【正文】 if ( == 39。, isdefault: true} ], sortname: msg_type, sortorder: asc, usepager: true, title: 39。, onpress : test}, {separator: true}], searchitems : [ {display: 39。, onpress : test}, {name: 39。}, // 如上進行頁面顯示 ], buttons : [ {name: 39。, name : 39。, width : 70,sortable : true, align: 39。, colModel : [ {display: 39。 $(showdata).flexigrid({ url: 39。分頁功能的主要目的是為了避免查詢的數(shù)據(jù)量過大而帶來的查閱上的不便，通過分頁后使查詢結(jié)果在頁面上顯示更加的清晰，更便于操作。 }其中方法名必須和form中提交的method方法名相同，具體代碼如下：ahref=%=()%/?method=queryAllMsgCollect查詢所有消息/aService類中：public ListMsgCollect queryAllMsg(){ return ()。查詢結(jié)果到頁面顯示也分為兩種，一種是分頁顯示，一種是通過table顯示。 }在dao中必須實現(xiàn)HibernateDaoSupport接口：public void saveOrUpdate(T object) { getHibernateTemplate().saveOrUpdate(object)。 (())。在Action中Form——VO：MsgCollectManagerForm collectManagerForm = (MsgCollectManagerForm) form。,//指定日期格式 timeFormat :39。， 錄入功能頁面設(shè)計與代碼實現(xiàn)（收集信息錄入頁面）(發(fā)布信息錄入頁面),其主要功能為在頁面form表單中填寫信息，然后提交，通過config文件映射到相應的ActionForm（繼承ActionForm）和Action（繼承Action）中，然后通過在Action，將form中數(shù)據(jù)逐一映射到VO中，通過調(diào)用service調(diào)用其中的注冊方法，存入數(shù)據(jù)庫。%if((usererror)!=null){%%=(usererror)%%}%/span，當返回loginSuccess，則成功登錄，而當返回loginFailure時則返回登錄頁面，重新登錄。 return (loginFailure)。 if((().getAttribute(vcode))){ User user = ((), ())。當驗證碼驗證通過時，才可以進行身份驗證，當兩者都通過時菜就行跳轉(zhuǎn)。 } else { (request, response)。 (utf8)。 charset=UTF8 %②中文信息傳遞間亂碼。（1） 在web啟動時，中配置監(jiān)聽器，具體代碼如下! Spring上下文配置 servlet servletnameaction/servletname servletclass/servletclass initparam paramnameconfig/paramnameparamvalue /WEBINF/,/,/,/ /paramvalue /initparam loadonstartup2/loadonstartup /servlet servletmapping servletnameaction/servletname urlpattern*.do/urlpattern /servletmapping listener listenerclass/listenerclass /listener（2） 配置Action類代理，具體代碼如下：controller processorClass= /messageresources parameter= / plugin className=setproperty property=contextConfigLocation value=/WEBINF/ //plugin（3） 配置Spring，把其成三部分：,。Spring有兩個核心ICO/DI和AOP。此外還用到WebService實現(xiàn)省市系統(tǒng)交互，通過JavaMail實現(xiàn)郵件群發(fā)，最終完成此系統(tǒng)。主鍵是id。字段包括：id（主鍵）、encode（信息編碼）、msg_type（信息類型）、content（信息內(nèi)容）、msg_format（信息格式）、period_validity(信息有效期)、provider（信息提供者）、provide_time(信息提供時間)、collector（信息收集者）、collect_time（信息收集時間）。(4) 設(shè)置注銷功能，以防session中保留的相關(guān)信息登錄后重要資料的泄漏，這在公司管理中是至關(guān)重要的?？梢詫⒊绦驊糜赪indow7和Window XP上運行。查詢未審批信息省市公司審批信息審批未審批信息返回審批結(jié)果審批成功發(fā)布信息表 省市審批功能數(shù)據(jù)流圖 信息交流管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)流圖交流信息通知功能數(shù)據(jù)流程圖。查看刪除查詢刪除用戶選擇刪除信息收集信息表收集信息 刪除收集信息數(shù)據(jù)流圖 信息發(fā)布管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)流圖（1）發(fā)布信息錄入數(shù)據(jù)流程 收集信息表提交創(chuàng)建發(fā)布信息申請單 待提交填寫 基本資料重設(shè) 發(fā)布信息錄入流程圖（2）發(fā)布信息修改功能數(shù)據(jù)流圖。 信息交流功能分析 信息通知管理：通過郵件群發(fā)方式進行信息通知 系統(tǒng)數(shù)據(jù)流圖整體系統(tǒng)模型。 信息發(fā)布功能分析（1）發(fā)布信息錄入功能：可以錄入要發(fā)布的信息。（2）管理員登錄：管理員可以通過用戶名和密碼登錄后進行所以的操作。盡管Spring框架提供整體解決方案 但是在SSH中 Spring更傾向于業(yè)務層，而Struts則關(guān)注于web層，Hibernate關(guān)注于持久層。 Hibernate可以應用在任何使用JDBC的場合，既可以在Java的客戶端程序使用，也可以在Servlet/JSP的Web應用中使用。Spring提供的AOP功能，方便進行面向切面的編程，許多不容易用傳統(tǒng)OOP實現(xiàn)的功能可以通過AOP輕松應付。然 而，Spring的用途不僅限于服務器端的開發(fā)。Struts的View部分是通過JSP技術(shù)實現(xiàn)的。(1).StrutsStruts是是基于MVC模式實現(xiàn)的，對Model，View和Controller都提供了對應的組件。JavaMail是可選包。 JavaMailJavaMail提供給開發(fā)者來處理電子郵件相關(guān)的編程接口?！　?2) View：采用JSP實現(xiàn)，主要用來顯示響應的結(jié)果。jQuery的文檔說明非常全面，而且非常詳細，擁有很多成熟的插件。Oracle數(shù)據(jù)庫支持SQL和PL/SQL語言。Oracle Server是一個對象一關(guān)系數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)。Oracle數(shù)據(jù)庫是一種大型數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，一般應用于商業(yè)，政府部門，它的功能很強大，能夠處理大批量的數(shù)據(jù)，在網(wǎng)絡方面也用的非常多。Web Services 主要利用 HTTP 和 SOAP 協(xié)議使商業(yè)數(shù)據(jù)在 Web 上傳輸，SOAP通過 HTTP 調(diào)用商業(yè)對象執(zhí)行遠程功能調(diào)用，Web 用戶能夠使用 SOAP 和 HTTP通過 Web 調(diào)用的方法來調(diào)用遠程對象。在國內(nèi)外都非常常用的網(wǎng)絡技術(shù)之一。他是用于動態(tài)網(wǎng)頁顯示，實現(xiàn)將Java語言嵌入到HTML代碼中，可以說是HTML+Servlet的組合。(1). 優(yōu)秀的圖形, 界面非常漂亮。2 相關(guān)技術(shù)簡介 EclipseEclipse 是一個開放源代碼的、基于 Java 的可擴展開發(fā)平臺。近幾年， CRM系統(tǒng)用來處理從售前到售后、從準客戶開發(fā)到市場營銷的各項事務。ORACLE目 錄摘 要 IABSTRACT II1 前言 1 課題研究的目的和意義 1 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀、水平及存在的問題 12 相關(guān)技術(shù)簡介 2 Eclipse 2 JSP技術(shù) 2 Webservice技術(shù) 2 Oracle數(shù)據(jù)庫簡介 2 jQuery技術(shù) 3 MVC模式 3 JavaMail 4 SSH框架技術(shù) 43 需求分析 6 系統(tǒng)功能分析 6 權(quán)限用戶登錄分析 6 信息收集功能分析 6 信息發(fā)布功能分析 6 信息交流功能分析 6 系統(tǒng)數(shù)據(jù)流圖 7 用戶權(quán)限登錄系統(tǒng)數(shù)據(jù)流圖 8 收集信息管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)流圖 8 信息發(fā)布管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)流圖 9 信息交流管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)流圖 11 系統(tǒng)性能分析 11 精度 11 靈活性 11 安全性和故障處理要求 11 數(shù)據(jù)庫需求分析 12 系統(tǒng)概念設(shè)計圖 12 邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計 124 詳細設(shè)計與代碼實現(xiàn) 15 基本設(shè)計思想 15 系統(tǒng)模塊詳細設(shè)計 15 15 系統(tǒng)解決亂碼代碼和非法登錄 18 登錄功能頁面設(shè)計及代碼實現(xiàn) 20 主頁面設(shè)計與代碼 21 左側(cè)菜單頁面與代碼 21 錄入功能頁面設(shè)計與代碼實現(xiàn) 22 查詢功能頁面設(shè)計與代碼實現(xiàn) 24 修改功能和刪除功能設(shè)計及代碼實現(xiàn) 29 發(fā)布信息審批功能設(shè)計及代碼實現(xiàn) 29 短信群發(fā)功能設(shè)計及代碼實現(xiàn) 30結(jié) 論 32參 考 文 獻 33致 謝 34 35 1 前言 課題研究的目的和意義通過實施以客戶為中心的CRM 系統(tǒng)來解決企業(yè)如何與客戶保持緊密的聯(lián)系，提高客戶滿意度、忠誠度，快速對客戶的要求做出及時反應，提供最全面的客戶服務支持；解決如何采用全新的信息處理技術(shù)，使業(yè)務人員能夠及時方便地了解客戶情況及背景資料；解決如何利用先進的分析處理工具，了解市場需求、競爭對手狀況，將客戶信息收集、管理和同客戶交流工作系統(tǒng)化、專業(yè)化和策略化，對客戶的特定要求提供個性化的、優(yōu)質(zhì)的售前、售中及售后服務等。Eclipse。ABSTRACTCustomer Relationship Management is fastly growing from it was advanced to the present and bees more and more important in munication subsystem is the very import part of the Customer Relationship Management。JSP。此系統(tǒng)主要經(jīng)過的需求分析、詳細設(shè)計、頁面設(shè)計、程序?qū)崿F(xiàn)、系統(tǒng)測試五個階段，并實現(xiàn)了用戶權(quán)限登錄，信息收集，信息發(fā)布及信息交流的基本功能。能夠及時收集并發(fā)布其相關(guān)信息，能夠及時發(fā)現(xiàn)問題并解決問題。信息交流管理是對有限公司、各省以及合作伙伴使用的管理。本系統(tǒng)主要以eclipse作為開發(fā)工具，采用SSH框架技術(shù)、JSP技術(shù)、WebService技術(shù)、JavaMall技術(shù)、DIV+CSS、jQuery技術(shù)等繼續(xù)程序操作，通過ORACLE數(shù)據(jù)庫進行數(shù)據(jù)存儲。Eclipse。ORACLE。 SSH。WEBService。CRM是國際上新興的企業(yè)經(jīng)營理念，它通過微觀地分析企業(yè)與其目標客戶之間千絲萬縷的關(guān)系，尋找企業(yè)的核心客戶，挖掘其中的價值亮點，從而制訂靈活的經(jīng)營服務策略，達到促進企業(yè)穩(wěn)定成長的目的, 其核心思想是將企業(yè)的客戶（包括最終客戶、分銷商和合作伙伴）作為最重要的企業(yè)資源，通過完善的客戶服務和深入的客戶分析來滿足客戶的需求，保證實現(xiàn)客戶的終生價值。經(jīng)過實地調(diào)研發(fā)現(xiàn)，中國現(xiàn)有CRM系統(tǒng)存在的問題主要體現(xiàn)在以下幾個方面：1）現(xiàn)有客戶信息資源得不到充分、有效的利用；2）部門之間的服務脫節(jié)造成了資源的浪費；3）缺乏對客戶流失問題的全方位分析；4) 各種與客戶接觸方式的分離造成服務效