【正文】 作秩序，使員工養(yǎng)成良好的職業(yè)習(xí)慣，特制定員工日常禮儀規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)如下：一、員工上崗時(shí)必須穿著符合公司要求的工裝，佩戴胸牌，穿著的工裝整潔干凈，在崗時(shí)嚴(yán)禁卷露衣袖、褲管和敞胸露懷。半年組織一次考試，考試成績(jī)第1名給予200元獎(jiǎng)勵(lì)；考試成績(jī)最后1名給予50元罰款。如不能按計(jì)劃實(shí)施或需要對(duì)計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整的，應(yīng)以書(shū)面形式報(bào)總經(jīng)理批復(fù)后方可變更。三、離職人員在離崗前填寫(xiě)離職審批表，由離職人員的部門(mén)經(jīng)理安排其他人員接替其工作和職責(zé)，審查其工作、相關(guān)資料、經(jīng)辦的欠款、物品等交接辦理情況，并對(duì)離職后相應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估，完成后在審批表上簽署意見(jiàn)；綜合管理部審核公司為離職人員配發(fā)的相關(guān)物品、工具、用具等交回情況，全部交齊后簽署意見(jiàn)；財(cái)務(wù)部對(duì)其借款欠款情況進(jìn)行審核清收，辦理完成后簽署意見(jiàn)。（三）處罰標(biāo)準(zhǔn)懲罰事項(xiàng)罰金備注辭退被辭退人如給公司造成經(jīng)濟(jì)損失的，視損失情況扣除一個(gè)月工資，或追究民事責(zé)任。第四節(jié) 獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰規(guī)定為提高公司員工工作的主動(dòng)性、自覺(jué)性，規(guī)范員工的行為，維護(hù)公司正常經(jīng)營(yíng)、管理秩序，保障公司各項(xiàng)規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行，特制定本制度。遲到早退每月累積超過(guò)30分鐘以上，但不超過(guò)4小時(shí)者，按曠工半天處理，扣一天半工資，超過(guò)4小時(shí)但不超過(guò)8小時(shí)者，按曠工一天處理，扣三天工資。假期計(jì)算：?jiǎn)T工請(qǐng)假連續(xù)在5天（含5天）以下的，所遇公休日或法定假日不計(jì)算在內(nèi)。四、值班、值日制度值班、值日人員根據(jù)安排表做好自己的工作。二、考勤內(nèi)容非工作原因上班時(shí)間已到而未到崗者，即為遲到；非工作原因未到下班時(shí)間而提前離崗者，即為早退；在工作時(shí)間內(nèi)未經(jīng)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)而離開(kāi)工作崗位者，即為擅離職守。用人及相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)專業(yè)知識(shí)、業(yè)務(wù)流程、崗位責(zé)任等內(nèi)容的培訓(xùn)。對(duì)應(yīng)聘者的篩選：。三、員工的招聘用人部門(mén)申請(qǐng)。嚴(yán)守公司機(jī)密，公司利益致上?！裰鲄⑴c原則：每一個(gè)員工對(duì)本部門(mén)及公司經(jīng)營(yíng)與管理均享有建議權(quán)和監(jiān)督權(quán)?！匀藶樽鹞覀儽仨毐舜私⒄\(chéng)信，并分享同等的關(guān)懷和尊重。第一章 公司簡(jiǎn)介東莞市全順汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司是江鈴汽車(chē)集團(tuán)公司屬下一家集銷(xiāo)售、展示、維修為一體的股份制公司。 公司另有一家汽車(chē)修理廠，占地面積約3000平米，內(nèi)有修理車(chē)間、烤漆房、停車(chē)場(chǎng)、試車(chē)道等，能更好地為客戶做好一系列的售后維修服務(wù)?！怪惫芾碓瓌t：每一級(jí)員工在工作中必須聽(tīng)從直接上級(jí)指揮或上級(jí)授權(quán)人員的命令，各級(jí)管理人員只對(duì)直接下級(jí)擁有指揮權(quán)。——獎(jiǎng)優(yōu)懲劣原則：每一個(gè)員工的功績(jī)都將受到獎(jiǎng)勵(lì)，其過(guò)失也將受到應(yīng)有的懲處。勇于批評(píng)，善于自我批評(píng)。公司以網(wǎng)絡(luò)發(fā)布招聘信息為主，其次為參加人才市場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)，通過(guò)中介公司及熟人介紹。對(duì)挑選出的應(yīng)聘者，編制面試通知明細(xì)，安排面試時(shí)間及地點(diǎn)，準(zhǔn)備面試資料，如公司簡(jiǎn)要介紹、職位要求及相關(guān)待遇、面試評(píng)價(jià)表、面試提問(wèn)提綱等。新進(jìn)員工報(bào)到后，根據(jù)崗位不同，與公司簽訂1—6個(gè)月的試用合同。試用期間雙方隨時(shí)可提出解除勞動(dòng)關(guān)系。每月遲到或早退超過(guò)30分鐘都按曠工半天處理。中午值班人員根據(jù)情況可提前十分鐘就餐，并做好中午業(yè)務(wù)接待工作。二 、休假制度員工休假時(shí)間為每月二天，休假時(shí)間由公司統(tǒng)一安排，如有特殊情況需要調(diào)換休假時(shí)間，必須提前一天申請(qǐng)，批準(zhǔn)后方可休假，否則按曠工論處。三、員工福利：（1）公司為正式員工辦理社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)。（1）品行優(yōu)良、能力超群，成為崗位典范者；（2）領(lǐng)導(dǎo)能力突出、團(tuán)隊(duì)建設(shè)和工作開(kāi)展有相當(dāng)成效者；（3）參與、協(xié)助事故和突發(fā)事件中的救援，工作積極者；（4）遵規(guī)守紀(jì)、恪盡職守、積極進(jìn)取、團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)、有奉獻(xiàn)精神，成為員工楷模者；（5）工作態(tài)度端正，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，多次受到客戶書(shū)面表?yè)P(yáng)者；（6）積極主動(dòng)工作，經(jīng)常提出合理化建議，減少成本開(kāi)支，節(jié)約資源能源者。警告處分由部門(mén)經(jīng)理簽字后生效，報(bào)綜合管理部備案。同時(shí)征求其對(duì)公司的評(píng)價(jià)和建議。二、培訓(xùn)負(fù)責(zé)人每次培訓(xùn)都應(yīng)精心準(zhǔn)備，做到培訓(xùn)資料完備，培訓(xùn)記錄完整，每次培訓(xùn)后，由培訓(xùn)人填寫(xiě)《培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行情況表》，將本次培訓(xùn)情況記錄清楚，于培訓(xùn)后二日內(nèi)報(bào)綜合管理部備查。（此規(guī)定自２０１1年執(zhí)行）第七節(jié) 員工外派培訓(xùn)管理的規(guī)定為規(guī)范公司用工管理，適應(yīng)公司對(duì)各崗位技能提升的需求及廠家對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商人力資源管理考核的要求，避免給公司帶來(lái)不必要的經(jīng)濟(jì)損失，特制定員工外派培訓(xùn)管理規(guī)定如下：?jiǎn)T工本人為提高個(gè)人資質(zhì)能力（包括專業(yè)技術(shù)職稱、晉升等），并為取得個(gè)人資質(zhì)證書(shū)或?qū)I(yè)技術(shù)資格的培訓(xùn)，公司給予考試時(shí)間，但相關(guān)費(fèi)用由個(gè)人承擔(dān)。四、員工所負(fù)責(zé)的辦公區(qū)域、工作區(qū)域、辦公用具（包括辦公桌椅、電腦、打印設(shè)備）都須保持整潔干凈和擺放整齊。成立以綜合管理部經(jīng)理為主任，各部門(mén)主要骨干力量為成員的安全管理工作辦公室，具體負(fù)責(zé)公司安全工作的落實(shí)與實(shí)施。六、易燃、易爆物品要按消防規(guī)定妥善存放，嚴(yán)禁亂放、混放造成意外損壞防火安全設(shè)施。汽車(chē)維修人員要嚴(yán)格按操作規(guī)程作業(yè)，不得違規(guī)操作。對(duì)改變工種工人，須進(jìn)行重新安全培訓(xùn)才能上崗。對(duì)事故責(zé)任者，視其責(zé)任大小、情節(jié)及造成的后果予以處理。四、保持宿舍內(nèi)外衛(wèi)生，隨時(shí)保持室內(nèi)干凈、整潔的環(huán)境衛(wèi)生。八、宿舍內(nèi)的公共設(shè)施要愛(ài)護(hù)，故意損壞公物者按原價(jià)的200%賠償，并罰款20元。十五、加強(qiáng)防火、防盜意識(shí)，寢室無(wú)人或睡覺(jué)時(shí)，應(yīng)關(guān)好門(mén)窗，注意安全。任何人在任何時(shí)間不得利用電腦玩游戲。如屬于操作不當(dāng)造成損壞，當(dāng)事人負(fù)責(zé)賠償直接損失的10%。具體分工如下：（1）公司文件資料、計(jì)劃報(bào)表、人事檔案資料、辦公以及維修設(shè)備購(gòu)買(mǎi)及保修合同、工程建筑資料、維修技術(shù)及銷(xiāo)售產(chǎn)品資料、銷(xiāo)售及售后電子商務(wù)資料，由綜合管理部文員負(fù)責(zé)接收、建檔。分類要依檔案來(lái)源、題目、內(nèi)容等進(jìn)行，由專管員負(fù)責(zé)按順序排列編制案卷目錄，以便查找借閱。電子文檔的管理，公司根據(jù)工作需要，經(jīng)公司總經(jīng)理授權(quán)后，按一定權(quán)限分配給公司各部門(mén)相關(guān)人用使用并管理，綜合管理部統(tǒng)一設(shè)定密碼，該密碼只允許綜合管理部文檔管理員及使用人掌握，其他人無(wú)權(quán)獲取。六、綜合管理部及食堂工作人員積極主動(dòng)聽(tīng)取和征求員工、客戶對(duì)用餐的意見(jiàn)、建議，積極改進(jìn)食堂工作。如因措施不當(dāng)或疏忽瞭望，發(fā)生交通事故的，交通部門(mén)認(rèn)定負(fù)有50%以下事故責(zé)任的，按比例由個(gè)人承擔(dān)不超過(guò)20%的損失 （保險(xiǎn)賠付之后）。三、維護(hù)保養(yǎng)及檢查記錄對(duì)公司所有設(shè)備及專用工具建立設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)卡，設(shè)備及專用工具責(zé)任人每天對(duì)所負(fù)責(zé)的設(shè)備工具清潔保養(yǎng)后填寫(xiě)維護(hù)保養(yǎng)卡，工具保管員每天對(duì)設(shè)備責(zé)任人的清潔維護(hù)情況進(jìn)行檢查，并每周填寫(xiě)檢查記錄表報(bào)總經(jīng)理。專用工具嚴(yán)禁外借給其他單位，特殊情況須經(jīng)維修廠負(fù)責(zé)人同意。第九節(jié) 關(guān)于營(yíng)業(yè)收入交款的規(guī)定為保證公司營(yíng)業(yè)收入安全及時(shí)的入賬，避免與客戶之間產(chǎn)生不必要的糾紛，現(xiàn)對(duì)公司營(yíng)業(yè)收入的交款做如下規(guī)定：公司的營(yíng)業(yè)收入包括所有與公司經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)有關(guān)的收入；所有業(yè)務(wù)成交后，由業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員辦理相關(guān)交款憑據(jù)（如預(yù)收款收據(jù)、結(jié)算單、發(fā)票、抵押保證金收據(jù)、保險(xiǎn)收據(jù)等），客戶憑相關(guān)交款憑據(jù)，自行或由經(jīng)辦人員陪同到收款室交款，嚴(yán)禁業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員代客戶交款；因退貨等原因需給客戶退款，購(gòu)貨當(dāng)天發(fā)生退換的，憑原始發(fā)票、貨物驗(yàn)收庫(kù)單，經(jīng)辦人和部門(mén)經(jīng)理簽字后，由業(yè)務(wù)經(jīng)辦人陪同客戶直接到收款室退款；以前購(gòu)貨發(fā)生退換的，憑貨物驗(yàn)收入庫(kù)單、紅字發(fā)票（原已開(kāi)發(fā)票的）履行請(qǐng)款審批手續(xù)后，由業(yè)務(wù)經(jīng)辦人陪同客戶到財(cái)務(wù)部辦理退款．第五章 合同管理制度培訓(xùn)服務(wù)協(xié)議甲方：東莞市全順汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司乙方：為提高員工的基本素質(zhì)及職業(yè)技能，鼓勵(lì)支持員工參加職業(yè)培訓(xùn)，并為建立穩(wěn)定和諧的勞動(dòng)關(guān)系，根據(jù)《合同法》等有關(guān)規(guī)定，甲乙雙方在協(xié)商一致的基礎(chǔ)上達(dá)成如下協(xié)議，以共同遵守?？傆?jì) 元。甲方按協(xié)議約定向乙方支付培訓(xùn)、交通、食宿等費(fèi)用。甲方： 乙方： 年 月 日 年 月 日保密及競(jìng)業(yè)限制協(xié)議甲方：東莞市全順汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司乙方：一、甲方一切與業(yè)務(wù)相關(guān)的資料，包括傳真、合同、單據(jù)、客戶名單、客戶信息，所有與客戶相關(guān)的用戶名和密碼，本公司積累的人才招聘信息不得對(duì)外泄露。甲方： 乙方： 年 月 日 年 月 日29 / 2