【正文】 社會聲譽。五、 公共環(huán)境（包括公共場地、房屋建筑共用部位）的清潔衛(wèi)生，垃圾的收集，清運。四、 該物業(yè)規(guī)劃紅線內(nèi)屬配套服務設施的維修、養(yǎng)護和管理。三、 維護該大廈投資者和使用者的權益，該大廈是用來辦公，成就人生事業(yè)，體現(xiàn)人生價值和有成就感的人享受良好服務和體現(xiàn)人生價值的象征，加強對業(yè)主和或使用者的行為管理，維護投資者與使用者的整體利益，從而更有效的有利于投資者和每一位使用者。 消防安全：消防安全既涉及人身安全又涉及財產(chǎn)安全，應重點加強，特別強調(diào)保證消防設備始終處于良好待用狀態(tài)，定期進行消防系統(tǒng)測試，并在條件許可的情況下組織消防演練，增加用戶防火和自救能力。收款員其它項目兼女性，25歲左右，財會專業(yè)，大專學歷；懂物業(yè)管理財務制度，三年以上物業(yè)管理財務工作經(jīng)驗；清正廉潔，懂電腦操作負責為用戶辦理全面托收費用收取工作，統(tǒng)籌管理財務收支，帳務工作；負責管理處物品的采購工作；協(xié)助文員工作完成領導交辦的其他工作任務物業(yè)管理員（保安隊員和工程人員兼）男女不限，26歲左右，中專以上文化；具有三年以上相關工作經(jīng)驗協(xié)調(diào)管理能力強，懂ISO9000運作；熟悉七大管理三大服務操作流程；懂《物業(yè)管理條例》和相關的法律法規(guī)知識；有上崗證。 監(jiān)控崗兼大堂崗08:0016:0016:0024:0023:0007:00(每班每崗1人)負責監(jiān)控中心的正常監(jiān)控工作；負責及時發(fā)現(xiàn)和處理消防監(jiān)控系統(tǒng)的設施的故障；負責管區(qū)安全防范監(jiān)控管理，發(fā)現(xiàn)可可疑人員、事件，通知巡邏崗位前往排查，重點加強消防，辦公區(qū)域各出入口的監(jiān)控力度；監(jiān)控電梯使用運行及各控制點的情況，發(fā)現(xiàn)電梯困人立即通知相關人員協(xié)助解救；發(fā)現(xiàn)火警、險情，立即通知相關人員撲救和報警，并利用廣播進行人員疏散；負責做好崗位日記、參加各項訓練、消防管理。您在自己的職業(yè)生涯中做出了一個重要的選擇，選擇了這里來追求您職業(yè)生涯的進一步發(fā)展，我們確信，您的決擇是正確的。第五條 公司鼓勵并倡導員工努力學習，認真工作，開拓創(chuàng)新，積極向上，開源節(jié)流，提高效益。第十四條 公司所有員工均有接受職業(yè)教育和培訓的義務。錄用后發(fā)現(xiàn)有隱瞞事實真相者立即開除，造成嚴重后果者追究其法律責任。第二十五條 關于違反考勤制度的界定 超過上班時間五分鐘打卡者視為遲到； 下班時間提前五分鐘打卡者視為早退； 上下班時間超過或提前三十分鐘打卡者視為曠工半日論，一個小時的視為曠工一天； 當月內(nèi)遲到早退之和超過三次當曠工半日論； 未經(jīng)請假或假滿未續(xù)假不到工者以曠工論； 代人打卡雙方均按曠工一日論； 打連卡者視為曠工半日論。 工服需保持清潔整齊，熨平、皮鞋保持光亮，鞋襪干凈，整潔，工牌正確配戴于左胸前。 不挖鼻，摳指甲或做其它小動作。l 謝謝/不用客氣。l 當對方要找的人不在時說：對不起，XX先生/小姐不在，方便留言嗎？l 記下留言后說：謝謝，再見。第三十三條 新晉升為主任、主管、領班等職務的人員，根據(jù)其本人的工作績效，在三個月試用期后，經(jīng)考核合格，方可享受該職務待遇。 經(jīng)理接到辭退單后，調(diào)查了解相關情況，進行條件審查，如果符合辭退條件，簽署意見后上報總經(jīng)理核準。第七章 獎懲制度第四十一條 員工獎勵分下列四種嘉獎：每次獎勵30元；記功：每次獎勵60元；記大功：每次獎勵100元；獎金或晉升：一次獎勵若干元或提職加薪。第五十七條 年終獎根據(jù)公司的實際經(jīng)營情況，年終獎在春節(jié)放假前發(fā)放給在職員工，標準由總經(jīng)理決定，在發(fā)放年終獎前離職的員工，不享受此待遇。6．0 培訓考核 6．1 入職培訓結束后，由公司統(tǒng)一根據(jù)培訓內(nèi)容出題考試，85分以上者為合格，85分以下者淘汰，培訓期間只供生活不供薪金； 6．2 崗位培訓結束后經(jīng)考核85分以上者試用合格，85分以下者繼續(xù)試用一個月，仍不合格者淘汰； 6．3 每位員工加薪必須經(jīng)考核，考核為全面考核，綜合成績達不到85分以上者不予加薪，考核內(nèi)容根據(jù)該員工的職位、崗位臨時確定。3．2 收發(fā)秘密文件資料由文員負責，有關調(diào)查材料，檢舉揭發(fā)材料由辦公室或部門專人負責，凡署名領導親啟件，由領導拆封，秘密文件的收發(fā)、分送、傳閱、移交、歸檔等環(huán)節(jié)都要登記，履行簽字手續(xù)，嚴禁將秘密文件、資料放在不安全的地方。七、物業(yè)管理員崗位職責協(xié)助經(jīng)理對管理處的九大管理三大服務工作進行管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、負責責任區(qū)域的日巡視和管理處的質量檢查工作；協(xié)助經(jīng)理參與物業(yè)竣工驗收和接管工作，準備交樓資料，辦理交樓手續(xù)，陪同業(yè)主看房驗房并管理好空置房屋；協(xié)助經(jīng)理辦理業(yè)主或用戶裝修審批手續(xù)，負責裝修巡視，辦理裝修驗收手續(xù)；主動加強與業(yè)主或用戶的溝通與聯(lián)系；協(xié)助經(jīng)理與政府各職能部門的聯(lián)系工作與關系，配合居委會、城管辦、派出所搞好環(huán)境達標和治安聯(lián)防工作；努力做好質量檢查工作，做好不合格服務的糾正跟蹤，加強員工培訓；接待客戶來訪，做好對投訴人和違章人士的解釋工作，對違章操作或違章行為及時制止，匯報或按規(guī)定處理；負責對物品采購、倉庫、員工宿舍、食堂進行監(jiān)督管理；負責管理處的商務服務活動；完成領導交辦的其他工作任務。3．2將質檢工作中所檢查出的不合格項轉呈各部門、各單位進行整改、處理，對某些細微的不合格項可以當即予以糾正。4．2．2服務態(tài)度A、禮貌待人、說話和氣、微笑服務、遇到客戶和上司立正敬禮；B、主動、熱情、耐心、周到細為用戶服務；C、無爭吵、打斗事件發(fā)生。4．3．4．2地下室A、地面無垃圾、雜物、無積水、無泥沙；B、墻面目視無污跡、無污漬、無明顯灰塵；C、標識牌、消防栓、公用門、設備設施目視無污跡、無明顯灰塵；D、車庫和天臺管線目視無積塵、無污跡。每周質量檢查安排表(日期 年 月 日至年 月 日)日期星期一星期二星期三星期四星期五星期六部門時間 內(nèi)容上午下午上午下午上午下午上午下午上午下午上午下午備注： 審核: 制表：株洲市湘盛物業(yè)管理有限公司東融大廈物業(yè)管理處日檢表 檢查部門： 日期：序 號檢查內(nèi)容檢查方法檢查結果備 注 審核： 檢查人：株洲市湘盛物業(yè)管理有限公司東融大廈物業(yè)管理處不合格服務處理表員工姓名所屬部門發(fā)生地點發(fā)生時間不合格描述： 檢查人： 年 月 日員工確認：部門處理意見 主管： 年 月 日經(jīng)理意見 簽名： 年 月 日結果驗證 驗證人： 年 月 日十、其它表格和質量記錄員工花名冊姓 名性 別年 齡家庭住址身份證號碼入職日期職 務聯(lián)系電話備 注固定資產(chǎn)登記表品 名規(guī) 格單 位單 價數(shù) 量備 注物品領用登記表日期領用人領用物品單位數(shù) 量簽 名備 注株洲市湘盛物業(yè)管理有限公司東融大廈物業(yè)管理處各單元業(yè)主一覽表單元業(yè)主姓名購房面積聯(lián)系地址聯(lián)系電話備注株洲市湘盛物業(yè)管理有限公司東融大廈物業(yè)管理處管理費收取一覽表 年度單元業(yè)主姓名面積收費標準1月份2月份3月份4月份5月份6月份7月份8月份9月份10月份11月份12月份株洲市湘盛物業(yè)管理有限公司東融大廈物業(yè)管理處車輛月卡收費一覽表 年度單元業(yè)主姓名車號收費標準1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月第四節(jié) 物業(yè)接管文件一、物業(yè)接管人員安排管理處經(jīng)理組織，全權負責。3）工程技術