【正文】 級趨勢，根據(jù)自動顯示的階梯形態(tài)劃分等級 ? 如果職位數(shù)量較多，一般來說 在 150400 個職位之間，劃分等級約在 10 個左右； 職位數(shù)量大于 500 而小于 800，劃分等級約在 16 個以內(nèi)； 職位數(shù)量大于 800，不適合采用本職位評估工具 ? 每等級內(nèi)最好保證職位數(shù)量在 50 個以下 e) 評估結(jié)果確認(rèn)及調(diào)整 評估結(jié)果由公司決策層進(jìn)行最終確認(rèn)，如發(fā)生對評估結(jié)果質(zhì)疑的情況，則由公司決策層與評估委員會共同進(jìn)行調(diào)整。 ? 因素評價水平主要從職位承擔(dān)工作的責(zé)任領(lǐng)域范圍進(jìn)行描述； ? 因素水平重點解析： ? 部門內(nèi)部工作（水平 14），主要指工作范圍為部門內(nèi)部的職位，承擔(dān)的工作主要分為：重復(fù)性或操作性的工作（如：前臺職位）、內(nèi)容相似的工作（如：秘書職位）、內(nèi)容不同的工作（如：負(fù)責(zé)幾種不同工藝項目的工藝組長職位）和部門整體工作（如：部門經(jīng)理職位）； ? 跨部門工作（水平 56），主要指職位的工作范圍是一個職能 /業(yè)務(wù) 領(lǐng)域內(nèi)的多個部門或跨職能領(lǐng)域的所有部門，如：負(fù)責(zé)一個或幾個業(yè)務(wù)模塊總體運營的副總職位； ? 一個（或多個）組織的工作（水平 79），主要指職位需要全面負(fù)責(zé)一個或多個運營單位乃至整個組織的管理； ? 獨立性 ? 因素主要評估職位完成工作的獨立性； ? 因素評價水平主要從完成工作的受控程度進(jìn)行描述； ? 因素水平重點解析： ? 工作程序受控（水平 12），主要指職位工作的操作方法或程序明確，并在工作程序上受控的職位，如：文秘職位； ? 依常規(guī)、方針政策或組織戰(zhàn)略工作，結(jié)果受控（水平 35），主要指職位任F:\其他 \1 客戶促銷方案行業(yè)研究報告客戶服務(wù)人員手冊制度改革方案行業(yè)發(fā)展形勢分析發(fā)展規(guī)劃項目管理制度 人力資源咨詢研究項目計劃績效考核管理手冊人員培訓(xùn)投資策略報告組織結(jié)構(gòu)設(shè)計營銷咨詢項目咨詢方案全套咨詢案 職者參照常規(guī)方法、政策方針和宏觀組 織戰(zhàn)略目標(biāo)獨立進(jìn)行具有較高自由度的工作，工作結(jié)果受控的部門主管、經(jīng)理和副總職位； ? 依公司或董事會目標(biāo)工作，受集團(tuán)控制（水平 67），主要指職位任職者依據(jù)公司或董事會目標(biāo)進(jìn)行完全獨立的工作，在目標(biāo)范圍內(nèi)受集團(tuán)控制的組織決策層職位； 問題解決 要素解釋 問題解決要素是考察職位在開展本職工作時，所面臨問題的數(shù)量、多樣性、復(fù)雜程度，以及對分析問題情境和做出結(jié)論的困難度與創(chuàng)作性要求。 因素劃分及因素水平重點說明 本要素劃分為“知識經(jīng)驗”和“教育水平”兩個因素： ? 知識經(jīng)驗 ? 因素主要指職位所需具備的知識、技能與經(jīng)驗的范圍和水平； ? 因素評價水平主要從以下幾個方面進(jìn)行描述： ? 職位所需具備的培訓(xùn)經(jīng)歷或工作經(jīng)驗?zāi)酥凉芾斫?jīng)驗的程度 ? 職位要求具備技能的復(fù)雜程度 ? 職位需要運用知識的復(fù)雜、深入及熟練程度 ? 職位對知識創(chuàng)新拓展的要求等； ? 因素水平重點解析： ? 簡單技能要求（水平 12），主要指職位所需的技能具有簡單、易 操作、非專業(yè)性的特征，無需培訓(xùn)或僅需短期培訓(xùn)即可掌握。 解決問題的能力與思考如何利用專門知識來處理和解決問題的要求有關(guān)。幾乎所有職位在不同程度上都需要以某種方式對他人產(chǎn)生影響。 在理解的過程中要從深度和廣度兩個方面理解。 博思智聯(lián)的專家組通過分析、驗證、篩選，并考慮到數(shù)學(xué)模型的科學(xué)性，將這四種要素劃分為 7 因素 16 個維度，劃分大體過程如下圖： F:\其他 \1 客戶促銷方案行業(yè)研究報告客戶服務(wù)人員手冊制度改革方案行業(yè)發(fā)展形勢分析發(fā)展規(guī)劃項目管理制度 人力資源咨詢研究項目計劃績效考核管理手冊人員培訓(xùn)投資策略報告組織結(jié)構(gòu)設(shè)計營銷咨詢項目咨詢方案全套咨詢案 步驟一： 通過市場調(diào)研了解各職位情況，形成“職位呈現(xiàn)圖” 職位名稱 銷售員 主要職責(zé) …… 職位特征 …… …… …… 步驟二： 根據(jù)各職位特點劃分職系，并排列職位要素 所屬職系 銷售系列 涉及職位 …… 職位要素 …… …… …… 步驟三： 對所有職位要素進(jìn)行分析、歸并、篩選，形成所有職位的主要要素 步驟四 ：通過每一要素分解出若干因素或維度 …… …… 專門知識 承擔(dān)責(zé)任 解決問題能力 環(huán)境影響 專門知識 （技術(shù)、管理、人際交往等方面）所需的知識經(jīng)驗 教育水平 …… 工作責(zé)任 職位的影響范圍 職位的貢獻(xiàn)方式 人員的監(jiān)督管理 …… 解決問題的能力 所解決問題的復(fù)雜性 解決問題所需的創(chuàng)新性 …… 工作環(huán)境 出差的頻率 加班的頻率 環(huán)境的危害 …… F:\其他 \1 客戶促銷方案行業(yè)研究報告客戶服務(wù)人員手冊制度改革方案行業(yè)發(fā)展形勢分析發(fā)展規(guī)劃項目管理制度 人力資源咨詢研究項目計劃績效考核管理手冊人員培訓(xùn)投資策略報告組織結(jié)構(gòu)設(shè)計營銷咨詢項目咨詢方案全套咨詢案 步驟五 甄選其中的重要內(nèi)容作為工具的要素，并按照一定的模型進(jìn)行歸并、組合、賦分。 評估的基本原則： ? 評估職位，而非任職者 ? 評估職位現(xiàn)在的狀態(tài)，而非過去和將來 ? 評估職位對企業(yè)的相對價值 ? 下屬職位的評價結(jié)果可能會超過上級 ? 評估結(jié)果需要在職位調(diào)整、變化后重新調(diào)整 ? 不是職位非常繁忙就代表職位的價值大 ? 職位評估得分不等于職位薪酬 ? 評估過程中不要考慮現(xiàn)有的薪酬等級 F:\其他 \1 客戶促銷方案行業(yè)研究報告客戶服務(wù)人員手冊制度改革方案行業(yè)發(fā)展形勢分析發(fā)展規(guī)劃項目管理制度 人力資源咨詢研究項目計劃績效考核管理手冊人員培訓(xùn)投資策略報告組織結(jié)構(gòu)設(shè)計營銷咨詢項目咨詢方案全套咨詢案 技術(shù)原理 F:\其他 \1 客戶促銷方案行業(yè)研究報告客戶服務(wù)人員手冊制度改革方案行業(yè)發(fā)展形勢分析發(fā)展規(guī)劃項目管理制度 人力資源咨詢研究項目計劃績效考核管理手冊人員培訓(xùn)投資策略報告組織結(jié)構(gòu)設(shè)計營銷咨詢項目咨詢方案全套咨詢案 技術(shù)原理 在以往的經(jīng)歷中，很多企業(yè)通過定義一部分職位的內(nèi)容，分析任職難度，也同樣可以將職位排序并劃分出等級。 二、評估規(guī)則 為了確保一個職位與另一個職位比較的基礎(chǔ)公平合理，評估者不要理會究竟誰實際擔(dān)任了該職位。 2. 關(guān)于職位評估的意義 ? 為建立具有公平性的工資等級提供依據(jù)（是“基于職位的薪酬體系設(shè)計”項目的基礎(chǔ)） ? 能夠明確劃分職位的級別，宏觀了解職位的相互關(guān)系 ? 為職位發(fā)展計劃的制定奠定基礎(chǔ) ? 有利于招聘工作、人員晉升及工作調(diào)整的進(jìn)行 3. 關(guān)于職位評估操作手冊 手冊包括對《職能人 員職位評估工具》的理論技術(shù)和操作方法做詳實的介紹，作為評估操作人員掌握評估技術(shù)并將其應(yīng)用于組織職位評估工作中的依據(jù)。 從 90 年代末到現(xiàn)在，職位評估受到的重視程度逐漸增加，并且得到了越來越廣泛的應(yīng)用。 職位評估工具不是一把精確的尺子。 在重新設(shè)計某一職位時，難以預(yù)言擔(dān)任該新職位的人是 否能如計劃那樣確實做好這一新工作。 博思智聯(lián)經(jīng)過多年取得的經(jīng)驗表明，有四種基本的職位內(nèi)容要素是所有職位共有的并能夠?qū)β毼淮笮∵M(jìn)行評估。你為每千克支付多少將取決于各種市場驅(qū)動及企業(yè)運營條件。 第二層面：管理專門知識 是指與計劃、組織、管理和開展經(jīng)營活動以及業(yè)務(wù) 方面的職位有關(guān)的要素。 影響的重要性主要通過該職位的工作結(jié)果對組織產(chǎn)生的影響程度來判斷，體現(xiàn)在直間接增值環(huán)節(jié)的職位和管理職位上。 對于大部分制造業(yè)企業(yè)或一些特殊 行業(yè)，可能會涉及到有關(guān)對任職者身體造成危害的有毒有害物質(zhì)，包括化學(xué)物質(zhì)以及粉塵等，同時還可能涉及到高空作業(yè)或高溫高壓作業(yè)等 第二，與職位特性有關(guān)的因素。 ? 教育水平要素描述簡練、清晰，在此不做特殊說明和解釋 F:\其他 \1 客戶促銷方案行業(yè)研究報告客戶服務(wù)人員手冊制度改革方案行業(yè)發(fā)展形勢分析發(fā)展規(guī)劃項目管理制度 人力資源咨詢研究項目計劃績效考核管理手冊人員培訓(xùn)投資策略報告組織結(jié)構(gòu)設(shè)計營銷咨詢項目咨詢方案全套咨詢案 職位影響 要素解釋 職位影響要素主要評估職位的最典型的成果（即產(chǎn)出）對組織的貢獻(xiàn)方式及其影響范圍。 工 作環(huán)境 要素解釋 工作環(huán)境要素是考察任職者的工作環(huán)境對身體或心理所造成影響