【正文】 超越空間 凰家地產(chǎn)要 在未來成為具有綜合開發(fā)能力的優(yōu)秀地產(chǎn)商，必然要實現(xiàn)在不同區(qū)域、不同領域、不同市場的全方位開發(fā)，必須具備實施擴張戰(zhàn)略的能力和管控水平，要超越空間，走出邢臺，和高水平的競爭對手同場競技共同成長 卓越精神 卓越理念 凰家地產(chǎn)堅持認為：開發(fā)運作，理念先行，沒有卓越的理念，就沒有卓越的產(chǎn)品，更沒有領先的地位和競爭優(yōu)勢，因此，必須在從項目策劃到物業(yè)管理等全過程始終貫穿理念領先、理念統(tǒng)領的原則，重視理念創(chuàng)新，才能促進各項工作全面提升，領跑邢臺地產(chǎn)行業(yè) 卓越產(chǎn)品 卓越的產(chǎn)品必然緣于卓越的理念，卓越的產(chǎn)品 才有卓越的優(yōu)勢地位，因此，凰家地產(chǎn)將致力于把卓越的理念轉化為卓越的技術，打造出卓越的產(chǎn)品，強化技術深度研究和產(chǎn)品研發(fā)，構建自身的核心競爭力 卓越服務 凰家地產(chǎn)始終堅持 “始于客戶需要，止于客戶滿意 ” 的服務理念，注重培育提升客戶的滿意度和忠誠度，不斷提高服務保障能力，致力于為客戶創(chuàng)造價值、維護客戶正當利益，重視客戶的消費體驗，服務水平適當超出客戶的期望。 本手冊還可以使您了解公司的方針政策和全體員工必須遵守的各種規(guī)章制度。 本手冊讓您了解 河北凰家房地產(chǎn)開發(fā) 有限公司的組織結構、管理哲學和公司價值 觀 等有關情況，幫助您理解就職于 凰家地產(chǎn) 的職責要 求。 企業(yè) 使命 給人們提供完美的生存空間及可享受的超值服務，持續(xù)改善人們的生活方式和生存態(tài)度，促進所在區(qū)域的文化發(fā)展和社會進步?；思乙矣谠诩ち业氖袌龈偁幹袕P殺 員工手冊 追求卓越 創(chuàng)造超值 行政 部 邢臺凰家房地產(chǎn)開發(fā) 有限公司 拼打，敢于與省內(nèi)外的地區(qū)強手、國內(nèi)強手對抗 行業(yè)學先 凰家地產(chǎn)積極倡導 “唯先是學 ”的學習精神，高度重視行業(yè)標桿的示范作用，密切跟蹤行業(yè)發(fā)展趨勢，系統(tǒng)研究借鑒萬科、榮盛等標竿企業(yè)的運營模式和管理經(jīng)驗，不斷提升凰家自身素質(zhì)，瞄準標竿苦練內(nèi)功 永遠保先 凰家地產(chǎn)要保持百年基業(yè)常青，長生不衰，就要不斷學習，持續(xù)改善，連續(xù)攀登，始終保持先進的企業(yè)文化和清晰的發(fā)展戰(zhàn)略，系統(tǒng)構建凰家地產(chǎn)的核心競爭能力， 永遠保持在邢臺地產(chǎn)行業(yè)的領先地位，爭創(chuàng)河北一流知名房企 凰家地產(chǎn) 理念 體系 經(jīng)營理念 追求卓越、創(chuàng)造超值 服務理念 惟有顧客滿意，我們才 能成功 戰(zhàn)略理念 專注地產(chǎn)開發(fā) ， 參與城市運營 管理理念 規(guī)范、有序、執(zhí)行、效率 財務管理理念 推行全面預算管理 重視財務監(jiān)督審計 探索資本運營模式 品牌管理理念 品牌決定一切 品牌創(chuàng)造價值 品牌競爭是最有效的競爭 品牌經(jīng)營是最高效的經(jīng)營 品牌擴張是最低成本的擴張 人力資源管理理念 員工手冊 追求卓越 創(chuàng)造超值 行政 部 邢臺凰家房地產(chǎn)開發(fā) 有限公司 尊重 激勵 使用 管理 人才是企業(yè)的首要戰(zhàn)略資源 留住人才比引進人才更重要 發(fā)現(xiàn)人才，培養(yǎng)人才 組 織管理原則 組織服務戰(zhàn)略 合理分工，有效授權，責權對等 執(zhí)行與監(jiān)督分離 流程驅(qū)動組織運行 項目管理理念 以項目為核心的企業(yè)運作體系 以項目經(jīng)理為中心的責任體系 以目標控制為重心的管控體系 專業(yè)化、制度化、規(guī)范化 技術管理理念 先進性 適用性 經(jīng)濟性 營銷服務管理理念 服務創(chuàng)造價值 服務勝于競爭 讓客戶滿意 重視客戶關系管理，重視客戶資源開發(fā) 員工手冊 追求卓越 創(chuàng)造超值 行政 部 邢臺凰家房地產(chǎn)開發(fā) 有限公司 凰家地產(chǎn)核心 價值觀 誠信、尊重、規(guī)范、創(chuàng)新 凰家地產(chǎn)對員工的價值觀 ： 誠信、尊重、公正、成長 凰家地產(chǎn)對客戶的價值觀： 誠信、和諧、品質(zhì)、創(chuàng)新 凰家地產(chǎn)員工對企業(yè)的價值觀： 忠誠、責任、學習、團隊 凰家地產(chǎn)員工對工作的價值觀： 高效、敬業(yè)、進取、精細 員工手冊 追求卓越 創(chuàng)造超值 行政 部 邢臺凰家房地產(chǎn)開發(fā) 有限公司 董事長 致辭 作為公司的一員，我非常樂意和大家一起，度過一生中美好的一段工作年華。 公司為職員提供可持續(xù)發(fā)展的機會和空間，努力創(chuàng)造公平競爭的環(huán)境。 作為 公司團隊中的一員，你為公司所做的工作和努力，我衷心感謝。 該項目已 被國家建設部評為“中國新新人家戶型設計”金獎、“ 國家康居示范工程”項目、 2 A 級住宅性能認定實施項目，并獲得邢臺市首屆人居狀況調(diào)查“景觀設計最優(yōu)樓盤”稱號。 ? 公司提倡誠 信 ，并保留審查員 工 所提供個人資料的權利； 個人資料 如有虛假， 除由員工本人一概承擔由此引發(fā)的后果及責任外，同時 終止試用或解除勞動合同。 職位管理 ? 晉升和內(nèi)部調(diào)動 ? 員工因工作需要或業(yè)績突出，而變更職位（含部門）或 晉升職位時，需填寫 《人員異動審批表》 ，經(jīng)員工本人簽字后，報部門 經(jīng)理并逐級簽批； ? 為促進每一個員工的職業(yè)發(fā)展，挖掘其潛力，凡在當前崗位連續(xù)工作滿一年的員工，均有資格通過“內(nèi)部工作職位招聘程序”申請新的工作機會； ? 正式換崗前，員工本人需填寫《工作交接單》，明晰交接事項； ? 員工到新崗后應簽訂 勞動合同變更書 ； ? 在 凰家地產(chǎn)公司 內(nèi)部調(diào)動的界定，將依據(jù) 凰家地產(chǎn) 相應的管理辦法執(zhí)行。 ? 考勤管理 ? 員工有遵守公司工作時間的義務，不得無故遲到、早退和曠工； ? 公司實行上下班簽到 制度； ? 每月 1 日統(tǒng)計上個月的考勤情況， 同時提供由部門經(jīng)理簽批的 《請假報告單》及《因公外出 補簽單 》 等未簽到證明 到 行政部 存檔 ； ? 遲到早退： （ 1） 凡未 在考勤機上 簽到的，視為遲到或早退一次； （ 2） 工作時間開始十分鐘以后到崗者，計為遲到； （ 3） 提前十分鐘下班者按早退處理； （ 4） 遲到或早退 超過 2 個小 時， 應 履行請假手續(xù)的，按請假處理；未請假的，按曠工處理 （遲到超過 2 個小時者計為半天曠工，超過 4 個小時者計為一天曠工）； （ 5） 遲到、早退一次扣工資 5 元； 員工手冊 追求卓越 創(chuàng)造超值 ~8~ 行政部 邢臺凰家房地產(chǎn)開發(fā) 有限公司 （ 6） 多次遲到或早退并對公司造成不良影響，經(jīng)教育仍不改正的，公司可與該員工解 除勞動合同。不足 半日的按半日 計算； ? 員工休婚假、喪假、探親假、產(chǎn)假、事假 期間患病的仍按原休假考勤，不做順延； 員工手冊 追求卓越 創(chuàng)造超值 ~9~ 行政部 邢臺凰家房地產(chǎn)開發(fā) 有限公司 ? 根據(jù)員工司齡，一年內(nèi)可享受不超過五天的帶薪病假 ，計算方法： 入司年月 當 年 （入司月份） 第二年以上 2 4 6 8 10 1 12 年度帶薪病假天數(shù) 5 天 4 天 3 天 2 天 1 天 0 天 5 天 ? 病假的薪酬管理： （ 1）除 5 天帶薪病假，即當年累計病假 5 天時，日扣工資 =月工資 / 天 *50％。 ? 哺乳假 ? 女員工自生育后享有哺育未滿周歲嬰兒的哺 乳假；每天享有 一 小時哺乳時間，未休不補； ? 超時應履行請假手續(xù)，按事假累計計算；未請事假的，記為曠工； ? 薪酬管理 （ 1） 按固定工資支付產(chǎn)假工資； （ 2） 當月在扣除員工應負擔的法定福利費用后，工資不能低于最低月工資標準，否則采用最低月工資標準。 ? 加班 管理規(guī)定 ? 公司 提倡高效率的工作，鼓勵 員工在常規(guī)工作時間內(nèi)完成既定的工作任務； ? 如因工作需要必須加班者 （ 1） 需在工作日加班者，員工 須 在 實際 加班 當天中午 12 點前，將經(jīng) 部門經(jīng)理審批同意后 的加班申請表（注明日期和時長） ，交 至 行政部 ，行政部簽收后進行考勤 ； （ 2） 需在周日、法定節(jié)假日加班者，員工須在實際加班日前一天 15 點前，將經(jīng)部門經(jīng)理審核、主管副總審批同意后的加班申請表（注明日期和 時長），交至行政部，行政部簽收后進行考勤； ? 公司部門經(jīng)理及以上級別管理人員加班視為義務獻工； ? 加班打卡：無論在工作日、周日或在法定節(jié)假日加班，員工都應如實打卡，記錄加班時間；否則，將視為無效加班。 ? 喪葬補貼 （ 1） 涉及人員：正式入司且試用期后遇直系親屬 去世的員工； （ 2） 補貼 標準：一次性補貼 200 元； （ 3） 關于發(fā)放：憑 死亡證明經(jīng) 行政部 審核后由財務 部按福利費發(fā)放。 ? 培訓評估 ? 為確保培訓實施的有效性，需對培訓的實施進行兩級評估制： （ 1） 一級評估：對參訓 員工進行所學知識、技能評估和考核； （ 2） 二級評估：由參訓員工的直屬上級對其進行工作考察，評估其所學知識 、技能在工作中的改變（如改進了某個具體工作流程、為某個項目進展做 出貢獻等）， 行政部 應督促用人部門完成二級評估。 員工手冊 追求卓越 創(chuàng)造超值 ~14~ 行政部 邢臺凰家房地產(chǎn)開發(fā) 有限公司 1保密義務 ? 公司每位員工都有保守公司機密、商業(yè)秘密和技術秘密的義務； ? 公司每位員工應為自己的辦公用機加設密碼，并定期更改密碼；嚴禁盜用他人密碼； ? 為保護公司信息機密，員工對賦予自己的系統(tǒng)權限和密碼要注意保密，嚴禁向他人擴散； ? 部門人 員調(diào)動或離職時，應及時通知行政部 調(diào)整或取消其系統(tǒng)權限； ? 未經(jīng) 行政部 授權或允許，任何人不得以打印、復印、發(fā)傳真、發(fā)電子郵件等其它形式向公司外部傳遞、泄露公司信息； ? 因違反規(guī)定泄露公司機密、商業(yè)秘密而給公司造成損失的，將追究其相應的責任。 ? 儀容儀態(tài) ? 舉止端莊、大方得體、保持良好的精神狀態(tài)； ? 著裝應合身得體、正式場合 應 著職業(yè)正裝； ? 員工在公司內(nèi)一律著正裝或工作服； ? 女員工宜化淡妝，不提倡濃妝艷抹； ? 工作時間內(nèi)，均需佩帶公司統(tǒng)一制作的 工作 卡。 ? 名片禮儀 ? 員工的名片格式、內(nèi)容應 由 公司統(tǒng)一設計。必要時將決定上報總經(jīng)理辦公會 。 ? 郵件系統(tǒng)的使用 ? 公司 內(nèi)部局域網(wǎng) 系統(tǒng)用于公司內(nèi)部通訊、工作流、行文審批等，公司員工在辦公時間內(nèi)應隨時檢查有無新郵件，并及時回復； ? 系統(tǒng)出現(xiàn)問題時，員工應及時與行政部 聯(lián)系，不能擅自安裝、刪除該系統(tǒng)； ? 信息管理請參閱 《行政管理制度》的相關