【正文】 相適應(yīng)。 依靠制度性的規(guī)范與約束，建立起自我激勵、自我約束、促進優(yōu)秀人才脫穎而出的人力資源管理體制。 公司總經(jīng)理167。4. 考核管理委員會由公司高層和人力資源部人員組成，是公司考核工作的最終審核機構(gòu)，并負責(zé)考核申訴事件的復(fù)核和處理。 部門績效考核：借鑒平衡記分卡的思路，績效指標分為三個方面：財務(wù)指標、客戶指標、內(nèi)部業(yè)務(wù)指標。167。C（100分）常態(tài)工作績效經(jīng)常維持或偶爾超出本職位常規(guī)標準要求，通常具有下列表現(xiàn)：基本上達到規(guī)定的時間、數(shù)量、質(zhì)量等工作標準，沒有客戶的不滿意。 考核期前規(guī)定工作日內(nèi)，各部門認為原有考核指標及衡量標準需要調(diào)整，則填寫《績效指標調(diào)整建議表》，提出考核指標調(diào)整建議，報考核者和人力資源部審批；167。 考核期末，考核者依據(jù)考核指標對下屬部門的工作業(yè)績進行考核評分，填寫《部門績效計分卡》，并將考核結(jié)果提交人力資源部；167。 人力資源部會同被考核者的間接上級對考核結(jié)果進行復(fù)核。二 個人績效考核內(nèi)容個人績效考核分為兩個方面：任務(wù)績效和周邊績效，其具體定義見“第一部分績效考核內(nèi)容”；本部分具體列出各類人員考核內(nèi)容：被考核者任務(wù)績效周邊績效公司高層—分公司總經(jīng)理分公司關(guān)鍵業(yè)績指標公司高層—其他所主管部門績效的平均值中層/基層第一負責(zé)人所負責(zé)部門的績效結(jié)果從領(lǐng)導(dǎo)能力、客戶服務(wù)、團隊合作、執(zhí)行能力等方面進行評價，具體見表3中層/基層—其他管理人員個人任務(wù)績效基層員工個人任務(wù)績效從團隊合作、執(zhí)行能力等方面進行評價，具體見表4說明：1． 對于分公司總經(jīng)理，采用所負責(zé)分公司的績效考核結(jié)果代替其個人的考核；對于其他人員，采用任務(wù)績效和周邊績效相結(jié)合的方式，其比例為80：20；2． 對于任務(wù)績效，各級考核者可以根據(jù)以下四象限原則，對下屬職位選取恰當(dāng)?shù)目己朔绞剑↘PI或者任務(wù)溝通）低KPI考核和任務(wù)溝通相結(jié)合任務(wù)溝通的方式KPI考核KPI考核和任務(wù)溝通相結(jié)合可量化程度 高間接增值直接增值在價值鏈中的位置三 季（月）度績效考核實施1． 考核頻率：根據(jù)所屬部門的業(yè)務(wù)性質(zhì)不同，其人員也實行不一樣的考核頻率，具體考核頻率見“第一部分” 2．個人考核成績計算公式：部門第一負責(zé)人季度績效得分 = 所屬部門當(dāng)期季度績效得分其他人員季（月）度績效考核得分 = 季度任務(wù)績效得分3． 個人考核結(jié)果的處理：（1） 對于實行KPI考核的，其考核結(jié)果直接和薪酬掛鉤（2） 對于實行任務(wù)溝通的，其考核結(jié)果要進行正態(tài)分布：A. 原則上各等級考核結(jié)果在員工總?cè)巳褐械姆植紴檎龖B(tài)分布；B. 當(dāng)部門人數(shù)超過10人時，考核結(jié)果遵循正態(tài)分布原則；C. 當(dāng)部門人數(shù)不足10人時，正態(tài)分布的處理方式有兩種：a) 集合相關(guān)部門員工共同進行正態(tài)分布；b) 本部門員工考核結(jié)果在總考核期內(nèi)（四個季度）正態(tài)分布。 考核期末，考核者按照《個人績效評價表》中雙方共同確認的工作任務(wù)及評價標準，對被考核者的任務(wù)績效進行評價；167。步驟五：考核申訴167。復(fù)核結(jié)果為最終結(jié)果人力資源部及被考核者所在部門存留考核結(jié)果備案結(jié)束被考核者直接上級與被考核者就考核結(jié)果達成一致，簽字確認被考核者與其直接上級達成改善計劃，并進行下一個考核期的任務(wù)溝通YN 第四部分 績效考核結(jié)果使用一 釋義績效考核結(jié)果的應(yīng)用是指依據(jù)對被考核者的考核結(jié)果，實施相應(yīng)的人力資源管理措施，將績效考核與其它人力資源管理制度聯(lián)系起來，成為員工激勵的有效手段。五 員工發(fā)展檔案各級管理者應(yīng)將員工歷次考核結(jié)果記入員工發(fā)展檔案，作為員工培訓(xùn)發(fā)展的依據(jù)。第五部分 附則一 考核用表配合此規(guī)程使用的有以下8種考核用表：表1—《部門績效考核計分卡》表2—《個人任務(wù)績效考核評價表》表3—《周邊績效考核評價表—管理人員》表4—《周邊績效考核評價表—基層員工》表5—《內(nèi)部滿意度評價表》表6—《考核指標調(diào)整建議表》表7—《各部門提供信息表》表8—《考核申訴表》