【正文】 的背景調(diào)查，也包括了談判中可能發(fā)生的問題和策略，還包括如何選擇談判地點(diǎn)等很多細(xì)致的因素。一盎司的責(zé)任感勝過一磅的智慧　　一家外貿(mào)公司的老板要到美國辦事，且要在一個國際性的商務(wù)會議上發(fā)表演說。　　有了馬歇爾這只“帶頭?！遍_路，芝加哥市的100多家商店都對索尼彩電群起而銷之，不出3年，索尼彩電在芝加哥的市場占有率達(dá)到了30%。卯木肇笑逐顏開，等經(jīng)理發(fā)完火之后，他才曉之以利，動之以情地對經(jīng)理說：“我?guī)状蝸硪娔?，一方面是為本公司的利益，但同時也是為了貴公司的利益。　　回去后，卯木肇立即從寄賣店取回貨品，取消削價銷售，在當(dāng)?shù)貓蠹埳现匦驴谴竺娣e的廣告，重塑索尼形象。在這種時候，卯木肇完全可以回國了，并且可以帶回新的借口：前任們把市場破壞了，不是我的責(zé)任！　　但他沒有那么做，他首先想到的是如何挽救局面。那時候，日本在國際上的地位還遠(yuǎn)不如今天這么高，其商品的競爭力也較弱，在美國人看來，日本貨就是劣質(zhì)貨的代名詞。這就是責(zé)任感不同的差距。你會選擇哪一個？　　很多人都選擇了第二種。正是因?yàn)檫@種責(zé)任感，才會讓你得到別人的刮目相看，或許這正是你脫穎而出的一個好機(jī)會。他的責(zé)任感讓他的領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為可以對他委以重任?！　　翱磥硎浅鰡栴}了?！薄　讨斡终业搅素?fù)責(zé)技術(shù)的工程師，對工程師說明了他看到的問題?！　∥沂侨肆Y源總監(jiān)，那一幫被開除的人很不服氣，來找我理論。經(jīng)理要求他們干活，他們竟然說：“沒加班工資，憑什么干啊。她受到院方的警告，隨后就退出了服務(wù)活動。而責(zé)任本身就是一種能力。結(jié)果沒多久，她就因工作出色而被破格調(diào)去給英國某大報記者處做翻譯。但在每一個崗位上，她都有自己的選擇，那就是要比別人做得更好?！薄　〈稳赵绯靠栂壬肿哌M(jìn)了這個車間，夜班工人已經(jīng)將“6”字擦掉，換上了一個大大的“7”字。可是半年過后，這個船廠的生產(chǎn)狀況依然不能夠達(dá)到生產(chǎn)指標(biāo)?！　∫粋€員工能力再強(qiáng)，如果他不愿意付出，他就不能為企業(yè)創(chuàng)造價值，而一個愿意為企業(yè)全身心付出的員工，即使能力稍遜一籌，也能夠創(chuàng)造出最大的價值來?！　?shí)際上，杰西本人是極富責(zé)任感的——當(dāng)然，他的能力也是一流的，但他在費(fèi)拉爾先生的公司里起初的無所作為和以后的成功表現(xiàn)證明了責(zé)任勝于能力。在很多事情上，使杰西感覺自己形同虛設(shè)?！辟M(fèi)拉爾說，他還詳細(xì)列舉了杰西具備的各種能力，并舉出了杰西以前工作中的很多成功案例來佐證?！　∫晃换瘖y品公司的老板費(fèi)拉爾先生重金聘請了一位叫杰西的副總裁，杰西非常有能力，但到公司一年多來，卻幾乎沒有創(chuàng)造什么價值?！　『髞恚犻L說：“當(dāng)時我也非?？謶郑S時可能尸骨無還，但我知道，我有責(zé)任去救他，我必須這么做?！薄斑@很危險，隊長。盡管環(huán)境很惡劣，但是隊員們征服自然、征服珠穆朗瑪峰的信心卻十足，大家小心翼翼地向上攀登?！　〗?jīng)過考察后，他們選擇自己狀態(tài)很好、天氣也很好的一天出發(fā)了?！　∫晃恢钠髽I(yè)家說：“當(dāng)我們的公司遭遇到前所未有的危機(jī)時，我突然不知道什么叫害怕了，我知道必須依靠我的智慧和勇氣去戰(zhàn)勝它，因?yàn)樵谖业纳砗筮€有那么多人，可能就因?yàn)槲遥麄儚拇说瓜?。但是，母象卻很擔(dān)心，因?yàn)樗龘?dān)心小象支撐不到找到水的那一天。雖然和人相比，大象的責(zé)任似乎更多了幾分悲憫。列車長輕輕地安慰產(chǎn)婦，說現(xiàn)在正由一名專家給她助產(chǎn)，請產(chǎn)婦安靜下來好好配合。列車員廣播通知，緊急尋找一位婦產(chǎn)科醫(yī)生?！　∩倘撕芨吲d，他問卡特：“你在讀書的時候沒有注意到你腳邊的小狗嗎？”　　卡特答道：“是的，我注意到了，先生?！　　翱梢裕壬??！　∥鼽c(diǎn)認(rèn)為，一個人要成為一個好軍人，就必須遵守紀(jì)律，有自尊心，對于他的部隊和國家感到自豪，對于他的同志們和上級有高度的責(zé)任義務(wù)感，對于自己表現(xiàn)出的能力有自信。”于是作家說：“噢，你必須去吃飯，你必須去！你就一直為了今天你等著去吃的那頓飯祈禱吧，我們兩個永遠(yuǎn)都不可能在一起工作了。熱情使他們做事機(jī)敏——工作速度既快，質(zhì)量又好。　　我們知道，沒有任何一個人愿意與一個整天提不起精神的人打交道，也沒有任何一家公司的老總會提拔一個在工作中萎靡不振的員工。在那一刻，他在心底暗暗發(fā)誓，我要成為整個球隊最具活力、最有激情的球員。貝特格，離開這里之后，無論你到哪里做任何事，若不提起精神來，你將永遠(yuǎn)不會有出路。你的心中所想決定著你的工作結(jié)果?！　≡S多人對自己的工作一直未能產(chǎn)生足夠的激情與動力，主要的問題可能就出在他根本不知道自己為何需要這份工作?！　‘?dāng)一個人對自己的工作充滿激情的時候，他便會全身心地投入到自己的工作之中?！　∈聦?shí)上，從樓體建筑，到技術(shù)監(jiān)督，到設(shè)施配制，到老師的管理，如果上述每一方面都有點(diǎn)責(zé)任感存在的話，這場慘劇就可以完全避免。在工廠建廠20周年慶功會上，廠長按老員工的級別，親自為老吳頒發(fā)了5000元獎金。　　面對奔馳和寶馬汽車,你一定會感受到德國工業(yè)品那種特殊的技術(shù)美感——從高貴的外觀到性能良好的發(fā)動機(jī)，幾乎每一個無可挑剔的細(xì)節(jié)都深深地體現(xiàn)出德國人對完美產(chǎn)品的無限追求?！薄　「赣H的話讓法里斯深受震動，法里斯說道：“正是在加油站的工作使我學(xué)習(xí)到了嚴(yán)格的職業(yè)道德和應(yīng)該如何對待顧客，這些東西在我以后的職業(yè)生涯中起到了非常重要的作用。法里斯想學(xué)修車，但他父親讓他在前臺接待顧客。工作意味著責(zé)任　　有人說，假如你非常熱愛工作，那你的生活就是天堂，假如你非常討厭工作，你的生活就是地獄。她的故事告訴我們，一個人來到世上并不是為了享受，而是為了完成自己的使命。什么事情也沒有準(zhǔn)備好，一切都需要從頭安排。　　雕刻雕像是神賦予菲迪亞斯的偉大使命，他不僅出色地完成了這個使命，而且還把使命的意義向人們傳達(dá)出來?！　∩鐣W(xué)家戴維斯說：“放棄了自己對社會的責(zé)任，就意味著放棄了自身在這個社會中更好生存的機(jī)會。游戲規(guī)則是兩個人一組，兩個人相距一米遠(yuǎn)的距離。有的責(zé)任擔(dān)當(dāng)起來很難，有的卻很容易，無論難還是易，不在于工作的類別，而在于做事的人。事實(shí)上，只有那些能夠勇于承擔(dān)責(zé)任的人，才有可能被賦予更多的使命，才有資格獲得更大的榮譽(yù)。因?yàn)?，只有這樣的員工才真正值得信任，才能真正擔(dān)當(dāng)起企業(yè)賦予他的責(zé)任。不知道用奮斗擔(dān)負(fù)起自己責(zé)任的員工，即使工作一輩子也不會有出色的業(yè)績?！　缀趺恳粋€優(yōu)秀企業(yè)都非常強(qiáng)調(diào)責(zé)任的力量。放棄了對社會的責(zé)任，就背棄了對自己所負(fù)使命的忠誠和信守?！痹谪?zé)任的內(nèi)在力量的驅(qū)使下，我們常常油然而生一種崇高的使命感和歸屬感。一個優(yōu)秀的人才應(yīng)該全面提高自己的素質(zhì)和能力，讓自己成為一個擅長于履行責(zé)任的人。在微軟，“責(zé)任”貫穿于員工們的全部行動?！　『柕囊幻麊T工這樣說過：　　“我會隨時把我聽到的和看到的關(guān)于海爾的意見記下來，哪怕我是在朋友的聚會中，或是走在街上聽陌生人講話?！　∧阋彩瞧髽I(yè)的一名員工，你做到了嗎？有些事情并不是需要很費(fèi)力才能完成的。人可以不偉大，人也可以清貧，但我們不可以沒有責(zé)任。任何一個人懈怠了自己的責(zé)任，都會給別人帶來不便和麻煩，甚至是生命的威脅。游戲的寓意是讓每個人意識到承擔(dān)責(zé)任的重要性，讓每個人做一個責(zé)任者?！　?shí)際上，當(dāng)一個人懷著宗教一般的虔誠去對待生活和工作時，他是能夠感受到責(zé)任所帶來的力量的?！　≡谒固乩馗Ｗ泳魹榭死锩讈啈?zhàn)爭舉辦的晚宴上，人們做了一個游戲，軍官們被要求在各自的紙片上秘密地寫下一個人的名字，這個人要與那場戰(zhàn)爭有關(guān)，并且要他認(rèn)為此人是這場戰(zhàn)爭中最有可能流芳百世的人。　　“南丁格爾的感覺系統(tǒng)非常敏銳。他在賽跑中不慎跌倒了，拖著摔傷且流血的腿，一拐一拐地跑著。你對工作的態(tài)度決定了你對人生的態(tài)度，你在工作中的表現(xiàn)決定了你在人生中的表現(xiàn)，你在工作中的成就決定了你人生中的成就。于是，法里斯總是多干一些，幫助顧客擦去車身、擋風(fēng)玻璃和車燈上的污漬?！　∮袀€故事形容德國人非常守時?！　∪欢?，是什么造就了德國人的嚴(yán)謹(jǐn)與認(rèn)真，并進(jìn)而在國際上贏得如此高的聲譽(yù)呢？　　答案是對職業(yè)的虔誠?！　∠喾?，伴隨著責(zé)任感缺失的工作，則是慘劇的發(fā)生。但是，如果情況相反的話，他的生活則平凡無奇，且有可能不得安寧。這位當(dāng)代“化妝品工業(yè)皇后”白手起家，憑著自己的聰穎和對工作和事業(yè)的高度熱情，成為世界著名的市場推銷專才?！边B擁有億萬資財?shù)钠嚇I(yè)巨子都還如此地?zé)釔酃ぷ?，那我們似乎也難以找出不喜愛工作的理由了?！　ゴ笕宋飳κ姑臒崆榭梢宰V寫歷史，普通員工對工作的熱情則可以改變自己的人生。但他想：“我必須激情四射，因?yàn)槲乙蠲！　≡谝淮温?lián)賽中，貝特格的球隊遭遇實(shí)力強(qiáng)勁的對手。另外，他周圍的同事也會受到他的感染，從而產(chǎn)生出對待工作的激情?！　∫粋€沒有熱情的員工不可能始終如一、高質(zhì)量地完成自己的工作，更不可能做出創(chuàng)造性的業(yè)績。這種履行必須是發(fā)自內(nèi)心的責(zé)任感，而不是為了獲得獎賞或別的什么。每星期40美元，合適者可以拿60美元?！鄙倘税芽ㄌ貛У剿乃饺宿k公室，然后把門關(guān)上?！薄　　澳憧偸亲袷啬愕闹Z言嗎？”　　“的確是，我總是努力地去做，先生。那位自稱婦產(chǎn)科的女子此刻非常著急，將列車長拉到產(chǎn)房外，說明產(chǎn)婦出現(xiàn)難產(chǎn)，情況緊急，并告訴列車長自己其實(shí)是婦產(chǎn)科的一名護(hù)士，并且由于一次醫(yī)療事故而被醫(yī)院開除了。但在生活和工作中，隨處可以見到這樣一些人，他們失去了自己的責(zé)任感，只有等別人強(qiáng)迫他們工作時，他們才會工作，他們從來沒有真正考慮過自己身體內(nèi)到底有多少潛能?！　∮幸荒晗奶?，雨很少，而大象需要的水卻特別多。　　這些大象找到水，就讓小象喝，因?yàn)樾∠蟊人鼈兏撊?。?dāng)我們走出困境的時候，我對自己的勇敢難以置信，我會這么勇敢嗎？是的，那一次遭遇讓我真正明白了，惟有責(zé)任，才會讓你超越自身的懦弱，真正勇敢起來?！　〉诙欤鞖馔蝗话l(fā)生了變化，風(fēng)很大，還下著雪。但他隨時有可能被雪崩的沖擊力推下去。大家迅速動起手來，隊長系著繩子滑向懸崖邊，他死命地拉住了抱住冰錐的隊員，其他隊員使勁把他倆往上拉?！薄　∝?zé)任不僅讓人勇敢，責(zé)任還能戰(zhàn)勝死亡和恐懼。他非常擅長資本運(yùn)作，曾經(jīng)帶領(lǐng)一個5人團(tuán)隊，用3年時間將一個20人的小企業(yè)發(fā)展成為員工上千人、年營業(yè)額五億多美元的中型企業(yè)，創(chuàng)造了令同行稱道的“杰西速度”；在1998年至2000年間，他更是叱咤華爾街，掀起一陣“杰西旋風(fēng)”。應(yīng)該說，這樣的人才是企業(yè)的寶貴財富。通過他們的共同努力，情形發(fā)生了很大的變化。而責(zé)任，似乎沒有起到直接打擊敵人和創(chuàng)造效益的作用?！　‘?dāng)然，責(zé)任勝于能力，并不是對能力的否定。他們就是不愿意干活，實(shí)在不行就招聘新人吧，讓他們走人！”　　這時恰逢太陽西沉，夜班工人已經(jīng)陸陸續(xù)續(xù)向廠里走來。生產(chǎn)狀況就這樣逐漸好起來了。她把使館所有人的名字、電話、工作范圍甚至連他們家屬的名字都背得滾瓜爛熟?！辈痪?，工作出色的任小萍又被破例調(diào)到美國駐華聯(lián)絡(luò)處，她干得同樣出色，不久即獲外交部嘉獎。薩拉十分渴望能夠像這位鄰居那樣做出成績。　　護(hù)士的工作需要極強(qiáng)的責(zé)任感和使命感，這是薩拉所沒有意識到的。而讓老板吃驚的是，其他人一個也見不到。而且，我可以通過這件事情推斷，你們在平時的工作里偷了很多懶?！　〉菃讨握J(rèn)為這是個很大的問題，于是拿著沒有冶煉好的礦石找到了公司負(fù)責(zé)技術(shù)的總工程師，他說：“先生，我認(rèn)為這是一塊沒有冶煉好的礦石，您認(rèn)為呢？”　　總工程師看了一眼，說：“沒錯，年輕人，你說得對。經(jīng)過檢查發(fā)現(xiàn)，原來是監(jiān)測機(jī)器的某個零件出現(xiàn)了問題，才導(dǎo)致了冶煉的不充分。同樣，如果你有能力為公司創(chuàng)造更多的效益或避免不必要的損失，你也一定要付諸行動。　　一家人力資源部主管正在對應(yīng)聘者進(jìn)行面試。為什么不這么做呢？”　　最后，這個小伙子被留了下來?！　∪绻阌心芰Τ袚?dān)更多的責(zé)任，就別為只承擔(dān)一份責(zé)任而慶幸，因?yàn)槟阒恢肋@樣會很輕松，但卻不知道會為此失去更多的東西。后來，卯木肇?fù)?dān)任了索尼國外部部長。為了盡快見到馬歇爾公司的總經(jīng)理，卯木肇第二天很早就去求見，但他遞進(jìn)去的名片卻被退了回來，原因是經(jīng)理不在。卯木肇立即成立索尼特約維修部，全面負(fù)責(zé)產(chǎn)品的售后服務(wù)工作；重新刊登廣告，并附上特約維修部的電話和地址，24小時為顧客服務(wù)?！　榱碎_個好頭，卯木肇親自挑選了兩名得力干將，把百萬美金訂貨的重任交給了他們，并要求他們破釜沉舟，如果一周之內(nèi)這兩臺彩電賣不出去，就不要再返回公司了……　　兩人果然不負(fù)眾望，當(dāng)天下午4點(diǎn)鐘，兩人就送來了好消息。逃避責(zé)任的人，也許可以得到暫時不執(zhí)行任務(wù)的“清閑”，但卻失去了重要的成長機(jī)會——你什么都不做，到哪去學(xué)習(xí)技能，哪去積累經(jīng)驗(yàn)?zāi)?？　　更令人失望的是，在很多企業(yè)里，業(yè)務(wù)員早上在公司報了到，然后跑出去喝咖啡、洗桑拿，甚至進(jìn)賭場，下午下班前再回公司“匯報”工作，上司問他要找的客戶找到?jīng)]有，他就說“客戶不在”，“客戶沒空，約好明天見”，“今天走訪的客戶太多，沒來得及”。反正我負(fù)責(zé)的文件是以英文撰寫的，老板看不懂英文，在飛機(jī)上不可能復(fù)讀一遍。　　出差結(jié)束，回到國內(nèi)后，乙得到了重用，而甲卻受到了老板的冷落?！　≡?jīng)看過這樣一條新聞，說是北京一家醫(yī)院在同一天為兩個患不同病癥的兒童做手術(shù)。我有一個有窗戶或有大節(jié)孔的倉庫?！薄　∽詈螅皖D告訴大家，那個伙計得到了提拔。即使是細(xì)微的地方，一點(diǎn)責(zé)任感的缺失，都會給員工自己和公司造成意想不到的后果，這個時候，每個員工都需要牢記：“1盎司的責(zé)任感勝過一磅智慧?！　∫粋€人要想讓自己的事業(yè)更上一層樓，讓自己的生活境況得到改善，他在工作和生活中就要對自己的行為切實(shí)地負(fù)責(zé)?！　∝?zé)任能激發(fā)人的潛能，也能喚醒人的良知。嚴(yán)格說來，這件不大的事還不在阿基勃特的工作范圍之內(nèi)，但阿基勃特做了，他把“責(zé)任”這個詞的內(nèi)涵演繹到了極致。他們那里根本就沒有什么市場，到那里去推銷皮鞋，簡單是白費(fèi)勁。沒想到，他們穿上之后就不想再脫下來了?！薄　〉诙€人的確值得委以重任，因?yàn)樗且粋€能夠?qū)ぷ髫?fù)責(zé)到底的人。如果不習(xí)慣這樣去做，即使等到條件成熟了以后，你也不可能承擔(dān)起重大的責(zé)任，你也不可能做好任何重要的事情?！　∶恳粋€人在工作之中都應(yīng)該主動負(fù)責(zé)地做事?！薄　∈裁词虑榭偸欠笱芰耸?，不精益求精；在工作過程中推諉塞責(zé)，劃地自封，不思反省，懶散、消極、抱怨、懷疑；以種種借口來遮掩自己的失誤。甚至包括簽訂合同都弄懂了之后，再做決定，這樣，你可能會有許多收獲?！彼呐笥研χf，“當(dāng)初你的老板不重視你，是因?yàn)槟阍诠ぷ髦凶杂缮⒙?，敷衍了事，又不努力學(xué)習(xí)