【正文】 工宿舍的下水道維修工作。組織本室醫(yī)務人員及時為患病員工診治，使患一般性疾病的員工及時得到治療，把患重病的員工及時轉(zhuǎn)送醫(yī)院。素質(zhì)要求基本素質(zhì)：熱愛本職工作。B、 后勤或其他工種則根據(jù)部門及崗位需要。試用期內(nèi)提前七天，試用期后提前三十天，否則扣除七天（試用期內(nèi)）或三十天（通過試用期轉(zhuǎn)正后）工資作為提前通知款。試用期轉(zhuǎn)正制度及程序1. 原則上所有新入職員工試用期一般為三個月，不準提前轉(zhuǎn)正，特殊情況須報人力資源部及總經(jīng)理批準后方可提前轉(zhuǎn)正。8. 轉(zhuǎn)正之員工享受酒店規(guī)定之工資及福利待遇。3天以上由部門經(jīng)理/總監(jiān)在“假期申請表”中簽署意見，由人力資源部審批。年假原則是不得延至下年度，特殊情況需由總經(jīng)理審批。突發(fā)性急病需休假者，應在24小時之內(nèi)電話通知部門經(jīng)理/總監(jiān)，回來后出據(jù)醫(yī)院開據(jù)的急診及病假證明并補辦請假手續(xù)。要求辦理好有關手續(xù)。要注意藥物劑量，藥袋要寫明用法、用量，叮囑病人注意服藥注意事項。曠工扣除當日工資，并罰款5%的工資，曠工兩天者，給予最后警告，罰款50%工資，連續(xù)曠工三天或三天以上者按自動離職處理，并扣除當月工資。 參與工資保密工作的機構及人員：總經(jīng)理、副總經(jīng)理、財務總監(jiān)、人事行政總監(jiān)、人力資源部經(jīng)理、人事工資員、財務部經(jīng)理、工資員 部門總監(jiān)只限知道本部內(nèi)員工的工資，但不得向外泄露。 績效考評制度及程序績效考評(以下簡稱“考評”)是指用系統(tǒng)的方法、原理、評定、測量員工在職務上的工作行為和工作效果。2．平時考核：A各級主管對所屬員工應就其工作效率、操行、態(tài)度、學識、技能隨時考核，其有特殊功過者，應隨時報請獎懲。D出勤率不滿95%以上者。三、 人力資源部在匯總了所有的《最佳員工評估表》后將審核候選人的參選資格，并將所有候選人列入選票。酒店明確規(guī)定：培訓是酒店管理的有效手段之一，酒店的管理者也應該是培訓者，培訓工作是從人力資源部所有任職人員到各部門經(jīng)理、主管所必須承擔的責任。6) 根據(jù)培訓情況填寫培訓手冊、培訓卡。3． 培訓期間，因特殊情況須請假的員工，須提前以書面形式申請，經(jīng)部門經(jīng)理和培訓部經(jīng)理批準后，方可請假，并將假條送培訓部備存。五、 培訓激勵制度1. 部門訓導師在酒店安排外出培訓時，在同等條件下，應給予優(yōu)先考慮。表揚按時完成的部門通報未完成的部門2) 未完成的部門要將原因書面告知培訓部。4） 培訓內(nèi)容是否于工作有利。（三）新員工入職培訓1. 準備工作1) 由培訓部通報培訓人員名單。3） 請有關部門的經(jīng)理與員工見面并簡單介紹本部門的情況。將新員工的培訓檔案發(fā)至有關部門。實地參觀1) 細心講解，并請所在部門主管對經(jīng)營情況及營業(yè)時間等進行介紹。2) 報名員工要通過外語水平測試。5．培訓內(nèi)容1） 崗位英語2） 酒店英語3） 商務英語 6．培訓方式 情景式、參與式、電化教學式7．開學典禮請總經(jīng)理講話人力資源部總監(jiān)講話8．結(jié)業(yè)考試學習結(jié)束后，所有員工必須參加考試，包括：A．筆試 B。中級：指通過國家英語四級考試并能進行考試并能進行一般的聽、說、寫、譯。2） 有關培訓費以外的費用，按國家規(guī)定和酒店當時的規(guī)定。（七）辦理員工出國培訓資格審查1） 在酒店工作滿一年以上的正式員工。4）培訓部確定出國培訓計劃。簽約人力資源部組織出國受訓人員簽定出國受訓人員協(xié)議書 必須為酒店服務滿5年，并組織當?shù)毓C處作出國培訓公證，若其在酒店工作未滿期限其產(chǎn)生的經(jīng)費必須分年攤銷補償。4）受訓人員回店工作安排?？偨?jīng)理特別批準除外。2） 培訓項目和要求。3) 寫出培訓計劃。3） 入店培訓考試。1）業(yè)務知識考核2）實際操作考核10．評估1）培訓結(jié)束前一周通知培訓生做書面總結(jié)。3） 寫出培訓計劃。7．出店培訓手續(xù)1） 出店培訓教師必須填寫外出培訓登記表，部門負責人同意，人力資源部經(jīng)理審核，呈交總經(jīng)理批準。4. 歸還物品時要仔細檢查、如有損壞按規(guī)定賠償。員工以往工作或?qū)W習單位對員工本人優(yōu)缺點進行的鑒別和評價，對其學歷、專長、業(yè)務及有關能力的評定和考核材料。酒店認真做好員工檔案材料的收集、鑒別、整理、保管和利用，充分發(fā)揮員工檔案材料的作用，為酒店人力資源的規(guī)范化管理奠定扎實基礎。 試用期內(nèi)人員及實習生佩帶“TRAINEE”牌。員工醫(yī)療保健管理規(guī)定 酒店醫(yī)務室免費為全體員工服務,同時也為酒店賓客提供簡單的醫(yī)療服務。 如則急診，員工可就近到市、區(qū)級人民醫(yī)院或中醫(yī)院就診，急診病假單必須于24小時內(nèi)攜急診證明及病歷本交到醫(yī)務室醫(yī)生確認同意方為有效，急診費用也須醫(yī)生確認后按規(guī)定報銷。凡逾期未報的，工傷醫(yī)療費用由所在部門自行承擔。三． 注重個人言行舉止和儀容儀表。八． 聽從領班的工作指示，同心協(xié)力做好宿舍管理工作。均在當月工資中體現(xiàn)。7. 堅決禁止攜帶易燃易爆等危險品進入酒店，違者送交公安機關處理。3. 部門經(jīng)理級及以上員工、區(qū)域當值服務員和管理人員及特殊情況報批后可走其他通道。評比標準：優(yōu)、中、差共三個等級評比方法：每間宿舍評選出一名舍長，專門負責該宿舍的衛(wèi)生，由舍長安排每天衛(wèi)生值班人員。四． 多巡察，及時敏感地發(fā)現(xiàn)問題，杜絕一切安全隱患和浪費現(xiàn)象（如水、電等），熟練撐握滅火器的用法，熟悉緊急情況的疏散規(guī)程。2. 除工資外，實習學生享受酒店正式員工應享有的食宿及員工活動等福利。住院一個月以上，費用自理。 員工因病需要休息時，由醫(yī)生開具病假意見書（一般不超過兩天）交部門備案，社會醫(yī)院所開病假證明由醫(yī)生根據(jù)病情，病歷審核后送交部門備案。 佩帶一年以上，磨損不能使用的工牌在更換時不收費。如有違反，將追究部門最高負責人的責任；過失詳情：請參閱《員工手冊》 員工工牌管理規(guī)定為了加強管理，提高服務質(zhì)量更好地體現(xiàn)出酒店員工的職業(yè)風范，凡員工上崗必須佩帶工牌。 員工人事檔案變更規(guī)定：員工入店后，由其本人填寫《職位申請表》，其內(nèi)容包括員工姓名、性別、出生年月、民族、籍貫、政治面貌、文化程度、婚姻狀況、家庭住址、聯(lián)系電話、家庭情況、個人興趣愛好、學歷、工作經(jīng)歷、特長及專業(yè)技能、獎懲記錄等項目。3. 將重要文件單獨挑出，長期保存。（十一）管理培訓器材和培訓資料1. 對于購進的培訓器材進行核對，核對無誤后方可接收。5．確認1） 雙方在培訓協(xié)議書上簽字2） 按照酒店的規(guī)定收取培訓費和其他費用。2) 培訓項目和要求。4） 由部門制定出培訓生業(yè)務培訓計劃，交培訓部存檔。1） 雙方在培訓協(xié)議書簽字。2) 介紹本酒店的培訓政策規(guī)定。5．執(zhí)行通知有關部門和培訓人員要按計劃進行培訓。但因工作需要，如市場銷售部等業(yè)務部門不受此限?？偨Y(jié)、存檔做好回國人員的總結(jié)。2) 財務部審查出國人員培訓經(jīng)費預算。5） 根據(jù)酒店的業(yè)務發(fā)展，特別需要到國外學習、培訓的員工。 對參加培訓的人員，學習結(jié)束后到培訓部匯報培訓情況，并填寫外出培訓人員匯報表其內(nèi)容有：1）培訓內(nèi)容及主要收獲。2．上報總經(jīng)理　　培訓部通過認真研究，認為有必要進行的，由培訓部統(tǒng)一寫出書面報告上報總經(jīng)理批示。3） 請總經(jīng)理給優(yōu)秀學員頒發(fā)證書。3) 嚴格考試，按不同程度編排外語學習班。（五）外語培訓1．準備工作1) 根據(jù)酒店需要，安排相應的培訓。（四）新員工參觀酒店的程序與要求計劃協(xié)調(diào)1) 在不影響正常營業(yè)的情況下，組織參觀。7） 部門制定出新員工業(yè)務技能培訓計劃，培訓時間為1—3個月。5) 提前3天通知總經(jīng)理及有關部門。b) 摘錄學員意見。2. 填寫評估表 學員可不寫自己的姓名，但要寫清課程名稱，實事求是地回答問題。六、工作程序及標準（一）收集部門培訓活動記錄表1. 發(fā)出培訓記錄表在每月第一周將培訓活動記錄表發(fā)給各部培訓督導員。2. 參加服務英語培訓的員工，經(jīng)英語定級考核（以口試為主），成績突出者，可享受月英語津貼（中級30元，高級50元），每半年復考一次。4) 部門還應承擔本專業(yè)的店內(nèi)培訓活動，如：財務部承擔節(jié)約控制費用培訓、銷售部承擔營銷技巧培訓、電腦部承擔電腦培訓、保安部承擔安全消防培訓、工程部承擔設施設備的維修保養(yǎng)培訓及節(jié)能培訓。3) 受總經(jīng)理及人力資源部經(jīng)理委托，負責安排、檢查各部門的年度、月度培訓計劃的制定及培訓工作的實施。七、 每月第二個周三下午舉辦“最佳員工表彰大會”屆時由總經(jīng)理頒獎。D． 力資源部經(jīng)理在三天之內(nèi)對擬變動人員進行復考，通過后依次逐級審批。B考核時，各部門主管參考平時考核記錄及人事記錄的假勤記錄，填具考核表送人力資源部復審?？己朔譃樵囉每己?、平時考核、年中考核、年終考核。 參與工資保密工作的人員應盡職盡嚴守工資秘密，不允許向外人及親屬泄露。工資保密制度及程序為切實保證按勞取酬、按效益取酬、按責取酬、按技取酬、按崗取酬，打破平均主義，體現(xiàn)按勞分配的原則，使酒店工作、獎金改革分配政策正常實施，進而提高酒店的管理質(zhì)量和經(jīng)濟效益，酒店要實行工資、獎金保密制度。 凡已到上班時間，本人還未到崗位時即視為遲到，凡未到下班時間，提前離崗打卡下班即為早退。?？萍膊「鶕?jù)醫(yī)生專業(yè)特長檢查。 工傷假：經(jīng)有關醫(yī)院或酒店醫(yī)生開據(jù)證明，填寫“假期申請表”，經(jīng)部門經(jīng)理/總監(jiān)批準后，附有關證明報人力資源部備案。原則上未經(jīng)人力資源部和總經(jīng)理的特別審批，事假一年內(nèi)累計不得超過二十天。法定假日由部門安排輪休，遇法定假日正常上班的，由部門安排補休，若部門因工作不能安排休息或補休，則按加班規(guī)定履行審批手續(xù)后發(fā)給加班工資。11. 相關人事變動各部門應在三天之內(nèi)以（試用期內(nèi)需當天）書面通知人力資源部。4. 如不能通過試用期，部門應出具“人事考核/變動表”注明原因及延長試用期時間（最長不得超過三個月）。5. 如部門根據(jù)營業(yè)需要進行裁員，應提前七天（試用期內(nèi)）或一個月（通過試用期轉(zhuǎn)正后）通知員工本人，并在三天內(nèi)以書面形式上報人力資源部。各級別員工入職最終審批權限及程序如下表：審批級別報批級別及權限董事會※總經(jīng)理※※※※※主管副總經(jīng)理※※※※※※人事行政總監(jiān)※※※※※※部門總監(jiān)※※※※※人力資源部經(jīng)理※※※※※部門經(jīng)理※※※總監(jiān)級部門經(jīng)理級分部經(jīng)理級主管級領班級員工級D、 入職前員工必須準備好如下資料：身份證、本人有效學歷證、相關資格證書、計劃生育證、健康證、照片、制服押金300元。工作經(jīng)驗：8年以上工作經(jīng)驗。負責醫(yī)務室人員的排班、考勤及日常管理工作。文化程度：相關專業(yè)高中以上學歷工作經(jīng)驗：2年以上酒店相關工作經(jīng)驗。 負責員工宿舍人員的進出管理。嚴格按照分配標準安排員工入住，堅持原則。負責酒店英語及其他語種等級考核的組織、實施工作。文化程度：相關專業(yè)大學?？埔陨蠈W歷，有社會學、心理學或管理學基礎工作經(jīng)驗：3年以上大型酒店培訓工作經(jīng)驗，2年以上酒店培訓主管工作經(jīng)驗。安排各部制定年度、月度培訓計劃。素質(zhì)要求：有責任心，一年以上相關工作經(jīng)驗自然條件：25歲以上，身體健康，儀表端莊。素質(zhì)要求：有責任心，一年以上相關工作經(jīng)驗自然條件：18歲以上，身體健康，儀表端莊。工資員兼文員 直接上級：勞資福利主管 執(zhí)行有關員工福利、待遇、工資、津貼方面的規(guī)章制度。 協(xié)助人力資源部經(jīng)理做好招工、面試與招聘實習生工作。自然條件：23歲以上，身體健康，儀表端莊。辦理酒店員工招調(diào)工、招調(diào)干手續(xù)，以及相關的入戶、糧油關系。辦理員工工傷上報、賠償事宜。1負責招聘、篩選、考評、培養(yǎng)、調(diào)動、解雇、處分所有員工。草擬和修訂《員工手冊》、《人員