【正文】 日韓市場一級目標(biāo)市場 商務(wù) 觀光 修學(xué)駐外機(jī)構(gòu)●●●●旅行代理●●●展銷團(tuán)●●網(wǎng)絡(luò)促銷●●●●特邀團(tuán)來訪●●美加市場一級目標(biāo)市場 商務(wù) 觀光駐外機(jī)構(gòu)●●●●旅行代理●●●●網(wǎng)絡(luò)促銷●●●●展銷團(tuán)●●新、馬、泰一級目標(biāo)市場 宗教 探親尋根 觀光駐外機(jī)構(gòu)●●●●旅行代理●●網(wǎng)絡(luò)促銷●●●●展銷團(tuán)●●德國、英國、法國、俄羅斯、二級目標(biāo)市場 觀光 文化 購物駐外機(jī)構(gòu)●●●●旅行代理●●網(wǎng)絡(luò)促銷●●●●展銷團(tuán)●東盟其他國家二級目標(biāo)市場 尋根 商務(wù)駐外機(jī)構(gòu)●●●●旅行代理●網(wǎng)絡(luò)促銷●●●●展銷團(tuán)● 第三部分 旅游區(qū)發(fā)展規(guī)劃第一章、旅游分區(qū)規(guī)劃組認(rèn)為，《山東省旅游發(fā)展規(guī)劃》所確定的全省旅游在戰(zhàn)略上實(shí)現(xiàn)由以行政區(qū)為主向以旅游區(qū)為主的發(fā)展模式轉(zhuǎn)變的思想，同樣適用于濟(jì)南市的旅游發(fā)展。傳統(tǒng)媒體宣傳采用專題報道、專題片（文章）的形式，也可與旅游欄目的節(jié)目制作組合作進(jìn)行宣傳，“泉水與生態(tài)”專欄。只有做到這一點(diǎn)，才達(dá)到了真正意義上的整合型促銷。其核心思想是對旅游者的客戶關(guān)系管理，強(qiáng)調(diào)以“旅游者想要什么”為中心，要求旅游目的地不同部門、不同人員從各自不同角度與顧客溝通時有統(tǒng)一口徑、統(tǒng)一的品牌個性、統(tǒng)一的顧客利益點(diǎn)和統(tǒng)一的銷售創(chuàng)意，形成集中的品牌沖擊力，及時通過不同的渠道進(jìn)行系統(tǒng)的旅游者信息反饋，進(jìn)而動態(tài)性調(diào)整促銷策略。三級聯(lián)動所謂的“三級聯(lián)動”策略，即是把國家旅游局、省旅游局、市旅游局所開展的旅游活動結(jié)合起來，“借臺唱戲”、“花轎共享”。二分市場根據(jù)旅游者的構(gòu)成、消費(fèi)心理以及消費(fèi)行為的不同，可以采用“二分法”將整個客源市場劃分為兩個即市內(nèi)旅游客源以及市外客源兩個市場，而市外旅游客源市場又可進(jìn)一步細(xì)分為國內(nèi)與國外兩個市場；進(jìn)而又可細(xì)分為大眾觀光和專業(yè)旅游兩個市場。在公共關(guān)系方面，“走出去”參加各種旅游展示會活動較為頻繁，而“請進(jìn)來”的方式，截至目前較為成功的只有濟(jì)南（國際）旅游展示會，且僅舉辦了首屆。其他旅游產(chǎn)品系列會展旅游 以建設(shè)濟(jì)南國際會展中心為契機(jī)，組織大型的區(qū)域內(nèi)國際性會議、展覽與展示會，商務(wù)洽談會等。泉城中央游憩區(qū)正式全面對游客開放。濟(jì)南“泉水節(jié)”2002年：濟(jì)南民間藝術(shù)游。規(guī)劃組認(rèn)為，已開發(fā)的、正在開發(fā)的和擬議中待開發(fā)的景區(qū)（點(diǎn)）已基本可以滿足濟(jì)南未來20年的旅游發(fā)展需求。表4 國內(nèi)旅游預(yù)測狀況表年 份國內(nèi)游客（萬人次）年增長率%旅游收入（億元）年增長率%人均花費(fèi)（元）年增長率%2000200520102020資料來源：規(guī)劃組預(yù)測（二） 國際市場從國際旅游市場發(fā)展趨勢看（見表5），%；，%；，%。四、戰(zhàn)略指標(biāo)體系表1 國內(nèi)旅游戰(zhàn)略指標(biāo)體系規(guī)劃年度國內(nèi)旅游旅游人數(shù)（萬人次）旅游收入（億元）占GDP（％）2000年增長（％）年增長（％）200520102020表2 國際旅游戰(zhàn)略指標(biāo)體系規(guī)劃年度國際旅游旅游人數(shù)（萬人次）旅游收入（萬美元）占GDP（％）2000增長（％）增長（％）200520102020第二部分 旅游目的地營銷第一章、 市場分析與預(yù)測一、市場現(xiàn)狀分析2000年，；國內(nèi)旅游收入達(dá)475,400萬元。安全戰(zhàn)略安全戰(zhàn)略由游客安全、旅游環(huán)境安全、旅游經(jīng)濟(jì)安全、旅游信息安全、旅游設(shè)施安全等戰(zhàn)略組成。全國旅游外匯收入可達(dá)一百七十五億美元，比上年增長百分之七點(diǎn)九，增長幅度高于百分之七點(diǎn)三的國民經(jīng)濟(jì)總體增長水平。旅游國債資金啟動并呈年度遞增趨勢；旅游業(yè)投入渠道更加多元化。 信息化戰(zhàn)略旅游信息化戰(zhàn)略，是要利用現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)整合與改造旅游業(yè)，為濟(jì)南旅游產(chǎn)業(yè)網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展奠定基礎(chǔ)，增強(qiáng)濟(jì)南旅游業(yè)的競爭能力。其中，%；外國人市場中以日本市場為主，占31%，%。三級客源市場：國內(nèi)其他地區(qū)（二）國際市場分級一級客源市場：港澳臺、日本、美國、韓國、加拿大、馬來西亞、新加坡、泰國等。為適應(yīng)城市商務(wù)活動的發(fā)展，適當(dāng)發(fā)展會展旅游產(chǎn)品以及商務(wù)旅游等是必要的。主題：泉水與美食。生態(tài)旅游的要點(diǎn)是少建設(shè)多生態(tài)解說。第三章、 旅游促銷一、促銷方式的現(xiàn)狀對“泉城”品牌形象的管理缺乏有效的手段，表現(xiàn)在：在泉水停噴期間，“泉城無泉”的負(fù)面形象在較長時間內(nèi)左右著泉城旅游的口碑話題，缺乏對泉城人民“節(jié)水保泉”的主觀能動的生態(tài)與環(huán)保意識等積極性方面的思考。新興的網(wǎng)絡(luò)媒體，主要依托門戶站點(diǎn)的旅游頻道如舜網(wǎng)、大眾網(wǎng)、濟(jì)南信息網(wǎng)； 或?qū)I(yè)旅游網(wǎng)站的鏈接如山東旅游信息網(wǎng)、中國旅游網(wǎng)、攜程旅游網(wǎng)等，沒有專門的“濟(jì)南旅游”頂級域名網(wǎng)站，不利于“泉城”形象的塑造，也難以對“網(wǎng)絡(luò)旅游者”進(jìn)行管理和提供個性化旅游信息服務(wù)。同時，市民還是環(huán)城市旅游度假帶的主要消費(fèi)群體，其消費(fèi)心理與方式主要是周末休閑與家庭出游，有別于市外游客。同樣道理，市的旅游活動也可以與省旅游活動相結(jié)合。她以“泉”為中心，既強(qiáng)調(diào)濟(jì)南悠久的歷史文化，又突出了其作為省會城市日新月異的變化；既給旅游者“老”的預(yù)期，又給旅游者“新”的遐想；在老地方，給旅游者新感受。根據(jù)這一特點(diǎn)， 在近兩年內(nèi)應(yīng)將觀光型旅游產(chǎn)品的宣傳作為重點(diǎn)，2004年、2005年逐步增加生態(tài)旅游、文化旅游等旅游產(chǎn)品的宣傳，采用的媒體以廣播電視、報刊雜志為主，其他媒體為輔的組合（見表8）。戶外廣告在公共廣場上設(shè)電子顯示屏，在火車站、主要道路的候車亭設(shè)廣告牌來宣傳濟(jì)南的旅游形象主題；在公交車、出租車等交通工具上貼海報來宣傳每個時期的旅游活動主題。該區(qū)由濟(jì)南城市旅游中心（省規(guī)劃）和城市綠帶兩部分構(gòu)成，其主要景區(qū)（點(diǎn)）包括大明湖、趵突泉等七十二泉、千佛山、五龍?zhí)?、環(huán)城公園、芙蓉街歷史街區(qū)、泉城廣場與改造后的泉城路等，以及離市中心稍遠(yuǎn)一點(diǎn)的龍洞等景點(diǎn)。其主要特點(diǎn)是：不僅承載著5000年的濟(jì)南歷史遺存，又是濟(jì)南泉水文化的東部子系統(tǒng)，還兼有美麗的山林自然風(fēng)光。其發(fā)展的重點(diǎn)是提高接待水平，逐步納入“山水圣人”旅游線路；發(fā)展環(huán)城市休閑度假旅游帶；同時，整合“泉水”旅游，提高“泉城”整體形象。本規(guī)劃認(rèn)為，濟(jì)南在該區(qū)的旅游發(fā)展應(yīng)堅持《山東省旅游發(fā)展總體規(guī)劃》所確定的“提高產(chǎn)品質(zhì)量和進(jìn)行深度開發(fā)”的發(fā)展原則。四、濟(jì)南在其它旅游區(qū)的地位這四個旅游區(qū)分別是五號旅游區(qū)（濟(jì)寧南四湖部分、棗莊和臨沂蒙山）、六號旅游區(qū)（日照海濱）、七號旅游區(qū)（陽谷、梁山的水滸景區(qū)）和八號旅游區(qū)（黃河三角洲）。l 治理和改造百花洲的親水環(huán)境。l 設(shè)立泉水游客中心，在功能上與（1處）城市游客中心合而為一。l 改善景區(qū)內(nèi)的解說系統(tǒng)，加強(qiáng)對宗教文化的解說和文物的展示方式。l 產(chǎn)品開發(fā)上，應(yīng)該圍繞黃河尋根為主線；突出黃河“母親”形象。四、書院村書院村是濟(jì)南市最具典型代表性的泉水型村莊，是實(shí)施泉水旅游戰(zhàn)略的有機(jī)組成部分。l 改造狹窄的、“單一性”的泉水導(dǎo)流明渠設(shè)施，增加親水性駁岸環(huán)境設(shè)計小品。l 限制上述詳細(xì)規(guī)劃中生活服務(wù)區(qū)別墅的建設(shè)計劃，增加青年旅館和森林旅館；在生活區(qū)北部的緩坡上，開辟帳篷營地區(qū)。 第五部分 旅游支持保障系統(tǒng)規(guī)劃第一章、旅游交通規(guī)劃一、航空交通本規(guī)劃認(rèn)為，省規(guī)劃所提出的有關(guān)濟(jì)南航空服務(wù)的建議基本適用于濟(jì)南旅游發(fā)展規(guī)劃。此外，需要按照省旅游發(fā)展規(guī)劃所提建議執(zhí)行。其服務(wù)水平的高低將在很大程度上決定規(guī)劃期后10年及未來濟(jì)南旅游發(fā)展的市場競爭力。l 增加旅游信息化建設(shè)的投入。旅游電子商務(wù)信息系統(tǒng)l 開通“濟(jì)南旅游”網(wǎng)站，以此為基礎(chǔ)搭建濟(jì)南旅游電子商務(wù)平臺。l 酒店的建設(shè)或評級，要增加濟(jì)南市特殊的泉水景觀或氛圍營造的評定標(biāo)準(zhǔn)?？梢愿鶕?jù)旅游景區(qū)的性質(zhì)，可以將旅游、文物、風(fēng)景等二合一、三合一甚至四合一構(gòu)建管理公司，對上分別接受不同歸口業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)或指導(dǎo)，對下統(tǒng)一執(zhí)行旅游景區(qū)的規(guī)劃、開發(fā)、經(jīng)營和管理。l 完善濟(jì)南市的中、初級旅游職業(yè)培訓(xùn)體系，對所有的旅游中專與職業(yè)學(xué)校作徹底審查、評估，制定一個規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)化教育資源配置和教育結(jié)構(gòu)；籌建山東旅游職業(yè)技術(shù)學(xué)院，培養(yǎng)高層次的旅游職業(yè)技術(shù)人才。芙蓉街和曲水亭街地區(qū)是本專題研究的重點(diǎn)地段，東起岱宗街，沿院后街、西更道街、院前街至泉城路向西，至芙蓉街向北，經(jīng)西花墻子街轉(zhuǎn)文廟后至泮壁街至明湖路。絕大多數(shù)建筑為坡屋頂、青瓦。民俗文化旅游資源民俗風(fēng)情：濟(jì)南人以儒家思想為正統(tǒng)，許多人來客往等傳統(tǒng)習(xí)俗，一直保留至今。芙蓉街老街泉水景觀區(qū)南至泉城路，北至起鳳橋街，西至芙蓉泉，東至珍珠泉的區(qū)域。濟(jì)南的府學(xué)文廟有點(diǎn)例外之處，大成門位于泮池之前。命名取古代曲水流觴之意。曲水亭濱水休憩區(qū)：將舊民居和舊鋪面整修開放，并在湖濱臨水修建百花餐廳，恢復(fù)原有傳統(tǒng)曲藝書場、茶社，提供休憩餐飲服務(wù)。泉文化館和“龍神廟”：在芙蓉街東側(cè)通向王府池通道的北側(cè)建泉文化館，與修整后的龍神廟構(gòu)成景點(diǎn)，并在芙蓉街入文化館處建一石牌坊，以增強(qiáng)景觀效果。文廟景區(qū)孔子紀(jì)念館：恢復(fù)文廟原有格局，建立“孔子紀(jì)念館”，使文廟成為芙蓉街文化、旅游活動的高潮。平泉胡同、王府池、騰蛟起鳳（沿西更道街北上）——曲水亭、曲水閣、曲水樓（由小興隆街西口經(jīng)院后街入珍池街）——王廟池、珍池泉（北上經(jīng)后宰門街向西入岱宗街）——岱宗泉——百花洲景區(qū)第七部分 芙蓉街曲水亭地區(qū)場地概念規(guī)劃第一章、 珍珠泉場地概念規(guī)劃珍珠泉對恢復(fù)泉城景觀特色至為重要，建議政府逐步拆除圍墻（第一期拆除西部圍墻），根據(jù)規(guī)劃2002年到2010年建設(shè)一期工程（圖中綠色斑塊部分），2011年到2010年珍珠泉全部對社會開放。開放后的珍珠泉公園還將可作為開展民俗活動及民間藝術(shù)活動、采用先進(jìn)科技手段建泉水生態(tài)科技館的良好場所。岱宗泉將經(jīng)過保護(hù)改造的岱宗泉作為景點(diǎn)開放。 池西南植楊樹遮蓋南面破壞景觀的建筑物，紫藤架下和四合院內(nèi)桌椅一律用石灰?guī)r作成，外型盡量采用荷花或蓮藕式樣。王府池子南北明渠整治王府池子南北的兩條明渠，與文廟前廣場和曲水亭街相通，明渠深度和寬度注意與起鳳橋街等周圍街巷協(xié)調(diào)，改善周圍環(huán)境及景觀質(zhì)量，突出原有特色第四章、曲水亭場地概念規(guī)劃曲水亭在原址泉水流經(jīng)處于水上搭造曲水亭，紅柱綠瓦，四角飛檐，附近另設(shè)橋達(dá)西岸。西面某單位宿舍樓挫敗了與周圍四合院的協(xié)調(diào)感