【正文】 審計(jì)部監(jiān)察室技術(shù)中心發(fā)展部企劃部證券部期貨部總經(jīng)辦滿意度得分附件六、子公司滿意度調(diào)查表 編號(hào)年某公司子公司滿意度調(diào)查表 評(píng)價(jià)公司 評(píng)價(jià)部門 被評(píng)價(jià)部門項(xiàng)目內(nèi)容權(quán)重(100%)得分需求了解積極主動(dòng)了解子公司工作上的需求10工作指導(dǎo)及時(shí)性10內(nèi)容適用、權(quán)威有效性10合計(jì)解決問題解決問題有效率10解決方案合理有效10合計(jì) 信息溝通 主動(dòng)、及時(shí)20人才培養(yǎng)注意子公司人員的知識(shí)技能的提高10工作態(tài)度和方法態(tài)度積極，方法有效20總計(jì)100備注：評(píng)價(jià)部門將評(píng)分結(jié)果送交人力資源部，由人力資源部進(jìn)行匯總處理；其中，對(duì)人力資源部的評(píng)價(jià)得分結(jié)果，直接送交總經(jīng)理關(guān)鍵事件說明表 、0的評(píng)價(jià)項(xiàng)目的事例說明 評(píng)價(jià)者對(duì)被評(píng)價(jià)者的工作改進(jìn)建議附件七、子公司滿意度調(diào)查匯總表 某公司子公司滿意度調(diào)查匯總表子公司名稱被評(píng)價(jià)部門原料部生產(chǎn)部品管部市場部人力資源部辦公室財(cái)務(wù)部技術(shù)中心滿意度得分 附件八、考核申訴表 某公司考核申訴表 部門 崗位 申訴人申訴項(xiàng)目申訴內(nèi)容事例證明申訴項(xiàng)目1申訴項(xiàng)目2申訴項(xiàng)目3人力資源部意見跨級(jí)領(lǐng)導(dǎo)意見附件九、KPI考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)表分值 168。 年度績效考核等級(jí)為D級(jí)或連續(xù)兩年年度績效考核等級(jí)為C級(jí)的員工應(yīng)被安排待崗，待崗期間薪酬標(biāo)準(zhǔn)參照當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)168。 季度績效考核等級(jí)為A級(jí)的員工在次季度按月發(fā)放該員工標(biāo)準(zhǔn)工資浮動(dòng)部分的125%168。 第一步，考核人和被考核人進(jìn)行上一個(gè)考核期的目標(biāo)完成情況和績效考核情況回顧168。 在劃分等級(jí)時(shí)，S等級(jí)可以空缺，D等級(jí)不可空缺168。 S代表卓越，P≤168。 態(tài)度考核：工作態(tài)度是員工對(duì)其所在崗位工作的認(rèn)知程度和努力程度；態(tài)度考核選取對(duì)工作業(yè)績能夠產(chǎn)生較大影響的考核內(nèi)容，如團(tuán)隊(duì)合作、工作積極主動(dòng)性等第三章 績效考核評(píng)分第十一條 季度考核評(píng)分168。 其它KPI指標(biāo)：除了季度工作評(píng)價(jià)和滿意度調(diào)查外，其它的KPI指標(biāo)根據(jù)職位的具體工作而定第九條 KPI指標(biāo)體系168。 季度考核內(nèi)容是KPI（Key Performance Indicator），即關(guān)鍵業(yè)績考核指標(biāo)168。 公司臨時(shí)工崗位168。 時(shí)效性原則：績效考核是對(duì)考核期內(nèi)工作成果的綜合評(píng)價(jià)，不應(yīng)將本考核期之前的表現(xiàn)強(qiáng)加于本次的考核結(jié)果中，也不能取近期的業(yè)績或比較突出的一兩個(gè)成果來代替整個(gè)考核期的業(yè)績第四條 績效考核時(shí)間安排168。 了解員工對(duì)組織的業(yè)績貢獻(xiàn)168。 績效考核使各級(jí)管理者明確了解下屬的工作狀況，通過對(duì)下屬的工作績效評(píng)估，管理者能充分了解本部門的人力資源狀況，有針對(duì)性地提出改進(jìn)措施，有利于提高本部門的工作效率第二條 績效考核用途168。 溝通的原則：考核人在對(duì)被考核者進(jìn)行績效考核的過程中，需要與被考核者進(jìn)行充分溝通，聽取被考核者對(duì)自己工作的評(píng)價(jià)與意見，使考核結(jié)果公正、合理，能夠促進(jìn)績效改善168。 試用期員工168。 總裁是考核結(jié)果的最終審定者第二章 績效考核內(nèi)容第七條 季度績效考核內(nèi)容168。 內(nèi)部滿意度：內(nèi)部滿意度包括部門滿意度和子公司滿意度1． 部門滿意度：部門滿意度由總部本部門以外的全部其它部門評(píng)價(jià)， 評(píng)價(jià)部門負(fù)責(zé)人綜合本部門內(nèi)其他員工的意見對(duì)被評(píng)價(jià)部門進(jìn)行評(píng)分；詳細(xì)內(nèi)容見《部門滿意度調(diào)查表》2． 子公司滿意度：子公司滿意度主要評(píng)價(jià)對(duì)集團(tuán)下屬分、子公司業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作，評(píng)價(jià)內(nèi)容包括需求了解、解決問題、工作指導(dǎo)、信息溝通、人才培養(yǎng)、工作態(tài)度和方法，由分、子公司對(duì)口部門的負(fù)責(zé)人對(duì)被評(píng)價(jià)部門進(jìn)行評(píng)分3． 內(nèi)部滿意度評(píng)價(jià)對(duì)象：與子、分公司各部門沒有直接的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和管理關(guān)系的部門（包括證券部、期貨與對(duì)外貿(mào)易部、發(fā)展部、CI委員會(huì)、企劃部、審計(jì)室、 監(jiān)察室、總經(jīng)辦、總裁辦），只評(píng)價(jià)部門滿意度；對(duì)子公司對(duì)口部門有直線領(lǐng)導(dǎo)和管理職能的部門(包括人力資源部、生產(chǎn)部、品管部、原料部、市場部、財(cái)務(wù)部、辦公室，技術(shù)中心)則評(píng)價(jià)部門滿意度和子公司滿意度，部門滿意度和子公司滿意度各占50%的權(quán)重4． 內(nèi)部滿意度統(tǒng)計(jì)：人力資源部收集總部各部門滿意度評(píng)分和子公司滿意度評(píng)分結(jié)果，并進(jìn)行匯總處理；其中，各部門及子公司對(duì)人力資源部的內(nèi)部滿意度評(píng)分結(jié)果直接送交總經(jīng)理，由其進(jìn)行結(jié)果處理168。 能力考核：能力考核主要對(duì)被考核者所在崗位所需的核心能力進(jìn)行考核168。 被考核人的各項(xiàng)考核指標(biāo)的得分乘以權(quán)重再相加得出考核總分P值第十四條 考核等級(jí)劃分：全體員工的考核得分劃分為S、A、B、C、D五個(gè)等級(jí)168。 如果員工考核得分整體偏高或偏低，則全體員工的考核得分按高低順序排列，并按得分排序劃定五個(gè)區(qū)間，對(duì)應(yīng)S、A、B、C、D五個(gè)等級(jí)；其中，考核結(jié)果為S級(jí)員工的比例不得高于被考核員工總數(shù)的5%；考核結(jié)果為A級(jí)員工的比例不得高于被考核員工總數(shù)的10%；考核結(jié)果為C級(jí)員工的比例不得低于被考核員工總數(shù)的10%；考核結(jié)果為D級(jí)員工的比例不得低于被考核員工總數(shù)的5%168。這三個(gè)階段是：計(jì)劃溝通階段、計(jì)劃實(shí)施階段、考核階段第二十一條 計(jì)劃溝通步驟168。 季度績效考核等級(jí)為S級(jí)的員工在次季度按月發(fā)放該員工標(biāo)準(zhǔn)工資浮動(dòng)部分的150%168。 年度績效考核等級(jí)為C級(jí)的員工發(fā)放年度獎(jiǎng)金的50%,建議培訓(xùn)和轉(zhuǎn)崗，或者在原崗位留用但職業(yè)發(fā)展等級(jí)降一級(jí)，并相應(yīng)調(diào)整標(biāo)準(zhǔn)工資等級(jí)168。 總裁、總經(jīng)理有權(quán)查閱公司全體員工績效考核文件168。 性質(zhì)：公益幫扶初創(chuàng)企業(yè)走上品牌之路38 / 38