【正文】 際南方大區(qū)制度匯編 目錄第一章 企業(yè)文化…………………………………………………………………………………………………（4）總裁致詞 /411 企業(yè)精神 /512 員工守則 /513 管理人員守則 /614 道德規(guī)范 /6第二章 市場(chǎng)部管理規(guī)范…………………………………………………………………………………………（8）21 網(wǎng)刊工作流程圖 /822 網(wǎng)刊數(shù)據(jù)流程圖 /823 事業(yè)部經(jīng)理工作職責(zé) /924 客戶服務(wù)專員工作職責(zé) /1025 商務(wù)網(wǎng)站工作規(guī)范 /1326 網(wǎng)站編輯工作職責(zé) 1427 制作人員工作規(guī)范 /1428 業(yè)務(wù)部文員工作規(guī)范 /1529 廣告業(yè)務(wù)的考核辦法 /15210 廣告管理規(guī)范 /16第三章 人事管理制度……………………………………………………………………………………………（17）31 人員招聘制度 /1732 人員錄用制度 /1733 人員培訓(xùn)制度 /1834 人員轉(zhuǎn)正、提升制度 /1935 人員考核制度 /2036 人員升、降級(jí)制度 /2337 優(yōu)秀員工的評(píng)選制度 /2438 人員調(diào)動(dòng)制度 /2439 人員離職、辭職和保職下崗制度 /25310 公司考勤管理制度 /26第四章 公司福利…………………………………………………………………………………………………（28）41 員工婚、產(chǎn)、喪假的規(guī)定 /2842 員工休假制度 /2843 公司購(gòu)買保險(xiǎn)的制度 /2944 員工業(yè)余培訓(xùn)和深造學(xué)習(xí)制度 /2945 公司其他福利 /3046 外地人員在深圳辦理社保相關(guān)事宜處理辦法 /30第五章 辦公區(qū)域的管理制度……………………………………………………………………………………（31）51 辦公區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生管理制度 /3152 班中使用電話管理制度 /3253 公司宿舍管理制度 /3354 會(huì)議室管理制度 /3355 員工加班管理制度 /3456 公司值班制度 /3457 員工佩掛工作牌的管理制度 /3558 員工往返廣深管理制度 /3559 大區(qū)交流溝通制度 /36510 公司保密制度 /36511 文件檔案資料統(tǒng)一管理制度 /37512 會(huì)議紀(jì)要起草和提交制度 /38513 書刊發(fā)行和信函郵寄的管理制度 /38514 業(yè)務(wù)合同的管理制度 /39515 公司公章的管理制度 /42第六章 總務(wù)管理制度……………………………………………………………………………………………（43）61 財(cái)產(chǎn)管理制度 /4362 倉(cāng)庫(kù)管理制度 /4463 機(jī)動(dòng)車管理制度 /4464 公司內(nèi)部代理制作收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定 /4665 關(guān)于印刷費(fèi)/出片費(fèi)的管理規(guī)定 /46第七章 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)管理……………………………………………………………………………………………（48）71 技術(shù)部主要工作結(jié)構(gòu) /4872 技術(shù)部人員職責(zé)劃分 /4873 程序開發(fā)流程 /5074 網(wǎng)站開發(fā)工作流程 /5175 機(jī)器設(shè)備管理、使用和維護(hù)制度 /5176 公司關(guān)于計(jì)算機(jī)防病毒工作大綱 /52第八章 財(cái)務(wù)管理制度……………………………………………………………………………………………（53）81 財(cái)務(wù)管理細(xì)則 /5382 支出審批制度 /5583 報(bào)銷審核制度 /5684 差旅費(fèi)報(bào)銷管理規(guī)定 /5785 往來帳務(wù)管理制度 /5886 票據(jù)管理制度 /5987 工資及相應(yīng)級(jí)別報(bào)銷管理制度 /6188 通訊、交通費(fèi)用報(bào)銷規(guī)定 /6389 其他補(bǔ)充制度 /63 有關(guān)業(yè)務(wù)折扣（返款）的管理規(guī)定 /63 有關(guān)業(yè)務(wù)報(bào)表報(bào)送的管理規(guī)定 /64 有關(guān)以實(shí)物抵業(yè)務(wù)款的管理規(guī)定 /65 有關(guān)以消費(fèi)類實(shí)物抵業(yè)務(wù)款的補(bǔ)充規(guī)定 /67 關(guān)于各商務(wù)網(wǎng)各地辦事處的有關(guān)財(cái)務(wù)管理制度 /68 關(guān)于內(nèi)部（代理）收入內(nèi)部成本的核算制度 /70第九章 其他………………………………………………………………………………………………………（71） 第一章 企業(yè)文化總裁致詞親愛的全體XX員工：今天，我們面臨一個(gè)飛速發(fā)展的時(shí)代，當(dāng)我們剛剛邁進(jìn)新世紀(jì)的時(shí)候，又快步跨入了互聯(lián)網(wǎng)世界。請(qǐng)你們每一位都仔細(xì)閱讀，并將它作為工作指南。XX要讓員工參與管理與建設(shè)，成為企業(yè)的主人。 創(chuàng)業(yè) 時(shí)刻牢記進(jìn)取再進(jìn)取，創(chuàng)新再創(chuàng)新，以積極革新的態(tài)度突破自我的壁壘，求取事業(yè)的不斷發(fā)展與完善，與公司一起成長(zhǎng)！12 員工守則一、熱愛公司 遵守公司規(guī)則，維護(hù)公司形象，關(guān)心公司發(fā)展，愛護(hù)公司設(shè)施、資產(chǎn)； 樂于奉獻(xiàn)，勇于創(chuàng)新，以實(shí)績(jī)?yōu)楣緺?zhēng)光，嚴(yán)守公司機(jī)密。二、 以身作則，嚴(yán)于律己，嚴(yán)格遵守公司制度，模范執(zhí)行公司紀(jì)律。14道德規(guī)范一、利益關(guān)系１、公司尊重每位員工在公司以外所涉及的以個(gè)人名義進(jìn)行的各種性質(zhì)的活動(dòng)，但必須要完全符合當(dāng)?shù)氐姆煞ㄒ?guī)，且不會(huì)影響員工與本公司內(nèi)的工作，尤其是不得對(duì)本公司的名譽(yù)、商標(biāo)、產(chǎn)品、資產(chǎn)、設(shè)施、關(guān)系、保密資料以及其他資源等構(gòu)成損害。二、員工的義務(wù)與責(zé)任１、所有公司員工須盡忠職守，努力工作，以能勝任各工作崗位的要求。員工必須誠(chéng)實(shí)地記錄資料、帳目及帳冊(cè)，所有的員工必須了解并遵守公司的財(cái)務(wù)政策和規(guī)章。注意對(duì)下屬公平心理的引導(dǎo)，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)的積極向上、一心撲在工作上的精神。 部門員工遭到客戶投訴，依客戶不滿程度，部門經(jīng)理需承擔(dān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)缺乏、業(yè)務(wù)監(jiān)控不利之責(zé)任。監(jiān)控未回款。1 審核員工月薪、獎(jiǎng)金，提出獎(jiǎng)勵(lì)與核扣的金額和理由。而不是以工作的復(fù)雜、困難程度、工作能力、技能、資歷、學(xué)歷等作標(biāo)準(zhǔn)。策劃根據(jù)客戶情況，做出符合條件的宣傳方案。廣告在校對(duì)無誤、企業(yè)確認(rèn)后，方可上刊。 因客戶服務(wù)專員或我公司其他人員失職（誤）而導(dǎo)致客戶拒付廣告費(fèi)，除了該責(zé)任人承擔(dān)此廣告費(fèi)外，還要有該責(zé)任人的主管與客戶服務(wù)專員共同去客戶處道歉。檢查頁面鏈接、內(nèi)容，程序功能是否有問題。確定欄目的風(fēng)格，基本色調(diào)及主要頁面的版面劃分等。網(wǎng)頁內(nèi)容圖形制作、處理。網(wǎng)站主頁每日更新。黑白制作人員的基本軟件要使用熟練，必須掌握的軟件包括但不限于WITS、方正排版、華光、PSP、WINDOWS、PhotoShop、WORD等。情節(jié)嚴(yán)重者立即解除勞動(dòng)合同并追究相應(yīng)法律責(zé)任。2．所有廣告業(yè)務(wù)必須遵守《中華人民共和國(guó)廣告法》、《印刷品廣告暫行辦法》、《廣告禁止的內(nèi)容及發(fā)布注意事項(xiàng)》、《中華人民共和國(guó)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》的有關(guān)規(guī)定。 人事部門須向應(yīng)聘者說明就聘的幾個(gè)基本條件:A、 應(yīng)聘者必須提供擔(dān)保人擔(dān)保；B、 擔(dān)保人必須具有當(dāng)?shù)爻Ｗ艨谇翼氂挟?dāng)?shù)卣絾挝?；C、應(yīng)聘者必須服從公司統(tǒng)一安排；D、應(yīng)聘者應(yīng)按公司要求出示本人履歷表、身份證復(fù)印件、學(xué)位學(xué)歷證復(fù)印件等合法有效證件。 試用、正式和提職時(shí)間以用人部門經(jīng)理填寫合同時(shí)限為準(zhǔn)而不以乙方簽字日期為準(zhǔn)。二、新員工培訓(xùn)的主要內(nèi)容XX公司道德教育，講解公司各項(xiàng)規(guī)章制度和相關(guān)的財(cái)務(wù)、法律知識(shí)；公司歷史、現(xiàn)狀及愿景；商務(wù)禮儀；銷售技巧；職業(yè)化團(tuán)隊(duì)塑造；公司基本業(yè)務(wù)運(yùn)作，各部門基本運(yùn)作模式。 總經(jīng)理批準(zhǔn)后交人事部門備案，并由人事部門為其辦理簽訂正式聘用合同手續(xù)； 人事部門將轉(zhuǎn)正日期記錄在月考勤表上，每月初三號(hào)前送交公司財(cái)務(wù)部結(jié)算工資。 部門提升人員需由部門經(jīng)理向總經(jīng)理上報(bào)一份詳細(xì)報(bào)告，說明提升原因、被提升人工作表現(xiàn)、工作時(shí)間，轉(zhuǎn)正時(shí)間及該職位所需資格（學(xué)歷、經(jīng)驗(yàn)、特殊訓(xùn)練等情況），該職位所負(fù)責(zé)任。（三）公司效益獎(jiǎng)依據(jù)當(dāng)期核定的公司整體效益予以發(fā)放計(jì)算公式： 綜合得分在55分以上的，其效益獎(jiǎng)計(jì)算公式為實(shí)發(fā)公司效益獎(jiǎng)＝當(dāng)月公司完成利潤(rùn)實(shí)績(jī)/當(dāng)月公司計(jì)劃利潤(rùn)20％績(jī)效工資 綜合得分在55分以下的，其效益獎(jiǎng)計(jì)算公式為實(shí)發(fā)公司效益獎(jiǎng)＝當(dāng)月公司完成利潤(rùn)實(shí)績(jī)/當(dāng)月公司計(jì)劃利潤(rùn)20％績(jī)效工資綜合得分/65（四）部門效益獎(jiǎng)依據(jù)當(dāng)期核定的利潤(rùn)中心效益予以發(fā)放 計(jì)算公式：綜合得分在45分以上的，其效益獎(jiǎng)計(jì)算公式為實(shí)發(fā)部門效益獎(jiǎng)＝當(dāng)月部門完成利潤(rùn)實(shí)績(jī)/當(dāng)月計(jì)劃利潤(rùn)）30％績(jī)效工資綜合得分在45分以下的，其效益獎(jiǎng)計(jì)算公式為實(shí)發(fā)部門效益獎(jiǎng)＝當(dāng)月部門完成利潤(rùn)實(shí)績(jī)/當(dāng)月部門計(jì)劃利潤(rùn)）20％績(jī)效工資綜合得分/55（五）特殊貢獻(xiàn)獎(jiǎng)的發(fā)放規(guī)定部門經(jīng)理對(duì)符合特殊貢獻(xiàn)獎(jiǎng)要求（詳見考核表）的員工予以獎(jiǎng)勵(lì)的，需報(bào)公司審批。附表一：職能部門人員月度綜合考核表姓名： 職位： 部門： 考核月份：項(xiàng)目考核內(nèi)容考 核 要 點(diǎn)權(quán)重65分評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)得分備注優(yōu)良中可差工作態(tài)度（20分）A、嚴(yán)格遵守工作制度。2210C、臨時(shí)交辦任務(wù)完成好。443210D、工作熟練程度和技能提高較快。 考核者簽字： 被考核人簽字： 考核日期： 年 月 日審核者簽字： 審核日期： 年 月 日附表二：利潤(rùn)中心職能人員月度綜合考核表姓名： 職位： 部門： 考核月份：項(xiàng)目考核內(nèi)容考 核 要 點(diǎn)權(quán)重55分評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)得分備注優(yōu)良中可差工作態(tài)度（16分）A、嚴(yán)格遵守工作制度。2210C、臨時(shí)交辦任務(wù)完成好。3321D、工作熟練程度和技能提高較快。 考核者簽字： 被考核人簽字： 考核日期： 年 月 日審核者簽字： 審核日期： 年 月 日36人員升、降級(jí)制度一、關(guān)于晉級(jí)（一）晉級(jí)條件 轉(zhuǎn)正后滿一年； 服從公司、部門的工作安排； 工作努力進(jìn)取，有責(zé)任心；工作中無重大過失、無大區(qū)內(nèi)被通報(bào)批評(píng)記錄； 嚴(yán)格遵守公司考勤制度，全年無曠工，遲到、早退累計(jì)不超過3次（包括3次）； 全年病假不超過5天（包括5天），事假不超過3天（包括3天）； 業(yè)務(wù)人員達(dá)到以上15條標(biāo)準(zhǔn),并能完成部門下達(dá)的全年各月份的任務(wù)；年末未回款（未回款/實(shí)際發(fā)生額）小于３％且無壞帳, 可以晉級(jí)； 職能人員達(dá)到以上15條標(biāo)準(zhǔn),并全年月度綜合考核都達(dá)到升級(jí)的分?jǐn)?shù)要求,可以晉級(jí)； 工作表現(xiàn)特別突出或有特殊貢獻(xiàn)的，轉(zhuǎn)正半年以上、不滿一年的，由部門經(jīng)理提名，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)，可以破格晉級(jí)。 37優(yōu)秀員工的評(píng)選制度一、 評(píng)選規(guī)定公司每年進(jìn)行一次優(yōu)秀員工（主管及主管以下員工）和優(yōu)秀管理者（職能管理人員）的評(píng)選工作；優(yōu)秀員工和優(yōu)秀管理者的評(píng)選名額按總?cè)藬?shù)的10%掌握。四、注意事項(xiàng) 各分公司總經(jīng)理及大區(qū)主要部門負(fù)責(zé)人如違反以上規(guī)定，情節(jié)嚴(yán)重者大區(qū)內(nèi)通報(bào)批評(píng)。（二）保職下崗員工再分配保職下崗員工的再安排由人事部門負(fù)責(zé)處理，重新安排所涉及的部門不能以任何理由推卻、拖延和阻撓公司安排工作。22)工齡滿五年不滿十年的扣款標(biāo)準(zhǔn)： （1）業(yè)務(wù)員的扣款計(jì)算公式(業(yè)務(wù)人員請(qǐng)病假期間，其業(yè)務(wù)提成不受影響)： 扣款金額 =（基礎(chǔ)工資+職務(wù)工資+飯補(bǔ)+費(fèi)用1+費(fèi)用2）30%(請(qǐng)假天數(shù)247。六、請(qǐng)假、公出應(yīng)履行的手續(xù) 請(qǐng)假和公出人員必須事前填寫《請(qǐng)假單》或《出差申請(qǐng)表》，報(bào)批后交到人事部； 如遇突發(fā)疾病或意外特殊情況需請(qǐng)病、事假的，可通過電話請(qǐng)假，但必須在事后二天內(nèi)補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)。 雖按時(shí)上、下班卻忘帶卡者，每次罰款10元。 產(chǎn)假期間除績(jī)效工資外其他工資照發(fā)。42員工休假制度一、休假規(guī)定 公司實(shí)行帶薪年休假制度； 員工轉(zhuǎn)正后工作滿一年以上的，每年有一天假，最多累計(jì)不超過５天； 年休假原則上不得與“春節(jié)”、“五一”、“國(guó)慶”、“元旦”法定節(jié)假日及婚假等長(zhǎng)假連休，本年度的休假，不得轉(zhuǎn)入下一年度； 當(dāng)年休產(chǎn)假、婚假的員工，不得再休該年度的帶薪年假，當(dāng)年已休的天數(shù)按事假?gòu)墓べY中扣除；跨年度休產(chǎn)假的員工，只能享受第二年度的相應(yīng)的年假。 公司對(duì)員工的業(yè)余培訓(xùn)和深造學(xué)習(xí)將給予培訓(xùn)費(fèi)或?qū)W費(fèi)（限額內(nèi)）70%的資助。 公司不定期組織開展各項(xiàng)文體等活