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售后服務(wù)經(jīng)理年終總結(jié))(更新版)

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【正文】展宏圖的一年。最后，我們在面對成績歡欣鼓舞的同時，我們也清醒地看到我們在售后服務(wù)工作中的諸多不足，尤其在如何提高客戶滿意度，增加客戶忠誠度和服務(wù)理念的創(chuàng)新上，還大有潛力可挖，還要提高我們自身的素質(zhì)。不但減少了客戶的很多抱怨，以及工時費多、服務(wù)少的難題，而且還增加了進場輛和客單價以及客戶對我們的的忠誠度。今年比去年進場輛增加了 1631臺，營業(yè)額增加了 542888 元，客單價增加了

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