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人力資源崗位職責(zé)及素質(zhì)要求(更新版)

2025-05-28 01:37上一頁面

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【正文】 工資變動表,報總經(jīng)理簽批,轉(zhuǎn)財務(wù)部。如不在崗位或脫崗并不能說明原因?qū)磿绻ふ撎帯?上、下班時必須按規(guī)定由本人在打卡機上計打時間,不得委托別人代為打卡。(三)、檢查檢查要按各科疾病分科進行。員工應(yīng)先填寫“假期申請表”,由部門經(jīng)理/總監(jiān)批準后,附有關(guān)證明報人力資源部備案。凡請假者需仔細填寫“假期申請表”,請假三天以內(nèi)由部門經(jīng)理批準,四天至十天須經(jīng)人力資源部審批。三、 假期分類: 法定假:中國國內(nèi)執(zhí)行元旦1天,春節(jié)3天,五一勞動節(jié)3天,國慶節(jié)3天,合計10天。10. 如員工在試用期過后嚴重違反酒店規(guī)定,酒店有權(quán)即日辭退并不予任何補償。再由部門出具“人事考核/變動表”,對該員工試用期內(nèi)之總體表現(xiàn)做書面考核,后統(tǒng)一報至人力資源部,經(jīng)逐級報批后方可生效。被開除員工須于即日辦理離職手續(xù),酒店將永不再錄用。C、 面試:任何面試人員必須首先到人力資源部面試,經(jīng)人事主管考核簽字后方可到用人部門進行第二次面試,由用人部門確定職位、工資、入職日期(每周一,若有特殊情況請預(yù)先通知人力資源部),后返回由人力資源部經(jīng)理復(fù)核,再逐級審批后方可到人力資源部辦理入職手續(xù),否則視為無效。文化程度:醫(yī)科大學(xué)畢業(yè),最好是內(nèi)科。負責(zé)對特殊病癥、急診病人按酒店規(guī)定做好專診工作及員工醫(yī)藥費的審核工作。素質(zhì)要求:有責(zé)任心,二年以上同業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗自然條件:24歲以上,身體健康,儀表端莊。素質(zhì)要求:有責(zé)任心,有一定的管理才能自然條件:30歲以上,身體健康,儀表端莊文化程度:相關(guān)專業(yè)高中以上學(xué)歷工作經(jīng)驗:2年以上大型酒店相關(guān)管理工作經(jīng)驗員工宿舍管理員 直屬上級:員工宿舍主管 負責(zé)員工宿舍的清潔工作。 負責(zé)員工宿舍管理員的排班、考勤及日常管理。負責(zé)翻譯酒店對內(nèi)、對外的重要英語文件。素質(zhì)要求:有感召力、有責(zé)任感、有凝聚力、成熟、三年以上相關(guān)工作經(jīng)驗自然條件:25歲以上,身體健康,精力旺盛,儀表端莊,氣質(zhì)高雅。負責(zé)建立并完善酒店二級培訓(xùn)體系。 完成領(lǐng)導(dǎo)臨時委派的其他工作。完成領(lǐng)導(dǎo)臨時委派的其他工作。有較強的計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、控制、督導(dǎo)能力。 員工報紙征稿、出版工作。素質(zhì)要求:工作細心,穩(wěn)重,具親和力。辦理酒店每年度的工資手冊年審工作。勞資福利主管: 直屬上級:人力資源部經(jīng)理 直屬下級:工資員兼文員、更衣室管理員辦理員工的勞動保險購買、變更等手續(xù)?;I劃并舉辦各類大型員工活動(如:生日慶典、員工大會等)。協(xié)調(diào)與其他部門的關(guān)系。2. 開展各種有效活動,密切勞資關(guān)系,協(xié)調(diào)政府、企業(yè)、員工、客人之間的利益,增強員工的向心力、凝聚力。三、功能和作用人力資源部的功能和作用主要體現(xiàn)在三個方面,即提供酒店經(jīng)營活動中所需的充足的各種人力資源;提高人員素質(zhì)以及合理利用和開發(fā)人力資源;發(fā)揮員工的積極性,挖掘潛能。目錄一、 人力資源部概述及組織結(jié)構(gòu)圖**人力資源部概述**人力資源部的重要性**功能和作用**基本任務(wù)二、 崗位職責(zé)及素質(zhì)要求**人力資源部經(jīng)理**勞資福利主管**人事外勤主管**工資員兼文員**員工更衣間清潔工**培訓(xùn)質(zhì)檢主管**培訓(xùn)教師**員工宿舍主管**員工宿舍管理員**員工宿舍維修工**醫(yī)務(wù)室醫(yī)生**醫(yī)務(wù)室診病程序及標準三、 規(guī)章制度及程序**入職離職制度及程序**試用期轉(zhuǎn)正制度及程序**假期制度及程序**考勤制度及程序**工資保密制度及程序**績效考評制度及程序**每月最佳員工評選規(guī)定四、 培訓(xùn)制度與程序**建立酒店培訓(xùn)系統(tǒng)**員工在職培訓(xùn)考勤制度**培訓(xùn)考試制度**培訓(xùn)獎懲制度**培訓(xùn)激勵制度**工作程序及標準五、 管理規(guī)定**人力資源部辦公室管理規(guī)定**人事檔案管理規(guī)定**總經(jīng)理基金獎勵管理規(guī)定**獎罰管理規(guī)定**員工工牌管理規(guī)定**員工醫(yī)療保健管理規(guī)定**客用設(shè)施管理規(guī)定**實習(xí)生管理規(guī)定**員工宿舍值班管理規(guī)定**宿舍衛(wèi)生檢查標準及獎懲規(guī)定**員工通道管理規(guī)定**總經(jīng)理獎勵基金審批表第一節(jié) 人力資源部概述及組織結(jié)構(gòu)圖一、人力資源部概述人力資源是酒店最為寶貴的資源。因為,其它任何資源均由人來開發(fā)利用,而且通過合理地開發(fā)人力資源、充分發(fā)揮人的最大潛能,能夠產(chǎn)生巨大的增值效應(yīng),國會的最核心內(nèi)容就是要通過最大程度地滿足目標客源市場的需求,以實現(xiàn)企業(yè)效益和社會效益的最大化。具體有以下內(nèi)容:1. 直接負責(zé)整個酒店的人力規(guī)劃、員工招聘、錄用、培訓(xùn)、考核、工資、勞保、福利、調(diào)配、質(zhì)檢、勞動關(guān)系協(xié)調(diào)等工作。人力資源部組織架構(gòu)圖(后附)第二節(jié) 崗位職責(zé)及素質(zhì)要求人力資源部經(jīng)理:直接上級:人事行政總監(jiān)直屬下級:勞資福利主管、培訓(xùn)質(zhì)檢主管、人事外勤主管、培訓(xùn)教師、工資員兼文員、宿舍主管等負責(zé)管理人力資源部的日常工作。處理各種投訴和員工/部門之間的糾紛。有較強的計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、控制、督導(dǎo)能力。辦理酒店每年度的勞動年審工作。1完成部門經(jīng)理委派的其他工作。 每周每月人事統(tǒng)計、報表報印工作。特殊要求:熟練使用電腦及其他辦公自動化設(shè)備,熟悉掌握政府或勞動部門有關(guān)人事方面的方針政策法規(guī)等。負責(zé)申領(lǐng)、管理人力資源部的文具、書籍、儀器、設(shè)備。 每月員工考勤卡、飯卡的填寫、分發(fā)、整理、檢查工作。負責(zé)按期向人力資源部經(jīng)理反饋酒店培訓(xùn)實施結(jié)果。1具體負責(zé)質(zhì)檢工作的計劃、組織與監(jiān)督,采取有效措施,提高服務(wù)質(zhì)量。負責(zé)擔(dān)任粵語教學(xué)工作。員工宿舍主管直屬上級:人力資源部經(jīng)理直屬下級:宿舍管理員、宿舍維修工 協(xié)助人力資源部經(jīng)理管理員工宿舍。 完成上級交辦的其他任務(wù)。完成宿舍主管安排的其他工作。負責(zé)醫(yī)務(wù)室所購進藥品、器械的驗收、登記、結(jié)賬等項工作。自然條件:五官端正,身體健康,年齡30歲以上,男女不限。B、 員工提出辭職,部門應(yīng)在三天之內(nèi)以書面形式上報人事部,以便人力資源部提前進行人力調(diào)配。4. 被開除員工的部門應(yīng)于當(dāng)天上報離職審批表至人力資源部并通知員工。3. 試用期合格后,先由員工本人填寫“新員工部門入職培訓(xùn)檢查表”及試用期內(nèi)之工作總結(jié)。如因酒店裁員,部門應(yīng)提前1個月以書面形式通知員工本人,否則予以1個月工資補償代替通知。各部門員工請假后的有關(guān)工作等均由各部門自行安排。如屬急事來不及當(dāng)面請假,必須在24小時以其他方式(如電話)補辦請假手續(xù)。 慰唁/恩恤假:員工直系親屬(三代以內(nèi))去世者,酒店給予三天有薪假期。傳染病者要詢問家庭及個人傳染病史,問診要耐心。 上、下班:員工必須按所在部門編排的班次上班、按時上、下班。人力資源部有權(quán)隨時查閱各部考勤紀錄,并按考勤核查在崗位人員。由人事部專人負責(zé)確定員工的工資變動,填寫工資變動表,經(jīng)人事行政總監(jiān)及人力資源部經(jīng)理簽批,報總經(jīng)理審批。為準確評定員工履行崗位職責(zé)的情況,以此確定員工升職、加薪、轉(zhuǎn)正、調(diào)職等人事變動的依據(jù)。3.年中考核:于每年6月底進行,但經(jīng)決議無必要可以取消。B. 所有人事變動:培訓(xùn)、轉(zhuǎn)正、加薪、晉級、獎勵等均需考核;C. 考核過程及方法:被考核做工作總結(jié),直屬主管、部門經(jīng)理和有關(guān)人員共同民主評議,確定該員工是否進行人事變動。五、 人力資源部將通知獲選員工所屬部門的負責(zé)人有關(guān)選舉結(jié)果,并落實獎金和獎狀(由總經(jīng)理簽字)事宜。 培訓(xùn)部應(yīng)承擔(dān)的培訓(xùn)責(zé)任:1) 貫徹酒店培訓(xùn)工作的各項規(guī)章制度及要求。2) 根據(jù)培訓(xùn)部下達的培訓(xùn)任務(wù)及本部門培訓(xùn)需求,制定部門的年度、月度培訓(xùn)計劃,于每月12日前報培訓(xùn)部,并將培訓(xùn)活動中需培訓(xùn)部協(xié)調(diào)的有關(guān)事宜一并報培訓(xùn)部,由培訓(xùn)部負責(zé)統(tǒng)一解決。特殊情況不能參加考試者,要以書面形式申請,方可補考;1. 參加考試不及格的員工,允許補考一次,再不及格,新員工取消錄用資格,其他在職培訓(xùn)的員工,根據(jù)崗位要求和本人的表現(xiàn)做調(diào)整;2. 考試中有舞弊行為者,做考勤處理。3. 培訓(xùn)考試成績應(yīng)作為該員工在晉級提升時的參考條件之一。5. 存檔將當(dāng)月的部門培訓(xùn)情況存入檔案(二)、培訓(xùn)課程評估1. 發(fā)出評估表a) 每次課程結(jié)束前發(fā)評估表。6) 你對改進課程的意見。3) 培訓(xùn)教室和培訓(xùn)時間。5) 培訓(xùn)結(jié)束后進行考核,并將考核成績記入本人培訓(xùn)檔案。 注:1)所有新入店員工都 必須參加由培訓(xùn)部組織的新員工入職培訓(xùn)。3) 在參觀過程中,就培訓(xùn)過的一些問題向新員工提問,以加深他們對酒店的印象。3.入學(xué)考試1) 公布考試人員名單。聽力理解9.結(jié)業(yè)典禮1) 培訓(xùn)部經(jīng)理主持大會。(六)辦理員工國內(nèi)培訓(xùn)1.推薦填寫培訓(xùn)申請表,部門直接主管簽字,部門負責(zé)人同意并簽字,報告內(nèi)容:●培訓(xùn)時間●培訓(xùn)地點●培訓(xùn)經(jīng)費對上級單位組織的各種臨時性業(yè)務(wù)培訓(xùn)、業(yè)務(wù)比賽、各類測試等統(tǒng)一由培訓(xùn)部進行匯總、甄選并報總經(jīng)理審批??偨?jīng)理批準后,參加人需到培訓(xùn)部填寫登記表。3) 有發(fā)展的技術(shù)尖子。5)上報人力資源部經(jīng)理、人事行政總監(jiān)審核。培訓(xùn)部負責(zé)回國員工的接站工作。內(nèi)容有:● 培訓(xùn)目的● 培訓(xùn)內(nèi)容和具體安排● 培訓(xùn)部門和崗位2)申請書必須有部門負責(zé)人簽字。3.制定計劃將培訓(xùn)具體安排寫成書面材料。2. 介紹本酒店的情況。1) 將與部門協(xié)商的情況以書面形式向總經(jīng)理匯報,聽取總經(jīng)理的指示。2) 領(lǐng)取飯卡、出入證、工號牌、工服、更衣柜。3)培訓(xùn)結(jié)束前一天,由培訓(xùn)部對培訓(xùn)生做出書面評估表。4.向酒店領(lǐng)導(dǎo)匯報1) 將與部門協(xié)商的情況以書面形式向總經(jīng)理匯報,聽取總經(jīng)理的指示。3) 培訓(xùn)結(jié)束后,將培訓(xùn)評估表與教程改進書和員工講師證交回人力資源部。(十二)管理文件1. 將各類文件分類、歸檔在不同的文件夾中。記載員工專家反組織紀律而受到處分及受到各級各類表彰、獎勵的人事材料。獎罰管理規(guī)定擁有眾多員工的酒店堅持規(guī)章制度是非常重要的,對于那些違反規(guī)章制度,將給予紀律處分。 凡不佩帶工牌者將處以罰款。 求診單一式三份,由醫(yī)生填寫診斷結(jié)果并簽名后,第一聯(lián)留醫(yī)務(wù)室存檔;第二聯(lián)交人力資部;第三聯(lián)交部門存檔;每月統(tǒng)計上交人力資源部。員工住院治療費用按員工報銷限額及報銷標準,并結(jié)合員工服務(wù)期限(按月計算)累計之后(扣除入職后已報銷的醫(yī)療費用)予以報銷。 禁止使用一切供客人使用的設(shè)備設(shè)施;望各部門管理人員以身作則,并監(jiān)督屬下員工,另請保安監(jiān)控室錄下有關(guān)違紀行為,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)違紀者按酒店有關(guān)規(guī)定嚴懲。說話多使用“請”、“謝謝”、“對不起”、“請稍等”的禮貌用語。衛(wèi)生檢查內(nèi)容:白天不開燈,無故不開風(fēng)扇,晚上睡覺后要關(guān)燈,人走后關(guān)燈和風(fēng)扇,嚴禁長流水,用后及時關(guān)緊水龍頭。 員工通道管理規(guī)定為規(guī)范酒店管理和避免酒店物品流失,現(xiàn)對員工出入酒店有關(guān)事宜做如下規(guī)定:1. 原則上酒店所有員工上下班必須走設(shè)在酒店地下室東側(cè)的“員工通道”,不可走其他任何出入通道,并且憑“員工證”出入酒店。非酒店員工出入員工通道時,保安對其攜帶物品有權(quán)進行必要的檢查,沒有酒店“員工/賓客攜出單”時決不允許攜帶酒店任何物品出去,有類似情況保安應(yīng)即時上報值班主管姓名性別部門職位工號入職日期事件經(jīng)過時間:地點:經(jīng)過: 經(jīng)手人或部門經(jīng)理(總監(jiān))證明人 簽名價值財務(wù)簽名審批 部門經(jīng)理(總監(jiān)) 人事部經(jīng)理人力資源部總監(jiān)總經(jīng)理總經(jīng)理獎勵基金審批表 第一聯(lián) 部門 第二聯(lián) 人力資源部 第三聯(lián) 財務(wù)部46 / 46
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