縣國稅局納稅服務(wù)科辦稅服務(wù)廳20xx年工作總結(jié)20xx年工作思路(更新版)
【正文】 相關(guān)科室的共同努力下，順利通過了省級青年文明號考核小 組的檢查，并在今年 11 月被評為省級青年文明號。 推進辦稅大廳規(guī)范化建設(shè)。大廳的 辦稅業(yè)務(wù)涵蓋了納稅人日常辦稅的主要事項，為 XX 納稅人提供高效快捷的服務(wù)。 認真組織“營改增”相關(guān)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。 一、突出一個“學(xué)”字 2020 年是不平凡的一年，我科在不斷強化服務(wù)、憂患、大局、創(chuàng)新、平安等意識前提下，加強自身學(xué)習(xí)，不斷提升服務(wù)技能，全面落實科學(xué)聚財觀、稅收經(jīng)濟觀、和諧稅收觀、稅收創(chuàng)新觀， 為 完成各項工作任務(wù)，積極組織干部學(xué)習(xí)相關(guān)知識。在辦稅服務(wù)廳按省局規(guī)定統(tǒng) 一設(shè)立內(nèi)外功能標識牌，明晰辦稅服務(wù)、自助辦稅、咨詢輔導(dǎo)、取表填單、等候休息等區(qū)域功能外，充分發(fā)揮導(dǎo)稅員是大廳的眼睛、是大廳的靈魂作用，第一時間解答納稅人，發(fā)揮叫號系統(tǒng)作用，合理安排窗口辦事，進一步減少納稅人的等候時間。 進一步拓展 “免單和免填單”服務(wù)。執(zhí)行統(tǒng)一的辦稅指南、業(yè)務(wù)操作規(guī)程，強化業(yè)務(wù)知識技能培訓(xùn)及測試，進一步規(guī)范著裝、儀容舉止，做好沖突處理工作。二是增加“營改增”服務(wù)窗口。 今年，我科室的各項工作雖然取得了一定的成績，但離上級的要求還有一定距離，如納稅服務(wù)的方式方法不多，創(chuàng)新意識不強，稅法宣傳不到位，特別是個別干部責(zé)任心不強，安全意識淡薄，出現(xiàn)了不該出的事件。 二Ｏ一二年十二月十二日
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