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金牌做人-社交禮儀(更新版)

2025-07-06 00:51上一頁面

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【正文】 體、玉體等。稱姓名敬辭可用貴姓、尊姓大名、尊諱、芳名(對女性)等。 一個有教養(yǎng)的人,應(yīng)當(dāng)掌握使用客套話的藝術(shù),自如地運用于各種場合。這樣就會形成一個信任、親切、友善的交談氣氛,為交談獲得成功奠定基礎(chǔ)。我們在交談時,要明確地把話說出來,將所要傳遞的信息準(zhǔn)確地輸送到對方的大腦里,正確反映客觀事物,恰當(dāng)?shù)亟沂究陀^事理,貼切地表達思想感情。恰當(dāng)?shù)剡\用敬語和自謙語,可以顯示個人的修養(yǎng)、風(fēng)度和禮貌,有助于交談的成功?!俺鲎苑胃恼Z言才能觸動別人的心弦”,真心實意的交流是自信的結(jié)果,是信任人的表現(xiàn),只有用自己的真情激起對方感情的共鳴,交談才能取得滿意的效果。因此,掌握交談的禮儀要求、提高交談的語言藝術(shù),對于提高工作水平和工作效率,也具有極其重要的作用。 交談是以兩個人或幾個人之間的談話為基本形式,進行面對面的學(xué)習(xí)討論,溝通信息,交流思想感情,談心聊天的言語活動??梢哉f,在萬紫千紅、色彩斑斕的禮儀形式中,交談禮儀占據(jù)主要地位??傊Q謂的選擇應(yīng)根據(jù)不同的對象,區(qū)別不同場合,以文明禮貌為原則。對小孩叫“小朋友”、“小同學(xué)”等。 對工程師,總工程師還可稱“張工”、“劉總”等。有姻緣關(guān)系的,在當(dāng)面稱呼時,也有了改變,如岳父——爸,岳母——媽,姻兄——哥,姻妹——妹等。 對親屬的長輩、平輩決不稱呼姓名、字號,而按與自己的關(guān)系稱呼。◎親屬稱謂 過去的人除了姓名之外還有字和號,這種情況直到解放前還很普遍。 用法大致有以下幾種情況: 或者攤開雙手后,同時頭向一側(cè)偏,眼睛也會隨之一閉。當(dāng)激憤時或要動手時,會捋胳膊挽袖子,女性常會手背叉腰。英格蘭人道別時,常橫向揮手。與孩子告別時多用招手。11.打招呼 在非正式場合,當(dāng)表示“特別贊成”完全同意”時,可以雙手高高舉起。如果坐在桌子旁,叫好時常拍桌子,成語“拍案叫絕”即表示此體態(tài)。關(guān)系親密的年青同性,會常常摟在一起,女性會挎著胳膊或相互摟著腰;男性會互相摟著肩膀;年青的戀人會把上身靠近對方;父母對嬰幼兒,會常常親吻孩子的臉蛋。 還有,用雙手在胸前抱拳或合十,前后晃動幾下表示感謝。1.感謝 這個手勢,表示出對對方的輕蔑與指責(zé)。在日常生活中,人們常常有意無意地借助各種手勢,來表達自己的意思和情感。 表情禮儀的表達方式(2)還可以在多人中間,講一段話,講話時自己注意顯現(xiàn)出笑容,并請同伴給以評議,幫助矯正。 微笑可以表現(xiàn)出溫馨、親切的表情,能有效地縮短溝通雙方的距離,給對方留下美好的心理感受,從而形成融洽的交往氛圍,因而微笑不僅是一種外化的形象,也是內(nèi)心情感的寫照。 交談中,應(yīng)始終保持目光的接觸,這是表示對話題很感興趣。 交流過程中,雙方要不斷地應(yīng)用目光表達自己的意愿、情感,還要適當(dāng)觀察對方的目光,探測“虛實”?!边@又說明,眼睛語言的表現(xiàn)力是極強的,是其他舉止無法比擬的。正確地運用目光,能恰當(dāng)?shù)乇憩F(xiàn)出內(nèi)心的情感。表情是人際交往中,相互溝通的形式之一。兩臂從身體兩側(cè)向前上方抬起,兩肘微曲,向兩側(cè)擺出。在表示“請進”、“請”時常用橫擺式。(二)常用手勢 有的人半躺半坐,形象頹廢,甚至顯得放肆,應(yīng)當(dāng)避免。對于一個文化修養(yǎng)程度高、自控能力強的人,以上判斷就不一定是準(zhǔn)確的。人在落座時,不同的心境、不同的個性,其動作的大小、快慢、輕重各不相同。 6.重疊式 在標(biāo)準(zhǔn)式的基礎(chǔ)上,兩小腿前伸一腳的長度,左腳向前半腳,腳尖不要翹起。 在側(cè)點式基礎(chǔ)上,左小腿后屈,腳繃直,腳掌內(nèi)側(cè)著地,右腳提起,用腳面貼住左踝,膝和小腿并攏,上身右轉(zhuǎn)。 4.屈直式 對男性而言,更有“坐如鐘”一說。 由于穿平底鞋不受拘束,往往容易過分隨意,步幅時大時小,速度時快時慢,還容易因隨意而給人以松懈的印象,應(yīng)當(dāng)注意防止。引導(dǎo)時要盡可能走在賓客左側(cè)前方,整個身體半轉(zhuǎn)向賓客方向,保持兩步的距離,遇到上下樓梯、拐彎、進門時,要伸出左手示意,并提示請客人上樓、進門等。 步幅適當(dāng)。 雙目平視,收頜,表情自然平和。 兩腳可分可并。胸部挺起、腹部往里收,腰部正直,臀部向內(nèi)向上收緊。優(yōu)美的舉止不是天生就有的,我們既然了解了它,就應(yīng)當(dāng)積極主動地參與形體訓(xùn)練,掌握正確的舉止姿態(tài),矯正不良習(xí)慣,達到自然美與修飾美的最高境界。舉止,是一種非文字語言,包括人的體態(tài)姿勢、動作和表情。 一個人講究禮儀,會使自己心胸豁達,謙虛誠懇,遵守紀(jì)律、樂于助人。它可以使人與人相互理解、信任、關(guān)心、友愛、互助,營造良好融洽的氣氛,維持關(guān)系的穩(wěn)定和發(fā)。禮儀具有約束性,禮儀比起法律,其約束性更為廣泛、深入,更易于被人接受。禮儀是文明、進步的表現(xiàn)。其次,還要尊重他人的愛好和習(xí)慣。尊重是人的一種美德。這些人,在大庭廣眾之中,卻“旁若無人”,如入無人之境。 古人云:“敬人者,人恒敬之。沒有尊重就沒有禮儀。 禮儀是人們在生活中和社會交往中約定俗成的,人們可以根據(jù)各式各樣的禮儀規(guī)范,正確把握與外界的人際交往尺度,合理的處理好人與人之間的關(guān)系。 禮儀,對規(guī)范人們的社會行為,協(xié)調(diào)人際關(guān)系,促進人類社會的發(fā)展具有積極的作用。 他們獨有的人格魅力,那是一種由內(nèi)而外散發(fā)出來的韻味,而“知禮”便是促成這種魅力的重要因素??墒?,卻很少有人去認(rèn)真、仔細(xì)地思考過,他們怎樣才能成長為那樣具有風(fēng)度和氣質(zhì)、且待人彬彬有禮的人呢? 如奏國歌時要起立,行注目禮;參加宴會時要穿晚禮服等。 ”孔子的所謂“己所不欲,勿施于人”,就是尊重禮儀的基本信條。隨著社會的發(fā)展進步,這種禮儀方式也就失去了其社會基礎(chǔ)。 ...第一部分:社交禮儀的構(gòu)成前言僅有鼓起來的錢袋,而沒有文明的禮儀,仍然是個富而不仁的窮人。中國現(xiàn)代化的發(fā)展,不僅需要物質(zhì)文明,也需要精神文明,更需要公德心。 有很多人都非常羨慕那些有風(fēng)度、有氣質(zhì)、待人彬彬有禮的人,并 禮儀是在人際交往中必須遵守的一種慣例,是一種習(xí)慣形式,即在人與人的交往中約定俗成的一種習(xí)慣做法。禮儀是對禮節(jié)、禮貌的統(tǒng)稱。 ◎禮儀表現(xiàn)了互相尊重 一個人沒有了自尊,就會自卑、消極、頹廢,甚至絕望,自毀前程。在現(xiàn)實生活中,我們會發(fā)現(xiàn)那些有道德、有修養(yǎng)、有文化的人,非常謙虛、謹(jǐn)慎,待人和善、寬厚,時時都關(guān)心著他人的存在。尊重他人,首先要尊重他人的人格。能夠同不同愛好和習(xí)慣的人和諧相處,才會使自己的生活更加豐富多彩,使自己的人品更加充滿魅力。明代的顏元說得更全面、明白:“國尚禮則國昌,家尚禮則家大,身有禮則身修,心有禮則心泰”。出于自尊的原因,人人都希望自己在公眾面前有一個良好的形象,以受到別人的信任和尊重,使人際關(guān)系和諧、融洽。只要講究禮儀,事情都會做得恰到好處。 ◎禮儀體現(xiàn)修養(yǎng) 它通過人的肢體、器官的動作和面部表情的變化,來表達思想感情的語言符號,也叫人體語言或肢體語言。此外,舉止所發(fā)出的語言信息比起口頭語言具有含蓄、模糊的作用,給人們以朦朧美的感官享受。站姿是靜力造型動作,顯現(xiàn)的是靜態(tài)美。肩平。 這種規(guī)范的禮儀站姿,同部隊?wèi)?zhàn)士的立正是有區(qū)別的。這種站姿,男子可以兩腳分開,距離不超過20厘米。 (一)規(guī)范的走姿 兩腳尖略開,腳跟先著地,兩腳內(nèi)側(cè)落地,走出的軌跡要在一條直線上。2.引導(dǎo)步 舉止禮儀的標(biāo)準(zhǔn)(2)穿平底鞋走路比較自然、隨便,要腳跟先落地,前行力度要均勻,走起路顯得輕松、大方。 在前伸式坐姿的基礎(chǔ)上,右腳后縮,與左腳交叉,兩踝關(guān)節(jié)重疊,兩腳尖著地。 1.標(biāo)準(zhǔn)式 兩小腿交叉向左斜出,上體向右傾,右肘放在扶手上,左手扶把手。 與人交談時,坐得靠后——深坐或坐得靠前——淺坐,可以反映不同的心理狀態(tài)和待人態(tài)度。男子并腿坐,表示出嚴(yán)肅、鄭重和認(rèn)真。有的人喜歡把腳架放在桌子上,這種姿勢是一個人放蕩不羈,傲慢無禮的表現(xiàn),令人望而生厭。 蹲姿不像站姿、走姿、坐姿那樣使用頻繁,因而往往被人所忽視。 手勢是人們常用的一種肢體語言,在服務(wù)過程中有著重要的作用,它可以加重語氣,增強感染力。在出手勢時,要講究柔美、流暢,做到欲上先下、欲左先右,避免僵硬死板、缺乏韻味,同時配合眼神、表情和其他姿態(tài),使手勢更顯協(xié)調(diào)大方。時停止。3.雙臂橫擺式 請客人落座時,手勢應(yīng)擺向座位的地方。 表情禮儀的表達方式(1)◎心靈的語言——目光 交談時正確的目光應(yīng)當(dāng)是自始至終地都在注視,但注視并非緊盯。交談和會見結(jié)束時,目光要抬起,表示談話的結(jié)束。隨著交談內(nèi)容的變化,目光和表情和諧地統(tǒng)一,表示很感興趣,思想專注,談興正濃。希爾頓50多年里,不斷地到他設(shè)在世界各國的希爾頓旅館視察,視察中他總是經(jīng)常問下級的一句話是:“你今天對客人微笑了沒有?” 好的肢體語言不僅可以很好地表情達意,而且可以以優(yōu)雅動人的體態(tài),給人的視覺以美好的感覺,產(chǎn)生“此時無聲勝有聲”的作用。寓義為:“好!”、“第一!”等。2.指點手勢 捻指就是用手的拇指與食指彈出“叭叭”的聲響。 體態(tài)語指憑借身體的動作或表情來表達某種意思、情緒的無聲語言。在正式場合男士樂不可支時會仰身大笑,女士常常掩口而笑,因為女士們以“笑不露齒”為美。 在人多的場合若需安靜,往往手掌伸開,掌心向下,由上向下慢慢揮動。男人常搓下巴或撫弄胡須。兩手搓摩大腿,或兩手搓摩屁股,兩臂前屈雙手握拳,抖動幾下也表示這個意思。 如果是禮節(jié)性的道歉可以點點頭、欠欠身、或招招手。因恐懼而求饒,常是抱頭。我們的祖先使用稱謂十分講究,不同的身份、不同的場合、不同的情況,在使用稱謂時無不入幽探微,絲毫必辨。恰當(dāng)?shù)厥褂梅Q謂,是社交活動中的一種基本禮貌。一般用于在一起工作、勞動和生活中相互比較熟悉的同志之間。平輩之間用字稱呼既尊重又文雅,為了尊敬不甚相熟的對方,一般宜以號相稱。稱別人的親屬時,加“令”或“尊”。現(xiàn)在我們在日常生活中,使用親屬稱謂時,一般都是稱自己與親屬的關(guān)系,十分簡潔明了,如爸爸、媽媽、哥哥、弟弟、姐姐、妹妹等。 職務(wù)稱謂就是用所擔(dān)任的職務(wù)作稱呼。 而這些稱呼在家庭中或親朋好友之間使用,反會產(chǎn)生親昵的效果;三是青年人稱呼人要慎用或不用“哥兒們”、“姐兒們”之類的稱謂,以免給人以“團伙”之嫌。 交談是一門藝術(shù),而且是一門古老的藝術(shù)。交談中,來自對方的尊重是任何人都希望得到的。”(劉勰《文心雕龍》)有些人講話,一段話沒有中心,語言支離破碎,想到哪兒就說到哪兒,東一榔頭西一棒槌,給人的感覺是雜亂無章,言不及義,不知所云。 見解可用高見、高論等。稱住處——寒舍、舍下、蓬蓽等。托人辦事——拜托。 (四)謙敬歡迎用語。 拜別——告辭、拜辭。贈送東西——奉送?!蚪徽剷r的禮貌用語 您好。(二)告別禮貌用語 這是我應(yīng)該做的。打擾了。是我的錯,對不起。日常生活禮儀對人的要求和約束可謂入幽探微、“無微不至”,使我們的生活到處充滿溫馨和愉悅。養(yǎng)成一種非常自然的禮節(jié)習(xí)慣,使我們的禮儀水平產(chǎn)生一個新的飛躍。在路上、車上或其他公共場合遇到熟人,應(yīng)當(dāng)主動向?qū)Ψ酱騻€招呼,也叫致意?!辈⒉涣钊烁杏X在敷衍。 一般人為表示進一步親近,可以把左手伸出,握住雙方已經(jīng)相握的雙手上,輕輕地晃上幾晃,這都是允許的。誰先伸手也是必須注意的。 鼓掌禮是在公眾場合常用的一種較熱烈的禮節(jié)。擁抱禮的方式是雙方相對,雙臂張開,表示要行擁抱禮,接著右臂高,左臂稍低,兩人靠近,上體接觸后,雙方用右臂擁住對方的左肩背部,左手稍微抱持對方的腰部,有時手可以輕輕地拍一拍對方的背部,頭部向左,口稱“歡迎”、“你好”等,然后二人交換一下姿勢,向?qū)Ψ接覀?cè)再行擁抱禮。 與女子相見時,行吻手禮,即女子把手伸出,手掌向下,對方向前輕輕接住女方手指前端,在手背上吻一下。 保持環(huán)境衛(wèi)生是人類健康生活的需要,講究公共衛(wèi)生是每一個人應(yīng)當(dāng)具備的起碼公德。 探親訪友、上下班、假日游玩,免不了要乘電車或公共汽車。站立車廂時要扶好站穩(wěn),以免剎車時碰著、踩著別人,碰了別人要道歉。到站前,提前向車門移動,下車時要按次序下,注意扶老攜幼。如果不合適,或者只是想看看,則不必麻煩營業(yè)員拿來了。當(dāng)營業(yè)員正忙于接待別的顧客時,要耐心等待一下,不要急不可待地高聲叫喊,指手劃腳或手敲柜臺。 必要時可以請服務(wù)員幫助解決。觀看已經(jīng)看過的影劇,不要在下邊講解、介紹、評論;熱戀中的青年,應(yīng)當(dāng)自重,注意端莊,在公共場合過分親昵,是不文明的,會遭人們的白眼。演出中出現(xiàn)差錯失誤,不應(yīng)噓噓起哄,在適當(dāng)?shù)臅r機給以更熱烈的掌聲,這掌聲,體現(xiàn)了對演員的體諒,是對演員的愛護和培養(yǎng)。中途沒有非常情況,不要離場,必須離開時,要等幕間,看電影不要在情節(jié)緊張、熱烈時離場。 球賽是一種競爭激烈的體育活動,比賽過程中高潮迭起的場面,揪著每一個觀眾的心,球員們高超的技藝,教練員臨場斗志,給觀眾帶來滿足和享受,運動員勇敢頑強的斗志和良好的體育作風(fēng),使觀眾從中受到鼓舞和教育。叫好加油聲要適度,瘋狂的叫,使人感到刺耳,顯得粗俗。熱情洋溢的啦啦聲,會使他們清醒頭腦,振奮精神,很快進入良好的競技狀態(tài),賽出自己的風(fēng)格,使比賽更激烈更精彩,觀眾獲得更大的滿足。但是這也是最能反映一個人的文明禮貌程度的時刻。自己一方勝了,不要得意忘形,手舞足蹈?!蛱酵∪? 探望病人的時間不宜過長,10分鐘左右即可起身告辭,問一下病人有什么需要幫助的,有什么事要幫辦理的。所以有必要知道一些乘坐航空班機的禮儀。必要時,可以找其領(lǐng)導(dǎo)出面解決。機內(nèi)的食物飲品要根據(jù)自己的情況點要,不要造成浪費。不要往前擠,也不要慢慢騰騰,影響別人。去圖書館,要衣著整齊干凈,大
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