【正文】 體觀念的表現(xiàn)。 1領(lǐng)導(dǎo)最重要的職責就是（ ）。 A、下級碰到一些特殊的困難時 (如意外事故、家庭問題、重大疾病、婚喪大事等 )，作為領(lǐng)導(dǎo)，此時應(yīng)伸出 溫暖的手，那才是雪中送炭。 溝通者要增強自身的文化底蘊，應(yīng)該注意把握兩個方面（ ）。 C、溝通能力的實踐性特征，要求溝通者能夠根據(jù)自身的特點和職責要求，在實踐中有針對性地提升溝通能力。這個主體既可以是個人，也可以是群體。 B、溝通不僅是一種雙向的交流活動，還是一種互動的行為。 A、統(tǒng)籌 B、協(xié)作 C、協(xié)調(diào) D、整合 2人際關(guān)系的重要特點是（ ），不同的人際關(guān)系會引起不同的情緒體驗。 A、置身其外 B、協(xié)調(diào)全局 C、駕馭全局 D、統(tǒng)觀全局 2沖突認知后，解決沖突的難度將加大。 C、常喜歡擺架子、我行我素、挑剔、恫嚇、在眾人面前指責同事或下屬 D、應(yīng)努力營造愉快融洽的氣氛，學會與同事和平相處、友好合作。 A、行動定式 B、思維定式 C、經(jīng)驗定式 D、學習定式 溝通能力的（ ）特征要求溝通者注意博學多識，具有合理的知識結(jié)構(gòu)，提升各方面的素養(yǎng)， 成為 “通才 ”。 (是 ) (否 ) 6. 敏感性對主體認識事物的速度和深度有間接影響 (是 ) (否 ) 斷 (是 ) (否 ) 8. 非正式溝通往往會給組織帶來不良影響，所以要消除一切非正式溝 通 (是 ) (否 ) 9. 領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)是有結(jié)構(gòu)的，其結(jié)構(gòu)又是分層次的 (是 ) (否 ) 10. 賞罰的適度性比賞罰本身更重要 (是 ) (否 ) 11. 突發(fā)性群體事件產(chǎn)生的體制性根源在于基層組織社會控制弱化，社會權(quán)威結(jié)構(gòu)失衡 (是 ) (否 ) 12. 同事關(guān)系是指在同一職業(yè)群體中從事共同工作形成的有權(quán)力等級差別的業(yè)緣關(guān)系 (是 ) (否 ) 13. 分清是非是秉公執(zhí)法的依據(jù)，也是解決人民 (否 ) 14. 雙向溝通中信息的發(fā)送者和接收者的地位會不斷發(fā) 生改變 (是 ) (否 ) 15. 思想工作，要言傳和身教相結(jié)合，言傳重于身教 (是 ) (否 ) 16. 有些人具有潛在的領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力，由于沒有適當?shù)臋C遇，沒能表現(xiàn)出來，這時，不能斷言他其沒有領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力 (是 ) (否 ) 17. 要抓緊中心就要堅持單打一 (是 ) (否 ) 18. 一碗水端平意味著矛盾雙方各打五十大板 (是 ) (否 ) 19. 一個組織的溝通情況如何，同領(lǐng)導(dǎo)者的溝通的核心作用發(fā)揮得怎么樣有直接關(guān)系 (是 ) (否 ) 20. 領(lǐng)導(dǎo)者 往往具備杰出的才能，因此，不需要下級給予坦白的批評 (是 ) (否 ) 7. 信息 “盲點 ”是指有些很重要的信息不能及時反映到領(lǐng)導(dǎo)者手里，以致影響領(lǐng)導(dǎo)者對環(huán)境做出正確判 21. 氣質(zhì)，就是一個人在他的各種心理活動和外部動作的進程中所表現(xiàn)的速度、強度、穩(wěn)定性、靈活性等 心理特征的綜合 (是 ) (否 ) 22. 領(lǐng)導(dǎo)者不是同化群眾，就是被群眾同化 (是 ) (否 ) 23. 領(lǐng)導(dǎo)者在聽到對自己不利的話時，首先要為自己辯護 (是 ) (否 ) 24. 問答式 面試又叫標準化面試 (是 ) (否 ) 25. 作為一個團體，只需要一個總的目標 (是 ) (否 ) 26. 只有當所有人都意識到?jīng)_突條件的存在，沖突才有可能產(chǎn)生 (是 ) (否 ) 27. 協(xié)調(diào)上下級之間的關(guān)系是一個領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)必備的能力 (是 ) (否 ) 28. 傳遞與溝通主題無關(guān)的信息會導(dǎo)致信息 (否 ) 29. 方式障礙是指傳遞者在傳遞信息時出現(xiàn)的障礙 (是 ) (否 ) 30. 溝通能力是溝通者增強自身魅力的重要載體 (是 ) (否 ) 《溝通與 協(xié)調(diào)能力》復(fù)習試題及答案 發(fā)表日期： 2020 年 5 月 28 日 【編輯錄入： wykx】 《溝通與協(xié)調(diào)能力》復(fù)習試題及答案 一、單項選擇題 現(xiàn)代意義上的溝通，就是人們?yōu)橹撤N交際目的，所進行的信息傳遞與接受的過程。 A、公文溝通 B、當面溝通 C、電話溝通 D、會議溝通 以下選項中，不屬于溝通的基本原則的一項是（ ）。 A、表態(tài) B、決策 C、決定 D、表明 1良好的溝通能力，并不是天生具備的，而是通過（ ）獲得的。 A、關(guān)心下級的工作和生活 C、協(xié)調(diào)各部門工作 B、指揮生產(chǎn)，協(xié)調(diào)工作進程 D、提高組織的整體效能 1領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力是一種（ ）。 A、口頭溝通 B、非正式溝通 C、電話溝通 D、公文溝通 2說理是進行思想?yún)f(xié)調(diào)的重要手段，要做到（ ），必須說理充分透徹，即把自己 所講的道理的含義 要講準， B、以權(quán)服人 C、以德服人 D、以理服人 2所謂（ ）過程，就是人腦反映客觀的過程，包括感覺、知覺、記憶、想象、思維等過程。 A、輿論效應(yīng) B、資歷效應(yīng) C、感情效應(yīng) D、背景效應(yīng) 3（ ）是領(lǐng)導(dǎo)素養(yǎng)的一項重要 B、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力 C、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)素養(yǎng)與能力 D、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)水平 3領(lǐng)導(dǎo)者要注意在協(xié)調(diào)各階層利益關(guān)系、正確處理（ ）中鍛煉提高自己的領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力。 以下有關(guān) 溝通的主要因素中說法正確的項是（ ）。 以下有關(guān)溝通的意義的說法中，正確的是（ ）。 溝通能力具有的作用是（ ） 。 B、逆向思維是最典型的創(chuàng)新性思維，說得簡單點，就是 “倒過來想 ”。 D、領(lǐng)導(dǎo)者事事都做到完美，不需要下級給予坦白的、有用的、建設(shè)性的批評。 A、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)活動的主體 B、順利完成領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)活動的主觀條件 C、領(lǐng)導(dǎo)者必須具備的能力 D、提高組織整體功能的過程 1良好的認知能力，必須具有的特性是（ ）。 2處理沖突的主要行為意向，主要從（ ）這兩個維度考慮選擇處理的方法。 C、處理下級關(guān)系除了必須堅持公正、平等原則，還需要堅持民主原則。 A、心理生理基礎(chǔ) B、實踐基礎(chǔ) C、一般能力基礎(chǔ) D、性格基礎(chǔ) 3以下有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)能力協(xié) 調(diào)發(fā)展的說法中，正確的是（ ）。 溝通不僅貫穿于決策制定的全過程，還貫穿于決策的實施過程。（ ） 1經(jīng)常給予能干的下級以關(guān)心和肯定，可以給他們帶來 一種極大的榮譽感和自豪感。（ ） 1領(lǐng)導(dǎo)者與一個普通群眾在領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力上的差異，與其說是分工的原因，不如說是身份的結(jié)果。（ ） 2協(xié)調(diào)的目的是實現(xiàn)目標，而目標實現(xiàn)的前提則是專業(yè)技術(shù)人員及其團隊在思想上的統(tǒng)一和目標上的一致。（ ） 3任何一位專業(yè)技術(shù)人員領(lǐng)導(dǎo)都具備雙重身份：他既是領(lǐng)