【正文】 次修改 頒布日期： 20xx 年 6 月 30 日 1．目的 為了更好地貫徹和實施質(zhì)量誠信經(jīng)營，把質(zhì)量誠信經(jīng)營落實到得各個環(huán)節(jié)，深入推動質(zhì)量誠信經(jīng)營體制的不斷完善和發(fā)展，成立專門的組織。 產(chǎn)品設(shè)計 質(zhì)量誠信供應(yīng)商 原料 質(zhì)量控制 表面處理質(zhì)量控制 打包質(zhì)量控制 成品質(zhì)量驗證 產(chǎn)品防護運輸交付保證 客戶驗收 交付 售后滿意服務(wù) 顧客滿意度調(diào)查 檢驗與試驗 技術(shù)支持與保障 臺州市鑫宇鋼管有限 公司 第五章 第 8 頁 共 頁 企業(yè)質(zhì)量誠信管理體系 第一版 第 3 次修改 頒布日期： 20xx 年 6 月 30 日 4． 2． 6 在過程實施中進行監(jiān)視、測量和分析及采用改進措施，以達到策劃的結(jié)果。 2．適用范圍 適用于本公司質(zhì)量誠信經(jīng)營管理體系過程的策劃、識別、實施及文件化的要求和控制。 3． 方針的內(nèi)容和要求 3． 1 企業(yè)質(zhì)量誠信經(jīng)營方針 3． 1． 1 本公司實施質(zhì)量誠信經(jīng)營方針是提高和達到顧客滿意的根本途徑和方向 ，并通過具體的質(zhì)量誠信目標和實施質(zhì)量誠信管理體系加以貫徹。按《文件控制程序》要求執(zhí)行。 4． 2． 3 手冊以獨立的章節(jié)組成，每一章節(jié)均有自己的章節(jié)狀態(tài)（修訂狀態(tài)）和頁碼。 術(shù)語和定義 3． 1 本公司 ——臺州市鑫宇 鋼管有限 公司 3． 2 職能部門 ——具有專項管理職能的部門 3． 3 相關(guān)部門 ——與該項管理職能有關(guān)的部門 管理手冊的管理 4． 1 管理手冊的編制、審批、 發(fā)放、保管 4． 1． 1管理手冊下稱手冊由公司管理者代表組織有關(guān)部門編寫 ，經(jīng)管理者代表審核、總經(jīng)理批準后發(fā)布實施。公司現(xiàn)有員工 150 多人，其中管理及技術(shù)人員 26 人，中高級技術(shù)職稱 5 人。 公司住所地為浙江省臺州市路橋區(qū)路南街道應(yīng)家村，即路橋區(qū)迎賓大道中段北側(cè)，東距黃巖民航機場 500M，西臨甬臺溫高速公路 12 公里和北臨臺州港口 13 公里，交通便捷，地理位置優(yōu)越。 總經(jīng)理 20xx 年 6 月 30 日 臺州市鑫宇鋼管有限 公司 第二章 第 3 頁 共 頁 企業(yè)概 況 第一版 第 3 次修改 頒布日期： 20xx 年 6 月 30 日 臺州市鑫宇鋼管有限公司創(chuàng)建于 1999 年 8 月，注冊資金為人民幣 1089 萬元，占地面積 19000M2，下轄一個分公司為專業(yè)鋼 板 生產(chǎn)基地 ， 是一家從事制造銷售高頻焊管、冷軋帶鋼、熱軋帶鋼的區(qū)屬市級中型規(guī)模制造企業(yè)。 排名跨入路橋區(qū)制造業(yè) 30 強行列，是目前臺州鋼管 、鐵板 制造業(yè)的龍頭企業(yè)。 引用標準 《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》、《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》、《標準化法》、《計量法》的標準和條款。 4． 2． 2 屬于程序文件的修改，由管理者代表批準。 4． 3． 4 手冊換版后， 行政部 應(yīng)及時發(fā)放新的受控本，并立即收回舊版本。 2． 3 方針可為公眾所獲取，可通過相關(guān)部門向有關(guān)的相關(guān)方進行宣傳。 臺州市鑫宇鋼管有限 公司 第五章 第 7 頁 共 頁 企業(yè)質(zhì)量誠信管理體系 第一版 第 3 次修改 頒布日期： 20xx 年 6 月 30 日 1．目的 按照《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》、《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》、《標準化法》、《計量法》的要求，結(jié)合組織的實際建立質(zhì)量誠信管理體系和《自律行為規(guī)范》，形成文件加以實施、保持并進行待續(xù)地改進。 4． 2． 5在過程運作中，通過文件學(xué)習(xí)、宣傳、承諾、例會溝通，審核、檢查、監(jiān)視和測量，顧客對服務(wù)的評價等信息反饋，使其獲得必要的信息資源，以支持過程的運作。 4． 4． 4 記錄控制 編制《記錄控制程序》，對記錄標識、儲存、保護、檢索、保存期限和處置等做出規(guī)定，保持必要的記錄為產(chǎn)品符合規(guī)定要求和質(zhì)量創(chuàng)新管理體系的有效運行提供客觀證據(jù)。 3． 2 總經(jīng)理確定質(zhì)量誠信方針和目標，明確職責、權(quán)限和溝通方式，主持管理評審，并對建立、實施改進質(zhì)量誠信管理體系做出承諾。 4． 1． 2． 3 各部門、圍繞本公司質(zhì)量誠信目標展開分解和落實 ，保證目標的實現(xiàn)。 d）主持管理評審 ，審批管理評審報告。 f）負責對企業(yè)質(zhì)量誠信數(shù)據(jù)的收集、測評、統(tǒng)計、分析及結(jié)果回報總經(jīng)理。 d）監(jiān)督檢驗過程，形成零部件檢驗、毛坯檢驗、 半成品 完工檢驗、裝配成品檢驗， 臺州市鑫宇鋼管有限 公司 第七 章 第 13 頁 共 頁 企業(yè)質(zhì)量誠信管理職責 第一版 第 3 次修改 頒布日期： 20xx 年 6 月 30 日 過 程檢驗的報告和記錄，為質(zhì)量誠信經(jīng)營提供依據(jù)。 d）組織顧客滿意度調(diào)查，及時了解顧客對產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量的需求和期望、反饋、溝通顧客信息，反映公司質(zhì)量誠信經(jīng)營情況。 f） 負責公司的生產(chǎn)設(shè)備管理。監(jiān)督和評估相關(guān)部門糾正措施。 d）負責 建立服務(wù)制度流程的建立，顧客檔案記錄與管理。 b）負責制定質(zhì)量誠信績效考核方案，實施考核。 4． 3． 1 與顧客溝通 銷售部 在進行產(chǎn)品要求的評審前與合同執(zhí)行中，及時了解和掌握顧客對產(chǎn)品的要求和產(chǎn)品交付期的變化。 5．引用質(zhì)量管理體系相關(guān)文件 《記錄控制程序》 《法律法規(guī)和其它要求控制程序》 《管理評審控制程序》 《目標、指標與管理方案管理程序》 《糾正和預(yù)防措施控制程序》 臺州市鑫宇鋼管有限 公司 第八章 第 16 頁 共 頁 企業(yè)質(zhì)量誠信自律行為規(guī)范 第一版 第 3 次修改 頒布日期： 20xx 年 6 月 30 日 第一節(jié) 總則 第一條 為遵照國家有關(guān)規(guī)定，不斷促進縫制設(shè)備市場健康有序的發(fā)展，營造縫制設(shè)備市場公正、公平競爭環(huán)境，努力提高本公司的整體素質(zhì)，維護市場秩序和本公司的合法權(quán)益，特制定本公司質(zhì)量誠信自律行為規(guī)范； 第二條 公司質(zhì)量誠信自律行為規(guī)范的適用范圍，為本公司所屬部門、單位、廣大員工和本公司所屬各供應(yīng)商與代理經(jīng)銷商 中的所有工作人員；凡上述所屬范圍內(nèi)的部門、單位和個人，都應(yīng)嚴格遵守本公司“質(zhì)量誠信自律行為規(guī)范”的各項內(nèi)容，并聯(lián)系本部門、本單位和個人工作的實際，盡快制訂貫徹執(zhí)行質(zhì)量誠信自律行為規(guī)范的實施細則，并經(jīng)上一級領(lǐng)導(dǎo)批準后實施； 第三條 本公司質(zhì)量誠信經(jīng)營委員會與 行政部 為本質(zhì)量誠信自律行為規(guī)范的制定機構(gòu)，并負責組織實施。 臺州市鑫宇鋼管有限 公司 第 九 章 第 18 頁 共 頁 企業(yè)質(zhì)量誠信經(jīng)營承諾書 第一版 第 3 次修改 頒布日期： 20xx 年 6 月 30 日 為塑造名牌企業(yè)誠信形象，自覺做到守法經(jīng)營，信守合同，講求質(zhì)量，嚴格遵守《產(chǎn)品質(zhì)量法》等法律、法規(guī)，我 么承諾： 一、 建立質(zhì)量誠信教育和獎懲制度。 五、開展用標識 明示質(zhì)量等形式的質(zhì)量誠信自律活動。 臺州市鑫宇鋼管有限 公司 管理承諾人： 20xx 年 6 月 25 日 臺州市鑫宇鋼管有限 公司 第十 一 章 第 20 頁 共 頁 員工質(zhì)量誠信 承諾書 第一版 第 3 次修改 頒布日期： 20xx 年 6 月 30 日 本人著重承諾： 1． 嚴格遵守和執(zhí)行《產(chǎn)品質(zhì)量法》和本公司質(zhì)量與管理相關(guān)規(guī)定和要求； 2．珍惜機會，不斷學(xué)習(xí)和提高自己，鞏固和發(fā)展公司的誠信文化； 3．保證加工、銷售、宣傳、服務(wù)等各項活動，做到質(zhì)量誠信守法、不弄虛作假； 4．嚴格把關(guān)和控制本工作崗位質(zhì)量，按照公司規(guī)定的工藝和制度作業(yè)，不制造不合格品，不以不合格商品冒充合格商品，不制假售假。