【正文】 涉及業(yè)績(jī)以外的評(píng)估內(nèi)容。 10 最終決策人 人事負(fù)責(zé)人 指導(dǎo)人 被評(píng)估人 數(shù)據(jù)收集 業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估 /會(huì)議 溝通決策 ?一對(duì)一溝通 ?宣布決策 ?跟蹤實(shí)施 ?執(zhí)行評(píng)估決策 ?協(xié)助改進(jìn)計(jì)劃執(zhí)行 ?執(zhí)行改進(jìn)計(jì)劃 業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估工作流程和相應(yīng)職責(zé) ?質(zhì)詢 /審定評(píng)估結(jié)果 ?歷史檔案支持 ?建議評(píng)估意見(jiàn) ?發(fā)起評(píng)估并組織流程 ?準(zhǔn)備被評(píng)估的職位職責(zé) ?審閱 ?評(píng)估業(yè)績(jī) ?溝通 11 考評(píng)的材料準(zhǔn)備工作應(yīng)是非常嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪^(guò)程，在此需要加以特別的強(qiáng)調(diào)和說(shuō)明 數(shù)據(jù)種類 ? 財(cái)務(wù)中心 ? 信息中心 ? 本部門內(nèi)部統(tǒng)計(jì) ? 其它相關(guān)部門 數(shù)據(jù)來(lái)源 ? 財(cái)務(wù)中心按規(guī)定時(shí)間送達(dá) ? 信息中心按規(guī)定時(shí)間送達(dá) ? 其它相關(guān)部門送達(dá) ? 指導(dǎo)人催交數(shù)據(jù) ? 領(lǐng)導(dǎo)、同級(jí)經(jīng)理和下屬的360度評(píng)估 ? 訪談與調(diào)查 收集方法 ? 業(yè)績(jī)數(shù)據(jù) ? 個(gè)人歷史檔案資料 ? 企業(yè)管理與人力資源中心 ? 發(fā)公函索取 ? 個(gè)人工作能力與發(fā)展?jié)摿? 12 KON991125HKdisc(GB) 公正，高質(zhì)量的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估會(huì)議是保證考核流程順利展開(kāi)的最重要的步驟 業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估會(huì)議 ?業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估會(huì)議至少一年二次， 即半年考核與年度考核的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估會(huì)議 ?高層管理 (總部 )領(lǐng)導(dǎo)將親自主抓業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估會(huì)議工作并親自決定關(guān)鍵崗位的評(píng)估結(jié)果 ?集團(tuán)總裁掛帥，事業(yè)部總經(jīng)理及主管公司領(lǐng)導(dǎo)主持本單元的評(píng)估會(huì)議 ?業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估，將充分考慮業(yè)績(jī)和個(gè)人能力 個(gè)人評(píng)估結(jié)果和改進(jìn)計(jì)劃 ?個(gè)人評(píng)估排名 ?個(gè)人發(fā)展計(jì)劃 獎(jiǎng)懲措施 ?薪酬決策 /提升 ?職務(wù)晉升 /免職 公司人力資源配置情況和改進(jìn)目標(biāo) ?公司各崗位人力資源配置狀況 ?改進(jìn)目標(biāo) 人力資源配置改進(jìn)計(jì)劃 ?招聘計(jì)劃 ?培訓(xùn)計(jì)劃 評(píng)估結(jié)果 13 KON991125HKdisc(GB) 數(shù)據(jù)收集 填寫表格 開(kāi)會(huì)評(píng)議 決策反饋 月度考評(píng) 半年考評(píng) 年度考評(píng) 從時(shí)間跨度與復(fù)雜程度上講，考評(píng)工作包含有三大種類，即月度考評(píng)、半年考評(píng)和年度考評(píng)。討論重點(diǎn)是最好和最差 20%人員的處理方案。他的考核關(guān)系如下圖所示： 總經(jīng)辦主任 進(jìn)行二級(jí)評(píng)估，直接領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬作出最終的評(píng)估決策初步評(píng)估 行政文秘干事 舉例 被考核人 行政文秘干事的簡(jiǎn)化評(píng)估關(guān)系圖 人力資源業(yè)務(wù)主管 人事負(fù)責(zé)人，提供評(píng)估支持，監(jiān)督評(píng)估結(jié)果 特殊情況是指，部門只有兩級(jí)領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系，如電器事業(yè)部的總經(jīng)辦，或者該部門其他業(yè)務(wù)有業(yè)務(wù)主管協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)，但是個(gè)別崗位由部門領(lǐng)導(dǎo)直接領(lǐng)導(dǎo)的，如通信科技的總經(jīng)辦。機(jī)密 手冊(cè)文件 二 000年六月 業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估操作手冊(cè) ? 改革實(shí)施工作小組 182。該領(lǐng)導(dǎo)雖不是被考核人的考核最終人，但是保留對(duì)考核結(jié)果的咨詢權(quán)，以及參與評(píng)估會(huì)，提出相關(guān)培訓(xùn)、崗位變遷以及職業(yè)發(fā)展方面的要求 5 KON991125HKdisc(GB) 整個(gè)采購(gòu)中心的考核關(guān)系如下圖所示，其他中心 /部門依此類推 舉例 總經(jīng)理 1 副總經(jīng)理 1 內(nèi)銷業(yè)務(wù)主管 1 手機(jī)業(yè)務(wù)主管 1 采購(gòu)業(yè)務(wù)員19 外協(xié)員 4 彩電材料成本分析員 1 手機(jī)材料成本分析員 1 手機(jī)模具分析員 1 協(xié)調(diào)員1 外協(xié)管理員 1 審核員兼統(tǒng)計(jì)員1 合同管理員2 材料結(jié)算員1 外銷業(yè)務(wù)管理員 1 采購(gòu)綜合主管 兼材料成本分析員 1 ?最終決策人： ?人事負(fù)責(zé)人： ?指導(dǎo)人： 總經(jīng)理 /副總經(jīng)理 人力資源業(yè)務(wù)主管 各業(yè)務(wù)主管或外協(xié)管理員 ?最終決策人： ?人事負(fù)責(zé)人： ?指導(dǎo)人： 副總裁 企人中心總經(jīng)理或副總經(jīng)理 采購(gòu)中心總經(jīng)理或副總經(jīng)理 ?最終決策人： ?人事負(fù)責(zé)人： ?指導(dǎo)人： 總裁 企人中心總經(jīng)理 副總裁 6 KON991125HKdisc(GB) 某些特殊情況，如電器事業(yè)部總經(jīng)辦，部門內(nèi)部層級(jí)較少，可簡(jiǎn)化為二級(jí)評(píng)估。 ?會(huì)議討論的主要問(wèn)題：聽(tīng)取直接領(lǐng)導(dǎo)人的考評(píng)意見(jiàn)；研究決定對(duì)被考核人的評(píng)估結(jié)果和獎(jiǎng)懲方案等。具體操作流程，將根據(jù)實(shí)際情況，把這四個(gè)步驟再進(jìn)行細(xì)分。只有在發(fā)生特殊情況的時(shí)候，才會(huì)召開(kāi)評(píng)估會(huì)議，對(duì)考評(píng)結(jié)果進(jìn)行討論。 ? 減少物料庫(kù)存 10%。建議該采購(gòu)員加強(qiáng)生產(chǎn)計(jì)劃和采購(gòu)業(yè)務(wù)方面的工作力度。 ?7月 18日 ?直線系統(tǒng)的直接領(lǐng)導(dǎo)人 ?表格內(nèi)容：被評(píng)估人的半年業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)、初步評(píng)估意見(jiàn)。 ?： 7月 25日 ?采購(gòu)副總裁 ?與采購(gòu)主管進(jìn)行面對(duì)面直接溝通，告知考評(píng)結(jié)果，提出改進(jìn)、培訓(xùn)與發(fā)展建議。 ?1月 15日前 ?直線系統(tǒng)的直接領(lǐng)導(dǎo)人 ?數(shù)據(jù)來(lái)源：財(cái)務(wù)中心與信息中心及相關(guān)部門的送達(dá)；直接領(lǐng)導(dǎo)人的催交。下屬工作熱情飽滿，團(tuán)結(jié)協(xié)作氣氛高漲，隊(duì)伍凝聚力極強(qiáng) 對(duì)下屬能嚴(yán)格要求，給予他們培訓(xùn)的機(jī)會(huì)。應(yīng)變措施尚不夠得力或者時(shí)效性不夠。 ?1月 1518日 ?采購(gòu)中心總經(jīng)理 ?提交對(duì)象：人力資源業(yè)務(wù)主管 ?1月 1820日 ?人力資源業(yè)務(wù)主管 ?參加人：采購(gòu)中心副總裁、采購(gòu)中心總經(jīng)理、人力資源業(yè)務(wù)主管等 ?會(huì)議內(nèi)容：確定采購(gòu)主管的最終評(píng)估結(jié)果，形成決議。 37 KON991125HKdisc(GB) 年度考評(píng)表舉例：采購(gòu)業(yè)務(wù)主管（續(xù)） 離崗、轉(zhuǎn)崗、晉升、降級(jí)、辭退方面的建議： 1. 建議參加管理技能強(qiáng)化班，為今后提升作好管理技能準(zhǔn)備。 考核流程的公正公平保證機(jī)制 39 KON991125HKdisc(GB) 考評(píng)結(jié)果的公正公平依靠各種保證機(jī)制發(fā)揮作用，這些保證機(jī)制是： 保證機(jī)制 ? 通過(guò)層層權(quán)力制約，達(dá)到限制權(quán)力濫用的目的 保證方法 ? 直接有效 ? 通過(guò)獨(dú)立部門的監(jiān)督，保證有非利害相關(guān)者以中立立場(chǎng)維持考核的公正 ? 間接保證 保證效果 ? 三級(jí)考評(píng)體系 ? 考評(píng)結(jié)果的溝通交流 ? 通過(guò)與被考核者溝通交流考評(píng)結(jié)果，避免黑箱操作 ? 間接保證 ? 人事部門的支持監(jiān)督 ? 考核制度公開(kāi) ? 操作方法與流程公開(kāi)，避免黑箱操作 ? 間接保證 ? 通過(guò)員工個(gè)人的直接投訴，對(duì)考核過(guò)程中出現(xiàn)的不合理現(xiàn)象直接予以揭露 ? 直接保證 ? 投訴機(jī)制 40 KON991125HKdisc(GB) 內(nèi)容 ?被考核人書面形式提起投訴 ?投訴受理人：企業(yè)管理與人力資源中心人力資源業(yè)務(wù)主管 ?投訴書必須合格，（ 1）清楚列明投訴人、被投訴人 （ 2）具有確切的證據(jù)陳述 ?投訴書不合格，投訴不予受理 投訴提起 投訴受理 ?合格的投訴書，人力資源業(yè)務(wù)主管有責(zé)任受理 ?人力資源業(yè)務(wù)主管受理投訴之后，馬上通知被考核人的直接領(lǐng)導(dǎo)與間接領(lǐng)導(dǎo)，并同時(shí)通知被投訴人所在部門的主管公司領(lǐng)導(dǎo) ?投訴流程從受理投訴日起正式開(kāi)始。 41