質(zhì)量體系背景知識(shí)ppt課件(更新版)
【正文】 些目標(biāo)的體系。 33 ? 在社會(huì)共同活動(dòng)中，具有 影響力 的個(gè)人或集體在組織中通過(guò)指揮、引導(dǎo)、說(shuō)服、激勵(lì)等途徑，動(dòng)員下屬實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)的過(guò)程，對(duì)人們 施加影響 是領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)實(shí)質(zhì)所在。 43 過(guò)程實(shí)施 過(guò)程管理 PDCA循環(huán) 計(jì)劃 P D 實(shí)施 處置 A C 檢查 過(guò)程識(shí)別 過(guò)程要求確定 過(guò)程設(shè)計(jì) 過(guò)程改進(jìn) 44 原則 5 管理的系統(tǒng)方法 將相互關(guān)聯(lián)的過(guò)程作為系統(tǒng)加以識(shí)別、理解和管理 ,有助于組織提高 實(shí)現(xiàn)目標(biāo) 的有效性和效率。 47 原則 7 基于事實(shí)的決策方法 有效決策是建立在數(shù)據(jù)和信息分析的基礎(chǔ)之上的。 蒙牛乳業(yè) 讓每一張桌子上、每一個(gè)家庭中都有一臺(tái)計(jì)算機(jī)，都使用微軟的軟件 。 不合格和缺陷 ?不合格：未滿足要求。 質(zhì)量 一組固有特性滿足要求的程度。 （技術(shù) /綠色 /藍(lán)色貿(mào)易壁壘） ? WTO、北美和歐洲自由貿(mào)易區(qū)協(xié)議規(guī)定 ? 1980年國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織成立了質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會(huì)（ TC176） ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)生背景 (二 ) ? 1987年頒布了第一版的 ISO9000標(biāo)準(zhǔn)。 產(chǎn)品 過(guò)程的結(jié)果。因此 ,組織應(yīng)當(dāng)理解顧客當(dāng)前和未來(lái)的需求 ,滿足顧客要求并爭(zhēng)取超越顧客期望。 ? 企業(yè)核心價(jià)值觀 Merck公司（制藥公司 ） 誠(chéng)實(shí)與正直 共同的社會(huì)責(zé)任 基于科學(xué)的創(chuàng)新，而不是模仿 公司各項(xiàng)工作的絕對(duì)優(yōu)秀 利潤(rùn)，但是利潤(rùn)應(yīng)來(lái)自有益于人類的工作 Walt Disney公司（迪斯尼公司 ） 不許悲觀失望 弘揚(yáng)和宣傳健康向上的美國(guó)文化 創(chuàng)新，夢(mèng)想，想象 對(duì)工作充滿熱情，細(xì)致入微，持之以恒 永遠(yuǎn)保持迪斯尼公司的神奇形象 處在電場(chǎng)之外的電磁鐵：沒(méi)有磁性 當(dāng)處于電場(chǎng)之中時(shí)：強(qiáng)大的磁力！ N S 領(lǐng)導(dǎo)就是要在組織中營(yíng)造這樣一種 “場(chǎng)” ?上下同欲?的法寶之一！ 39 原則 3 全員參與 ?各級(jí)人員都是組織之本，只有他們的充分參與，才能使他們的才干為組織帶來(lái)收益。 ? 知易行難 行勝于言
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