廣東快遞市場管理辦法(更新版)
【正文】 管理部門應(yīng)當(dāng)及時依法處理，并自接到申訴之日起30日內(nèi)作出答復(fù)。代收時，收派員應(yīng)當(dāng)核實代收人身份并記錄。 鼓勵經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)投保責(zé)任保險。 第十一條 有下列情形之一的，郵政管理部門應(yīng)當(dāng)依法辦理快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可的注銷手續(xù)： ?。ㄒ唬犊爝f業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》有效期屆滿未延續(xù)的； ?。ǘ┢髽I(yè)法人資格依法終止的； ?。ㄈ┥暾埲俗匀〉谩犊爝f業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》后無正當(dāng)理由超過6個月未經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的，或者自行連續(xù)停業(yè)6個月以上的； （四）《快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》有效期內(nèi)停止經(jīng)營的； （五）快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可依法被撤銷、撤回的，或者《快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》被依法吊銷的； ?。┓?、行政法規(guī)規(guī)定的其他情形。 第六條 經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)積極運用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)手段，建立自動化、標準化、信息化的服務(wù)平臺，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，滿足快遞市場發(fā)展需要。 第二條 本辦法適用于本省行政區(qū)域內(nèi)從事快遞經(jīng)營和管理活動?！ ∈ ￠L 廣東省快遞市場管理辦法 第一章總 則 第一條 為了加強快遞市場管理，保護經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)和用戶的合法權(quán)益，促進快遞市場健康發(fā)展，根據(jù)《中華人民共和國郵政法》等有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章，結(jié)合本省實際，制定本辦法。 第五條 縣級以上人民政府及其有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)采取有效措施，幫助中小快遞企業(yè)提升企業(yè)品牌意識，結(jié)合自身優(yōu)勢合理定位，推進規(guī)?；?jīng)營，不斷創(chuàng)新服務(wù)形式，強化企業(yè)自身核心競爭力。 第十條 經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)從事代收貨款業(yè)務(wù)，應(yīng)當(dāng)與寄件人在合同中約定雙方的權(quán)利和義務(wù)，并向郵政管理部門報告。 第十四條 經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)在收取快件時，應(yīng)當(dāng)提示寄件人如實填寫快遞運單，核對有關(guān)信息，并準確標注快件的重量、資費等內(nèi)容。 若收件人本人無法簽收時，經(jīng)征得收件人同意，可由收件人指定的其他人代為簽收。 第十八條 經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)向用戶提供業(yè)務(wù)咨詢、查詢、投訴等服務(wù)，并及時處理用戶投訴。 第四章 快遞安全 第二十一條 經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立并執(zhí)行快件收寄驗視制度。 對其中依法需要沒收或者銷毀的物品，應(yīng)當(dāng)立即向有關(guān)部門報告，并配合有關(guān)部門進行處理。 第二十五條 經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強勞動保護工作，遵守國家有關(guān)勞動工時制度和節(jié)假日制度，科學(xué)管理，采用先進技術(shù)和新工藝，改善勞動條件，保障員工的安全和健康。 第三十條 經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)依法向郵政管理部門上報統(tǒng)計報表和報告，不得轉(zhuǎn)移、隱匿、篡改、毀棄原始記錄和憑證、統(tǒng)計臺賬、統(tǒng)計調(diào)查表、會計資料及其他相關(guān)證明和資料。 第三十四條 郵政管理部門應(yīng)當(dāng)推進快遞行業(yè)信用體系建設(shè)，實行經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)信用分類管理，完善信用公示制度；引導(dǎo)經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)建立完備的自律管理制度，強化企業(yè)對服務(wù)質(zhì)量、消費維權(quán)、誠信經(jīng)營的評價機制。 第四十一條 經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)違反本辦法第十八條、第二十一條、第二十八條規(guī)定的，由郵政管理部門責(zé)令改正，并處5000元以上30000元以下的罰款。
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