【正文】 求，在主 要方面有明 顯不足或失 誤實(shí)際表現(xiàn)未 達(dá)到預(yù)期計(jì) 劃/目標(biāo)或崗 位職責(zé)/分工 要求，在很多 方面失誤或 主要方面有 重大失誤第二十一條 評(píng)價(jià)等級(jí)與考核系數(shù)的對(duì)應(yīng)關(guān)系見(jiàn)下表個(gè)人評(píng)價(jià)考核系數(shù)對(duì)照表評(píng)價(jià)得分9010080907079606960考核結(jié)果優(yōu)良中基本合格不合格9 管理智慧考核系數(shù)1．210．80．60第二十二條 綜合評(píng)定等級(jí)達(dá)優(yōu)的員工不超過(guò)考核單位總?cè)藬?shù)的 15%，不滿(mǎn) 1人時(shí)以 1 人計(jì)算，超過(guò) 1 人時(shí)按照四舍五入的原則確定優(yōu)秀員工比例。（三）評(píng)定管理績(jī)效 根據(jù)溝通效果、工作分配、業(yè)務(wù)指導(dǎo)、下屬發(fā)展、管理力度（針對(duì)中層人員）按 A、B、C、D 劃分等級(jí)，其對(duì)應(yīng)關(guān)系見(jiàn)表 1。第十七條 審核6 人力資源部對(duì)全部考核結(jié)果進(jìn)行審核。，找出問(wèn)題的根源，以明確業(yè)績(jī)、能 力和工作態(tài)度的努力方向，促進(jìn)個(gè)人業(yè)績(jī)和能力的改善與提高。 第十二條 工作能力目標(biāo)設(shè)立的要求指被考核人完成各項(xiàng)專(zhuān)業(yè)性活動(dòng)所具備的特殊能力和崗位所需要的素質(zhì)能力。3第三章 考核要素設(shè)立的原則第九條 工作績(jī)效目標(biāo)設(shè)立的要求（一） 重要性：目標(biāo)項(xiàng)不宜過(guò)多，選擇考核周期內(nèi)的工作重點(diǎn)或崗位職責(zé)中的關(guān)鍵 性工作作為考核指標(biāo)，例常性的工作不必納入考核指標(biāo)；（二） 挑戰(zhàn)性：指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的制定應(yīng)力求接近實(shí)際，以使目標(biāo)可以達(dá)到，并具有一定 的挑戰(zhàn)性；（三） 一致性：各層次目標(biāo)應(yīng)保持一致，下一級(jí)目標(biāo)要以分解、完成上一級(jí)目標(biāo)為 基準(zhǔn)；（四） 民主性：所有考核目標(biāo)的制定均應(yīng)由上下級(jí)人員共同商定，而不是由上級(jí)指定。2. 周邊績(jī)效：考核同相關(guān)部門(mén)的業(yè)務(wù)協(xié)作精神，以促進(jìn)工作流程在部門(mén)間的順利推進(jìn)。中信華南（集團(tuán)）DG公司績(jī)效考核管理辦法48 / 48第一篇 管理辦法第一章 總則第一條 目的 為在中信華南（集團(tuán)）DG分公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)公司）建立科學(xué)的管理制度，客觀評(píng)價(jià)員工的工作績(jī)效，充分發(fā)揮每位員工的積極性和創(chuàng)造性，為員工薪酬、晉級(jí)、升遷、 獎(jiǎng)懲等提供依據(jù)，特制定本制度。包括每個(gè)崗位日常工作和每個(gè)階 段的工作重點(diǎn)?？己私Y(jié)果由各部門(mén)匯總后交至人力資源部存檔，考核打分不公開(kāi)。指標(biāo)定義詳見(jiàn)附件 3。 直接上級(jí)對(duì)被考核人考核得分進(jìn)行匯總，擬定被考核者的綜合評(píng)定等級(jí)，報(bào)人力資源部。詳細(xì)考核方式見(jiàn)附件 1。 綜合評(píng)定結(jié)果共分為五級(jí)，分別是優(yōu)、良、合格、基本合格、不合格五種，具體定義見(jiàn)下表。第二十七條 考核結(jié)果的體現(xiàn)（一）公司根據(jù)每月考核結(jié)果，計(jì)算績(jī)效工資。第三十一條 考核表（一）考核表使用目的：便于客觀公正獲取真實(shí)的目標(biāo)完成資料，提高考核的 準(zhǔn)確性。申訴書(shū)內(nèi)容包括：申訴人姓名、部門(mén)、申訴事項(xiàng)、 申訴理由。總經(jīng)理辦公會(huì)在接到申訴處理記錄后，一周內(nèi)必須就申訴的內(nèi) 容組織審查，并將處理結(jié)果通知申訴人?？己司S度： 包括任務(wù)績(jī)效和周邊績(jī)效；月度考核和年度考核。注 3：周邊績(jī)效考核得分＝主動(dòng)性20%+響應(yīng)時(shí)間20%+解決問(wèn)題時(shí)間20%+信息反饋及時(shí)20%+服務(wù)質(zhì)量20%。 人力資源部負(fù)責(zé)年度的管理績(jī)效、個(gè)人能力、過(guò)程監(jiān)督和匯總統(tǒng)計(jì)等工作。26管理智慧 表 926：中層人員考核年度統(tǒng)計(jì)表考核期間： 年 月至 年 月被考核人部門(mén)崗位維度及考核項(xiàng)月份平均考核分123456789101112任務(wù)績(jī)效周邊績(jī)效月度考核得分年度任務(wù)績(jī)效和周邊績(jī)效考核綜合得分（80%）：管理績(jī)效（10%）能力維度（10%）年度綜合考核得分：備注：注 1：此表由人力資源部填寫(xiě)?？己伺c薪酬 綜合任務(wù)績(jī)效考核分?jǐn)?shù)和態(tài)度維度考核分?jǐn)?shù)得到該月考核分，影響該月薪酬；（具體參見(jiàn)公司薪酬體系設(shè)計(jì)方案）計(jì)算公式:月度綜合考核得分=月度任務(wù)績(jī)效考核綜合得分80%+月度態(tài)度考核得分20%考核表格（見(jiàn)附表）28管理智慧 表 931：一般員工任務(wù)績(jī)效、工作態(tài)度考核評(píng)分表（月度）考核期間： 年 月姓名部門(mén)崗位任務(wù) 績(jī)效80%序號(hào)指標(biāo)權(quán)重完成情況評(píng)分等級(jí)得分12%3%4%5%6%7%態(tài)度1積極性25%29管理智慧 維度20%2協(xié)作性25%3責(zé)任心25%4紀(jì)律性25%加權(quán)平均月度考核綜合得分：考核人簽字：年 月 日注 1：此表由被考核人員直接上級(jí)填寫(xiě)。注 2：年度綜合考核得分＝年度任務(wù)績(jī)效和周邊績(jī)效綜合得分80%+態(tài)度維度20%。評(píng)分結(jié)果與分?jǐn)?shù)對(duì)照表如下： 評(píng)分等級(jí)定義表等級(jí)A（90－100）B（89－75）C（74－60）D（59 分以下）定義超出目標(biāo)達(dá)到目標(biāo)接近目標(biāo)遠(yuǎn)低于目標(biāo)3. 考核評(píng)分表匯總到人力資源部后，人力資源部根據(jù)各個(gè)指標(biāo)的權(quán)重和評(píng)分情況統(tǒng)計(jì)計(jì)算出所有人的綜合得分。共建中人網(wǎng) 附件 2： 管理績(jī)效考核指標(biāo)評(píng)定表指標(biāo)項(xiàng)目ABCD超出目標(biāo)達(dá)到目標(biāo)接近目標(biāo)遠(yuǎn)低于目標(biāo)溝通效果與下屬溝通順 暢，人際關(guān)系 和諧；下屬碰 到各種問(wèn)題愿 意主動(dòng)和上級(jí) 溝通與下屬保持良好的關(guān)系，經(jīng)常與下屬進(jìn)行有效的溝通能夠與下屬溝 通，但是存在 溝通不完全現(xiàn) 象難以和下屬溝 通，下屬不愿 意和上級(jí)溝 通，上級(jí)難以 了解下屬的想 法工作分配合理分派工作，充分發(fā)揮 下屬潛能；對(duì) 下屬工作中的 重要問(wèn)題及時(shí) 給予指導(dǎo)；能 清楚員工完成 情況根據(jù)下屬的個(gè)性和能力合理地分配工作，并能給予必要的指導(dǎo)；清楚大部分員工完成情況給下屬分派工作基本能讓下 屬滿(mǎn)意，沒(méi)有 明顯的忙閑不 均現(xiàn)象；有時(shí) 會(huì)指導(dǎo)下屬工 作；基本清楚 員工完成情況給下屬分派工作存在較大問(wèn) 題，導(dǎo)致嚴(yán)重 下屬不滿(mǎn)意； 基本不能指導(dǎo) 下屬工作；不 清楚員工完成 情況業(yè)務(wù)指導(dǎo)對(duì)下屬的絕大多數(shù)問(wèn)題都能 提供比較滿(mǎn)意 的指導(dǎo)對(duì)大部分問(wèn)題能夠與成員進(jìn)行有效討論對(duì)一部分問(wèn)題能夠提供一定 指導(dǎo)僅有一小部分問(wèn)題能夠與成 員進(jìn)行有效討 論并指導(dǎo)下屬發(fā)展幫助全部下屬明確自己的發(fā) 展道路，并且 得到下屬認(rèn) 同；隨時(shí)指出 下屬的改進(jìn)點(diǎn)關(guān)心大部分下屬的個(gè)人發(fā)展，并能提出改進(jìn)的要求或建議對(duì)下屬的自身發(fā)展會(huì)提出一 些意見(jiàn)，也能 偶爾提出改進(jìn) 要求不能讓下屬明白自己的發(fā)展 方向，并且基 本不能指出下 屬的改進(jìn)點(diǎn)分享中人網(wǎng)共建中人網(wǎng)