【正文】 險(xiǎn)市場(chǎng)與國(guó)際保險(xiǎn)市場(chǎng)越來(lái)越緊密地聯(lián)系起來(lái)。2001年12月中國(guó)加入世界貿(mào)易組織，保險(xiǎn)業(yè)做出入世承諾，分階段落實(shí)外資保險(xiǎn)公司設(shè)立形式、市場(chǎng)準(zhǔn)入地域、業(yè)務(wù)范圍等方面市場(chǎng)準(zhǔn)入政策，使我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)對(duì)外開放呈現(xiàn)出可預(yù)見性、漸進(jìn)性、透明性的特征。下面就惠峰保險(xiǎn)公司面臨的外部因素試做分析。2005年，%的股份，隨后增%。2007年4月惠峰銀行(中國(guó))有限公司成立，總部設(shè)于上海。以及私人銀行服務(wù)等?；莘寮瘓F(tuán)在倫敦、香港、紐約、巴黎及百慕達(dá)等證券交易所上市，全球股東約有20萬(wàn)，分布于1百多個(gè)國(guó)家和地區(qū)?？鐕?guó)企業(yè)必須了解中國(guó)各種法令，確保子公司遵守當(dāng)?shù)胤?，并采取合法的招聘程序。為了加?qiáng)對(duì)中國(guó)文化的適應(yīng)性，一些跨國(guó)公司還大膽招聘一些有華人文化背景的第三方人員。利用母公司成熟的制度來(lái)規(guī)范化子公司，避免其因文化交融的過(guò)程而帶來(lái)的混亂，直接進(jìn)入科學(xué)有序的MBA學(xué)位論文作者:許志剛惠峰保險(xiǎn)公司招聘管理體系建設(shè)管理程序。如何決策則取決于人員配備的國(guó)籍政策、吸引合適候選人的能力和所在國(guó)在招聘政策上的限制。比如，在無(wú)領(lǐng)導(dǎo)討論中，候選人與其他5一6名候選人一起圍繞一個(gè)管理案例深入討論，相互溝通、協(xié)調(diào)，進(jìn)行集體決策，達(dá)成一致意見。成就記錄在許多方面與情境訪談的構(gòu)想差不多。開放性面試就是沒(méi)有既定的模式、框架和程序，招聘者可以“隨意”向應(yīng)聘者提出問(wèn)題，而對(duì)求職者來(lái)說(shuō)也無(wú)固定答題標(biāo)準(zhǔn)的面試形式。工作樣本測(cè)驗(yàn)與實(shí)際工作直接對(duì)應(yīng)，可以很好地評(píng)價(jià)候選人的實(shí)際工作能力，預(yù)測(cè)其在實(shí)際工作情境中的行為。筆試測(cè)驗(yàn)就是我們通常所說(shuō)的考試，其歷史悠久，自隋唐科舉取士起，筆試就是中國(guó)主要的選拔人才的方法。第三，申請(qǐng)表中所包含的資料MBA學(xué)位論文作者:許志剛惠峰保險(xiǎn)公司招聘管理體系建設(shè)可被用來(lái)“警示’，任何與求職者有關(guān)的潛在問(wèn)題領(lǐng)域。通?？蓪⒄邕x方法歸納為以下五種:(1)資料篩選法資料篩選法即是通過(guò)一些資料信息來(lái)考查和選拔人才的方法。三為企業(yè)和學(xué)校聯(lián)合培養(yǎng)，以補(bǔ)充企業(yè)所需的專門人才。通過(guò)獵頭公司來(lái)獲取關(guān)鍵人才，一般命中率都很高，且能幫助企業(yè)的最高管理者節(jié)省很多招聘和選拔的時(shí)間，但是，費(fèi)用很高，一般為所推薦人年薪的25%到35%。三是在廣告中可以同時(shí)發(fā)布多種類別崗位的招聘信息。如果把招聘看作一項(xiàng)商業(yè)服務(wù)項(xiàng)目，則人力資源部門作為企業(yè)人力資源管理的職能部門，是該項(xiàng)目的服務(wù)提供商，而用人部門則是項(xiàng)目的實(shí)際需求者。招聘中可就工作分析中得到的職能范圍內(nèi)所需專業(yè)知識(shí)技能，設(shè)計(jì)測(cè)驗(yàn)試題和面試問(wèn)題，以測(cè)出應(yīng)聘者的能力是否符合職位的要求。短期人力資源規(guī)劃是指企業(yè)2年以內(nèi)的人力資源規(guī)劃，包括年度人力資源規(guī)劃在內(nèi)。(1)外部因素影響招聘的外部因素包括:國(guó)家的政策法規(guī)、宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)、行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r、招聘對(duì)象的類型和供求狀況、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況等。其中招聘作為組織獲取人力資源的第一環(huán)節(jié)，涉及人力規(guī)劃、員工管理、培訓(xùn)和績(jī)效考核等許多方面，對(duì)整個(gè)人力資源管理工作有著舉足輕重的影響。通過(guò)市場(chǎng)獲取所需人力資源成為組織的一項(xiàng)經(jīng)常性任務(wù)，招聘也就成了組織補(bǔ)充人員的基本途徑。(三)論文的結(jié)構(gòu)安排本文的主要內(nèi)容和結(jié)構(gòu)安排如下:、招聘管理相關(guān)理論綜述綜述與招聘管理及相關(guān)人力資源范疇的理論，介紹招聘管理體系的組成部分和基本概念，闡述跨國(guó)企業(yè)招聘管理的特點(diǎn)?；莘灞ｋU(xiǎn)公司隸屬于全球最大的金融機(jī)構(gòu)—惠峰集團(tuán)，是該集團(tuán)在中國(guó)籌建的全國(guó)性人壽保險(xiǎn)公司。對(duì)于企業(yè)，無(wú)論是在本土市場(chǎng)還是在國(guó)際市場(chǎng)，人才都是獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵因素。這其中，發(fā)現(xiàn)和吸引適合企業(yè)發(fā)展的人才是首要環(huán)節(jié)?！?一)研究的目的和意義(二)研究對(duì)象和方法.....................................……1(三)論文的結(jié)構(gòu)安排.....................................……2二、招聘管理相關(guān)理論綜述...........................……4(一)招聘的概念.........................................……4(二)招聘管理體系的構(gòu)成.................................……5(三)跨國(guó)企業(yè)招聘管理的特點(diǎn)............................……n三、惠峰保險(xiǎn)公司背景及概況........................……13(一)惠峰集團(tuán)的概況....................................……13(二)惠峰集團(tuán)在中國(guó)的發(fā)展..............................……14(三)惠峰保險(xiǎn)公司概況..................................……14(四)影響惠峰保險(xiǎn)公司招聘管理的因素分析................……16四、惠峰保險(xiǎn)公司招聘管理體系的建設(shè)................……21(一)惠峰保險(xiǎn)公司招聘管理體系建設(shè)的原則................……21(二)惠峰保險(xiǎn)公司招聘管理體系建設(shè)的基礎(chǔ)工作.......……，.…21(三)惠峰保險(xiǎn)公司招聘管理體系的構(gòu)成....................……23五、惠峰保險(xiǎn)公司招聘管理體系建設(shè)的保障措施........……39(一)惠峰保險(xiǎn)公司招聘管理體系建設(shè)的成果................……39(二)惠峰保險(xiǎn)公司招聘管理面臨的挑戰(zhàn)....................……39(三)惠峰保險(xiǎn)公司招聘管理體系建設(shè)的保障措施............……40參考文獻(xiàn)..........................................……43致謝.............................................……44MBA學(xué)位論文作者:許志剛惠峰保險(xiǎn)公司招聘管理體系建設(shè)一、引言(一)研究的目的和意義現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)歸根到底是企業(yè)人才水平的競(jìng)爭(zhēng)，是企業(yè)間發(fā)現(xiàn)和吸引人才，培養(yǎng)和使用人才，保留和激勵(lì)人才的競(jìng)爭(zhēng)。對(duì)于這些走出去的民族企業(yè)，缺乏國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的經(jīng)驗(yàn)和適應(yīng)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的人才，是他們面臨的首要問(wèn)題，也是最大的風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)這些典型的外資跨國(guó)企業(yè)的實(shí)證研究，有助于深入剖析跨國(guó)企業(yè)如何將人力資源管理與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略結(jié)合，運(yùn)用科學(xué)的招聘管理體系，和嚴(yán)格的風(fēng)險(xiǎn)控制措施，吸引、甄選和培養(yǎng)出符合自身經(jīng)營(yíng)理念和發(fā)展要求的優(yōu)秀人才。同時(shí)廣泛借鑒國(guó)內(nèi)外的相關(guān)研究成果，對(duì)招聘管理體系做系統(tǒng)地實(shí)證研究，以期為中國(guó)本土企業(yè)的招聘管理體系建設(shè)提供一定的參考價(jià)值。它的意義可作如下概括:(l)招聘是補(bǔ)充人力資源的基本途徑企業(yè)的人力資源狀況一直處于變化之中，而企業(yè)成長(zhǎng)過(guò)程也是人力資源擁有量的擴(kuò)張過(guò)程。招聘在人力資源管理中的定位人力資源管理大致分為六大模塊:人力資源規(guī)劃(或組織規(guī)劃)，招聘和配置，培訓(xùn)和發(fā)展，績(jī)效管理，薪資福利管理，員工關(guān)系管理，六大模塊相互影響不可或缺。影響招聘的因素由于招聘是在一定的環(huán)境中進(jìn)行的，招聘是否有效，會(huì)受到各種外部因素、內(nèi)部因素的影響。中期人力資源規(guī)劃一般是2一5年的規(guī)劃，并且與長(zhǎng)期人力資源規(guī)劃相銜接，服從于企業(yè)的中期目標(biāo)。在選拔或聘用員工時(shí)，只有根據(jù)工作分析，才能了解某個(gè)職位需要哪些知識(shí)或技術(shù)，以及如何將適當(dāng)?shù)娜瞬虐才诺竭m當(dāng)?shù)膷徫簧?。招聘的?shí)施要求人力資源部門與用人部門相互配合、緊密協(xié)作。二是同許多其他吸引方式相比，廣告渠道的成本比較低。人們廣泛接受這樣一個(gè)看法，即最好的人才己經(jīng)處于就業(yè)狀態(tài)，獵頭公司設(shè)法引誘這些人才離開正在服務(wù)的企業(yè)。二為學(xué)生提前到企業(yè)實(shí)習(xí)。甄選技術(shù)和方法是人才選拔的工具，選擇的正確選拔工具，能降低人員招聘的風(fēng)險(xiǎn)，節(jié)約招聘成本，便于人員的合理配置與管理。第二，可以幫助招聘者判斷求職者具有或不具有某些與工作相關(guān)的屬性，例如，可以通過(guò)工作經(jīng)歷來(lái)判斷其經(jīng)歷是否與招聘的工作崗位所需能力有關(guān)。測(cè)驗(yàn)的種類很多，但大致可分為這樣幾大類，即筆試測(cè)驗(yàn)、心理測(cè)驗(yàn)和工作樣本測(cè)驗(yàn)。工作樣本測(cè)驗(yàn)要求應(yīng)聘者實(shí)際完成(或模擬)空缺職位的一些職責(zé)。按面試的提問(wèn)形式，可以分為開放性面試、結(jié)構(gòu)化面試和半結(jié)構(gòu)化面試。對(duì)經(jīng)驗(yàn)豐富的應(yīng)聘者來(lái)說(shuō)，這種訪談方法是對(duì)職務(wù)樣本的測(cè)驗(yàn)，而對(duì)沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的職場(chǎng)新人來(lái)說(shuō)，假設(shè)的情境只是對(duì)那些工作所需的特殊反應(yīng)能力的評(píng)估。評(píng)價(jià)中心的核心技術(shù)是情境模擬測(cè)試，即通過(guò)模擬真實(shí)管理情境或工作情境，讓候選人在模擬環(huán)境中，按要求完成各種各樣的工作。隨著企業(yè)地理位置的擴(kuò)展、產(chǎn)品和運(yùn)作模式的多樣化，國(guó)際化的經(jīng)營(yíng)使跨國(guó)企業(yè)的招聘與甄選更為復(fù)雜。標(biāo)準(zhǔn)化一適應(yīng)化結(jié)合的招聘程序跨國(guó)公司往往都有自己的一套全球統(tǒng)一的招聘標(biāo)準(zhǔn)。這樣的負(fù)責(zé)人不僅能夠迅速理解總公司的各項(xiàng)制度，同時(shí)熟悉中國(guó)的文化背景，熟知中國(guó)人的辦事方式，能夠在最大程度上保障公司管理制度的執(zhí)行和業(yè)務(wù)的開展。在華跨國(guó)企業(yè)都愿意努力把自己塑造為一個(gè)良好的企業(yè)公民形象，因此對(duì)包括中國(guó)在內(nèi)的所有地區(qū)推行平等就業(yè)的原則，消除來(lái)自性別、宗教、民族、人種等各個(gè)方面的歧視。今天惠峰集團(tuán)已成為全球最大規(guī)模的金融服務(wù)機(jī)構(gòu)之一，在歐洲、亞太地區(qū)、美洲、中東及非洲80多個(gè)國(guó)家和地區(qū)擁有約9千多間附屬機(jī)構(gòu)，雇員超過(guò)33萬(wàn)人，服務(wù)超過(guò)1億的客戶(數(shù)據(jù)截至2008年6月30日，下同)。面向金MBA學(xué)位論文作者:許志剛惠峰保險(xiǎn)公司招聘管理體系建設(shè)融機(jī)構(gòu)和政府的環(huán)球銀行及資本市場(chǎng)業(yè)務(wù)。隨著中國(guó)加入世界貿(mào)易組織后金融市場(chǎng)的不斷開放，惠峰集團(tuán)在內(nèi)地的服務(wù)范圍也迅速擴(kuò)大，以滿足客戶在中國(guó)市場(chǎng)的需求。(三)惠峰保險(xiǎn)公司概況、惠峰保險(xiǎn)公司籌備背景惠峰集團(tuán)對(duì)中國(guó)內(nèi)地保險(xiǎn)市場(chǎng)的投資始于2003年，當(dāng)年惠峰集團(tuán)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)與國(guó)內(nèi)合作伙伴在華成立了合資保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司，為國(guó)內(nèi)客戶提供保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)。在招聘中充分利用正面的影響因素，抑制負(fù)面影響因素，才能獲得招聘的成功響外部因素影響招聘的外部因素主要有:國(guó)家的法律法規(guī)和行政規(guī)章、宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)、人力資源市場(chǎng)狀況等。自1992年第一家外資保險(xiǎn)公司—友邦人壽保險(xiǎn)公司在我國(guó)開業(yè)以來(lái)，我國(guó)本土保險(xiǎn)市場(chǎng)國(guó)際化發(fā)展迅速，境內(nèi)外資保險(xiǎn)公司機(jī)構(gòu)數(shù)穩(wěn)步增加，覆蓋面不斷擴(kuò)大，業(yè)務(wù)規(guī)模、資產(chǎn)規(guī)模持續(xù)快速增長(zhǎng)，所占比重穩(wěn)步提高。但外資保險(xiǎn)公司正充分利用中國(guó)不斷優(yōu)化的投資環(huán)境，實(shí)現(xiàn)在業(yè)務(wù)領(lǐng)域的不斷拓展。是實(shí)體經(jīng)濟(jì)與虛擬經(jīng)濟(jì)關(guān)系的重大調(diào)整。內(nèi)部因素影響企業(yè)招聘的外部因素是客觀存在的，對(duì)于所處在同一個(gè)環(huán)境中的企業(yè)作用相同，但每個(gè)企業(yè)間卻有著不同的招聘效果，這就是影響企業(yè)招聘的內(nèi)部因素在起作用?；莘寮瘓F(tuán)率先意識(shí)到收入來(lái)源單一的風(fēng)險(xiǎn)，提出了將業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)向財(cái)富管理、貿(mào)易融資、企業(yè)貸款等方向上。(2)惠峰集團(tuán)企業(yè)文化今天讓惠峰集團(tuán)引以為榮的是國(guó)際化(htemational)、多樣性(Diversity)和企業(yè)社會(huì)責(zé)任(Co印orateSoeialResponsibility)。作為金融服務(wù)企業(yè)，惠峰集團(tuán)也非常重視員工的絕對(duì)誠(chéng)信和格守職業(yè)操守，強(qiáng)調(diào)對(duì)股東、客戶、員工的長(zhǎng)期承諾。2008年3月一6月為籌備中期。籌備階段的主要招聘對(duì)象，集中于有豐富行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的管理和專業(yè)技術(shù)人員，這類人員多為公司骨干甚至核心人員，在人力資源市場(chǎng)屬于競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)、被同業(yè)公司競(jìng)相延聘的稀缺人才。具體的階段任務(wù)如下:1)2008年1月一3月，招聘任務(wù)30人，主要為公司高管、職能總監(jiān)以及核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)分析和項(xiàng)目管理人員等。根據(jù)每個(gè)職位對(duì)工作知識(shí)(包括專業(yè)技術(shù)知識(shí)、專業(yè)技能和資歷、學(xué)歷、工作經(jīng)驗(yàn)，由A至H分成八級(jí))、管理領(lǐng)域要求(對(duì)人員或部門實(shí)施管理的要求，由I至VII分成七級(jí))和人際關(guān)系(即有效處理客戶關(guān)系、激勵(lì)員工的技巧和能力，影響和說(shuō)服員工達(dá)到工作目標(biāo)的能力和技巧，由1至3分成三級(jí))的不同要求，形成一個(gè)評(píng)分。 任 任 任任提交用人申請(qǐng) 請(qǐng)請(qǐng)今崛人洲員編制 制制習(xí)審。以上人員LLLLLLLLL錄錄錄錄錄錄審核包括一般批核和特殊批核兩種，具體如下:l)一般簽核，是指以招聘職位職級(jí)為審批參考的普通招聘。招聘渠道選擇企業(yè)招聘渠道主要是根據(jù)企業(yè)自身人力資源定位和招聘策略決定的。根據(jù)公司籌備階段招聘任務(wù)和企業(yè)定位，通過(guò)對(duì)網(wǎng)站的知名度(特別是在發(fā)達(dá)省市的知名度)、求職者的選擇習(xí)慣(即是否有優(yōu)先選擇傾向)、以及是否能提供全國(guó)性招聘管理支持等三個(gè)方面因素的比較，最終選擇了前程無(wú)憂(51job)MBA學(xué)位論文作者:許志剛惠峰保險(xiǎn)公司招聘管理體系建設(shè)和智聯(lián)招聘()兩家全國(guó)知名的專業(yè)招聘網(wǎng)站作為主要的網(wǎng)絡(luò)渠道。雖然獵頭公司的服務(wù)費(fèi)高昂，但是通過(guò)專業(yè)的獵頭公司，在最短時(shí)間內(nèi)找到合適人才所節(jié)省下來(lái)的時(shí)間、精力和業(yè)務(wù)損失要高于付出的成本。具體見表3。二女習(xí)川相化ofR亡企燈改E朋目為i妞妙‘?；米靦z‘例川bebo斑ebv代‘SCS”JobaPplican朽節(jié)i」1加父reened長(zhǎng)。毯份t扮例her‘.、溯一甲let司1，e浙of~亡e丘二虹魚更亙少些旦些立_11，e刁PPlieaoon一Succ比如。為了提高面試的準(zhǔn)確度，使之真正發(fā)揮甄選工具的作用，在面試中引入了行為面試法(BehavioralEventInterviewing一BEI)。具體見表4。nde。袱巧吻of~s恤5呱‘.....{{{{{{、腸此加名eu蠔。傭.”..川‘a(chǎn)娜娜娜娜娜娜娜娜娜娜娜娜娜娜娜娜娜娜娜娜娜娜娜娜娜娜娜娜娜講講r寫ua幼vely，..瓦山te川妙妙Comme川寫寫一一入眾光t吐匕讓。Ex‘“l(fā)}Ve盡S廿閉g烈Stro”g萬(wàn)”dT飾iu抽稱之‘MOde口份黝:*eri翻Rat加皿一介~1一5R欲ing*(為lly偽rb剎記5“翻b叭尸eVV亡akRJtin琴Conl~t。.卜山c‘〕prob