【正文】 。風(fēng)險管理手機銀行業(yè)務(wù)的迅速發(fā)展，在為人們帶來收益的同時，也帶來了風(fēng)險。可盡量拓展新生家長用戶群體，采取家長帶動學(xué)生，或者學(xué)生帶動家長的方式，為前來送孩子上學(xué)的家長們提供免費的手機銀行開設(shè)綁定指導(dǎo)服務(wù)，并給予一定的小禮品，提高建行手機銀行使用率。廣告應(yīng)著眼于宣傳建行手機銀行的清新亮麗的形象及其新業(yè)務(wù)，要避免過于商業(yè)化，結(jié)合大學(xué)的校園文化，著重體現(xiàn)建行企業(yè)形象及企業(yè)文化，使同學(xué)們易于接受。剛才提過了大學(xué)生的群體化程度很高，往往一個人的選擇可以帶動一群人。e) 新生宣傳，利用大學(xué)新生開學(xué)的機會，進行宣傳。 SWOT分析Strength優(yōu)勢：（1）基本服務(wù)+特色服務(wù)，讓我們的產(chǎn)品更受大學(xué)生的青睞（2）先進完善的安全保障系統(tǒng)，確保交易和資金的安全（3）技術(shù)比較成熟，而且現(xiàn)在新開通了手機到手機轉(zhuǎn)帳功能，不用知道對方銀行帳號，只要知道手機號就可以進行轉(zhuǎn)帳（4）24x7的全方位隨時隨地的優(yōu)質(zhì)服務(wù)（5）低價：轉(zhuǎn)賬手續(xù)費享受柜面三折優(yōu)惠，新增了一系列大學(xué)生使用較為頻繁的免費充值服務(wù)Weakness劣勢：（1）消費者對產(chǎn)品的認知度低，雖然目標(biāo)群體愛好體驗新生事物，但手機銀行作為一種全新的服務(wù)進入校園（而且是直接涉及到資金的），很多同學(xué)對其安全性提出質(zhì)疑（2）服務(wù)或交易的過程易受手機信號強弱的影響，有些功能簡單的手機無法實現(xiàn)開通功能，使服務(wù)受到手機本身的限制（3）部分大學(xué)生的理財意識不夠強，我們精心打造的低價并不會吸引他們的眼球（4）其他銀行也相繼推出了手機銀行，行業(yè)競爭加大Opportunity機會：（1）技術(shù)的進步與發(fā)展為手機銀行服務(wù)（諸如安全性、操作的簡易性等）的日漸完善提供了基礎(chǔ)（2）與其他形態(tài)的銀行相比，手機銀行具有無法比擬的優(yōu)勢（3）校園是一個極具潛力的目標(biāo)消費群體Threats威脅：（1）手機銀行作為一個新生的市場，國家還沒有出臺相關(guān)的法律法規(guī)（2）受技術(shù)和手機生產(chǎn)商以及移動、聯(lián)通等通信行業(yè)的影響較大（3）網(wǎng)絡(luò)本身的不穩(wěn)定會影響服務(wù)的質(zhì)量營銷組合策略 宣傳策略a) 線下宣傳，通過發(fā)放宣傳單，口述介紹等方式進行建行手機銀行產(chǎn)品宣傳。（3）隨時隨地提供全天候服務(wù)客戶使用隨身攜帶的手機獲得銀行服務(wù)，銀行可以再任何時候(anytime)、任何地方(anywhere)，以任何方式(anyhow)為客戶提供“3A”式全天候金融服務(wù)，改變了傳統(tǒng)銀行在服務(wù)時間、服務(wù)地點方面的限制，比網(wǎng)上銀行更方便，使銀行成為真正意義上無處不在、無時不在的全球性銀行。（3） 河北師范大學(xué)校內(nèi)以及周邊個體經(jīng)營戶以及其他師大周邊服務(wù)業(yè)從業(yè)人員，師大的餐飲服務(wù)行業(yè)發(fā)展繁榮，其相應(yīng)從業(yè)人員數(shù)量可觀，開拓建行手機銀行新用戶的幾率較大。（4） 技術(shù)先進、安全性高：先進的技術(shù)、純凈的網(wǎng)絡(luò)、多重的技術(shù)安全保障，使手機銀行實用更安全。（6） 善融商城產(chǎn)品質(zhì)量可靠，優(yōu)惠力度較大，優(yōu)惠差價由建行補給。（5） 手機銀行手續(xù)費相關(guān)問題。二者手續(xù)費有所區(qū)別，費率由分行各自決定。（2） 轉(zhuǎn)賬功能。聯(lián)通客戶在全國任何地方都可以使用建行手機銀行服務(wù)，不受地域限制。高校學(xué)生文化素質(zhì)高、接受新技術(shù)、新產(chǎn)品較快，更為重要的是高校學(xué)生是我們建行的潛在優(yōu)質(zhì)客戶?？旖莸膫鬏斔俣饶軌蜓杆俚貪M足客戶的各類網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)需求，在最大程度上方便了聯(lián)通手機使用者。 產(chǎn)品介紹建設(shè)銀行手機銀行， 。b) 活期到活期轉(zhuǎn)賬。（3） 繳費功能。（2） 快貸房貸，學(xué)貸，銀行信用更高，貸款利率較低。（9） 悅享生活優(yōu)惠開學(xué)季手機數(shù)碼會場，可代繳黨費，電費，物業(yè)費，學(xué)雜費，考試報名費，培訓(xùn)費，幼兒園繳費，交通罰款跨省市交罰款。市場分析 目標(biāo)群體分析一方面，%的手機覆蓋率為建行手機銀行的進入提供了堅實的基礎(chǔ)。 價格定位分析在校園里，主要的消費群體是大學(xué)生，他們沒有經(jīng)濟收入，或者有少量的經(jīng)濟收入，并且大多都會辦理異地業(yè)務(wù)，所以手機銀行在提供便利的同時，價格應(yīng)該是能被學(xué)生所接受的。（5）交易成本低手機銀行通過移動終端提供服務(wù)，無須依賴密集的物理網(wǎng)點，可以為銀行節(jié)省大量的硬件和人力成本，同時為客戶降低時間和交通成本。建設(shè)銀行有著廣大的客戶群，而開通了手機銀行的客戶卻不多，剩下那一部分潛在客戶量是相當(dāng)可觀的。宣傳過程中使用的宣傳材料或者贈品，在其制作上應(yīng)力求精美，務(wù)實的宣傳中國建設(shè)銀行手機銀行的相關(guān)知識，故事或者宣傳漫畫等。在超市購物完成后，不用刷卡，直接按幾個鍵將錢轉(zhuǎn)到商戶的手機銀行賬戶即可。讓建行手機銀行的廣告牌不僅是校園里一道亮麗的風(fēng)景線，而且是建行企業(yè)文化與人文精神在高校中的展示，融建行的企業(yè)文化于高校的校園文化。此外，也可以審時度勢地向來往的學(xué)生或其他客戶推薦建行手機銀行客戶端。雖然這些特點和挑戰(zhàn)并沒有在本質(zhì)上產(chǎn)生新的風(fēng)險，但是這些特點增加和改變了與銀行活動相關(guān)的傳統(tǒng)風(fēng)險，特別是操作風(fēng)險、法律風(fēng)險和聲譽風(fēng)險，從而改變了銀行面臨風(fēng)險的全貌。：（1）客戶在使用方面知識匱乏造成的錯誤交易或者在使用中泄露了私密信息而引發(fā)的相關(guān)風(fēng)險；（2）員工利用職務(wù)之便竊取客戶信息，利用手機銀行盜竊客戶資金。從心理效果看，通過對各種活動的贊助，拉近了學(xué)生消費者與企業(yè)和產(chǎn)品的距離，培養(yǎng)了消費者對產(chǎn)品的信任和好感，樹立了良好的品牌形象和企業(yè)形象。同時也能更好地為建設(shè)銀行帶來存款。“已有他行epos機”問題對該類商戶進行建行epos機相對于其他商業(yè)銀行的優(yōu)勢宣傳并分析他行的劣勢所在，勸說建議其轉(zhuǎn)為安裝建行的epos機。使用龍支付還可享市面超低手續(xù)費率。（2）市場方面：個體工商戶體量龐大。保險期限：2個月/14天繳費年限：一次其它投保要求：無年金/生存金額領(lǐng)取方式：無營銷方式 線上線下兩手抓主要通過網(wǎng)絡(luò)宣傳方式進行大面積，散播式推廣本產(chǎn)品，以期達到推廣銷售本產(chǎn)品的目的。（1）小展臺推廣活動：在商場或五金城內(nèi)及迎新活動時擺桌面，單頁，橫幅等，用一兩名宣傳人員現(xiàn)場為新生父母以及新生解答宣傳、聯(lián)系手機銀行，展示本類型產(chǎn)品，另外，可以向有意了解本產(chǎn)品的顧客發(fā)放宣傳頁（注名本單位聯(lián)系電話）或小禮品等。有建行做后盾有很高的可信賴