廣東快遞市場(chǎng)管理辦法(更新版)
【正文】 管理部門(mén)應(yīng)當(dāng)及時(shí)依法處理，并自接到申訴之日起30日內(nèi)作出答復(fù)。代收時(shí)，收派員應(yīng)當(dāng)核實(shí)代收人身份并記錄。 鼓勵(lì)經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)投保責(zé)任保險(xiǎn)。 第十一條 有下列情形之一的，郵政管理部門(mén)應(yīng)當(dāng)依法辦理快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可的注銷(xiāo)手續(xù)： ?。ㄒ唬犊爝f業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》有效期屆滿未延續(xù)的； ?。ǘ┢髽I(yè)法人資格依法終止的； （三）申請(qǐng)人自取得《快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》后無(wú)正當(dāng)理由超過(guò)6個(gè)月未經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的，或者自行連續(xù)停業(yè)6個(gè)月以上的； ?。ㄋ模犊爝f業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》有效期內(nèi)停止經(jīng)營(yíng)的； ?。ㄎ澹┛爝f業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可依法被撤銷(xiāo)、撤回的，或者《快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》被依法吊銷(xiāo)的； ?。┓?、行政法規(guī)規(guī)定的其他情形。 第六條 經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)積極運(yùn)用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)手段，建立自動(dòng)化、標(biāo)準(zhǔn)化、信息化的服務(wù)平臺(tái)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，滿足快遞市場(chǎng)發(fā)展需要。 第二條 本辦法適用于本省行政區(qū)域內(nèi)從事快遞經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)?！ ∈ ￠L(zhǎng) 廣東省快遞市場(chǎng)管理辦法 第一章總 則 第一條 為了加強(qiáng)快遞市場(chǎng)管理，保護(hù)經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)和用戶的合法權(quán)益，促進(jìn)快遞市場(chǎng)健康發(fā)展，根據(jù)《中華人民共和國(guó)郵政法》等有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章，結(jié)合本省實(shí)際，制定本辦法。 第五條 縣級(jí)以上人民政府及其有關(guān)部門(mén)應(yīng)當(dāng)采取有效措施，幫助中小快遞企業(yè)提升企業(yè)品牌意識(shí)，結(jié)合自身優(yōu)勢(shì)合理定位，推進(jìn)規(guī)?；?jīng)營(yíng)，不斷創(chuàng)新服務(wù)形式，強(qiáng)化企業(yè)自身核心競(jìng)爭(zhēng)力。 第十條 經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)從事代收貨款業(yè)務(wù)，應(yīng)當(dāng)與寄件人在合同中約定雙方的權(quán)利和義務(wù)，并向郵政管理部門(mén)報(bào)告。 第十四條 經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)在收取快件時(shí)，應(yīng)當(dāng)提示寄件人如實(shí)填寫(xiě)快遞運(yùn)單，核對(duì)有關(guān)信息，并準(zhǔn)確標(biāo)注快件的重量、資費(fèi)等內(nèi)容。 若收件人本人無(wú)法簽收時(shí)，經(jīng)征得收件人同意，可由收件人指定的其他人代為簽收。 第十八條 經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)向用戶提供業(yè)務(wù)咨詢(xún)、查詢(xún)、投訴等服務(wù)，并及時(shí)處理用戶投訴。 第四章 快遞安全 第二十一條 經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立并執(zhí)行快件收寄驗(yàn)視制度。 對(duì)其中依法需要沒(méi)收或者銷(xiāo)毀的物品，應(yīng)當(dāng)立即向有關(guān)部門(mén)報(bào)告，并配合有關(guān)部門(mén)進(jìn)行處理。 第二十五條 經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)勞動(dòng)保護(hù)工作，遵守國(guó)家有關(guān)勞動(dòng)工時(shí)制度和節(jié)假日制度，科學(xué)管理，采用先進(jìn)技術(shù)和新工藝，改善勞動(dòng)條件，保障員工的安全和健康。 第三十條 經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)依法向郵政管理部門(mén)上報(bào)統(tǒng)計(jì)報(bào)表和報(bào)告，不得轉(zhuǎn)移、隱匿、篡改、毀棄原始記錄和憑證、統(tǒng)計(jì)臺(tái)賬、統(tǒng)計(jì)調(diào)查表、會(huì)計(jì)資料及其他相關(guān)證明和資料。 第三十四條 郵政管理部門(mén)應(yīng)當(dāng)推進(jìn)快遞行業(yè)信用體系建設(shè)，實(shí)行經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)信用分類(lèi)管理，完善信用公示制度；引導(dǎo)經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)建立完備的自律管理制度，強(qiáng)化企業(yè)對(duì)服務(wù)質(zhì)量、消費(fèi)維權(quán)、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的評(píng)價(jià)機(jī)制。 第四十一條 經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)違反本辦法第十八條、第二十一條、第二十八條規(guī)定的，由郵政管理部門(mén)責(zé)令改正，并處5000元以上30000元以下的罰款。
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