企業(yè)員工行為規(guī)范(更新版)
【正文】 按下保留鍵，以免對(duì)方聽到商量的內(nèi)容。當(dāng)客戶提出宴請(qǐng)或贈(zèng)送小禮品時(shí)，需要婉言謝絕。當(dāng)日值班店長(zhǎng)應(yīng)在值班前檢查員工的儀容、儀表和著裝。l 服裝必須保持清潔、整齊，不能有明顯的污漬和灰塵（特別是衣領(lǐng)和袖口）。儀容要求：l 勤洗澡、理發(fā)，指甲應(yīng)修剪整齊（男士指甲不宜超過指尖），保 持清潔。特許專賣店服務(wù)是體現(xiàn)特許專賣店理念的一個(gè)窗口，是人性化的產(chǎn)品服務(wù)，它貫穿用戶需求始終，是與用戶的全面接觸與交流。在全國（包括香港）設(shè)有8個(gè)外埠辦事處，在北京和廣東惠州各建有一個(gè)現(xiàn)代化的年生產(chǎn)能力達(dá)到100萬臺(tái)的整機(jī)生產(chǎn)廠。 “幸福之家”、“我的辦公室”等軟件產(chǎn)品以及“商博士”、“網(wǎng)博士”、“電子教室”等應(yīng)用產(chǎn)品。１１ / 12員 工 行 為 規(guī) 范前 言常言道：沒有規(guī)矩，不成方圓。現(xiàn)已開發(fā)生產(chǎn)出包括商用電腦、家用電腦、筆記本電腦、服務(wù)器、工作站五大系列產(chǎn)品。公司以產(chǎn)品事業(yè)部為運(yùn)作中心，以市場(chǎng)、制造、行政為運(yùn)作平臺(tái)。特許專賣店的服務(wù)是面向用戶的全套解決方案，是售前、售中、售后的全過程服務(wù)。 時(shí)刻維護(hù)XX1+1專賣店的形象儀表形象：l 原則：端莊、整潔、大方l 目的：創(chuàng)造良好的專賣店氛圍，體現(xiàn)員工的良好風(fēng)貌，使專賣店 的員工成為顧客心中親切的咨詢顧問。著裝要求:l 員工（培訓(xùn)員除外）在崗期間上裝必須按照要求統(tǒng)一穿工作服裝，在左胸前端正地佩帶胸牌。附加說明：每日上崗前，員工應(yīng)對(duì)自己的儀容儀表和著裝進(jìn)行自檢。、 日常行為:l 時(shí)刻維護(hù)XX電腦公司及特許專賣店形象；l 注意保守XX電腦公司的商業(yè)、財(cái)務(wù)、技術(shù)以及機(jī)密信息的保密；機(jī)密文件由專人管理，不隨便丟放；l 不得使用無版權(quán)或盜版的軟件；l 不接受客戶的禮品，宴請(qǐng)。l 詢問對(duì)方：“請(qǐng)問您有什么事情”；l 顧客詢問事情無法回答對(duì)方：“對(duì)不起，請(qǐng)稍等”并請(qǐng)其它熟悉所詢問事項(xiàng)店員接聽；l 電話是找其它店員時(shí)，應(yīng)請(qǐng)問其姓名，以便轉(zhuǎn)告，當(dāng)事人不在時(shí)則問其“能不能請(qǐng)您留話”及其姓名、聯(lián)絡(luò)方法。頭發(fā)應(yīng)清潔、整齊，并為自然顏色，發(fā)型要保守、自然。鬢角要修剪整齊，耳垂以下的部分要刮掉。男士指甲不應(yīng)超過指尖，女士不允許涂指甲油 。清潔、整齊
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