【正文】 國際經濟、貿易、物流大發(fā)展的潮流中去，只有這樣，我國物流業(yè)的國際競爭力才有望得到提高。近年來，我國的許多大中城市都開始興建物流中心、配送中心，物流基礎設施逐漸得到改善、整體物流技術水平也開始得到提高。在引入層次分析法對電子商務物流配送模式的決策時，根據企業(yè)的實際情況和相關經驗，確定各評價指標的判斷矩陣。在此基礎上，用相同的方法對CC2……C11的權重進行確定。該方法是美國運籌學家匹茨堡大學教授薩蒂于20世紀70年代初，創(chuàng)立的一種層次權重決策分析方法。(3) 連帶經營風險。(4) 歸核優(yōu)勢。由于第三方物流企業(yè)在經營規(guī)模、經營范圍上的經濟性，降低了包括勞動力要素在內的物流運營成本。 第三方物流配送模式是指企業(yè)根據消費者網上購物清單和消費者家庭地址信息，委托第三方物流企業(yè)的交通、運輸、倉儲連鎖經營網絡，把商品送達消費者實現配送服務的模式。這必然減少企業(yè)其他重要環(huán)節(jié)的投入，削弱企業(yè)的市場競爭能力。(3) 降低交易成本。 電子商務的物流配送模式 企業(yè)自營配送模式 自營物流是指企業(yè)在其目標市場上設置的物流送貨點，在上網人群較密集的地區(qū)設置倉儲中心和配送點，由消費者所在地附近的配送中心或配送點配貨并送貨上門，物流配送各環(huán)節(jié)均由企業(yè)自身籌建并組織管理。對于物流配送的電子化，要強調的是物流電子化的對象仍然是傳統(tǒng)的物流運作的對象；需要完成的功能仍是傳統(tǒng)物流運作下的運輸、存儲、裝卸、包裝、流通加工、配送、網絡設計等功能。涉及到物資的轉移就會涉及到物資的運輸、包裝、配送、裝卸等功能。實行連鎖經營的零售企業(yè)建立了自己的配送中心為企業(yè)內部的連鎖網點提供物流配送服務一些連鎖企業(yè)配送商品比例已經超過企業(yè)經營品種的50％。除了少數電子產品可以直接通過網絡傳輸的方式交貨，大多數商品仍要通過物理方式傳輸。在網上購物中，如果物流滯后、效率低、質量差，則網上購物經濟、方便、快捷的優(yōu)勢就不復存在。(2) 物流保障生產無論在傳統(tǒng)的貿易方式下，還是在電子商務下，生產都是商品流通之本，而生產的順利進行需要各類物流活動的支持。 物流信息流資金流物流信息流信息流物流信息流用 戶配送中心網上商店虛擬商店總部 網上購物環(huán)節(jié)流通Fig Circulation online shopping links(1) 物流現代化是網上商店實現交易的基礎網上商店以快捷、高效完成信息和所有權的交換而著稱。配送能夠按時按量、品種配套齊全地送貨上門，一方面使用戶免除了出差采購運輸進貨等勞役之苦，簡化了手續(xù)，方便了用戶，節(jié)省了成本，提高了效率；另一方面保障了物資供應，保障了企業(yè)生產和流通的正常進行，滿足了人們生產生活的物資需要和服務享受。但是，配送的主體活動與一般物流卻有不同，一般物流是運輸及保管，而配送則是運輸及分揀配貨，分揀配貨是配送的獨特要求，也是配送中有特點的活動，以送貨為目的的運輸則是最后實現配送的主要手段，從這一主要手段出發(fā)，常常將配送簡化地看成運輸中之一種。3 物流配送的概述 物流配送的概念物流配送是現代流通行業(yè)的一種經營形式。雖然我國互聯網滲透速度有所放緩，但滲透動力依然強勁，加速互聯網普及水平較低的人群轉化；現在我國居民收入和購買能力的不斷提升，網上用戶的消費潛力還將繼續(xù)攀升；隨著電商企業(yè)的發(fā)展，網上購物供給能力還將逐步增長，服務水平將持續(xù)提高，這些都將有力地創(chuàng)造進一步的提升空間，推動網上購物在將來較長時間實現較為穩(wěn)步的增長。例如阿里巴巴、慧聰網等。而且因為商家在網上銷售商品不需要租店面、召員工及儲存保管，可以省去很大一部分的成本，所以銷售的商品價格一般比傳統(tǒng)商店的更便宜，這個是消費者非?？粗氐囊粋€重要因素。網上商店是網絡世界的虛擬商店，它與傳統(tǒng)意義上的商店和交易的本質區(qū)別在于選擇購物和進行交易時所采用的手段不同。本文從分析當前網上物購的發(fā)展趨勢，物流配送對其核心競爭力的影響非常重要，因此，研究網上商店的物流解決方案不僅可以促進我國網上購物物流配送健康發(fā)展，而且可以降低網上商店企業(yè)的配送成本，提高物流配送水平和效率。對于物流“瓶頸”問題，在學術界的專家針對網上購物活動下物流配送方面做了大量的探討與研究。越來越多的企業(yè)和消費者正在接受一個以降低貿易成本、增加貿易機會、提高貿易效率的電子商務運作模式。網上購物的主要內容之一即是物流。從商品流通內部結構關系，物流在電子商務環(huán)境的功能需要進一步加強。摘 要在全球信息化快速發(fā)展的今天，隨之而產生的電子商務正進行著廣泛、深刻的商業(yè)變革。現代物流與電子商務的相輔相成、互相依賴，物流是電子商務的重要組成部分，同時也保證電子商務的實施。配送是以現代送貨形式實現資源的最終配置的經濟活動。1 緒論 研究背景二十一世紀，隨著網絡信息技術的不斷發(fā)展，不斷改變著人們的生產和管理意識，人類社會逐步進入了一個成熟的網絡經濟時代。鑒于此，物流的落后和電子商務的先進形成了鮮明的對比，物流配送已經成為制約網上商店發(fā)展的重要“瓶頸”，嚴重阻礙了網上購物活動的發(fā)展。但是隨著網上購物規(guī)模的不斷壯大，所顯現出來的問題也越來越多，特別是物流配送的問題，為迎合網上購物迅速發(fā)展的步伐，建立與網上購物發(fā)展水平相匹配的物流配送體系就成了當務之急。而網上購物正好為現今的傳統(tǒng)企業(yè)提供了一個很好的機會與平臺，傳統(tǒng)企業(yè)通過借助第三方平臺和建立自有平臺紛紛試水網上購物，構建合理的網上購物平臺、整合渠道、完善產業(yè)布局成為傳統(tǒng)企業(yè)未來發(fā)展重心和出路。(1) 對于消費者來說，可以滿足其在家即可“逛商店”，訂貨的時間也不受限制；手指一動便可獲得較大量的商品信息，可以買到在當地傳統(tǒng)商店沒有的商品；網上通過支付寶或網銀來完成支付，比傳統(tǒng)拿現金支付更加安全和方便；從網上訂貨、買貨到貨物送達上門都不需要親臨現場，可以為消費者省時又省力；還可以保護個人隱私，很多人喜歡在網上購買成人用品，去實體店購買顯得尷尬難堪。是企業(yè)通過電子商務平臺與企業(yè)客戶開展交易，從而降低彼此之間的交易成本，提高滿意度，創(chuàng)造更大的利潤空間。 網上購物的發(fā)展瓶頸從未來發(fā)展的預期看，我國互聯網滲透逐步加深的勢頭不可逆轉，網絡上物供需面持續(xù)積極向好，這些都將推動網上購物在未來較長時間實現較為穩(wěn)健的增長。在網上所購來的物品，經過配送的環(huán)節(jié)，快則一兩天，慢則要一個星期或更久，有時候，配送的過程還會出現一些問題，還有，如果對物品不滿意，又要經過配送的環(huán)節(jié)，換一下物品，這樣比較麻煩；而在商場上，看到自己想要，就直接到手，如果不滿意，直接拿去換，所以物流配送是制約網上購物發(fā)展的一個很重要的因素。特殊的配送則還要以加工活動為支撐，所以包括的方面更廣。(3) 對于廣大用戶來說，提高了物流服務水平。物流配送是整個交易中最接近現實，最真實的環(huán)節(jié)，它不能借助虛擬的信息手段來實現，而是必需把商品送到顧客手中，所以物流配送就是整個交易從虛擬轉換為現實的關鍵環(huán)節(jié)。物流問題的解決，尤其是社會化物流平臺的構建，需要一個高效的物流配送系統(tǒng)來實現。物流對網上商店競爭力的影響在電子商務中，信息流、商流、資金流的活動都可以通過計算機在網上完成，惟獨物流要經過實實在在的運作過程，無法像信息流、資金流那樣被虛擬化。其中，信息流、商流和資金流的處理都可以通過計算機和網絡通信設備實現，而商品實體的流動則是較為特殊的一種。縱觀世界各國中電子商務發(fā)展較快的企業(yè)，不難發(fā)現他們都是以強大的配送能力為支撐的。依然是滿足消費者的各類層次的需求，包括傳統(tǒng)的物質需求、服務需求，同時也出現了由于傳統(tǒng)技術的局限不能滿足而現在能夠滿足的需求。當傳統(tǒng)物流業(yè)面臨著電子商務巨大的挑戰(zhàn)的時候，也正是其大改造、大發(fā)展的歷史機遇，物流企業(yè)以自動化的物流設備，規(guī)范化的作業(yè)方式，現代化的管理手段，系統(tǒng)化的物流目標，來完成物資的空間位移[5]。在物流配送中信息流往往是雙向流動的，即在各參與方間隨時進行信息傳遞和反饋，而實物流一般則是從供應商流向最終用戶單向流動的，因此物流配送中信息流比實物流活躍和復雜，要求有高效的物流信息系統(tǒng)的支持。企業(yè)物流外包，企業(yè)經營中的商業(yè)秘密就可能會通過第三方物流泄露給競爭對手，動搖企業(yè)的市場競爭力。企業(yè)為了建立物流系統(tǒng)，倉存設備、運輸設備以及相關的人力資本，不利于企業(yè)抵御市場風險。許多自營物流的企業(yè)內部各職能部門獨立地完成各自的物流活動，沒有將物流費用從整個企業(yè)中分離出來進行獨立核算，因此企業(yè)無法準確地計算出產品的物流成本，所以無法進行準確的效益評估。一方面，企業(yè)將物流業(yè)務外包可以降低制造企業(yè)的運營成本。而且，第三方物流在物流服務方面具備獨特的專業(yè)能力和優(yōu)勢，為顧客提供更為周到的服務，加強企業(yè)的市場號召力。而且客戶信息是一個企業(yè)非常重要的資源，第三方物流企業(yè)有很多客戶，它們在為企業(yè)的競爭對手提供服務的時候，增大了泄露企業(yè)商業(yè)秘密的可能性。 基于AHP方法電子商務物流配送模式的選擇層次分析法（Analytic Hierarchy Process簡稱AHP）是將與決策總是有關的元素分解成目標、準則、方案等層次，在此基礎之上進行定性和定量分析的決策方法。首先獲取λmax的最大值，然后把此值代入矩陣中，將其所對應的特征向量求出來，將這組特征向量的和作為除數，將每個特征向量作為被除數，得到相應的權向量，如公式： C1=ω=[ω1，ω2，ω3，]T （）這就是三個指標BBB3所對應的權重。 (3) 計算每種物流模式的總分值向量M，引入下面公式： M=C3C2C1=[M1，M2，M3，]T （）基于此公式，將分值最大的物流模式作為最佳的物流配送模式?！　‰S著物流熱的逐漸升溫，城市物流配送業(yè)也日益得到了重視和發(fā)展。目前我國配送操作中計算機的應用程度較低，僅限于日常事物管理，而對于物流中的許多重要決策問題，如配送中心的選址、貨物組配方案、運輸的最佳路徑、最優(yōu)庫存控制等方面，仍處于半人工化決策狀態(tài)，適應具體操作的物流信息系統(tǒng)的開發(fā)滯后。其次是零售型，以美國沃爾瑪公司的配送中心為典型。為了保證有效地供應商品，日本許多物流公司不得不對舊有的分銷渠道進行合理化改造，更好地做到與上游或下游公司的分銷一體化。德國的物流配送產業(yè)是第二次世界大戰(zhàn)以后，隨著現代科技的興起和經濟的高速發(fā)展而逐步發(fā)展起來的。如美國的沃爾瑪連鎖公司是美國最大的連鎖公司，公司配有專業(yè)化的人員和自動化程度較高的配送設備，它代表了美國目前物流管理與技術的最高水平。目前，配送為發(fā)達國家大多數行業(yè)所采納，形式日趨完善。目前與淘寶網合作的快遞公司包括郵政速遞服務公司、申通E物流、圓通速遞、中通速遞、天天快遞、宅急送、韻達快遞、風火天地等十余家國內外物流企業(yè)，覆蓋了中國全部消費區(qū)域?，F在已經從書庫發(fā)展成為一個綜合性的百貨庫的網上商城。VANCL此前就已經在北京、上海建立了自己的物流隊伍，這為打破傳統(tǒng)被動服務模式，推出“個性化服務”提供了可能。物流配送不同，卓越，當當，凡客誠品都有自己的物流配送公司，雖然在一定的情況下也會讓其他第三方物流公司幫忙，但主要還是靠自己，而淘寶是全部靠與第三方物流公司合作。消費者的購物費用可以包括，上網費用，商品價格費用以及配送費用。雖然快遞公司都在各自網站平臺上提供查詢物流單號運作狀態(tài)的服務，但是由于快遞公司無法準確預測貨物送到的時間，所以在配送終端送貨上門的時候，經常遇到買家不在家的情況。當共同的項目太多時，各個項目的活動就難以準確計算，就會導致各個參與方在利益分配方面出現矛盾。物流配送信息化具體表現在以下幾方面：(1) 實現訂貨、發(fā)貨的效率化。在固定型管理方式下，容易掌握商品出入動態(tài)，在商品發(fā)貨后，利用信息系統(tǒng)很方便地掌握賬目以及實際商品殘余在庫量。同時應盡可能與網站建立長期穩(wěn)定的協(xié)作關系，這樣做有利于加快新的物流配送技術的應用，加大配送渠道和設施的建設力度，最終有利于加快實現物流配送系統(tǒng)的信息化和網絡化[9]。在網上購物的共同配送中，難以把握不同的物流配送企業(yè)間物流成本的分擔，所以會在某種意義上增加了物流企業(yè)間的談判成本。第三方物流在貿易市場中起到了跨行業(yè)，跨地區(qū)紐帶橋梁的作用。若想突破網上購物發(fā)展的物流配送瓶頸，當務之急是盡快建立社會化、產業(yè)化和現代化的高效合理的物流配送體系，實現物流配送的現代化、信息化、專業(yè)化、法制化，以及加快人才培養(yǎng)，如此才能掃清網上購物發(fā)展的障礙，才能使網上購物不斷地發(fā)展和完善。物流是網上購物重要的組成部分。參考文獻[1] .[2] .[3] .[4] 、.[5] :.[6] .[7] .[8] .[9] 彭銀香,.[10] .[11] [J]..[12] .[13] 陶樹穎,.[14] [J]..[15] [J]..[16] .[17] .[18] Logistics Challenges. 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