP。此系統(tǒng)主要經(jīng)過的需求分析、詳細(xì)設(shè)計(jì)、頁(yè)面設(shè)計(jì)、程序?qū)崿F(xiàn)、系統(tǒng)測(cè)試五個(gè)階段，并實(shí)現(xiàn)了用戶權(quán)限登錄，信息收集，信息發(fā)布及信息交流的基本功能。能夠及時(shí)收集并發(fā)布其相關(guān)信息，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并解決問題。信息交流管理是對(duì)有限公司、各省以及合作伙伴使用的管理。本系統(tǒng)主要以eclipse作為開發(fā)工具，采用SSH框架技術(shù)、JSP技術(shù)、WebService技術(shù)、JavaMall技術(shù)、DIV+CSS、jQuery技術(shù)等繼續(xù)程序操作，通過ORACLE數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行數(shù)據(jù)存儲(chǔ)。Eclipse。ORACLE。 SSH。WEBService。CRM是國(guó)際上新興的企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念，它通過微觀地分析企業(yè)與其目標(biāo)客戶之間千絲萬縷的關(guān)系，尋找企業(yè)的核心客戶，挖掘其中的價(jià)值亮點(diǎn)，從而制訂靈活的經(jīng)營(yíng)服務(wù)策略，達(dá)到促進(jìn)企業(yè)穩(wěn)定成長(zhǎng)的目的, 其核心思想是將企業(yè)的客戶（包括最終客戶、分銷商和合作伙伴）作為最重要的企業(yè)資源，通過完善的客戶服務(wù)和深入的客戶分析來滿足客戶的需求，保證實(shí)現(xiàn)客戶的終生價(jià)值。經(jīng)過實(shí)地調(diào)研發(fā)現(xiàn)，中國(guó)現(xiàn)有CRM系統(tǒng)存在的問題主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：1）現(xiàn)有客戶信息資源得不到充分、有效的利用；2）部門之間的服務(wù)脫節(jié)造成了資源的浪費(fèi)；3）缺乏對(duì)客戶流失問題的全方位分析；4) 各種與客戶接觸方式的分離造成服務(wù)效