第十部分_奧斯卡新華影城行政工作手冊(更新版)
【正文】 影城通訊錄、文檔管理： 影城應(yīng)設(shè)有通訊錄，它分為內(nèi)部通訊錄及外部通訊錄，分別記錄營運工作所需的信息資料。 這類緊急突發(fā)事件包括但不限于： 1) 偷盜或失竊。因此，在營運過程中應(yīng)認(rèn)真填寫和抽查各種檢查記錄，以保證顧客服務(wù)、保安、保潔、衛(wèi)生防疫等各項工作都能高標(biāo)準(zhǔn)的順利完成。 第十部分 奧斯卡 新華 影城行政工作手冊 一、管理層工作綜述 營運管理要具有： 1) 、市場開拓及票房收入分析能力； 2) 、財務(wù)分析、預(yù)算、審計及運營成本控制能力； 3) 、通曉與運營工作相關(guān)的法律、法規(guī)； 4) 、客戶服務(wù)技巧； 5) 、清潔工作管理經(jīng)驗； 6) 、廣告宣傳及公關(guān)能力； 7) 、現(xiàn)金、保安、消防、衛(wèi)生防疫等相關(guān)安全工作管理經(jīng)驗； 8) 、了解硬件設(shè)施、設(shè)備包括暖通、空調(diào)系統(tǒng)運行及維修常識； 9) 、掌握放映技術(shù)及放映部經(jīng)營管理； 10)、賣品部經(jīng)營、庫存管理及控制能力； 11)、票房管理能力； 12)、影務(wù)管理能力； 13)、員工日常管理及薪資、薪酬控制技巧 ； 14)、日常工作（忙、閑時）安排及調(diào)節(jié)技巧； 社交工作： 影城管理者應(yīng)具備較強的社交能力，能夠持續(xù)推廣影院及影片。 每日檢查記錄： 影城管理者應(yīng)通過其自身及顧客的視覺來正確判斷營運工作是否處于正常狀態(tài)。 影城管理者應(yīng)牢記：保護(hù)顧客和員工的生命財產(chǎn)不受損失是最重要的。 8) 其他危險事件。 影院日志。 二 、總經(jīng)理崗位職責(zé) （一）發(fā)展規(guī)劃 負(fù)責(zé)完善影院的五星級管理，制訂提升營業(yè)額、促進(jìn)人員發(fā)展方面的長期目標(biāo)和行動計劃。 深入現(xiàn)場，細(xì)致了解各崗位職責(zé)及工作標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行的情況。 合理招募保安公司及保潔公司，加強日常監(jiān)督管理，嚴(yán)格執(zhí)行保安及保潔合同中規(guī)定的各項條款。 每周員工排班確認(rèn)，并以此及時完成各類薪資報告。 （二）內(nèi)部管理 負(fù)責(zé)影城日常行政工作及營運辦公室日常工作。 參加人員：總經(jīng)理、營運經(jīng)理、助理營運經(jīng)理、放映主管、員工組長及團(tuán)體票銷售人員。 （二） 合同章 合同章由總經(jīng)理或其授權(quán)人員負(fù)責(zé)保管，并存放在保
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