自考人力資源開發(fā)與管理考試復(fù)習(xí)資料(更新版)
【正文】 員工之間以及各部門之間的關(guān)系。強(qiáng)化分為正強(qiáng)化和負(fù)強(qiáng)化。第九章 員工激勵(lì)與員工關(guān)系協(xié)調(diào)選擇題：，該理論把人的需求分為三類：存在需求（Existence）、關(guān)系需求（Relatedness）、成長(zhǎng)需求（Growth）。（2）設(shè)計(jì)具有一定彈性的福利計(jì)劃。：政治功能、經(jīng)濟(jì)功能、社會(huì)功能。然后再在同一薪等上劃分若干工資檔次，一般設(shè)立5個(gè)工資薪級(jí)，每個(gè)薪級(jí)差為15%。（3）員工人力資本大小，包括員工工作表現(xiàn)、技能、學(xué)歷等。：序列法、分類法、分?jǐn)?shù)法、因素比較法。（3）做好二者的整合工作，使二者相互促進(jìn)，相得益彰，共同贏得組織總績(jī)效，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。：是指為了達(dá)到組織的目標(biāo)，通過系統(tǒng)思考、持續(xù)溝通與改進(jìn)，推動(dòng)團(tuán)隊(duì)或個(gè)人有利于目標(biāo)達(dá)成的行為，形成組織所期望的利益和產(chǎn)出的過程?？?jī)效輔導(dǎo)貫穿其中。（4）員工培訓(xùn)與開發(fā)的目的是改善員工的工作業(yè)績(jī)，提升企業(yè)的整體績(jī)效。名詞解釋：：是指組織根據(jù)組織目標(biāo)，采用各種方式對(duì)員工實(shí)踐的有目的、有計(jì)劃的系統(tǒng)培訓(xùn)和訓(xùn)練的學(xué)習(xí)行動(dòng)，使員工不斷更新知識(shí)、開拓技能、改進(jìn)態(tài)度、提高工作績(jī)效，確保員工能夠按照預(yù)期的標(biāo)準(zhǔn)或水平完成本職工作或更高級(jí)別的工作，從而提高組織效率，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。名詞解釋：：是指組織為了發(fā)展的需要，根據(jù)人力資源規(guī)劃和工作分析的要求，通過各種信息途徑，尋找、吸引那些組織內(nèi)部或外部的，有能力、有興趣到需要崗位任職的人員，并從中選出適宜的人員加以錄用并合理配置的過程。、內(nèi)部推薦法、人才儲(chǔ)備法。名詞解釋：：是對(duì)組織中某個(gè)特定工作職務(wù)的目的、任務(wù)、職權(quán)、隸屬管理、工作條件、任職資格等相關(guān)信息進(jìn)行收集與分析，以便對(duì)該職務(wù)的工作作出明確的規(guī)定，并確定完成該工作所需的行為、條件、人員的過程。：基礎(chǔ)性、系統(tǒng)性、動(dòng)態(tài)性、目的性、參與性、應(yīng)用性。：自我開發(fā)、職業(yè)開發(fā)、管理開發(fā)、組織開發(fā)。（4）外延寬度不同：HR概念的外延要寬于HC。：獲取組織競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、提升組織績(jī)效、服務(wù)組織戰(zhàn)略。人力資源開發(fā)與管理復(fù)習(xí)資料第一章 人力資源管理及其價(jià)值選擇題：、物力資源、財(cái)力資源和信息資源。：經(jīng)濟(jì)人假設(shè)（代表人物：泰勒、麥格雷戈）；社會(huì)人假設(shè)（代表人物：梅奧）；自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)（代表人物：馬斯洛）；復(fù)雜人假設(shè)（代表人物：薛恩）9. 人力資源管理的方法：以任務(wù)為中心的管理方法、以人為中心的管理方法、以開發(fā)為中心的管理方法、以優(yōu)化為中心的管理方法。（2）研究的視角不同：HC是從投入與產(chǎn)出的角度研究人的作用；HR是把人當(dāng)做企業(yè)財(cái)富的源泉，從人的潛力與財(cái)富的關(guān)系角度研究人力問題；（3）計(jì)量形式不同：HC是存量和流量概念；HR是存量概念。：發(fā)展動(dòng)力原理、行為開發(fā)原理、素質(zhì)開發(fā)原理。第三章 工作分析選擇題：，具體表現(xiàn)為三種形式：工作說明書、資格說明書、職務(wù)說明書。、清晰具體、指明范圍、共同參與。、工作輪換、人員返聘或重新聘用。、移動(dòng)配置型、流動(dòng)配置型。、學(xué)習(xí)、行為、結(jié)果。（3）員工培訓(xùn)與開發(fā)的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)與員工的工作有關(guān)，與員工工作無關(guān)的內(nèi)容不應(yīng)當(dāng)包括在培訓(xùn)的范圍之內(nèi)。、績(jī)效監(jiān)控、績(jī)效考評(píng)和反饋溝通改進(jìn)4部分組成。：是指在考評(píng)周期結(jié)束時(shí)，根據(jù)收集到的信息，選擇相應(yīng)的考評(píng)主體和考評(píng)方法，對(duì)員工或團(tuán)隊(duì)績(jī)效目標(biāo)的完成情況做出評(píng)價(jià)。（2）任務(wù)績(jī)效是組織應(yīng)該首先關(guān)注的。：績(jī)效工資、技能工資、年功工資、職務(wù)工資、結(jié)構(gòu)工資等。（2）來源于工作方面的因素，包括工作責(zé)任、職務(wù)類型和工作績(jī)效表現(xiàn)。一般將管理崗位工資等級(jí)設(shè)立為四等，分別為部門經(jīng)理管理層；副經(jīng)理、經(jīng)理助理、高級(jí)職稱管理層；業(yè)務(wù)主辦、中級(jí)職稱管理層；操作層。：合法性原則、經(jīng)濟(jì)原則、協(xié)調(diào)原則、公平原則。）？（1）對(duì)企業(yè)的作用A增強(qiáng)薪酬的合法性，提高企業(yè)形象B有利于吸引和保留員工C享受優(yōu)惠稅收政策，提高企業(yè)成本支出的有效性（2）對(duì)員工的作用A提高員工的滿意度B稅收的優(yōu)惠C集體購(gòu)買的優(yōu)惠或規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)？員工福利方面的啟示：（1）因地制宜，因企制宜。（5）加強(qiáng)社會(huì)保障制度立法。簡(jiǎn)答、論述題：（簡(jiǎn)答題只答提綱，論述題要適當(dāng)展開甚至舉例。7
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