【正文】 、本部門工作的基礎(chǔ)上進(jìn)行，但重點(diǎn)是報(bào)告本人履行崗位職責(zé)的情況，即該管理崗位在管理本企業(yè)、本部門完成各項(xiàng)任務(wù)中的個(gè)人行為，本崗位所發(fā)揮作用狀況。360度反饋得魯克的目標(biāo)管理模式迄今已有幾十年的歷史了，如今也廣泛應(yīng)用于各個(gè)行業(yè)。KPI必須是衡量企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施效果的關(guān)鍵指標(biāo)，其目的是建立一種機(jī)制，將企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為企業(yè)的內(nèi)部過(guò)程和活動(dòng)，以不斷增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力和持續(xù)地取得高效益。在確定了這兩者后，即可由考核者按照評(píng)定圖表的要求對(duì)被考核者給出分?jǐn)?shù)。比較適宜管理人員，但這種方法往往要結(jié)合其他的考核方法一起使用簡(jiǎn)單、容易操作，適用于規(guī)模較小的企業(yè)；體現(xiàn)了民主集中的原則調(diào)查的數(shù)據(jù)因人為的因素，導(dǎo)致信度與效度有所降低2民意測(cè)驗(yàn)法民意測(cè)驗(yàn)法就是請(qǐng)被考核者的同事、下級(jí)及有工作聯(lián)系的人對(duì)被考核者從幾個(gè)方面進(jìn)行評(píng)價(jià)，從而得出對(duì)被考核者績(jī)效得考核結(jié)果。等差圖表法在實(shí)際操作中主要考慮；兩個(gè)因素：一是考核項(xiàng)目，即要從哪些方面對(duì)員工的績(jī)效進(jìn)行考核；二是評(píng)定分等，即對(duì)每個(gè)考核項(xiàng)目分成幾個(gè)等級(jí)。KPI考核是通過(guò)對(duì)工作績(jī)效特征的分析，提煉出的最能代表績(jī)效的若干關(guān)鍵指標(biāo)體系，并以此為基礎(chǔ)進(jìn)行績(jī)效考核的模式。作為一種成熟的績(jī)效考核模式，始于管理大師彼得以目標(biāo)、戰(zhàn)略為導(dǎo)向的企業(yè)；具有很好的執(zhí)行文化的企業(yè)；成本管理水平較高的企業(yè)；企業(yè)信息化管理程度較高的企業(yè)；面臨市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力很大的企業(yè)能夠從不同的角度評(píng)價(jià)公司績(jī)效；能夠把組織遠(yuǎn)景和戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為有形的目標(biāo)和衡量指標(biāo)；使財(cái)務(wù)和財(cái)務(wù)達(dá)到平衡；企業(yè)內(nèi)外群體的平衡；長(zhǎng)期目標(biāo)和短期目標(biāo)的平衡；過(guò)程和結(jié)果的平衡；前置與之后指標(biāo)的平衡BSC始終只關(guān)心股東價(jià)值、客戶價(jià)值，卻沒(méi)有關(guān)注到其他相關(guān)利益者：例如供應(yīng)商，員工、企業(yè)合作伙伴等9主管述職評(píng)價(jià)述職評(píng)價(jià)是由崗位人員作述職報(bào)告，把自己的工作完成情況和知識(shí)、技能等反映在報(bào)告內(nèi)的一種考核方法。流程考核法按照系統(tǒng)工程理論對(duì)相關(guān)的工作制定作業(yè)操作流程，找出影響工作產(chǎn)出的關(guān)鍵流程點(diǎn)并對(duì)這些點(diǎn)進(jìn)行控制和考核的方法。當(dāng)小組評(píng)價(jià)和個(gè)人評(píng)價(jià)結(jié)果差距較大時(shí)，為了防止考核偏差，評(píng)價(jià)小組成員應(yīng)該首先了解員工的具體工作表現(xiàn)和工作業(yè)績(jī)，然后在做出評(píng)價(jià)決定。對(duì)中層管理人員及基層操作人員使用比較適宜能夠記錄反饋員工日常工作中好的/不好的工作行為；控制關(guān)鍵的行為，促進(jìn)工作績(jī)效的提升考核人常常漏記關(guān)鍵事件，這樣導(dǎo)致近期效應(yīng)的偏差被夸大，員工會(huì)覺(jué)得管理人員編造事實(shí)來(lái)支持其主觀意見(jiàn)17這種方法在對(duì)管理人員進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí)經(jīng)常使用?？己瞬荒芰炕?，主觀性太強(qiáng)。崗位績(jī)效指數(shù)化法是指對(duì)考評(píng)對(duì)象的工作業(yè)績(jī)和所確定的崗位指數(shù)之間進(jìn)行比較的考評(píng)方式。在實(shí)施的過(guò)程中，將員工個(gè)人置于客戶的位置來(lái)考慮。簡(jiǎn)化的評(píng)估，小型組織、項(xiàng)目管理部、協(xié)作配套的內(nèi)部分組織等。7 / 7