案例1醫(yī)院的進(jìn)藥程序(更新版)
【正文】 網(wǎng)與全球各地優(yōu)秀供應(yīng)商保持著緊密的聯(lián)系。戴爾認(rèn)為，低庫(kù)存并不等于供應(yīng)會(huì)有問(wèn)題，但它確實(shí)意味著運(yùn)作的效率必須提高。思考與討論： 本案例分析了客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)行為的哪些方面？ 案例中的幾個(gè)圖表有什么參考價(jià)值？ 案例 戴爾怎樣采購(gòu)戴爾采購(gòu)工作最主要的任務(wù)是尋找合適的供應(yīng)商，并保證產(chǎn)品的產(chǎn)量、品質(zhì)及價(jià)格方面在滿(mǎn)足訂單時(shí)，有利于戴爾公司。是用戶(hù)保持品牌忠誠(chéng)度的最主要原因，這項(xiàng)的加權(quán)平均值得分均為，其次是產(chǎn)品具有不可替代性，該項(xiàng)的得分為。促使用戶(hù)轉(zhuǎn)而選購(gòu)其他品牌產(chǎn)品的因素是什么？ 此次調(diào)查顯示，在大部分用戶(hù)對(duì)品牌已經(jīng)形成較清晰認(rèn)識(shí)與評(píng)價(jià)的前提下，有的用戶(hù)表示不一定再次購(gòu)買(mǎi)原有品牌的產(chǎn)品，的用戶(hù)表示不會(huì)再次購(gòu)買(mǎi)原有品牌的產(chǎn)品；會(huì)堅(jiān)持購(gòu)買(mǎi)原有品牌的用戶(hù)為。用戶(hù)在購(gòu)買(mǎi)設(shè)備時(shí)已發(fā)生了由39。中國(guó)工程機(jī)械用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)行為調(diào)查報(bào)告39?！ ∮脩?hù)對(duì)于品牌有著怎樣的認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)？ 企業(yè)因?yàn)橛?，品牌因?yàn)楂@得用戶(hù)認(rèn)可而產(chǎn)生價(jià)值，那么中國(guó)工程機(jī)械用戶(hù)目前對(duì)于品牌又有著怎樣的認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)？雜志39。用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)設(shè)備時(shí)所看重的因素是什么？ 目前用戶(hù)在選購(gòu)產(chǎn)品時(shí)，最看中的是產(chǎn)品可靠性、產(chǎn)品性能和售后服務(wù)等項(xiàng)直接影響使用效果和效率的關(guān)鍵因素；用戶(hù)關(guān)注的是能滿(mǎn)足這些要求的品牌，較知名的品牌一般在滿(mǎn)足這些需求方面比較有保障；其次用戶(hù)關(guān)心的是設(shè)備的使用成本和產(chǎn)品價(jià)格。見(jiàn)圖。產(chǎn)品技術(shù)或可靠性提升更大39。見(jiàn)圖。所以，戴爾通過(guò)完整的結(jié)構(gòu)設(shè)置，來(lái)實(shí)現(xiàn)高效率的采購(gòu)，完成用低庫(kù)存來(lái)滿(mǎn)足供應(yīng)的連續(xù)性。要能夠做到隨要隨送，這樣你和戴爾才有合作的基礎(chǔ)。戴爾經(jīng)常會(huì)評(píng)估供應(yīng)商的成本、運(yùn)輸、科技含量、庫(kù)存周轉(zhuǎn)速度、對(duì)戴爾的全球支持度以及網(wǎng)絡(luò)的利用狀況等。戴爾的庫(kù)存之所以比較少，主要在于其執(zhí)行了強(qiáng)有力的規(guī)劃措施，每天出一個(gè)計(jì)劃，這就保證了戴爾對(duì)市場(chǎng)反應(yīng)的速度和準(zhǔn)確度。因此，如果供應(yīng)商感到疲倦和迷茫，半途而廢，其后果是戴爾無(wú)法承受的，任何供應(yīng)商打個(gè)嗝就可能使戴爾的供應(yīng)鏈體系遭受重創(chuàng)。戴爾很重視與供應(yīng)商建立密切的關(guān)系。如果問(wèn)題涉及硬盤(pán)之類(lèi)的通用部件，而簽約供應(yīng)商難以解決，就轉(zhuǎn)而與后備供應(yīng)商商量，所有的一切，都會(huì)在幾個(gè)小時(shí)內(nèi)完成。一些供應(yīng)商盡管起初不是很愿意，但最后還是滿(mǎn)足了戴爾的及時(shí)配送要求。7 /
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