【正文】 置方案。⑥②14)10)6)2)物業(yè)樓宇的天臺門、消防通道疏散戶門加裝門磁報警器，開啟信號與各大　堂相連，控制上天臺的人員。3．設(shè)置雷雨天禁止停留的警示牌。2)對正在進行的有帶電體裸露、低位的公共作業(yè)區(qū)域，設(shè)置警示標識外，做隔離防護，施工人員離場前斷開電源。公共作業(yè)安全防范管理1)3)停車場內(nèi)設(shè)置道路（含進出口、停車區(qū)）指示及通道指示標識。停車場內(nèi)設(shè)置禁鳴喇叭標識。四、停車場及交通管理標準1．③2)制訂公眾消防安全制度，開展消防安全宣傳教育。消防斧監(jiān)控中心配置一把消防斧。1)義務(wù)消防組織建設(shè)1)②11.2）7.5)停電應(yīng)急處理服務(wù)1)消防緊急協(xié)助服務(wù)：發(fā)生消防事故時，在采取緊急措施的同時，及時向有關(guān)行政管理部門報告，協(xié)助做好救助工作。7.對現(xiàn)場處置情況做簡要記錄。乙方選派的保安素質(zhì)、形象不得低于乙方提供物業(yè)管理服務(wù)的其他相同檔次物業(yè)社區(qū)同業(yè)人員。乙方收集業(yè)主更名、遷戶口、辦理暫住證等政府部門辦事程序明示公布，提供必要的協(xié)助。對非緊急性投訴，最遲在一個工作日內(nèi)給予回復(fù)。動手打人；2）對合理的建議乙方應(yīng)積極采納，并回訪業(yè)戶對改進后的滿意程度。（四）不影響崗位工作的；2）2.接待咨詢、投訴受理和個別業(yè)主的交費。①核心服務(wù)工作時間，提供合同規(guī)定的所有服務(wù)項目。第二十八條第二十五條 以下情況乙方不承擔(dān)責(zé)任：一.第二十條第十六條第十二條培訓(xùn)工作將包含針對企業(yè)文化、管理與服務(wù)的禮節(jié)、禮儀與技巧等的普遍培訓(xùn)；針對各部門、各崗位職責(zé)、工作流程、質(zhì)量標準及相關(guān)的業(yè)務(wù)知識的專業(yè)培訓(xùn)；針對管理骨干的外派學(xué)習(xí)、交流等升職培訓(xùn)；八.乙方的權(quán)利及義務(wù)一.可就日常監(jiān)督過程中發(fā)現(xiàn)的或收集業(yè)戶提出的意見、建議和改進事項向乙方提交書面建議函；三.物業(yè)管理企業(yè)的利潤；11．物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運行、維護費用；3．停車場每個私家車位收取管理費150元/月/車位。法規(guī)和政策規(guī)定由乙方管理的其它事項。物業(yè)共用部位和相關(guān)場地的清潔衛(wèi)生，垃圾的收集、清運及雨、污水管道的疏通；四、住宅、會所及停車場 ；　　座落位置：XX藍灣小區(qū)；　　物業(yè)類型：物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的運行、維修、養(yǎng)護和管理；三、在業(yè)戶提出委托時，乙方可接受委托對業(yè)主和物業(yè)使用人房屋自用部位、自用設(shè)施及設(shè)備進行維修、養(yǎng)護并按明示的收費標準收取服務(wù)費；十一、四.管理服務(wù)人員的工資、社會保險和按規(guī)定提取的福利費等；2．法定稅費；10．甲方負責(zé)協(xié)調(diào)乙方與業(yè)主及物業(yè)使用人之間的關(guān)系，對乙方服務(wù)承諾的執(zhí)行、業(yè)戶滿意度、服務(wù)質(zhì)量等進行監(jiān)督，但不得干涉乙方依法或依本合同約定所進行的正常管理服務(wù)和經(jīng)營活動；二.支持乙方督促違反物業(yè)服務(wù)合同約定逾期不交納物業(yè)服務(wù)費用的業(yè)主限期交納物業(yè)服務(wù)費用；第八條對本項目全體管理人員通過分階段、分層次的系列化、正規(guī)化培訓(xùn)，提高員工的文化素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力和管理服務(wù)水平，為本物業(yè)培養(yǎng)出一支品質(zhì)優(yōu)良、技術(shù)過硬、服務(wù)熱情周到的物業(yè)管理員工隊伍；七.本合同期為叁年,自2005年9月1日起至2007年8月31日止。乙方固定進行一年兩次的業(yè)戶滿意度調(diào)查，調(diào)查應(yīng)以每個單元為單位進行，調(diào)查范圍應(yīng)為XX藍灣全體業(yè)主及物業(yè)使用人，如年度業(yè)戶平均不滿意度高于15%時（指一年內(nèi)兩次調(diào)查的平均值），或任何一次調(diào)查所得之業(yè)戶不滿意度高于20%時，甲方有權(quán)解除合同。業(yè)主或物業(yè)使用人違反本合同約定，未能按時足額交納物業(yè)服務(wù)費用的，從逾期之日起至實際支付之日止應(yīng)按每月應(yīng)交服務(wù)費的千分之一交納滯納金。業(yè)主可與物業(yè)使用人依據(jù)本合同之內(nèi)容對雙方的權(quán)利義務(wù)進行約定，但物業(yè)使用人違反本合同約定的，業(yè)主應(yīng)承擔(dān)連帶責(zé)任。本合同執(zhí)行期間，如遇不可抗力，致使本合同無法履行或造成名譽、經(jīng)濟損失的，雙方均不承擔(dān)違約責(zé)任及民事責(zé)任，法律另有規(guī)定的除外。 年 對外服務(wù)工作時間：1）乙方對外服務(wù)追加時段，安排工作人員值班，提供處理緊急事項；處理投訴；受理個別業(yè)戶的服務(wù)需求。5）在社區(qū)范圍內(nèi)根據(jù)業(yè)戶日常生活消費所需提供力所能及的有償服務(wù)。乙方工作人員有義務(wù)遵循以下原則按業(yè)戶本人要求提供物業(yè)管理延伸服務(wù)：1）工作人員為弱勢群體，如老年人、兒童、傷殘人士提供幫助等。4.乙方對工作人員定期進行禮貌禮儀相關(guān)方面的培訓(xùn)，有下列行為者，乙方應(yīng)該給予調(diào)離或辭退：1）工作人員均可受理業(yè)戶一般性意見反映，工作人員20分鐘內(nèi)了解具體情況給業(yè)戶回復(fù)，并跟進后續(xù)工作。公共辦事指引清晰1.固定崗位設(shè)置小區(qū)正門崗1個崗位監(jiān)控中心1個崗位大堂 1個崗位地庫入口地庫出口2.對不肯合作強行闖入的人員，通過對講機報告班長或巡樓保安，必要情況下報警，并協(xié)助警方處理。對允許進入的物品給予放行。3.5.故障停電情況，接報后10分鐘內(nèi)到位處理，服務(wù)追加時段20分鐘內(nèi)到位處理。維護現(xiàn)場秩序，協(xié)助醫(yī)務(wù)人員進行搶救。獲知信息公告業(yè)戶知曉，提醒業(yè)戶離家前關(guān)閉好窗戶。然后迅速出戶門看守，待煤氣公司處理。獲知（或接報）搶劫（盜竊）立即報警，在協(xié)助做好救助工作。三、消防安全管理標準1.消防輔助設(shè)施及器材設(shè)置乙方對公共區(qū)域的消防輔助器材合理配置、統(tǒng)一管理。4)消防宣傳教育①消防設(shè)施、器材檢查建立消防安全三級檢查制度，每季度對消防栓、滅火器進行一次全面檢查，并對其有效性（完好）進行標示封貼。督促施工單位清理好現(xiàn)場、使用合格的臨時施工用電線路和照明裝置、配備合格、足量的滅火器、控制易燃材料（如天那水、油漆等）按施工進度的限量進入、施工現(xiàn)場的禁止吸煙等工作。對不遵守消防條例占用消防通道的個別違規(guī)行為，乙方進行規(guī)勸及糾正。4)8)車輛刷卡計時收費，出、入攝像刷卡圖象對照一致放行。六、防止公眾意外傷害預(yù)防管理服務(wù)標準1．4)物業(yè)區(qū)域的定期投放鼠藥時，放置在非顯眼位置的專用“鼠屋”內(nèi)，并設(shè)置圖文的“有毒鼠餌”警示標識。對園區(qū)的喬木進行修剪，及時除去枯枝，消除安全隱患。其他有關(guān)的環(huán)境安全隱患的處理，如在陽臺外養(yǎng)花等等。4)低矮（）易碰撞的部位設(shè)置“小心碰頭”警示標識。非工作人員不宜進入的場所設(shè)置“禁止入內(nèi)”的警示標識。門禁開門按鈕燈、正門廣場石墩照明燈等兒童易接觸的節(jié)慶燈飾等使用36伏以下安全電源，其他低矮的照明燈保持設(shè)施本身防護裝置完好。兒童游樂場所設(shè)置安全須知標識，如“兒童游玩必須有大人陪同”的標識。游泳池有明確禁止高血壓、心臟病患者、皮膚傳染病患者、醉酒者進入及需要監(jiān)護的兒童的身高、年齡的規(guī)定。救生員持證上崗；救生設(shè)施齊全；有規(guī)范的救生員崗位操作規(guī)程。②4)有合理的消防疏散通道和按規(guī)定配備消防器材。政府有關(guān)行政管理部門或乙方認為需要時，對某一時間段的錄像可以提取長期保存。墻壁、天花無滲漏、無水跡、無污跡。6)保持設(shè)備外表無銹跡，不脫漆，無積塵。設(shè)備油箱、油管、水管、水箱無銹、無滲漏。設(shè)備電源電線、數(shù)據(jù)線等捆扎整齊，無破損或脫落。4)3）低壓開關(guān)柜出線電壓④按照操作規(guī)程操作設(shè)備，嚴格執(zhí)行倒閘操作規(guī)定，如實填寫操作票，并做好運行記錄。③②運行時工作電流在電動機額定電流范圍內(nèi)；運行時揚程（ m ）、流量（ m3/h ）、水壓（ MPa ）滿足樓層用水要求；生活變頻供水壓力設(shè)定滿足用水要求，一般略高于樓高的壓力。集水井浮球或水位開關(guān)動作靈活，滿水位能使泵啟動，低水位能使泵停轉(zhuǎn)；監(jiān)視模塊能正常監(jiān)視水井狀態(tài)。③清理水泵、電柜、管道、閥門的塵埃、銹跡；涂防銹漆。撥動電器元件活動部分，檢查電器動作靈活性。因產(chǎn)品或施工質(zhì)量問題造成給排水系統(tǒng)設(shè)備、管網(wǎng)及其零部件發(fā)生故障或意外事故，及由此造成的第三方人身及財產(chǎn)損失，由相關(guān)責(zé)任方承擔(dān)法律責(zé)任及經(jīng)濟賠償責(zé)任。電源斷電或錯相時，電梯不會啟動運行。轎廂與監(jiān)控室通話正常。保證電梯轎廂內(nèi)空調(diào)的正常運轉(zhuǎn)。按月度、季度保養(yǎng)計劃實施保養(yǎng)，并填寫保養(yǎng)記錄。⑤乙方日常保養(yǎng)中如發(fā)現(xiàn)線路或元件損壞，在職責(zé)范圍內(nèi)及時檢修或更換新的線路或元件。攝像機攝得圖像清晰、穩(wěn)定、無干擾。市電停電，圖像數(shù)據(jù)不丟失。②②因產(chǎn)品或施工質(zhì)量問題造成保安監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備及其零部件發(fā)生故障或意外事故，及由此造成的第三方人身及財產(chǎn)損失，由相關(guān)責(zé)任方承擔(dān)法律責(zé)任及經(jīng)濟賠償責(zé)任。消防報警系統(tǒng)管理標準1）地下室上述報警時，除了電梯不迫降外，其余與上面的相同。監(jiān)控中心可以遠程控制防火卷簾下降，消防栓泵、噴淋泵、風(fēng)機的啟/停。③⑦按照月度、季度保養(yǎng)計劃，完成以下設(shè)施的保養(yǎng)，并填寫保養(yǎng)記錄。濕式閥保養(yǎng)。卷簾門保養(yǎng)。③由相應(yīng)單位負責(zé)。在冬、雨季和天氣異常時安排房屋設(shè)施巡視，對易出問題的部位重點檢查。房屋結(jié)構(gòu)損壞維修責(zé)任1）因使用不當或人為過失造成房屋損壞的，由責(zé)任人負責(zé)修復(fù)或負賠償責(zé)任。維修責(zé)任①（二）乙方及時處理和維修影響房屋功能的滲漏問題，方法可采取堵、排和引流、做裝飾面覆蓋等多種方式進行。墻面平整、無明顯污漬。有污損情況及時安排粉刷。私家陽臺欄桿、門窗本體由業(yè)主負責(zé)維修。樓內(nèi)公共場所及其設(shè)施包括大堂、樓梯、走廊之地面、天花、墻面、消防門、閉門器、門栓、合頁、燈具、裝飾、垃圾筒等。垃圾筒外觀完好，無污漬、無銹跡，不脫漆，統(tǒng)一擺放。每周對公共墻、地面及天花裝飾進行1次巡查。 公共通道及其設(shè)施1.保持公共通道標識清晰、完好。3.公共照明系統(tǒng)包括樓內(nèi)大堂、走廊、樓梯間、地庫照明、電梯廳、電梯轎廂、園區(qū)照明、樓宇光亮工程等。電線穿管、排列整齊，有包扎。 3）地下停車場1.保養(yǎng)和管理責(zé)任1)因使用不當或人為過失造成損壞的，由責(zé)任人負責(zé)修復(fù)并承擔(dān)賠償責(zé)任。 3.清潔衛(wèi)生管理服務(wù)標準1.石材、玻璃、不銹鋼等材質(zhì)保持自然舒適的光澤；6）石材表面保持自然舒適的光澤；6）地毯無積塵及污漬。消防通道1）天臺每周巡視清潔天臺一次。地毯地面1）8.每月徹底清洗地庫地面一次。樓層收集垃圾每天上各樓層收垃圾4次。3.每季度清洗水池一次。每天用消毒藥水對大門按鈕、公共常用扶手等設(shè)施消毒一次。所用藥劑均符合國家規(guī)定并選環(huán)保類藥劑。每棟、每層設(shè)置