【正文】 的。   你得到了影像之后，或者是重復(fù)練習(xí)一段時(shí)間之后，你也許會(huì)希望繼續(xù)進(jìn)行下一個(gè)輔助練習(xí)。 你能不能感覺(jué)到，那影像在想些什么?有些什么樣的感覺(jué)?希望從人生得到什么?有怎樣的野心?總而言之，那影像希望從你那兒得到什么? 回憶一下發(fā)生過(guò)的重要事件，或者想一想你自己的特質(zhì)和個(gè)性。如果能運(yùn)用貯藏格的話，一定會(huì)有助益。 第十四節(jié) 認(rèn)知高層次的自我和低層次的自我 譬如說(shuō)，我有個(gè)被寵壞了的小孩，如果得不到他想要的東西，就會(huì)發(fā)脾氣。低層次的自我最受不了的，就是受人忽視，或者是受人嘲笑。前者是你內(nèi)在的朋友，這一部分的自我，能以正面的、建設(shè)性的方法來(lái)管理你自己，所以你必須辨識(shí)出內(nèi)在的朋友，并且要很重視它，聽(tīng)它說(shuō)話。有些運(yùn)動(dòng)員就學(xué)到不少，有一種訓(xùn)練運(yùn)動(dòng)員的方法，就叫做內(nèi)在運(yùn)動(dòng)。以上所談的，都是對(duì)于人生不合理的假設(shè)或態(tài)度，這些不合理的假設(shè)或態(tài)度，會(huì)使你無(wú)法管理自己。 這可能是所有問(wèn)題的核心，有時(shí)候，你無(wú)法掌握自己、管理自己，卻把過(guò)錯(cuò)推到他人身上，把你的感受加于他人身上，借以懲罰他人，其實(shí)這也等于是在懲罰自己一樣。  當(dāng)然，有時(shí)候能向別人求助，總是件好事?！薄ⅰ拔易屓思医o出賣(mài)了。這也可能是使用肯定法的好時(shí)機(jī)，待會(huì)兒我們?cè)賮?lái)探討這個(gè)方法。 相對(duì)地，這也就增強(qiáng)了你認(rèn)為自己不討人喜歡的想法。而且，你自己心中也清楚得很，愛(ài)并不是這樣的。 當(dāng)然，有的時(shí)候你的表現(xiàn)比較好，有的時(shí)候表現(xiàn)就比較差。不過(guò)，我也和其他人一樣，還是有能力把某些事情做得相當(dāng)好，這些事情有……。更糟的是，這些人會(huì)這樣想：“我一事無(wú)成，一點(diǎn)用也沒(méi)有。 就算我們的父母、老師、老板告訴我們，那是真的，我們也不可能辦得到。于是，這惡性循環(huán)就不斷繼續(xù)下去，其他人注意到我的行動(dòng)孤僻，相對(duì)地也會(huì)和我保持距離，不但加強(qiáng)了我對(duì)自己不好的看法，也加強(qiáng)了我對(duì)其他人錯(cuò)誤的、不好的看法。我就想避開(kāi)其他人，不想和別人相處，變得退縮，到后來(lái)其他人都離開(kāi)我，只因?yàn)槲覍?shí)在并不吸引人。(8)你認(rèn)為其他人對(duì)你的看法，是不是和你自己對(duì)自己的看法一樣?或者，有的人看法一樣，有的人看法不一樣，誰(shuí)的看法和你一樣? (4)你認(rèn)為，其他人知不知道你對(duì)自己的感覺(jué)是怎樣的? (2)不妨把這篇自述拿給同事、朋友、家人看一看?看看那些人能不能認(rèn)得出來(lái)?你也可以在文章后，加上幾頁(yè)空白紙張，請(qǐng)那些人寫(xiě)下對(duì)你的看法。別忘了，你現(xiàn)在是在自我管理。于是，你要方法找出不舒服的原因來(lái)；知道了原因以后，不妨考慮一下，如果你希望的話，可以決定不去探究那個(gè)區(qū)域。  第九節(jié) 自由問(wèn)答式的問(wèn)卷調(diào)查有關(guān)了解你自己的問(wèn)題討論 問(wèn)卷調(diào)查可以分為兩種——自由問(wèn)答式的，和非自由問(wèn)答式的。我們可以立刻發(fā)現(xiàn)到，在處理得好和處理得不好這個(gè)項(xiàng)目中，演講和贊助人這兩個(gè)事件可以放在一起。 當(dāng)然，這些對(duì)比未必都是一樣的。 處理得不好 什么地方不一樣呢?首先，這個(gè)事件處理得不太好，另外兩個(gè)事件則處理得比較好。你選擇好，并且標(biāo)示好事件以后，然后把各個(gè)事件的名稱，填寫(xiě)在第一行中，次序并不怎么重要。(火車(chē)) 這樣一來(lái)，以后提起這些事件時(shí)，就比較快、比較方便。 第七節(jié) 貯藏格 所謂重要事件，就是對(duì)你相當(dāng)重要的事情?；貞浤阕龅氖虑?，愈具體愈好，把發(fā)生的事描繪出來(lái)。這個(gè)照鏡子的練習(xí)方式，有個(gè)主要的目的，那就是對(duì)你自己會(huì)了解得比較清楚。(這并不是說(shuō)，我們?cè)诎凳?，你身體的各個(gè)部分，真的會(huì)對(duì)你說(shuō)話，我們想要告訴你的重點(diǎn)是，你潛意識(shí)中幾乎可以確定，你身體的各個(gè)部分，需要的是什么?但是在平常的日子里，許多噪音和行動(dòng)把我們弄得很忙亂，所以我們從來(lái)沒(méi)有聽(tīng)聽(tīng)看，潛意識(shí)里想要說(shuō)些什么?)最好先摘要記下你的反應(yīng)，然后再繼續(xù)進(jìn)行下去。 不但要聽(tīng)，還要聽(tīng)得出來(lái)：“是啊!我能夠那樣做，覺(jué)得很高興。碰到這樣的情形，你最好表示了解對(duì)方的想法，就算是只做到不覺(jué)得不舒服的地步也是好的。“除了這次之外，其他時(shí)候，你有沒(méi)有覺(jué)得我侮辱了你?”“你能不能多告訴我一點(diǎn)，我做了什么你覺(jué)得不能接受的事?”“關(guān)于你說(shuō)的那種行為，能不能舉出比較實(shí)際的例子來(lái)?”“我說(shuō)了什么使你覺(jué)得不舒服的話?” 當(dāng)然，有時(shí)候某些批評(píng)的確是沒(méi)有道理的，不過(guò)無(wú)論如何，批評(píng)你的人一定有某些理由。 自己能不能利用別人反面的批評(píng)，做為自己成長(zhǎng)和發(fā)展的機(jī)會(huì)，或者，我還要再讓這批評(píng)使自己?jiǎn)适判?，覺(jué)得自己多么沒(méi)有用，多么不吸引人，多么差勁。同樣地，我們通常都受到這樣的教導(dǎo)，別人比我們聰明，別人知道得比我們多，別人受的教育比較多，別人比較吸引人，比較會(huì)做人。 第二章 自我評(píng)估 要成為真正的自己，會(huì)遇到許多阻礙，而覺(jué)得氣餒。堅(jiān)持力：有百折不撓、堅(jiān)持不懈的毅力和意志。只有敢闖敢干，敢于試驗(yàn)，敢于冒險(xiǎn)，才能走出新路，走出好路，干出新的事業(yè)。第十二節(jié) 經(jīng)理必須是決策人經(jīng)理人員的職責(zé)及功能發(fā)揮到高峰，便是作決策。這也是考驗(yàn)各級(jí)經(jīng)理的一種方式。從研究結(jié)果中，我們發(fā)現(xiàn)部屬的工作績(jī)效大半靠經(jīng)理的激勵(lì)，因此，經(jīng)理要能為部門(mén)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，提供升遷機(jī)會(huì)以及其他能吸引具有發(fā)展?jié)摿Φ牟繉俸土己霉ぷ骺?jī)效的條件。此外，他還應(yīng)訂立一種有關(guān)成本、質(zhì)量及生產(chǎn)的標(biāo)準(zhǔn)，作為個(gè)人工作的準(zhǔn)繩，并實(shí)施內(nèi)部必要的審核等，這些都是一個(gè)管理者要了解組織內(nèi)一切事情的必要措施。完善的組織，一方面可增加生產(chǎn)，同時(shí)也可以將工作環(huán)境中零雜的工作歸類(lèi)，再分成可由個(gè)人獨(dú)立完成的工作單元，然后決定哪些部分該由自己處理，哪些部分該由部屬處理。在決策活動(dòng)中，經(jīng)理通過(guò)謀和斷兩大職能來(lái)決定組織中的重大問(wèn)題。決策活動(dòng)最能體現(xiàn)戰(zhàn)略家的特質(zhì)。一個(gè)懂得如何運(yùn)用這些技術(shù)的經(jīng)理，才能建立起完善的組織，也唯有這樣，才不致因起初計(jì)劃的草率而導(dǎo)致后來(lái)不斷地修改。經(jīng)理也須先決定哪些資料是他所需的，以作為考核工作績(jī)效及配合進(jìn)度的依據(jù)，并以此了解人員、設(shè)備、補(bǔ)給和輸出或生產(chǎn)的最新情況。特別是在能力不足的部門(mén)，經(jīng)理尤其要調(diào)動(dòng)一切積極因素以使工作符合自己的目標(biāo)，同時(shí)又符合整個(gè)機(jī)構(gòu)的目標(biāo)。此外，一個(gè)經(jīng)理還要不斷地分析及督導(dǎo)管轄部門(mén)，使意見(jiàn)及資料確能暢通無(wú)阻。因而，經(jīng)理必須先接受好的教育和訓(xùn)練，然后才能教育和訓(xùn)練部屬。第十四節(jié) 經(jīng)理必須是創(chuàng)新者一個(gè)人如果沒(méi)有創(chuàng)新精神，不敢冒風(fēng)險(xiǎn)，就談不上開(kāi)拓。自信心：相信自己所做事情的價(jià)值，即使受到阻撓和誹謗，也不改變信念。本書(shū)幫你進(jìn)步完善!做到上面的要求，成為一名職業(yè)經(jīng)理。同樣的道理，反過(guò)來(lái)看，也是一樣。 不過(guò)，真正重要的是，以什么態(tài)度來(lái)接受批評(píng)，知道了別人的批評(píng)以后，要怎么辦。  第三節(jié) 一個(gè)小小的測(cè)驗(yàn) 你最喜歡采用的，是哪些方法? 如果你覺(jué)得那批評(píng)是正當(dāng)?shù)?，或可能是正?dāng)?shù)模鸵?tīng)一聽(tīng)別人的批評(píng)，不要否認(rèn)、攻擊別人，或是逃避；寧可冒險(xiǎn)和批評(píng)的人溝通，要求對(duì)方說(shuō)出更多想法，并加以澄清。即使你不同意別人的解釋或批評(píng)，你也許仍然能看得出來(lái)，為什么那些人會(huì)覺(jué)得你、或你做的事情不好。 所以，要學(xué)著以高雅的態(tài)度來(lái)聽(tīng)別人的稱贊。  首先，你看看生理方面的自己，你的身體看起來(lái)怎樣?你對(duì)自己的身體覺(jué)得怎樣?現(xiàn)在的情況怎樣?你希望從中得到些什么?希望受到怎樣的待遇?也許這聽(tīng)起來(lái)有點(diǎn)怪怪的，不過(guò)你必須試試看，同時(shí)要挪出時(shí)間來(lái)，聽(tīng)聽(tīng)看你身體各部分說(shuō)些什么。最后，“這個(gè)人有什么與眾不同的地方……因此，對(duì)于自己的感受是……” 顯然，你可能希望，在虛線中填入許多。 找個(gè)安靜的地方坐下來(lái)(你也可以躺著做這個(gè)練習(xí)，不過(guò)這樣一來(lái)，你很可能會(huì)不知不覺(jué)地睡著；如果你有失眠的毛病，這倒是個(gè)很有效的治療方法，但是，這并不是練習(xí)的真正目的!)，然后開(kāi)始回憶當(dāng)天發(fā)生的事情，從最近的時(shí)間開(kāi)始，往回復(fù)習(xí)。另外一種方法，是分析重要事件，這就不必那樣持續(xù)地、經(jīng)常地實(shí)行。其中一邊寫(xiě)的是發(fā)生的事情：除了你自己以外，還有哪些人牽涉在內(nèi)?那些人做了什么?你覺(jué)得那些人感覺(jué)怎樣?想的又是什么? 經(jīng)過(guò)一段時(shí)間，記下來(lái)的事情就愈來(lái)愈多，這時(shí)候，你就可以更進(jìn)一步地運(yùn)用一種技巧，來(lái)加以解釋，這個(gè)技巧叫做貯藏格，也可以稱之為分析鏡，這是個(gè)探索你自己的好方法。然后，以一個(gè)字或很短的語(yǔ)句，來(lái)分辨或注記各個(gè)事件。(商店) 在火車(chē)上和管理員發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，起因是時(shí)刻表上列明了有餐車(chē)，其實(shí)卻沒(méi)有，管理員說(shuō)是由于“營(yíng)運(yùn)原因”才會(huì)這樣。 舉例來(lái)說(shuō)，我們找出的三個(gè)例子中，火車(chē)跟其他兩個(gè)都不一樣。 右 你繼續(xù)進(jìn)行這樣的過(guò)程，直到再也找不到這樣異同的對(duì)比為止。左 假定這一次，你取出來(lái)的三張紙片，分別是餐廳、演講、贊助人(這三個(gè)事件中，其中有一個(gè)已經(jīng)討論了，不過(guò)沒(méi)有關(guān)系，只要不是三個(gè)事件和上次完全一樣就可以了)。  以最適合你的方式，來(lái)加以處理。(2)你對(duì)于宗教、精神方面的事情，生與死的基本信仰是什么? (5)倘若你發(fā)現(xiàn)，這些問(wèn)題之中，有些會(huì)使你覺(jué)得不舒服，那就是剛才說(shuō)的那個(gè)情形了。(12)最后再回顧一下，你對(duì)這些問(wèn)題的答案，覺(jué)得怎樣?這些答案是不是能描繪出你自己的形象?那些形象是怎樣的?你對(duì)于那些形象的感覺(jué)怎樣?對(duì)于這個(gè)問(wèn)題，如果你要采取什么行動(dòng)的話，該怎么辦?(現(xiàn)在，如果你說(shuō)什么也不想做，也沒(méi)有什么關(guān)系，不過(guò)，這些必須是有意識(shí)的決定，正反兩面都恰當(dāng)?shù)乜紤]過(guò)。  既然“我很差勁，沒(méi)有人會(huì)喜歡我”。 ”這是誰(shuí)說(shuō)的?這樣的信心是怎么產(chǎn)生的?只要你肯想一想，就知道這種想法是完全沒(méi)有道理的?！庇谑菒盒匝h(huán)又開(kāi)始了。 結(jié)果，這些人就自己懲罰自己，壓抑自己，覺(jué)得自己不能勝任等等。誰(shuí)也不可能對(duì)某件事情專精得無(wú)懈可擊，更別說(shuō)是每件事情都無(wú)所不能了。  如果你所做的一切都是為了要爭(zhēng)取愛(ài)，或者是避免失去愛(ài)，那么你永遠(yuǎn)不可能成為自己。如此一來(lái)，要?jiǎng)e人喜歡你，就變得困難得多。不管怎樣，還是有很多人喜歡我、愛(ài)我、尊敬我，包括……。 ”、“我孤獨(dú)得很，不知該怎么辦。成熟的人知道什么時(shí)候?yàn)樽约禾幚硎聞?wù)，什么時(shí)候?qū)で髣e人協(xié)助，如果得不到協(xié)助的話，又該怎么辦。那些人有自己的事情要處理，有他們自己的壓力、憂慮和期限必須應(yīng)付。  你覺(jué)得不快樂(lè)，是受到外在因素的控制。(1)改變環(huán)境； 我們每個(gè)人都有這兩種自我，高層次的自我也就是內(nèi)在的朋友，無(wú)時(shí)無(wú)刻不在給予我們信息、回饋，以及其他信息，好讓我們做正確的事情，下最好的決定，需要勇氣的時(shí)候，就能夠獲得勇氣。 要想知道自己、評(píng)估自己、做自己，有一點(diǎn)是非常重要的，那就是要知道高層次的自我，也要知道低層次的自我。只要你害怕那一部分的自我，或者是痛恨那一部分的自我(那也就是等于痛恨你自己)，那低層次的自我就會(huì)變得愈來(lái)愈強(qiáng)。有些內(nèi)在的敵人也是如此，里面也隱藏著好的成份，但是我們要把那好的成份釋放出來(lái)才行。本來(lái)是引人入勝的機(jī)智，可能會(huì)受到扭曲，或者是成為傷人的諷刺；勇氣會(huì)變成匹夫之勇，投入會(huì)變成過(guò)度狂熱。倘若一時(shí)想不起來(lái)這樣的場(chǎng)合，回過(guò)頭來(lái)看看你在前一部分的日記上登錄的事件，能不能找到一點(diǎn)線索。 然后，讓那影像對(duì)你說(shuō)話，聽(tīng)聽(tīng)看那影像說(shuō)些什么。 所以，若是能和其他人一道來(lái)做這個(gè)練習(xí)，會(huì)有很大幫助的。有時(shí)氣候溫暖宜人，有時(shí)候卻是寒冷徹骨，下著雨或雪，風(fēng)雨彌漫。 最早使用肯定法的是法國(guó)，那還是本世紀(jì)初的時(shí)候，發(fā)明這個(gè)方法的是考依，考依把這個(gè)方法稱為“自動(dòng)提示”。) ”)但是，如果要把肯定法當(dāng)成一種方法，就得經(jīng)常定時(shí)加以應(yīng)用，要很有規(guī)律才行(最好是每天應(yīng)用)。有無(wú)窮盡的可能，你看過(guò)本編的各部分以后，毫無(wú)疑問(wèn)地就能獲得有關(guān)目標(biāo)的各種概念。假定你的目標(biāo)是提高自尊心，先拿出一本筆記簿來(lái)，或者是一些空白的檔案卡，照著下面的陳述寫(xiě)上去： 她，珍妮，每天都覺(jué)得愈來(lái)愈喜歡她自己了。 我們這里只是舉出部分例子來(lái)。  我，——很有幽默感，別人都十分欣賞。 (所以，不是“我不再緊張了。還有一種方法，那就是一邊念，一邊用錄音機(jī)錄下來(lái)，然后再播放出來(lái)，在車(chē)子里也可以，晚上睡覺(jué)時(shí)在床上也可以，或者早晨以定時(shí)裝置把你叫醒，那就再好不過(guò)的了。 我們來(lái)看看，這些名稱代表了什么意義。所以，若想真正有效地管理自己，就要有安全感(安全感的基礎(chǔ)，大半來(lái)自過(guò)去的經(jīng)驗(yàn))，另外還要有信心，這樣我們才能懷著希望展望未來(lái)。 同樣地，你也可以用重要事件分析法，或貯藏格法來(lái)達(dá)到同樣的目的。 傳記練習(xí)法的第一個(gè)階段，也是大同小異。  第三個(gè)步驟：主題。 舉一些例子來(lái)說(shuō)，我們?cè)诮?jīng)理人的傳記中看到如下的主題： (3)到國(guó)外出差。  不過(guò)，這些都只不過(guò)是代表的例子而已，真正重要的，是你自己的主題。就以傳記法的過(guò)程來(lái)說(shuō)，有三種主要方法，能揭示人生所面臨的問(wèn)題。然后，別忘了“那個(gè)人”就是你自己。 為了避免超載，開(kāi)始的時(shí)候，只選幾個(gè)問(wèn)題就可以了，一個(gè)問(wèn)題一個(gè)問(wèn)題慢慢來(lái)。我們發(fā)現(xiàn)了一些有趣的現(xiàn)象，歸納起來(lái)的結(jié)果，就不只適用于這批經(jīng)理而已。我們要建議的是方法和途徑： (1)找個(gè)朋友。這四點(diǎn)在大部分公司都能行得通，只不過(guò)有些地方比較容易，有些地方比較難，只要能和另一個(gè)人合作，就得到談話的伙伴，不過(guò)要建立自我發(fā)展的小組，就是比較困難的任務(wù)了。你該怎么選擇談話的伙伴呢?如果你選擇最佳的工作伙伴，就不是個(gè)好的選擇，因?yàn)槟銈兊年P(guān)系太密切，缺乏超然的態(tài)度。譬如說(shuō)： (1)個(gè)人日記中記載的事項(xiàng)。這個(gè)地方也許是個(gè)安靜的角落，或者甚至在公園中散步一番也可以，只要能達(dá)成下面這三個(gè)目標(biāo)就成了：自由自在地談話，以支持的態(tài)度傾聽(tīng)，富有建樹(shù)的回應(yīng)。如果你能做得很自然，而且同伴能夠接受，不妨觸摸對(duì)方，或者擁抱一下對(duì)方，再?zèng)]有比擁抱更具治療效果了! 2．面對(duì)回應(yīng)，向回應(yīng)挑戰(zhàn)從伴侶說(shuō)的話中，指出不一致的地方以及互相矛盾的地方，譬如說(shuō)：你剛剛說(shuō)的話，和五分鐘之前說(shuō)和話，是一致的嗎?尋找言辭、感覺(jué)、行動(dòng)上不一致的地方，例如：你說(shuō)你并不生氣，但是你看起來(lái)的確是一副生氣的樣子。的談話)。如果氣氛變得太暗淡，不妨說(shuō)些輕松的話。你可能在同事中找到這樣的盟友，你的同事也就是角色范圍中的成員。這種關(guān)系的網(wǎng)絡(luò)能叫所有的成員判斷中心人物的表現(xiàn)、技巧、能力、效率，而且判斷得十分正確。我們?cè)谶@個(gè)練習(xí)中，要集中于以工作為基礎(chǔ)的角色范圍，不過(guò)我們也說(shuō)得很清楚了，你可以集中于工作外的范圍，當(dāng)然最好的情形是采取綜合的模式。你的管理必須向上、向旁邊、向下同時(shí)發(fā)展。若要借用角色范圍中的成員幫你發(fā)展，就必須建立起一種發(fā)展的關(guān)系，目標(biāo)是在于學(xué)習(xí)，最好是兩方面都能夠?qū)W習(xí)