【正文】 門票庫存管理模塊，庫存管理功能是票務(wù)管理中心對廠家已印制好的門票進行管理，該系統(tǒng)主要由門票入庫、門票領(lǐng)取、售票員退庫、門票庫存統(tǒng)計查詢、庫存報表等模塊組成。 閘機安裝尺寸圖（三個檢票通道為例）售檢票信息化管理項目建設(shè)實施方案 16 / 448 4 01 1 2 02 8 0 0端頭箱單 位 ： m m 無線手持機檢票介紹考慮到個別區(qū)域的客流量及空間環(huán)境，系統(tǒng)在部分區(qū)域使用無線手持檢票機驗票。作為應(yīng)用系統(tǒng)后臺服務(wù)器和數(shù)據(jù)庫服務(wù)器，支持對稱多處理技術(shù)，每臺服務(wù)器均通過磁盤鏡像進行冗余，并以數(shù)據(jù)庫的功能模塊實現(xiàn)負載均衡，保證系統(tǒng)高可靠性，提供不間斷工作能力。售票員僅需在售票時選擇票種即可；? 確認游客購票種類、數(shù)量；? 在售票計算機上選擇票種和數(shù)量；? 現(xiàn)場打印門票，出售信息自動錄入數(shù)據(jù)庫服務(wù)器；售檢票信息化管理項目建設(shè)實施方案 23 / 44? 收費、門票交給游客，售票過程結(jié)束。領(lǐng)導(dǎo)特批的特價票無需查驗證件。 二次返山的處理方案根據(jù)景區(qū)管理策略，二次返山僅限乘坐索道的游客，從游步道步行下山的游客將無法二次進入。功能設(shè)計如下：? 按照權(quán)限管理控制使用人員；? 銷售終端功能：全額售票、團體售票、優(yōu)惠售票、免費售票、年卡發(fā)售、退票等；? 銷售人員可以在權(quán)限范圍內(nèi)選擇銷售門票的種類和折扣方式；? 按門票種類、折扣方式自動計算應(yīng)收金額；? 銷售員結(jié)束工作前可以自動統(tǒng)計當班次銷售的金額；? 記錄門票票號使用情況；防止門票流失；? 支持“一票一客 ”和“一票多客”兩種售票模式；? 一個團隊可以同時購買多種類型的門票，一次行結(jié)算；? 售票員可以利用門票結(jié)算計算器結(jié)算；? 依據(jù)權(quán)限，售票員可以查票、退票和統(tǒng)計； 檢票管理軟件功能設(shè)計? 檢票軟件主要執(zhí)行驗證門票的合法性工作。游客可在景區(qū)售票窗口取票，也可以用自助出票機取票。 公告信息管理可以在網(wǎng)站首頁發(fā)布最新信息。原投標文件中，UPS 配置為 1 臺 10KVA/8 小時 UPS，8 臺 3KVA/4 小時UPS；現(xiàn)在由于機房位置和服務(wù)器數(shù)量進行了調(diào)整，本方案中將 UPS 數(shù)量調(diào)整為：1 臺 10KVA/8 小時 UPS，2 臺 6KVA/4 小時 UPS，7 臺 3KVA/4 小時UPS。 需要景區(qū)確認和配合的工作需要景區(qū)確認和配合的工作有以下幾點，我們的想法是：請景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)先確定具體的建設(shè)方案，然后現(xiàn)場實施與景區(qū)的相關(guān)準備工作同時進行，以保證項目實施進度。 游客積分游客在線注冊登錄或使用了相關(guān)預(yù)訂服務(wù)都能獲得相關(guān)積分。? 用戶登錄界面：? 用戶注冊界面：售檢票信息化管理項目建設(shè)實施方案 33 / 44? 系統(tǒng)首頁，提交預(yù)訂日期。? 客戶支付管理：系統(tǒng)支持三種支付方式：提前預(yù)存費用，每次消費扣除一定的款項；現(xiàn)場現(xiàn)金結(jié)算；先消費簽單后結(jié)算。此處安裝 1 臺條售檢票信息化管理項目建設(shè)實施方案 26 / 44碼、指紋一體機。 貴賓進入景點的處理方案 售票貴賓票的銷售需要領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)，售票員做好相應(yīng)的數(shù)據(jù)記錄以備查。普通游客可以從任意一個閘機通道檢票通過。網(wǎng)絡(luò)中心也設(shè)置于此。無線網(wǎng)橋通過網(wǎng)線連接到接入交換機，手持機檢票數(shù)據(jù)與整個系統(tǒng)實時共享。所有售票終端通過 TCP/IP 通訊協(xié)議連接到系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)。2. 印刷門票票基，將設(shè)計好的門票交印刷單位印刷；成卷印刷，為安裝在打印機內(nèi)做準備。15％；50Hz；4) 操作溫度：－25℃－＋50℃；存儲溫度：－40℃－＋70℃；5) 相對濕度：20％RH－100％RH，不結(jié)露；6) 防雷：良好的防雷接地；7) 防塵、防潮、防蟲、防鼠。為了確保建設(shè)優(yōu)質(zhì)的售檢票信息化管理系統(tǒng)，將某全力打造成模板化的數(shù)字化景區(qū)，結(jié)合前期的接洽和對現(xiàn)場的實地考察，我方提出以下整體的建設(shè)實施方案?？ㄆ峡梢杂∷⒊挚ㄈ诵彰?、照片等(卡片表面的印刷內(nèi)容和印刷工作由景區(qū)自行完成)。4. 成卷門票票基在售票時交給售票員，售票員將門票票基安裝在門票打印機內(nèi)，售票時，當場打印出票。 檢票設(shè)備規(guī)劃表 23 檢票點規(guī)劃表售檢票信息化管理項目建設(shè)實施方案 13 / 44編號 區(qū)域 名稱 檢票閘機 無線手持檢票 機1 游客服務(wù)中心2 大門主入口 63 貴賓通道 14金沙索道索道下站出口5 游客服務(wù)中心6 索道入口 47 游步道入口 28 索道下站出口9南山索道貴賓通道 110 玉靈觀 玉靈觀 111 汾水 汾水 112 三清宮 三清宮 2合計 12 6? 南山索道和金沙索道的兩個主入口采用三輥閘機檢票，數(shù)量分別為4 臺和 6 臺；? 因為二次返山涉及到指紋驗證，年卡和工作人員涉及到 IC 卡驗證，所以系統(tǒng)設(shè)計在南山索道和金沙索道的閘機通道中分別設(shè)置 2 臺具備指紋和 IC 卡驗證功能的閘機，安裝條碼掃描器、IC 卡讀卡器、指紋采集儀。系統(tǒng)管理單元的主要功能包括：? 用戶管理：可以增加、刪除電子門票系統(tǒng)的操作用戶，設(shè)置其姓名、工作崗位、時效，? 權(quán)限管理：設(shè)置每個終端用戶的操作權(quán)限；? 票務(wù)管理：設(shè)置門票種類、名稱、票價；設(shè)置售票策略：打折率，退票率；設(shè)置檢票策略：團體票的檢票方式，指紋是否綁定，可以通行哪些驗票設(shè)備等；? 密鑰管理：設(shè)置整個系統(tǒng)的密碼和門票密碼；? 數(shù)據(jù)的導(dǎo)入和導(dǎo)出：對一段時間的數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)進行導(dǎo)出保存，也可以將導(dǎo)出的數(shù)據(jù)重新導(dǎo)入數(shù)據(jù)庫；? 發(fā)送指令：向各客戶端發(fā)送消息，傳達指令；? 系統(tǒng)監(jiān)控：監(jiān)視每個設(shè)備的運行狀態(tài)，及時掌握設(shè)備運行信息；? 控制出票量：可設(shè)置本地售票和網(wǎng)上售票的出票上限； 財務(wù)單元的設(shè)計財務(wù)管理終端，由 1 臺財務(wù)管理計算機、1 臺報表打印機、1 套管理軟件組成。目前，整個景區(qū)主要區(qū)域均已鋪設(shè)好 6 芯光纜（監(jiān)控用 2 芯） ，考慮到充分合理的利用資源，本售檢票系統(tǒng)的局域網(wǎng)部分可以采用此光纜。 售票過程如游客團體為沒有和景區(qū)簽約的企事業(yè)單位等，則直接去售票房團體票售票窗口購票；如游客團體為與景區(qū)簽約的旅行社團體，則提前辦理簽單手續(xù)，生成取票憑證后去團體票售票窗口取票即可；團體游客可以采用“一票一客”和“一票多客”的售票方式； 驗票過程同普通游客驗票流程一致，不再贅述。擺閘參考圖例如下所示： 員工卡、年卡、居民 對員工和居民用感應(yīng)式 IC 卡進行管理，采用相同管理方式的還包括月/年卡等其他的長期有效門票。售檢票信息化管理項目建設(shè)實施方案 27 / 444 電子門票智能管理軟件功能 軟件系統(tǒng)簡介? B/S、C/S 混合架構(gòu)，三層架構(gòu)；? 景區(qū)與游客或是團體單位有良好的交互性；? 采用 SQL SERVER 數(shù)據(jù)庫；? 采用網(wǎng)上銀行安全級別的 USB Key 認證方式，確保系統(tǒng)安全性；? 軟件和硬件有良好兼容性；? 系統(tǒng)并發(fā)訪問能力大于 100 用戶；? 系統(tǒng)平均響應(yīng)時間小于 100 毫秒； 軟件系統(tǒng)通用功能? 系統(tǒng)管理；? 財務(wù)結(jié)算管理；? 系統(tǒng)監(jiān)控管理功能；? 庫存管理；? 門票管理；? 售票管理；? 檢票管理；? 財務(wù)管理；? 客戶關(guān)系管理；? 報表查詢分析、統(tǒng)計管理；? 數(shù)據(jù)同步；售檢票信息化管理項目建設(shè)實施方案 28 / 44 系統(tǒng)管理軟件功能? 用戶管理：可以增加、刪除電子門票系統(tǒng)的操作用戶，設(shè)置其姓名、工作崗位、時效等；用戶管理還包括對客戶（旅行社用戶、團體單位用戶等）用戶的管理，為客戶提供自助服務(wù)；? 權(quán)限管理：設(shè)置每個終端用戶的操作權(quán)限；權(quán)限管理包括多級管理，如一級管理員下可以有多個二級管理員，二級管理員可以把自己的權(quán)限進一步分配；權(quán)限的分配采用可以采用批量分配的方式，簡化管理員的工作；? 票務(wù)管理：設(shè)置門票種類、名稱、票價；設(shè)置售票策略：打折率，退票率；設(shè)置檢票策略：團體票的檢票方式，指紋是否綁定，可以通行哪些驗票設(shè)備等；售票策略中對票價的調(diào)整有多種方式，如打折率方式、數(shù)值方式等；售票策略還可以定義每種票的時段和區(qū)域有效性，可以方便控制游客；? 密鑰管理：設(shè)置整個系統(tǒng)的密碼和門票密碼；采用三級加密算法，類似于上海地鐵密鑰的算法，增加密鑰安全性和門票的防盜能力；? 數(shù)據(jù)的導(dǎo)入和導(dǎo)出：對一段時間的數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)進行導(dǎo)出保存，也可以將導(dǎo)出的數(shù)據(jù)重新導(dǎo)入數(shù)據(jù)庫；導(dǎo)出功能，主要是針對數(shù)據(jù)的移動部分，比如要求系統(tǒng)上報售驗票的詳細情況等，可以根據(jù)要求導(dǎo)出不同的數(shù)據(jù)或者表；因此，可以根據(jù)查詢結(jié)果或統(tǒng)計結(jié)果，導(dǎo)出表；導(dǎo)入是指把導(dǎo)出的數(shù)據(jù)重新導(dǎo)回到數(shù)據(jù)庫中，或者是把移動脫機的數(shù)據(jù)導(dǎo)回到數(shù)據(jù)庫中；? 發(fā)送指令：向各客戶端發(fā)送消息，傳達指令；發(fā)送對象是終端和用戶；獲取消息的方式可以設(shè)定為自動彈出或是點擊查看；如果該用戶或終端不在線，則在系售檢票信息化管理項目建設(shè)實施方案 29 / 44統(tǒng)初始化時提示或彈出；? 系統(tǒng)監(jiān)控：監(jiān)視每個設(shè)備的運行狀態(tài)，及時掌握設(shè)備運行信息。門票預(yù)訂是電子商務(wù)平臺目前最主要的功能。? 線路包車預(yù)訂主要頁面 導(dǎo)游預(yù)約解決旅游個人及社團景區(qū)觀光導(dǎo)游問題，可以提前在線預(yù)約個人及社團喜歡的導(dǎo)游，既能提高旅游個人及社團的旅游質(zhì)量，也能促進運營的旅游服務(wù)質(zhì)量。? 系統(tǒng)管理登錄界面? 系統(tǒng)首頁面售檢票信息化管理項目建設(shè)實施方案 41 / 44? 系統(tǒng)統(tǒng)計模塊? 訂單管理模塊售檢票信息化管理項目建設(shè)實施方案 42 / 44? 票種設(shè)置模塊? 支付平臺設(shè)置模塊售檢票信息化管理項目建設(shè)實施方案 43 / 446 總結(jié)本次實施方案是在我公司進行現(xiàn)場考察、并聽取景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的想法后進行設(shè)計的，但由于考察的時間較短，因此其中部分內(nèi)容可能還需要商榷，請景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)結(jié)合實際情況對本方案提出改進意見