【正文】 險市場與國際保險市場越來越緊密地聯(lián)系起來。2001年12月中國加入世界貿(mào)易組織，保險業(yè)做出入世承諾，分階段落實外資保險公司設(shè)立形式、市場準(zhǔn)入地域、業(yè)務(wù)范圍等方面市場準(zhǔn)入政策，使我國保險業(yè)對外開放呈現(xiàn)出可預(yù)見性、漸進(jìn)性、透明性的特征。下面就惠峰保險公司面臨的外部因素試做分析。2005年，%的股份，隨后增%。2007年4月惠峰銀行(中國)有限公司成立，總部設(shè)于上海。以及私人銀行服務(wù)等?；莘寮瘓F(tuán)在倫敦、香港、紐約、巴黎及百慕達(dá)等證券交易所上市，全球股東約有20萬，分布于1百多個國家和地區(qū)?？鐕髽I(yè)必須了解中國各種法令，確保子公司遵守當(dāng)?shù)胤?，并采取合法的招聘程序。為了加?qiáng)對中國文化的適應(yīng)性，一些跨國公司還大膽招聘一些有華人文化背景的第三方人員。利用母公司成熟的制度來規(guī)范化子公司，避免其因文化交融的過程而帶來的混亂，直接進(jìn)入科學(xué)有序的MBA學(xué)位論文作者:許志剛惠峰保險公司招聘管理體系建設(shè)管理程序。如何決策則取決于人員配備的國籍政策、吸引合適候選人的能力和所在國在招聘政策上的限制。比如，在無領(lǐng)導(dǎo)討論中，候選人與其他5一6名候選人一起圍繞一個管理案例深入討論，相互溝通、協(xié)調(diào)，進(jìn)行集體決策，達(dá)成一致意見。成就記錄在許多方面與情境訪談的構(gòu)想差不多。開放性面試就是沒有既定的模式、框架和程序，招聘者可以“隨意”向應(yīng)聘者提出問題，而對求職者來說也無固定答題標(biāo)準(zhǔn)的面試形式。工作樣本測驗與實際工作直接對應(yīng)，可以很好地評價候選人的實際工作能力，預(yù)測其在實際工作情境中的行為。筆試測驗就是我們通常所說的考試，其歷史悠久，自隋唐科舉取士起，筆試就是中國主要的選拔人才的方法。第三，申請表中所包含的資料MBA學(xué)位論文作者:許志剛惠峰保險公司招聘管理體系建設(shè)可被用來“警示’，任何與求職者有關(guān)的潛在問題領(lǐng)域。通常可將甄選方法歸納為以下五種:(1)資料篩選法資料篩選法即是通過一些資料信息來考查和選拔人才的方法。三為企業(yè)和學(xué)校聯(lián)合培養(yǎng)，以補(bǔ)充企業(yè)所需的專門人才。通過獵頭公司來獲取關(guān)鍵人才，一般命中率都很高，且能幫助企業(yè)的最高管理者節(jié)省很多招聘和選拔的時間，但是，費(fèi)用很高，一般為所推薦人年薪的25%到35%。三是在廣告中可以同時發(fā)布多種類別崗位的招聘信息。如果把招聘看作一項商業(yè)服務(wù)項目，則人力資源部門作為企業(yè)人力資源管理的職能部門，是該項目的服務(wù)提供商，而用人部門則是項目的實際需求者。招聘中可就工作分析中得到的職能范圍內(nèi)所需專業(yè)知識技能，設(shè)計測驗試題和面試問題，以測出應(yīng)聘者的能力是否符合職位的要求。短期人力資源規(guī)劃是指企業(yè)2年以內(nèi)的人力資源規(guī)劃，包括年度人力資源規(guī)劃在內(nèi)。(1)外部因素影響招聘的外部因素包括:國家的政策法規(guī)、宏觀經(jīng)濟(jì)形勢、行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r、招聘對象的類型和供求狀況、競爭對手情況等。其中招聘作為組織獲取人力資源的第一環(huán)節(jié)，涉及人力規(guī)劃、員工管理、培訓(xùn)和績效考核等許多方面，對整個人力資源管理工作有著舉足輕重的影響。通過市場獲取所需人力資源成為組織的一項經(jīng)常性任務(wù)，招聘也就成了組織補(bǔ)充人員的基本途徑。(三)論文的結(jié)構(gòu)安排本文的主要內(nèi)容和結(jié)構(gòu)安排如下:、招聘管理相關(guān)理論綜述綜述與招聘管理及相關(guān)人力資源范疇的理論，介紹招聘管理體系的組成部分和基本概念，闡述跨國企業(yè)招聘管理的特點?；莘灞ｋU公司隸屬于全球最大的金融機(jī)構(gòu)—惠峰集團(tuán)，是該集團(tuán)在中國籌建的全國性人壽保險公司。對于企業(yè)，無論是在本土市場還是在國際市場，人才都是獲取競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵因素。這其中，發(fā)現(xiàn)和吸引適合企業(yè)發(fā)展的人才是首要環(huán)節(jié)?！?一)研究的目的和意義(二)研究對象和方法.....................................……1(三)論文的結(jié)構(gòu)安排.....................................……2二、招聘管理相關(guān)理論綜述...........................……4(一)招聘的概念.........................................……4(二)招聘管理體系的構(gòu)成.................................……5(三)跨國企業(yè)招聘管理的特點............................……n三、惠峰保險公司背景及概況........................……13(一)惠峰集團(tuán)的概況....................................……13(二)惠峰集團(tuán)在中國的發(fā)展..............................……14(三)惠峰保險公司概況..................................……14(四)影響惠峰保險公司招聘管理的因素分析................……16四、惠峰保險公司招聘管理體系的建設(shè)................……21(一)惠峰保險公司招聘管理體系建設(shè)的原則................……21(二)惠峰保險公司招聘管理體系建設(shè)的基礎(chǔ)工作.......……，.…21(三)惠峰保險公司招聘管理體系的構(gòu)成....................……23五、惠峰保險公司招聘管理體系建設(shè)的保障措施........……39(一)惠峰保險公司招聘管理體系建設(shè)的成果................……39(二)惠峰保險公司招聘管理面臨的挑戰(zhàn)....................……39(三)惠峰保險公司招聘管理體系建設(shè)的保障措施............……40參考文獻(xiàn)..........................................……43致謝.............................................……44MBA學(xué)位論文作者:許志剛惠峰保險公司招聘管理體系建設(shè)一、引言(一)研究的目的和意義現(xiàn)代企業(yè)的競爭歸根到底是企業(yè)人才水平的競爭，是企業(yè)間發(fā)現(xiàn)和吸引人才，培養(yǎng)和使用人才，保留和激勵人才的競爭。對于這些走出去的民族企業(yè)，缺乏國際競爭的經(jīng)驗和適應(yīng)跨國經(jīng)營的人才，是他們面臨的首要問題，也是最大的風(fēng)險。對這些典型的外資跨國企業(yè)的實證研究，有助于深入剖析跨國企業(yè)如何將人力資源管理與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略結(jié)合，運(yùn)用科學(xué)的招聘管理體系，和嚴(yán)格的風(fēng)險控制措施，吸引、甄選和培養(yǎng)出符合自身經(jīng)營理念和發(fā)展要求的優(yōu)秀人才。同時廣泛借鑒國內(nèi)外的相關(guān)研究成果，對招聘管理體系做系統(tǒng)地實證研究，以期為中國本土企業(yè)的招聘管理體系建設(shè)提供一定的參考價值。它的意義可作如下概括:(l)招聘是補(bǔ)充人力資源的基本途徑企業(yè)的人力資源狀況一直處于變化之中，而企業(yè)成長過程也是人力資源擁有量的擴(kuò)張過程。招聘在人力資源管理中的定位人力資源管理大致分為六大模塊:人力資源規(guī)劃(或組織規(guī)劃)，招聘和配置，培訓(xùn)和發(fā)展，績效管理，薪資福利管理，員工關(guān)系管理，六大模塊相互影響不可或缺。影響招聘的因素由于招聘是在一定的環(huán)境中進(jìn)行的，招聘是否有效，會受到各種外部因素、內(nèi)部因素的影響。中期人力資源規(guī)劃一般是2一5年的規(guī)劃，并且與長期人力資源規(guī)劃相銜接，服從于企業(yè)的中期目標(biāo)。在選拔或聘用員工時，只有根據(jù)工作分析，才能了解某個職位需要哪些知識或技術(shù)，以及如何將適當(dāng)?shù)娜瞬虐才诺竭m當(dāng)?shù)膷徫簧?。招聘的實施要求人力資源部門與用人部門相互配合、緊密協(xié)作。二是同許多其他吸引方式相比，廣告渠道的成本比較低。人們廣泛接受這樣一個看法，即最好的人才己經(jīng)處于就業(yè)狀態(tài)，獵頭公司設(shè)法引誘這些人才離開正在服務(wù)的企業(yè)。二為學(xué)生提前到企業(yè)實習(xí)。甄選技術(shù)和方法是人才選拔的工具，選擇的正確選拔工具，能降低人員招聘的風(fēng)險，節(jié)約招聘成本，便于人員的合理配置與管理。第二，可以幫助招聘者判斷求職者具有或不具有某些與工作相關(guān)的屬性，例如，可以通過工作經(jīng)歷來判斷其經(jīng)歷是否與招聘的工作崗位所需能力有關(guān)。測驗的種類很多，但大致可分為這樣幾大類，即筆試測驗、心理測驗和工作樣本測驗。工作樣本測驗要求應(yīng)聘者實際完成(或模擬)空缺職位的一些職責(zé)。按面試的提問形式，可以分為開放性面試、結(jié)構(gòu)化面試和半結(jié)構(gòu)化面試。對經(jīng)驗豐富的應(yīng)聘者來說，這種訪談方法是對職務(wù)樣本的測驗，而對沒有經(jīng)驗的職場新人來說，假設(shè)的情境只是對那些工作所需的特殊反應(yīng)能力的評估。評價中心的核心技術(shù)是情境模擬測試，即通過模擬真實管理情境或工作情境，讓候選人在模擬環(huán)境中，按要求完成各種各樣的工作。隨著企業(yè)地理位置的擴(kuò)展、產(chǎn)品和運(yùn)作模式的多樣化，國際化的經(jīng)營使跨國企業(yè)的招聘與甄選更為復(fù)雜。標(biāo)準(zhǔn)化一適應(yīng)化結(jié)合的招聘程序跨國公司往往都有自己的一套全球統(tǒng)一的招聘標(biāo)準(zhǔn)。這樣的負(fù)責(zé)人不僅能夠迅速理解總公司的各項制度，同時熟悉中國的文化背景，熟知中國人的辦事方式，能夠在最大程度上保障公司管理制度的執(zhí)行和業(yè)務(wù)的開展。在華跨國企業(yè)都愿意努力把自己塑造為一個良好的企業(yè)公民形象，因此對包括中國在內(nèi)的所有地區(qū)推行平等就業(yè)的原則，消除來自性別、宗教、民族、人種等各個方面的歧視。今天惠峰集團(tuán)已成為全球最大規(guī)模的金融服務(wù)機(jī)構(gòu)之一，在歐洲、亞太地區(qū)、美洲、中東及非洲80多個國家和地區(qū)擁有約9千多間附屬機(jī)構(gòu)，雇員超過33萬人，服務(wù)超過1億的客戶(數(shù)據(jù)截至2008年6月30日，下同)。面向金MBA學(xué)位論文作者:許志剛惠峰保險公司招聘管理體系建設(shè)融機(jī)構(gòu)和政府的環(huán)球銀行及資本市場業(yè)務(wù)。隨著中國加入世界貿(mào)易組織后金融市場的不斷開放，惠峰集團(tuán)在內(nèi)地的服務(wù)范圍也迅速擴(kuò)大，以滿足客戶在中國市場的需求。(三)惠峰保險公司概況、惠峰保險公司籌備背景惠峰集團(tuán)對中國內(nèi)地保險市場的投資始于2003年，當(dāng)年惠峰集團(tuán)保險業(yè)務(wù)與國內(nèi)合作伙伴在華成立了合資保險經(jīng)紀(jì)公司，為國內(nèi)客戶提供保險經(jīng)紀(jì)服務(wù)。在招聘中充分利用正面的影響因素，抑制負(fù)面影響因素，才能獲得招聘的成功響外部因素影響招聘的外部因素主要有:國家的法律法規(guī)和行政規(guī)章、宏觀經(jīng)濟(jì)形勢、行業(yè)競爭態(tài)勢、人力資源市場狀況等。自1992年第一家外資保險公司—友邦人壽保險公司在我國開業(yè)以來，我國本土保險市場國際化發(fā)展迅速，境內(nèi)外資保險公司機(jī)構(gòu)數(shù)穩(wěn)步增加，覆蓋面不斷擴(kuò)大，業(yè)務(wù)規(guī)模、資產(chǎn)規(guī)模持續(xù)快速增長，所占比重穩(wěn)步提高。但外資保險公司正充分利用中國不斷優(yōu)化的投資環(huán)境，實現(xiàn)在業(yè)務(wù)領(lǐng)域的不斷拓展。是實體經(jīng)濟(jì)與虛擬經(jīng)濟(jì)關(guān)系的重大調(diào)整。內(nèi)部因素影響企業(yè)招聘的外部因素是客觀存在的，對于所處在同一個環(huán)境中的企業(yè)作用相同，但每個企業(yè)間卻有著不同的招聘效果，這就是影響企業(yè)招聘的內(nèi)部因素在起作用。惠峰集團(tuán)率先意識到收入來源單一的風(fēng)險，提出了將業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)向財富管理、貿(mào)易融資、企業(yè)貸款等方向上。(2)惠峰集團(tuán)企業(yè)文化今天讓惠峰集團(tuán)引以為榮的是國際化(htemational)、多樣性(Diversity)和企業(yè)社會責(zé)任(Co印orateSoeialResponsibility)。作為金融服務(wù)企業(yè)，惠峰集團(tuán)也非常重視員工的絕對誠信和格守職業(yè)操守，強(qiáng)調(diào)對股東、客戶、員工的長期承諾。2008年3月一6月為籌備中期?；I備階段的主要招聘對象，集中于有豐富行業(yè)經(jīng)驗的管理和專業(yè)技術(shù)人員，這類人員多為公司骨干甚至核心人員，在人力資源市場屬于競爭力強(qiáng)、被同業(yè)公司競相延聘的稀缺人才。具體的階段任務(wù)如下:1)2008年1月一3月，招聘任務(wù)30人，主要為公司高管、職能總監(jiān)以及核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)分析和項目管理人員等。根據(jù)每個職位對工作知識(包括專業(yè)技術(shù)知識、專業(yè)技能和資歷、學(xué)歷、工作經(jīng)驗，由A至H分成八級)、管理領(lǐng)域要求(對人員或部門實施管理的要求，由I至VII分成七級)和人際關(guān)系(即有效處理客戶關(guān)系、激勵員工的技巧和能力，影響和說服員工達(dá)到工作目標(biāo)的能力和技巧，由1至3分成三級)的不同要求，形成一個評分。 任 任 任任提交用人申請 請請今崛人洲員編制 制制習(xí)審。以上人員LLLLLLLLL錄錄錄錄錄錄審核包括一般批核和特殊批核兩種，具體如下:l)一般簽核，是指以招聘職位職級為審批參考的普通招聘。招聘渠道選擇企業(yè)招聘渠道主要是根據(jù)企業(yè)自身人力資源定位和招聘策略決定的。根據(jù)公司籌備階段招聘任務(wù)和企業(yè)定位，通過對網(wǎng)站的知名度(特別是在發(fā)達(dá)省市的知名度)、求職者的選擇習(xí)慣(即是否有優(yōu)先選擇傾向)、以及是否能提供全國性招聘管理支持等三個方面因素的比較，最終選擇了前程無憂(51job)MBA學(xué)位論文作者:許志剛惠峰保險公司招聘管理體系建設(shè)和智聯(lián)招聘()兩家全國知名的專業(yè)招聘網(wǎng)站作為主要的網(wǎng)絡(luò)渠道。雖然獵頭公司的服務(wù)費(fèi)高昂，但是通過專業(yè)的獵頭公司，在最短時間內(nèi)找到合適人才所節(jié)省下來的時間、精力和業(yè)務(wù)損失要高于付出的成本。具體見表3。二女習(xí)川相化ofR亡企燈改E朋目為i妞妙‘。幻嘴tz‘例川bebo斑ebv代‘SCS”JobaPplican朽節(jié)i」1加父reened長。毯份t扮例her‘.、溯一甲let司1，e浙of~亡e丘二虹魚更亙少些旦些立_11，e刁PPlieaoon一Succ比如。為了提高面試的準(zhǔn)確度，使之真正發(fā)揮甄選工具的作用，在面試中引入了行為面試法(BehavioralEventInterviewing一BEI)。具體見表4。nde。袱巧吻of~s恤5呱‘.....{{{{{{、腸此加名eu蠔。傭.”..川‘a(chǎn)娜娜娜娜娜娜娜娜娜娜娜娜娜娜娜娜娜娜娜娜娜娜娜娜娜娜娜娜娜講講r寫ua幼vely，..瓦山te川妙妙Comme川寫寫一一入眾光t吐匕讓。Ex‘“l(fā)}Ve盡S廿閉g烈Stro”g萬”dT飾iu抽稱之‘MOde口份黝:*eri翻Rat加皿一介~1一5R欲ing*(為lly偽rb剎記5“翻b叭尸eVV亡akRJtin琴Conl~t。.卜山c‘〕prob