【正文】 度，不隨意打斷他人的談話。n 根據(jù)環(huán)境變化，帶領(lǐng)他人及時對公司的戰(zhàn)略規(guī)劃、資源分配、行動方案等進(jìn)行必要的修正，確保公司的運營和發(fā)展；n 準(zhǔn)確把握變動的客觀環(huán)境為公司所帶來的市場機會，有目的、有計劃的采取有一定前瞻性的行動，將劣勢轉(zhuǎn)為優(yōu)勢。素質(zhì)要素名稱應(yīng)變能力素質(zhì)要素類別綜合管理能力定 義：順應(yīng)環(huán)境或條件的變化并調(diào)整做事策略和行為方式的能力。素質(zhì)要素名稱執(zhí)行能力素質(zhì)要素類別綜合管理能力定 義：克服阻力、合理應(yīng)對突發(fā)問題、貫徹執(zhí)行上級要求、努力達(dá)成目標(biāo)的能力。 級 別行 為 表 現(xiàn)1按規(guī)程辦事，耐心細(xì)致。4制定較大規(guī)模團隊的工作計劃。n 結(jié)合行業(yè)發(fā)展和公司戰(zhàn)略，制定本業(yè)務(wù)未來發(fā)展規(guī)劃；n 具有戰(zhàn)略眼光，對未來業(yè)務(wù)發(fā)展提出建設(shè)性的意見。 素質(zhì)要素名稱宏觀思考素質(zhì)要素類別綜合管理能力定 義：也可以稱為系統(tǒng)思考或大局觀，就是用整體的、全局的思維方式思考問題的能力。級 別行 為 表 現(xiàn)1分析日常工作中的問題，獨立解決問題。n 根據(jù)工作任務(wù)的需要，分析并確定應(yīng)該收集什么樣的信息；n 獨立確定合適的信息收集渠道，并選取有效的方法收集信息。u 事例1：銷售人員在和客戶談判的過程中可能會遇到故意刁難，懷疑甚至輕視XX公司的技術(shù)力量，如果這時員工能夠控制自己的氣憤情緒，繼續(xù)冷靜地進(jìn)行談判工作，這時的表現(xiàn)就屬于“情緒控制”的2級表現(xiàn)。2壓力下，反應(yīng)冷靜。n 愿意承擔(dān)極具挑戰(zhàn)性的任務(wù)（例如，開拓一個全新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域）；n 不害怕面對失敗，表現(xiàn)出百折不撓的精神。素質(zhì)要素名稱自信心素質(zhì)要素類別綜合管理能力定 義：對自身能力積極而準(zhǔn)確的評價，相信自己能夠克服困難，成功完成工作任務(wù)。3工作熱情，設(shè)定有挑戰(zhàn)性的工作目標(biāo)。u 事例2：某職能管理部門經(jīng)理，通過學(xué)習(xí)石油企業(yè)管理高級研修班課程，發(fā)現(xiàn)本部門在某些方面的職能管理上還在沿用10年前的做法，不能滿足目前國際化管理的需要，于是，他查閱了大量的外文資料，參考了國際三大XX公司的管理方式，并向公司的管理層提出了改革方案。在這個事例當(dāng)中，甲的行為是“團隊合作”的較高級別表現(xiàn)，乙和丁是較低級別的表現(xiàn)，丙的行為則是“團隊合作”的負(fù)向表現(xiàn)。當(dāng)項目組召開協(xié)調(diào)會時，來自各部門的人員坐在一起暢所欲言。 服從團隊領(lǐng)導(dǎo)，以實際行動支持團隊工作，成為可靠的團隊成員；216。u 事例2：蘇丹作業(yè)區(qū)中方員工與當(dāng)?shù)毓蛦T之間建立了深厚的友誼，他們相互理解，相互尊重。 員工間相互理解、相互關(guān)心、相互尊重；216。在“技術(shù)全面化”的倡導(dǎo)下，他努力學(xué)習(xí)XX技術(shù)，不懂就通過電子郵件向年輕的XX工程師請教，經(jīng)過短短半年的時間，劉長山已順利完成了幾口井的CBLXX（水泥膠結(jié)XX）。 持續(xù)學(xué)習(xí)，鉆研新的業(yè)務(wù)知識，追求一專多能；216。 堅持誠信，把組織利益放在第一位，敢于制止他人不符合誠信原則的行為；216。員工們沒有怨言，以大局為重，踏實工作，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和較強的敬業(yè)精神向國際同行展現(xiàn)了中油XX人的素質(zhì)和水平。行 為 表 現(xiàn)216。 不給自己找借口，敢于承擔(dān)責(zé)任；216。9月上旬是6區(qū)作業(yè)的第二個高峰期，汪沖連續(xù)完成兩口井作業(yè)，在MOGA—29的VSPXX過程中，由于勞累過度，全身皮膚嚴(yán)重過敏，奇癢難忍，在堅持完作業(yè)后，返回基地進(jìn)行簡單的藥物治療后，在第二天病癥沒有消退的情況下，帶病作業(yè)，順利完成FMT和SWC作業(yè)，充分體現(xiàn)了中油XX人艱苦奮斗、愛崗敬業(yè)的優(yōu)良作風(fēng)。對大宗貨物的運輸及采購實施公開招標(biāo)，做到了公平、公正，提高了透明度。 支持他人的創(chuàng)新行為，積極營造學(xué)習(xí)型組織的良好氛圍。同時，盡可能多地與雇員一起拆卸、保養(yǎng)、調(diào)試工具，很快掌握了操作要領(lǐng)。 對不同文化有比較好的適應(yīng)能力，能夠主動改變自己的溝通方式與工作方式；216。逢年過節(jié)，中方員工與當(dāng)?shù)毓蛦T一起包餃子，聊家常。 對團隊成員的能力和貢獻(xiàn)表示肯定及認(rèn)同；216。甲看到乙欲言又止的樣子，對乙表示自己非常希望能夠聽到他的不同意見。 具有開放的心態(tài)，不斷轉(zhuǎn)變思維方式，以適應(yīng)國際化經(jīng)營的需要；216。1）綜合管理能力包括：類 別名 稱管理自我成就愿望自信心情緒控制完成任務(wù)分析判斷信息收集分析能力宏觀思考推動執(zhí)行計劃能力細(xì)節(jié)監(jiān)控執(zhí)行能力應(yīng)變能力與人相處溝通交流傾聽理解口頭表達(dá)能力書面表達(dá)能力外語應(yīng)用能力影響和說服能力公關(guān)能力團隊管理團隊領(lǐng)導(dǎo)培養(yǎng)他人2）綜合管理能力的定義及行為要求素質(zhì)要素名稱成就愿望素質(zhì)要素類別綜合管理能力定 義：渴望成功，追求卓越，不斷給自己設(shè)定更高、更新的目標(biāo)。n 為達(dá)到目標(biāo)，不斷付出努力，表現(xiàn)出鍥而不舍的精神；n 在采取必要措施（例如進(jìn)行項目可行性研究等）使風(fēng)險最小化的情況下，嘗試全新而具有巨大挑戰(zhàn)性的目標(biāo)。2接受困難的工作任務(wù)。自信心強的人通常相信自己的判斷，喜歡接受各種挑戰(zhàn)，而且能夠承受失敗和挫折，不會因一時的挫折就灰心喪氣。n 壓力情境下，能很好地處理情緒問題，保持良好的工作效率；n 善于調(diào)節(jié)個人情緒，采取實際行動有效地緩解壓力。這種表現(xiàn)就屬于“情緒控制”的3級表現(xiàn)。4能夠組織復(fù)雜的信息收集工作。n 思考縝密，能夠進(jìn)行深入分析，理清事物的多重關(guān)系；n 能夠獨立地從專業(yè)角度對問題進(jìn)行分析，提出有效的解決方案。2了解公司的整體情況，服務(wù)部門和公司目標(biāo)的實現(xiàn)。級 別行 為 表 現(xiàn)1對具體工作任務(wù)做出安排，按時完成任務(wù)。u 事例： 領(lǐng)導(dǎo)交給某位員工3項時間節(jié)點相同的任務(wù)，該位員工分析了一下3項任務(wù)中最重要的任務(wù)是哪一項，最緊急的任務(wù)是哪一項，他又考慮了一下哪些工作比較類似或是起互相支持的作用可以一起進(jìn)行，哪些只能單獨進(jìn)行。n 細(xì)心檢查別人的工作質(zhì)量，能夠很敏銳地發(fā)現(xiàn)錯誤的或有問題的方面，及時采取措施改正及避免錯誤；n 檢查別人的工作流程，確認(rèn)符合工作程序。n 準(zhǔn)確理解所上級交待的工作，主動思考如何完成任務(wù)。2主動應(yīng)對變化，對工作和思維方式進(jìn)行調(diào)整。這位安全主管在接到電話后，發(fā)現(xiàn)并沒有以往處理此類事情的記錄或是如何處理此類事情的指導(dǎo)。3積極傾聽，理解言外之意。 素質(zhì)要素名稱口頭表達(dá)能力素質(zhì)要素類別綜合管理能力定 義：即說的能力，要求能思路清晰、流利地表達(dá)自己的想法。n 善于將復(fù)雜的思想以別人非常容易理解的方式表達(dá)出來；n 用引人注目的和獨特的風(fēng)格進(jìn)行演講，富有強烈的感染力。4具備出色的寫作技巧，指導(dǎo)他人編寫公司級的重要文件。3熟練運用n 能夠進(jìn)行比較復(fù)雜的會話，在專業(yè)和日?？谡Z方面可以比較自如地進(jìn)行表達(dá)；n 閱讀復(fù)雜的專業(yè)文獻(xiàn)；n 寫出比較復(fù)雜的文章，很少出現(xiàn)語法錯誤及用詞不當(dāng)?shù)那闆r；n 如果外語為英語，則相當(dāng)于托福550分以上水平。n 非常了解影響對象的特點，把握住“興奮點”，使用可能對聽眾最具誘惑力或影響力的話語、事實或論據(jù)；n 清楚影響對象最關(guān)心的問題、利益和動機，精心準(zhǔn)備有針對性的說服策略；n 創(chuàng)造出一個“雙贏”的解決方案，強調(diào)共同利益以說服他人。3建立比較廣泛的社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。級 別行 為 表 現(xiàn)1解決公開的矛盾和分歧，維護(hù)團結(jié)，尊重每一位員工。素質(zhì)要素名稱培養(yǎng)人才素質(zhì)要素類別綜合管理能力定 義：根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，考慮員工個人發(fā)展目標(biāo)，提供學(xué)習(xí)和培訓(xùn)等各種鍛煉機會。u 事例： 某個部門經(jīng)理發(fā)現(xiàn)由于職責(zé)所限，本部門員工與外界溝通機會不多，溝通能力得不到明顯提升。50 / 33