【正文】 ，以達(dá)到保護(hù)花草苗木的。應(yīng)將涉及的人員及工作程序、處理方法以制度的形式規(guī)定下來，如下所示：（1）由管理處保安隊長、保潔班長、事務(wù)助理經(jīng)理對小區(qū)的各區(qū)域進(jìn)行巡視，發(fā)現(xiàn)有植物死亡或損壞一定要及時通知綠化主管，并填寫《綠化監(jiān)督檢查記錄表》，保證小區(qū)的綠化完好率達(dá)99﹪。蔓生植物枝蔓要及時牽引上架、綁縛，剪除過密枝蔓，使枝蔓分布均勻。?。ㄏx）株率低于3﹪、單株（根、莖、葉、花果）發(fā)?。ㄏx）率低于（根莖、葉、花果）3﹪。 遵守公司其他 規(guī)章制度。同時要及時清除雜物，定時殺滅蚊子幼蟲，定時清理水池；控制好水的深度，管好水閘開關(guān)，不浪費水；及時修復(fù)受損的水池及設(shè)施。在防治時可采取綜合防治、化學(xué)防治、物理人工防治和生物防治等方法。（四）補植。綠地整潔無磚塊、垃圾?；▔Ｕ涡藜簦阂鶕?jù)樹木分枝習(xí)性、觀賞功能的需要、生長開花結(jié)果、自對樹木整形 修剪。更換的植物應(yīng)完全“健康”并適合當(dāng)?shù)貧夂?，其類型、品種、形態(tài)和大小應(yīng)與原來的一樣。12月= 3）、臨時工費： 每年補苗、施肥3次、噴藥6次、除雜草及中耕3次。 二、園林養(yǎng)護(hù)費月預(yù)算根據(jù)園林綠化二級標(biāo)準(zhǔn)管理經(jīng)驗以及現(xiàn)場景觀要求、綠化密度，每位園林技工管理3000平米綠化面積。 消殺費包括消殺工具和消殺材料，平均每月消殺四害兩次，每次600元。 ◆ 依據(jù)【XXXX】前期工程 建筑面積35萬平米。積極和雇主、業(yè)主溝通，細(xì)化各項服務(wù)程序，接受業(yè)主和雇主的合理建議，為業(yè)主提供服務(wù)優(yōu)質(zhì)高效；環(huán)境安全溫馨；管理規(guī)范創(chuàng)新的質(zhì)量方針，服務(wù)工作不斷細(xì)化、優(yōu)化，形成良好的循環(huán)服務(wù)。◆ 優(yōu)化環(huán)境 專業(yè)與政治共建從員工工作著裝、文明用語等基層層面做起，嚴(yán)格按照《XX物業(yè)關(guān)于著裝的相關(guān)規(guī)定》和《XX物業(yè)文明用語100句》的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行，然后進(jìn)行持續(xù)性培訓(xùn)機制，加強文明禮儀培訓(xùn)，強化從業(yè)人員服務(wù)意識，全面提升從業(yè)人員素質(zhì)。有多層區(qū)、別墅區(qū)、高層區(qū)等現(xiàn)代化建筑，道路、車位、地下車庫、兒童活動場地、園林、景觀小品、景觀水系、廣場、南北公園等相關(guān)公共設(shè)施配套到位。 對未來：用責(zé)任創(chuàng)造信心，用科技創(chuàng)造舒適，用專業(yè)創(chuàng)造潔凈，用愛心創(chuàng)造公益，用成就回饋社會。 多一點溝通，讓對方能了解； 善以待人 每個人都有自身的長處，將所有的長處匯集就成為了優(yōu)勢。 XX物業(yè)管理有限公司沁 水 新 城環(huán) 境 管 理 方 案陜西XXXX物業(yè)管理有限公司二O一一年八月 物業(yè)環(huán)境管理方案目 錄第一章 XX公司簡介第二章 XXXX概況及管理特點分析第三章 XXXX物業(yè)環(huán)境服務(wù)思路第四章 XX公司服務(wù)承諾第五章 服務(wù)費用測算第六章 綠化服務(wù)方案第七章 保潔服務(wù)方案第八章 幾點說明 結(jié)束語第一章 XX公司簡介 XX公司成立于2005年初，公司現(xiàn)有員工650余人，管理人員29名：本科以上學(xué)歷13人，專科以上學(xué)歷23人，其中：18人獲得國家建設(shè)部頒發(fā)的物業(yè)管理資質(zhì)證書。 建立信譽 勇于承擔(dān)責(zé)任、切實履行承諾。讓我們攜手同創(chuàng)清潔環(huán)境，共享美好未來。 對社會：以一名社會成員的必備責(zé)任感，創(chuàng)造更多潔凈空間及共同財富，并更以寬闊的視野和胸懷，與所有共同努力的人們共享成果。建筑造型新穎，設(shè)計上也是獨樹一幟，能滿足現(xiàn)代主流生活的需求。 我們將提供“專業(yè)化系統(tǒng)服務(wù)+特色服務(wù)”的一體化模式，讓業(yè)主享受星級清潔環(huán)境的服務(wù)理念，有效樹立XXXX的對內(nèi)、對外窗口形象。做到各區(qū)域、各從業(yè)人員集中培訓(xùn)、觀摩學(xué)習(xí)、互動交流、實施考核全面提升服務(wù)品質(zhì)。4投訴處理率100%定期走訪客戶，強化服務(wù)意識，做到投訴池里有結(jié)果并記錄和回訪投訴回訪率100%第五章：XXXX物業(yè)環(huán)境管理費用測算核算依據(jù) ◆ 國家發(fā)展改革委員會和建設(shè)部聯(lián)合發(fā)布的《物業(yè)服務(wù)收費管理辦法》（）◆ 陜西省建設(shè)廳印發(fā)的《陜西省物業(yè)服務(wù)收費管理實施辦法》（陜價費發(fā) [2004] 72號） ◆ 根據(jù)『陜西省人力資源與社會保障廳關(guān)于陜西省最低工資標(biāo)準(zhǔn)的通知』（陜?nèi)松绨l(fā)『2011』103號文件。1）名 稱數(shù)量單 位單 價月?lián)p耗區(qū)域分布及用量全能清潔劑5加侖地面、衛(wèi)生間及各種設(shè)施等不銹鋼光亮劑3加侖電梯間及不銹鋼保養(yǎng)玻璃水2加侖所有玻璃門窗的清潔潔廁劑1加侖所有衛(wèi)生間潔具的清潔靜電除塵劑1加侖走廊地面的清潔 地板清潔劑4加侖室內(nèi)地板的清潔除銹劑4加侖衛(wèi)生間、洗澡間除銹用外墻清潔劑4加侖景觀外墻清潔2）清潔設(shè)備及工具每月消耗及折舊費：.名 稱數(shù)量單位單價(元)使用期限月?lián)p耗(元)樓 層 分 布拖 把45把每層1把，地面衛(wèi)生間清潔 榨水車10臺12個月室內(nèi)地面清潔，每人1臺伸縮桿30個8個月高出清潔用，每人你把笤 帚54把地面清潔，每人1把簸 箕54各3個月地面清潔，每人1把大 掃 把20把1個月室外地面清潔，每人1把玻璃上水器30個4個月玻璃門窗清潔刮水器30個4個月玻璃門窗清潔大垃圾袋50包1個月垃圾桶用便池刷2個3個月男女衛(wèi)生間用毛 巾54條1個月設(shè)施清潔水 桶54個12個月清潔桶每人1個塵 推25套6個月走廊地面用，每人1把塵推套25條6個月走廊地面用，每人1把梯 子6把1年高出清潔用雨 衣54把12個月雨 鞋54雙12個月手 套54雙2個月三輪車3輛150014年清理垃圾消殺費 F8: 。（以上不含此費用）保潔有水電由小區(qū)物業(yè)免費提供。12月= 2）、病蟲害防治費用： 35元/667平米（1畝）（約99畝）6次247。如果園林植物損壞或死亡是由于自然原因，則應(yīng)由業(yè)主自行更換。施肥：要根據(jù)土質(zhì)、花木生長期和培植需要，決定施肥的種類和數(shù)量。綠籬：修剪整齊無缺枝。草坪無高大雜草，綠化無家生或野生的攀緣植物。在對草坪、喬木、灌木進(jìn)行排灌、施肥時，應(yīng)按植物種類、生產(chǎn)期、生產(chǎn)季節(jié)天氣情況等的不同有區(qū)別的進(jìn)行，保證水、肥充足適宜。因此做好病蟲害的防治工作應(yīng)以防為主，精心管養(yǎng)，使植物增強抗病蟲的能力；同時要經(jīng)常檢查，早發(fā)現(xiàn)、早處理。（八）水池的管理要做到保持水面及水池內(nèi)外清潔，水質(zhì)良好、水量適度，節(jié)約用水；池體美觀，不漏水，設(shè)施完好無損。勞動紀(jì)律遵守情況良好，不曠工、不遲到、不早退、不擅自離崗等。單株灌木具有一定造型，枝梢不超過整形面20厘米?；緲渲Ψ植季鶆颍蝗敝?、少枝、不空膛、不偏體。將監(jiān)督制度化 綠化監(jiān)督的工作不單純是綠化部門的事情。四、加強綠化宣傳，培養(yǎng)綠化意識居住區(qū)綠化工作的好壞，不僅僅是綠化部門的職責(zé)，同時也是每一位業(yè)主和使用人的職責(zé)。（4）使用拖線板活動電源時必須注意線板、插座拖線是否完好、線芯是否裸露，留意拖線板有無發(fā)熱，應(yīng)及時減負(fù)荷或加粗拖線，以免超負(fù)荷而引發(fā)事故或損壞機器。（5）帶草袋的剪草機應(yīng)裝好草袋才開始剪草，不可在沒裝好草袋的情況下進(jìn)行剪草。（2）熟記并遵守機械使用的注意事項。修剪大樹時應(yīng)注意以下事項：（1）修剪大樹應(yīng)使用高枝剪、高枝鋸及人字鋁梯或液壓升降機、修剪車進(jìn)行操作，不應(yīng)直接爬到樹上修剪。因而正確使用農(nóng)藥，既能殺除植物病蟲害，又能確保人身與環(huán)境的安全。（8）洗藥桶的水不允許亂倒，應(yīng)倒于指定地方。 （4）向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報工作進(jìn)度及發(fā)展構(gòu)想。 （5）負(fù)責(zé)員工的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)。 （7）經(jīng)常巡視住宅區(qū)的綠地，制止在草地上踐踏、倒垃圾，或用樹木涼嗮衣服、被褥等行為。◆ 周期工作定期必須的保潔，如對管井的清潔、墻面、地面的養(yǎng)護(hù)等。一是每天普掃兩遍，每日保潔；二是達(dá)到“六不”、“六凈”標(biāo)準(zhǔn)，即不見積水、不見積土、不見雜物、不漏收堆、不亂倒垃圾、不見人畜糞，路面凈、路沿凈、人行道凈、雨水口凈、樹坑墻根凈和廢物箱凈。從而達(dá)到提高效率、控制成本的目的。（4）公廁、沙井、化糞池、垃圾箱、垃圾周轉(zhuǎn)箱等室外公共區(qū)域或公用物件。（2）在員工宿舍噴殺時，注意不要將藥噴灑在餐具及生活用品上。滅鼠方法 主要采取投放伴有鼠藥的餌料和粘鼠膠的方法。（5）投放鼠藥必須在保證安全的前提下進(jìn)行，必要時掛上明顯的標(biāo)志。如出現(xiàn)緊急狀況，有處置辦法和急救措施。 ◆ 各崗位職 環(huán)境管理部經(jīng)理 負(fù)責(zé)整體小區(qū)的保潔、綠化環(huán)境的具體工作。（2）對一些專業(yè)清潔設(shè)備進(jìn)行使用指導(dǎo)。（6）負(fù)責(zé)本崗位區(qū)域的清潔、保潔工作。（4）積極參加業(yè)務(wù)和各類專業(yè)知識的培訓(xùn)，不斷調(diào)業(yè)務(wù)水平，工作能力和自身素質(zhì)。倉庫保管員崗位職責(zé)（1）做好倉庫的安全、清潔工作。不同的物業(yè)公司因清潔面積、管理運作模式及環(huán)境質(zhì)量要求不同，對員工培訓(xùn)的要求、形式和重點也有不同。從第四天起，輪崗培訓(xùn)。筆試一般在培訓(xùn)完后的5天內(nèi)進(jìn)行，其成績占培訓(xùn)成績的30%—60%。第八章 說 明 XXXX小區(qū)物業(yè)管理處須向我公司提供辦公室、庫房、以及員工宿舍等工作人員辦公、生活所必須的日常必須的環(huán)境及條件。本合同終止時，小區(qū)物業(yè)管理處應(yīng)優(yōu)先考慮與我司續(xù)