系統(tǒng)集成施工規(guī)范試行(更新版)
【正文】 、用戶聯(lián)系人、計(jì)劃完成任務(wù)、解決辦法、任務(wù)完成情況、遺留問題、用戶意見）10） 設(shè)備安裝清單（設(shè)備名稱、數(shù)量、型號(hào)、序列號(hào)、使用情況等）第7條 工程驗(yàn)收期文檔包括1） 系統(tǒng)初驗(yàn)報(bào)告（驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、內(nèi)容、指標(biāo)、操作規(guī)程、遺留問題、驗(yàn)收結(jié)論）2） 系統(tǒng)終驗(yàn)報(bào)告（驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、內(nèi)容、指標(biāo)、操作規(guī)程、遺留問題、驗(yàn)收結(jié)論）3） 工程總結(jié)報(bào)告（工程目標(biāo)、工作過程、完成情況、問題與解決、遺留問題）4） 項(xiàng)目完成工作通知書（ 用戶驗(yàn)收?qǐng)?bào)告及用戶意見報(bào)告）。第8 條在任務(wù)結(jié)束后，由項(xiàng)目經(jīng)理和部門領(lǐng)導(dǎo)對(duì)任務(wù)參與人員進(jìn)行考核。第4條 工程文檔管理是規(guī)范整個(gè)工程所需的各類文檔，是貫串系統(tǒng)集成管理規(guī)范最重要的紐帶。第二章 工程工作流程第1條 系統(tǒng)集成的工作流程依次包括立項(xiàng)、計(jì)劃、準(zhǔn)備、實(shí)施、驗(yàn)收五個(gè)順序階段。3） 負(fù)責(zé)任務(wù)準(zhǔn)備期和實(shí)施期與用戶的協(xié)調(diào)工作。7） 制作和管理工程文檔。根據(jù)工程的情況，劃分子系統(tǒng)，并針對(duì)不同的子任務(wù)，由項(xiàng)目經(jīng)理提名，部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)配備工程參與人員組成一任務(wù)小組，任務(wù)小組可以由一名或多名人員組成。總則第1條 為規(guī)范本公司系統(tǒng)集成工作的管理，形成一套行之有效的規(guī)范化的工作方法，提高工作效率，明確員工的工作職責(zé)，保證工程的質(zhì)量，特制定本規(guī)范。第4條 項(xiàng)目經(jīng)理的主要職責(zé)：1） 計(jì)劃工程進(jìn)度，劃分工程的子任務(wù)。10） 負(fù)責(zé)監(jiān)督和考核工程參與人員的工作。7） 及時(shí)反饋用戶的要求與意見。第4條 在準(zhǔn)備階段的主要工作包括設(shè)備采購、確定中心機(jī)房設(shè)備平面位置、中心機(jī)房環(huán)境準(zhǔn)備、網(wǎng)絡(luò)布線準(zhǔn)備、遠(yuǎn)程通訊準(zhǔn)備、所需的其他材料。第5條 對(duì)于每一項(xiàng)子任務(wù)的完成，主要分工程準(zhǔn)備管理和工程實(shí)施管理，根據(jù)其任務(wù)按本章第2條劃分性質(zhì)進(jìn)行的管理。第9條 對(duì)工程人員的主要考核內(nèi)容包括：1） 任務(wù)完成情況，是否按期按技術(shù)要求完成2） 完成任務(wù)的工作比重3） 任務(wù)實(shí)施成本的考核4） 對(duì)新產(chǎn)品新技術(shù)的掌握程度5） 任務(wù)相關(guān)文檔的制作6） 工作態(tài)度和工作規(guī)范7） 與同事的協(xié)同工作能力8） 與用戶、廠商關(guān)系的協(xié)調(diào)9） 用戶滿意度第四章 工程文檔管理第1條 工程文檔管理包括工程準(zhǔn)備期文檔、工程實(shí)施期文檔、工程驗(yàn)收期文檔和工程維護(hù)期文檔。第3條 項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目啟動(dòng)之初，必須遵循有關(guān)約定，作好IP地址的總體分配方案，包括可用地址范圍、中心局域網(wǎng)地址范圍、廣域網(wǎng)地址范圍、遠(yuǎn)程網(wǎng)點(diǎn)地址范圍、備用策略及相應(yīng)地址范圍。第六章 工程實(shí)施管理第1條 工程參與人員到達(dá)用戶現(xiàn)場(chǎng)后，向用戶現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人通報(bào)主要工作目標(biāo)，檢查先期的準(zhǔn)備工作，提出需用戶方配合的工作及必備的人員與物資條件。若影響安裝的設(shè)備安全，應(yīng)向用戶現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人指出，提出相應(yīng)的補(bǔ)救措施，并在結(jié)束任務(wù)前以書面形式遞交用戶現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人。4） 拷貝記錄制作相關(guān)文檔的其他信息。第8條 工程參與人員在離開用戶現(xiàn)場(chǎng)前，必須填寫任務(wù)完成報(bào)告，并由用戶現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)，帶回交給項(xiàng)目經(jīng)理。并將該驗(yàn)收?qǐng)?bào)告及時(shí)交行政部門歸檔。3） 編制相關(guān)的維護(hù)文檔。第5條 如果用戶系統(tǒng)運(yùn)行中所發(fā)生問題不屬于公司的責(zé)任，維護(hù)人員應(yīng)向用戶說明，并向部門負(fù)責(zé)人匯報(bào)以決定后續(xù)工作。在結(jié)束拜訪后，維護(hù)人員要填寫拜訪客戶記錄。員工培訓(xùn)主要包括新進(jìn)員工培訓(xùn)、員工外部培訓(xùn)和員工內(nèi)部培訓(xùn)。由技術(shù)主任指定熟悉該專題技術(shù)的員工作為主講人。培訓(xùn)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)見附錄（用戶服務(wù)規(guī)范） 7
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