【正文】 　　購(gòu)買過(guò)程始于確認(rèn)需要購(gòu)買者對(duì)某個(gè)問題或需要的確認(rèn)?！　々~因此公司最好使其產(chǎn)品迎合既有的態(tài)度，而不要企圖改變?nèi)藗兊膽B(tài)度?！　「鶕?jù)弗洛伊德假設(shè)，人們不可能真正了解自己的動(dòng)機(jī)?！　∫恍┕緦?duì)生活方式進(jìn)行了研究和分類，其中被廣泛應(yīng)用的方法是SRI公司（SRI Consulting）的VALS分類方法（Values and Lifestyles）?！　々~每個(gè)角色都代表著一定的地位，同時(shí)也反映了社會(huì)的綜合評(píng)價(jià)。在一些領(lǐng)域中，社會(huì)階層表現(xiàn)出明顯的產(chǎn)品和品牌方面的偏好，比如服裝、家具、休閑活動(dòng)和汽車?！　∶總€(gè)群體或社會(huì)都有其特有的文化，同時(shí)這種文化又影響著其購(gòu)買行為。關(guān)鍵概念和原則﹡世界各地的消費(fèi)者在年齡、收入、受教育水平和品位方面差異很大，購(gòu)買的產(chǎn)品和服務(wù)也千差萬(wàn)別。 描述新產(chǎn)品采用和接受過(guò)程　　新產(chǎn)品被采用包括知曉、興趣、評(píng)價(jià)、試驗(yàn)和采用五個(gè)階段。 第五章 消費(fèi)者市場(chǎng)與消費(fèi)者購(gòu)買行為定義消費(fèi)者市場(chǎng)，建立消費(fèi)者購(gòu)買行為模型　　消費(fèi)者市場(chǎng)是指那些為滿足個(gè)人消費(fèi)而購(gòu)買商品或服務(wù)的個(gè)人與家庭。A電話訪問 B 試驗(yàn)調(diào)查 C人員訪問 D樣本調(diào)查某企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)中的一個(gè)子系統(tǒng)具有搜集、評(píng)估、傳遞管理人員制定決策所必須的各種信息的任務(wù)，該子系統(tǒng)是（ ）。調(diào)查人員不應(yīng)該用數(shù)值和復(fù)雜的統(tǒng)計(jì)方法難倒管理人員，而應(yīng)將有用的調(diào)查結(jié)果擺出來(lái)，幫助管理部門決策?！　々~商業(yè)數(shù)據(jù)服務(wù)、在線數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)資源?！　々~隨著計(jì)算機(jī)、軟件和通信的進(jìn)步，多數(shù)公司已經(jīng)把自己的信息系統(tǒng)分散化?！　≡S多公司建立基于公司資料信息的大規(guī)模內(nèi)部數(shù)據(jù)庫(kù)，數(shù)據(jù)庫(kù)信息有許多來(lái)源。同樣的，每種聯(lián)系方法都有自己的有利和不利的方面。營(yíng)銷信息系統(tǒng)用恰當(dāng)?shù)母袷?、在恰?dāng)?shù)臅r(shí)間把從這些來(lái)源收集的信息傳送給恰當(dāng)?shù)墓芾砣藛T，以幫助他們做出更好的市場(chǎng)營(yíng)銷決策。 第四章 市場(chǎng)調(diào)查與信息系統(tǒng)在今天復(fù)雜而迅速變化的環(huán)境中，管理人員需要更多更好的信息，以做出有效、及時(shí)的決策。A愿望競(jìng)爭(zhēng)者 B普通競(jìng)爭(zhēng)者 C產(chǎn)品形式競(jìng)爭(zhēng)者 D品牌競(jìng)爭(zhēng)者影響消費(fèi)者購(gòu)買力和消費(fèi)支出的決定因素是（ ）。 社會(huì)準(zhǔn)則和職業(yè)倫理也制約著工商業(yè)，開明的公司鼓勵(lì)其管理者不僅要遵守法規(guī)，還要做正確的事情。對(duì)于自然環(huán)境的關(guān)心掀起了一場(chǎng)綠色運(yùn)動(dòng)，現(xiàn)在，越來(lái)越多的公司已認(rèn)識(shí)到良好的生態(tài)環(huán)境與健康發(fā)展的經(jīng)濟(jì)之間的聯(lián)系。　　﹡每個(gè)公司都應(yīng)當(dāng)考慮到自己的規(guī)模，以及同競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比在行業(yè)中的地位。營(yíng)銷環(huán)境由微觀環(huán)境和宏觀環(huán)境組成。政治環(huán)境正在經(jīng)歷三種對(duì)營(yíng)銷有影響的變化：工商業(yè)法規(guī)的增加、政府對(duì)法規(guī)執(zhí)行的強(qiáng)化、對(duì)倫理道德和社會(huì)責(zé)任的強(qiáng)調(diào)。收入的分布狀況也在發(fā)生變化。宏觀環(huán)境由更廣泛的社會(huì)因素構(gòu)成，這些因素影響著整個(gè)微觀環(huán)境。 在營(yíng)銷過(guò)程中，企業(yè)居于中心。A 滲透增長(zhǎng) B 一體化增長(zhǎng) C密集增長(zhǎng) D多元化增長(zhǎng)生產(chǎn)海爾冰箱的海爾集團(tuán)后來(lái)推出海爾空調(diào)，這種發(fā)展新業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略屬于（ ）?！　々~公司必須建立營(yíng)銷部門來(lái)執(zhí)行營(yíng)銷戰(zhàn)略和計(jì)劃。營(yíng)銷組合由公司為影響其產(chǎn)品需求而采取的一切措施構(gòu)成。公司進(jìn)而設(shè)計(jì)出由產(chǎn)品、價(jià)格、分銷和促銷這幾個(gè)由公司控制的因素所構(gòu)成的營(yíng)銷組合。從各個(gè)方面來(lái)說(shuō)，營(yíng)銷都在公司的戰(zhàn)略計(jì)劃中起著重要作用。下一步要求管理者評(píng)估各個(gè)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位（SBU）的吸引力，并且決定各項(xiàng)業(yè)務(wù)應(yīng)當(dāng)給予多大的支持?！　∈姑愂鰬?yīng)該是以市場(chǎng)為導(dǎo)向?！　?shí)施的主要責(zé)任由公司的營(yíng)銷部門承擔(dān)。為了最優(yōu)地實(shí)現(xiàn)公司的整體戰(zhàn)略目標(biāo)，營(yíng)銷經(jīng)理必須理解其他職能部門看待問題的視角。為了能夠制定一個(gè)使公司的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)與環(huán)境實(shí)現(xiàn)最優(yōu)匹配的業(yè)務(wù)組合，公司必須分析、調(diào)整當(dāng)前的業(yè)務(wù)組合，并制定成長(zhǎng)戰(zhàn)略以向組合中增添新產(chǎn)品或新業(yè)務(wù)。 解釋公司范圍的戰(zhàn)略計(jì)劃及其四個(gè)步驟　　戰(zhàn)略計(jì)劃就是為公司的長(zhǎng)期生存和發(fā)展而制定戰(zhàn)略。 營(yíng)銷的基石是（ ）?！　∈澜绺鲊?guó)的管理人員現(xiàn)在都以全球化而不是本地的視角看待公司所在的行業(yè)、競(jìng)爭(zhēng)者和營(yíng)銷機(jī)會(huì)。直銷又興旺起來(lái)了?；ヂ?lián)網(wǎng)之所以受歡迎是因?yàn)樗且环N支持新業(yè)務(wù)模式的技術(shù)。許多成功的著名公司都采用了營(yíng)銷觀念。它的基本假設(shè)是：顧客喜歡質(zhì)量最好、操作性最強(qiáng)、創(chuàng)新功能最多的產(chǎn)品。一個(gè)公司的需求來(lái)自兩個(gè)群體；新顧客群和重復(fù)采購(gòu)的老顧客群。營(yíng)銷人員要對(duì)市場(chǎng)有敏銳的洞察力?！　?duì)公司來(lái)說(shuō)，關(guān)鍵的問題是使顧客的期望與公司的活動(dòng)相匹配。　　人們利用產(chǎn)品（product）來(lái)滿足需要和欲望。營(yíng)銷的兩個(gè)目標(biāo)包括向顧客承諾高價(jià)值來(lái)吸引新顧客，以及讓顧客滿意來(lái)留住現(xiàn)有顧客。公司可以利用計(jì)算機(jī)、電信、信息、交通和其他連接技術(shù)領(lǐng)域的快速進(jìn)展來(lái)了解和跟蹤顧客，與顧客進(jìn)行廣泛溝通或一對(duì)一的溝通。除了制定吸引新顧客的策略并與他們進(jìn)行交易以外，今天的公司更專注于留住現(xiàn)有顧客并通過(guò)向他們讓渡更多價(jià)值和滿意來(lái)建立起長(zhǎng)期的互惠關(guān)系。質(zhì)量不僅意味著無(wú)缺陷，而且意味著產(chǎn)品提供了顧客正在追求的滿意。 營(yíng)銷在動(dòng)態(tài)的世界環(huán)境里進(jìn)行，快速的變化會(huì)使昨天的獲勝策略不再適用。營(yíng)銷正竭盡全力向顧客保證提供更多的價(jià)值吸引新顧客，通過(guò)向顧客讓渡更多價(jià)值和滿意留住現(xiàn)有顧客。質(zhì)量的概念與滿意概念很接近。管理需求就是管理顧客。營(yíng)銷的最大發(fā)展可以概括成一個(gè)主題：連接。營(yíng)銷是在某種利潤(rùn)水平下讓顧客滿意?！　≡诔晒I(yíng)銷的公司中，各層次人員都直接與顧客接觸，以便真正了解他們的需要、欲望和需求?！　☆櫩蜐M意取決于產(chǎn)品的感知使用效果，這種感知效果與顧客的期望密切相關(guān)。市場(chǎng)規(guī)模取決于具有這種需要及支付能力，并且愿意進(jìn)行交換的人的數(shù)量?！　⌒枨蠊芾韺?shí)際上也是顧客管理。這種觀念是最早的營(yíng)銷思想。　　推銷觀念和營(yíng)銷觀念很容易混淆?！　⊥苿?dòng)連接時(shí)代最驚心動(dòng)魄的新技術(shù)也許就是互聯(lián)網(wǎng)。 　　許多公司也利用新技術(shù)與顧客更直接地連接?！　‰S著世界越變?cè)叫?，許多營(yíng)銷人員現(xiàn)在能夠與他們的顧客和營(yíng)銷伙伴進(jìn)行全球的連接。A生產(chǎn)觀念 B產(chǎn)品觀念 C推銷觀念 D市場(chǎng)營(yíng)銷觀念許多洗衣粉生產(chǎn)企業(yè)紛紛推出不含磷的洗衣粉，這體現(xiàn)出企業(yè)正在奉行（ ）。雖然有關(guān)戰(zhàn)略計(jì)劃的眾多討論都集中在大公司，小企業(yè)同樣可以從合理的戰(zhàn)略計(jì)劃中受益匪淺。 討論如何規(guī)劃業(yè)務(wù)組合，如何制定成長(zhǎng)戰(zhàn)略　　管理層依據(jù)公司的使命陳述和目標(biāo)來(lái)對(duì)業(yè)務(wù)組合進(jìn)行計(jì)劃。營(yíng)銷部門強(qiáng)調(diào)消費(fèi)者立場(chǎng)的重要性，而運(yùn)作部門可能更關(guān)心降低生產(chǎn)成本。公司要取得成功，就必須能夠有效地實(shí)施——將營(yíng)銷戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為營(yíng)銷行動(dòng)?！　々~許多公司制定正式的使命陳述來(lái)回答我們的業(yè)務(wù)是什么、誰(shuí)是我們的顧客、顧客看重什么價(jià)值、我們的業(yè)務(wù)應(yīng)該是什么這些問題。　　﹡管理者的第一步工作是要識(shí)別出構(gòu)成公司的關(guān)鍵業(yè)務(wù)。在各個(gè)業(yè)務(wù)單位內(nèi)必須進(jìn)行更細(xì)致的計(jì)劃。公司首先要界定整個(gè)市場(chǎng)，然后將其劃分成若干更小的子市場(chǎng)，選擇其中最有前景的子市場(chǎng)，然后集中力量重點(diǎn)為這些子市場(chǎng)服務(wù)并滿足其需要。營(yíng)銷組合（marketing mix）是公司為使目標(biāo)市場(chǎng)產(chǎn)生預(yù)期反應(yīng)而整合的一系列可控的、策略性的營(yíng)銷工具。公司的營(yíng)銷戰(zhàn)略要成功地實(shí)施，就必須與公司文化——組織成員共享的價(jià)值觀和信念——相適應(yīng)。A高市場(chǎng)增長(zhǎng)率和低相對(duì)市場(chǎng)占有率 B高市場(chǎng)增長(zhǎng)率和高相對(duì)市場(chǎng)占有率 C低市場(chǎng)增長(zhǎng)率和高相對(duì)市場(chǎng)占有率 D低市場(chǎng)增長(zhǎng)率和低相對(duì)市場(chǎng)占有率某企業(yè)發(fā)展新業(yè)務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)存在尚未完全開發(fā)和潛伏在其現(xiàn)有產(chǎn)品和市場(chǎng)的機(jī)會(huì)，則可采取的戰(zhàn)略是（ ）。A 可衡量性 B 殷實(shí)性 C可進(jìn)入性 D反應(yīng)差異性二、判斷題 管理人員在定義組織的使命時(shí)應(yīng)當(dāng)使其更寬泛。微觀環(huán)境包括公司的內(nèi)部環(huán)境、營(yíng)銷渠道企業(yè)、用戶市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和各種類型的公眾。現(xiàn)在的消費(fèi)者為財(cái)務(wù)負(fù)擔(dān)所迫，傾向于尋求更大的價(jià)值高質(zhì)量和適當(dāng)價(jià)格的組合。 解釋政治和文化環(huán)境中的關(guān)鍵變化　　政治環(huán)境由影響或限制營(yíng)銷活動(dòng)的法律、機(jī)構(gòu)和團(tuán)體組成。公司營(yíng)銷人員對(duì)于識(shí)別和預(yù)測(cè)環(huán)境變化負(fù)有主要責(zé)任。 　　﹡五種類型的顧客市場(chǎng)是消費(fèi)者市場(chǎng)、產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)、零售商市場(chǎng)、政府市場(chǎng)和國(guó)際市場(chǎng)。（1）原材料的短缺；（2）污染的增加；（3）政府對(duì)于自然資源越來(lái)越嚴(yán)密的管理。新的法律及其實(shí)施將繼續(xù)出現(xiàn)?！菊n后復(fù)習(xí)】一、 選擇題生產(chǎn)電視機(jī)的廠商和生產(chǎn)電冰箱、洗衣機(jī)的廠商是競(jìng)爭(zhēng)者關(guān)系，他們屬于（ ）。公眾屬于企業(yè)營(yíng)銷的宏觀環(huán)境。營(yíng)銷信息系統(tǒng)首先進(jìn)行信息需求評(píng)估，然后從內(nèi)部數(shù)據(jù)、營(yíng)銷情報(bào)活動(dòng)和市場(chǎng)調(diào)查中開發(fā)信息。每種不同的調(diào)查聯(lián)系方法郵寄、電話、個(gè)人訪問和網(wǎng)絡(luò)，也都有自己的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。 　　﹡市場(chǎng)營(yíng)銷管理人員需要的信息可從公司內(nèi)部數(shù)據(jù)、市場(chǎng)營(yíng)銷情報(bào)和市場(chǎng)調(diào)查中獲得，這些信息由信息分析系統(tǒng)處理后會(huì)更加適合管理人員的需要?！　々~市場(chǎng)信息只有在被利用制定更好的營(yíng)銷決策時(shí)才有價(jià)值，多數(shù)公司有集成信息系統(tǒng)，用來(lái)向經(jīng)理們提供日常工作報(bào)告，最新情報(bào)以及研究結(jié)果分析報(bào)告。公司的內(nèi)部數(shù)據(jù)庫(kù)提供了很好的起點(diǎn)，而公司也需要大量外部信息資源，從公司、公眾、大學(xué)實(shí)驗(yàn)室到政府和商業(yè)出版物?！　≌{(diào)查人員需要解釋自己的發(fā)現(xiàn)，得出結(jié)論并向管理部門報(bào)告。【課后復(fù)習(xí)】一、 選擇題在市場(chǎng)營(yíng)銷研究中，某小企業(yè)由于資金限制，只能采取經(jīng)濟(jì)、實(shí)用的調(diào)查方法，該企業(yè)可以采用（ ）。 在進(jìn)行國(guó)際市場(chǎng)調(diào)查時(shí)，由于文化差異造成的最大的是語(yǔ)言問題。營(yíng)銷人員需要了解各個(gè)階段的購(gòu)買者行為及其產(chǎn)生的影響。一般生產(chǎn)廠商的新產(chǎn)品總是首先來(lái)吸引潛在的早期采用者，尤其是意見帶頭人的注意。人類的行為方式多數(shù)是通過(guò)學(xué)習(xí)形成的。社會(huì)階層不僅受收入影響，也受其他因素如職業(yè)、教育和財(cái)產(chǎn)等的影響?！　》蚱迣?duì)于不同的產(chǎn)品和不同購(gòu)買階段，購(gòu)買參與程度差別很大，購(gòu)買角色也隨著消費(fèi)模式變化而改變?！　々~生活方式是個(gè)人生活的形式，可以由其消費(fèi)心態(tài)表現(xiàn)出來(lái)，包括消費(fèi)者的活動(dòng)和意見，即消費(fèi)者的AIO模式。　　﹡弗洛伊德的動(dòng)機(jī)理論，在人們行為的形成過(guò)程中，真正的心理因素大多是無(wú)意識(shí)的。　　通過(guò)實(shí)踐和學(xué)習(xí)，人們形成了自己的信念與態(tài)度，而這些反過(guò)來(lái)又影響人們的購(gòu)買行為?！　∵@個(gè)模式意味著消費(fèi)者在購(gòu)買決策過(guò)程中經(jīng)歷了五個(gè)階段，但對(duì)于一些常規(guī)的購(gòu)買情況，消費(fèi)者經(jīng)常跳過(guò)或顛倒某些階段。但是在購(gòu)買意向與購(gòu)買決策之間還有兩種因素會(huì)起作用。晚期大眾所持的是懷疑觀點(diǎn)，他們要等到大多數(shù)的人都試用后才采用這一創(chuàng)新。A 文化因素 B 社會(huì)因素 C個(gè)人因素 D心理因素家庭成員對(duì)人們的購(gòu)買行為影響很大，家庭成員屬于（ ）?？梢猿洚?dāng)輿論領(lǐng)袖的是（ ）。與消費(fèi)者市場(chǎng) 的買方通常數(shù)量少、規(guī)模大，并且地域更加集中。 列舉并定義購(gòu)買決策過(guò)程的步驟　　產(chǎn)業(yè)購(gòu)買決策過(guò)程被分為八個(gè)階段：確認(rèn)需求、描述基本需要、確定產(chǎn)品、尋找供應(yīng)商、提出方案、選擇供應(yīng)商、制定日常訂貨手續(xù)、檢查運(yùn)行情況。 關(guān)鍵概念和原則﹡產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)由所有購(gòu)買產(chǎn)品和服務(wù)，并用它們來(lái)產(chǎn)生其他產(chǎn)品和服務(wù)的組織構(gòu)成，這些組織將這些產(chǎn)品和服務(wù)銷售、租賃或供應(yīng)給其他組織。 　　產(chǎn)業(yè)購(gòu)買過(guò)程顯得更加正式?！　〉谝淮钨?gòu)買某種產(chǎn)品或服務(wù)的公司會(huì)面臨新購(gòu)（new task）的情況?！　々~當(dāng)若干供應(yīng)商的議價(jià)情況非常近似時(shí)，每家供應(yīng)商都能滿足采購(gòu)企業(yè)的要求，因此，采購(gòu)員將更多的是根據(jù)個(gè)人喜好，而不是理性地去選擇供應(yīng)商。購(gòu)買工作越新，項(xiàng)目越復(fù)雜，成本越高，購(gòu)買者尋找供應(yīng)商所花的時(shí)間也就越多?！　々~機(jī)構(gòu)市場(chǎng)包括學(xué)校醫(yī)院、護(hù)理院、監(jiān)獄和其他機(jī)構(gòu)，這些機(jī)構(gòu)需要向它們責(zé)任范圍內(nèi)的人提供產(chǎn)品和服務(wù)?！菊n后復(fù)習(xí)】一、選擇題某制造商企業(yè)對(duì)于某種物品采用一種連續(xù)的再購(gòu)買行為，其必需的步驟是（ ）。 第七章 市場(chǎng)細(xì)分、選擇目標(biāo)市場(chǎng)和市場(chǎng)定位今天的多數(shù)公司正在放棄大眾營(yíng)銷，轉(zhuǎn)而進(jìn)行目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷，即識(shí)別細(xì)分市場(chǎng)，選擇其中的一個(gè)或多個(gè)，據(jù)此分別設(shè)計(jì)產(chǎn)品和市場(chǎng)營(yíng)銷組合。微市場(chǎng)營(yíng)銷根據(jù)特定個(gè)人和特定地區(qū)的口味調(diào)整產(chǎn)品和營(yíng)銷策略，包括當(dāng)?shù)貭I(yíng)銷和個(gè)人營(yíng)銷。 解釋公司如何識(shí)別有吸引力的細(xì)分市場(chǎng)并選擇市場(chǎng)覆蓋策略　　為了瞄準(zhǔn)最好的細(xì)分市場(chǎng)，公司首先要評(píng)估每個(gè)細(xì)分市場(chǎng)的規(guī)模和增長(zhǎng)特性、結(jié)構(gòu)優(yōu)勢(shì)以及與公司目標(biāo)和資源的匹配性?！　々~目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷的三個(gè)步驟。最后，關(guān)注某個(gè)細(xì)分市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)者越少，公司面臨的競(jìng)爭(zhēng)就可能越小?！　々~隨著更多的交互性對(duì)話和更少的單方面廣告這一趨勢(shì)的持續(xù)發(fā)展，自我營(yíng)銷會(huì)變得越來(lái)越重要。　　﹡市場(chǎng)營(yíng)銷人員一般不會(huì)把其市場(chǎng)細(xì)分研究局限于一個(gè)或者幾個(gè)因素，而是越來(lái)越多地使用多種細(xì)分因素，以用來(lái)識(shí)別更小、更好定義的目標(biāo)群體?！　〖袪I(yíng)銷策略，公司資源有限時(shí)，公司致力于在一個(gè)或幾個(gè)細(xì)分市場(chǎng)占有大的市場(chǎng)份額，而不是大市場(chǎng)中的小份額?！　」景炎约憾ㄎ粸橄蜻x定的目標(biāo)市場(chǎng)提供最大價(jià)值，公司就獲得了競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?！菊n后復(fù)習(xí)】一、選擇題某咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)采用了“AIO”尺度進(jìn)行消費(fèi)者細(xì)分，則下列各項(xiàng)中不屬于“AIO”尺度的是（ ）。A 無(wú)差異市場(chǎng)營(yíng)銷 B 差異市場(chǎng)營(yíng)銷 C集中市場(chǎng)營(yíng)銷 D大量市場(chǎng)營(yíng)銷當(dāng)彩色電視機(jī)進(jìn)入成熟期后，海爾集團(tuán)最好采用( )。 公司資源有限時(shí)，特別適合采用差異營(yíng)銷。產(chǎn)業(yè)用品進(jìn)一步劃分（材料和部件、資本品、輔助品和服務(wù)），其他可以營(yíng)銷的實(shí)體。在制定產(chǎn)品線戰(zhàn)略的時(shí)候，營(yíng)銷人員面對(duì)著不少艱難的決策。每一個(gè)特征都帶來(lái)了問題并且提出了營(yíng)銷方面的要求。 　　﹡產(chǎn)品計(jì)劃者需要在三個(gè)層次上考慮產(chǎn)品和服務(wù)?！　々~地點(diǎn)營(yíng)銷涉及采取的用來(lái)創(chuàng)造、維持或謀 　　﹡社會(huì)營(yíng)銷是指針對(duì)目標(biāo)群體，構(gòu)造和實(shí)施能夠提高某種社會(huì)觀念、目標(biāo)和實(shí)踐的接受程度的活動(dòng)?！　々~另一個(gè)增加顧客價(jià)值的辦法就是借助獨(dú)特、鮮明的產(chǎn)品風(fēng)格和設(shè)計(jì)?！　∫粋€(gè)制造商可以在四種品牌所有權(quán)形式當(dāng)中進(jìn)行選擇。　　品牌延伸使新產(chǎn)品能夠迅速被人了解并識(shí)別，而且更快的為人所接受?！　?biāo)簽管理近來(lái)受到單位定價(jià)、注明期限和營(yíng)養(yǎng)標(biāo)注等做法的影響。產(chǎn)品線延伸可以向下延伸、向上延伸或者雙向延伸。　　服務(wù)營(yíng)銷需要的不僅是傳統(tǒng)的外部營(yíng)銷中所使用的4P?！　“b管理也給國(guó)際營(yíng)銷人員帶來(lái)了新挑戰(zhàn)。A核心利益 B 特色 C質(zhì)量 D附加價(jià)值某化妝品公司把各種護(hù)膚品