【正文】 、精密度的測量和監(jiān)視設(shè)備（包括監(jiān)視用的儀器儀表）。..2辦公室根據(jù)顧客、相關(guān)法律法規(guī)的要求及產(chǎn)品的安全性能等因素并考慮公司自身的追溯性需求，制訂《標(biāo)識和可追溯性控制程序》 ，明確追溯的具體內(nèi)容、追溯的途徑（如涉及的部門、記錄、服務(wù)惟一性標(biāo)識等）等相關(guān)事項(xiàng)。包括采購產(chǎn)品的名稱、型號（或規(guī)格等級）、數(shù)量、交期、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)等事項(xiàng)，經(jīng)總經(jīng)理簽名確認(rèn)后，才能進(jìn)行采購?！恫少徔刂瞥绦颉穼Σ少徎顒舆M(jìn)行控制。，確保顧客的各項(xiàng)要求合理、明確、書面化，雙方協(xié)調(diào)一致，公司有能力滿足；在協(xié)調(diào)過程中，變動事項(xiàng)及解決情況需在《合同更改通知單》各欄中予以記錄。，負(fù)責(zé)職責(zé)范圍內(nèi)的標(biāo)識和采購。 工程部負(fù)責(zé)確定和提供作業(yè)現(xiàn)場和為實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的符合性所必需的設(shè)施，（如車輛、通信、設(shè)備、計(jì)算機(jī)軟件等） ，并進(jìn)行適當(dāng)?shù)木S護(hù)；負(fù)責(zé)確定工作環(huán)境中相關(guān)的人和物的因素（工作方法、溫濕度、清潔度等）并創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，由辦公室予以配合。c) 計(jì)劃外培訓(xùn)可由相關(guān)部門以《培訓(xùn)人員審批表》形式提出?！度肆Y源控制程序》以滿足人力資源管理需求。：a) 質(zhì)量管理體系的過程及相應(yīng)文件是否有修正的需要；b) 質(zhì)量方針、目標(biāo)是否正在實(shí)現(xiàn)，是否需要更新；c) 是否需要進(jìn)行相關(guān)的過程、審核或改進(jìn)；d) 管理體系各項(xiàng)活動、配備的資源是否適宜；e) 對體系的持續(xù)適宜性、充分性和有效性的總體評價(jià)。 職責(zé)、權(quán)限和溝通 職責(zé)和權(quán)限總經(jīng)理在征詢各部門意見的基礎(chǔ)上，以書面形式，確定公司的組織結(jié)構(gòu)及各部門的職責(zé)和權(quán)限，下發(fā)相關(guān)部門；部門負(fù)責(zé)人在征詢各崗位人員意見的基礎(chǔ)上，以書面形式，確定部門的組織結(jié)構(gòu)及各崗位的職責(zé)和權(quán)限，向部門全體員工公布，以促進(jìn)有效的質(zhì)量管理。、目標(biāo)的貫徹實(shí)施。 記錄的控制總則各部門對質(zhì)量管理體系所要求的記錄加以控制，以證明所提供的服務(wù)及其過程符合要求和質(zhì)量管理體系的有效性，為采取糾正和預(yù)防措施以及為保持和改進(jìn)質(zhì)量管理體系提供信息?？倓t公司辦公室及其他部門對質(zhì)量管理體系所要求文件的編制、批準(zhǔn)、發(fā)放、使用、更改、作廢、回收等進(jìn)行有效控制，以促使質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行。質(zhì)量手冊由管理者代表組織人員編寫、審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)，并注明適用版本的現(xiàn)行修改狀態(tài)和生效日期，在獲得批準(zhǔn)后才能發(fā)放，以確保文件是充分與適宜的。公司建立支持質(zhì)量管理體系所需的文件，并對文件控制做出規(guī)定加以實(shí)施，從而確保使用有效正確的文件。質(zhì)量管理體系文件的結(jié)構(gòu)包括四個(gè)層次：a) 質(zhì)量手冊：質(zhì)量管理體系中最高層次的文件，規(guī)定公司質(zhì)量方針、描述質(zhì)量體系各項(xiàng)要求，是公司有關(guān)質(zhì)量管理的綱領(lǐng)性文件。 公司辦公室按 《文件分發(fā)清單》 所列的名單， 發(fā)放到有關(guān)部門或人員， 并做好發(fā)放記錄。若因任何原因而保留作廢文件時(shí)，只能由公司辦公室保留，并以這些文件加以適當(dāng)?shù)臉?biāo)識和隔離。相關(guān)文件： 《記錄控制程序》明確最高管理者的職責(zé)，以利于質(zhì)量管理體系的建立、實(shí)施和改進(jìn)。a) 總經(jīng)理必須遵循并向全公司貫徹以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)的原則，以實(shí)現(xiàn)顧客滿意為最終目標(biāo)，統(tǒng)籌確定顧客的要求得到確定并予以滿足或已知的預(yù)期用途所必需的要求，并在公司內(nèi)部各個(gè)層次進(jìn)行溝通，調(diào)配公司的整體資源予以滿足。 內(nèi)部溝通公司必須確保在不同的部門、崗位之間，有關(guān)質(zhì)量要求、目標(biāo)及其完成情況等信息得以傳遞和溝通，辦公室負(fù)責(zé)統(tǒng)籌策劃，提供適宜的溝通工具，如公告欄、內(nèi)部刊物、聲像設(shè)備、會議記錄等促進(jìn)公司內(nèi)部的溝通，有關(guān)內(nèi)部溝通和信息交流的詳細(xì)內(nèi)容見《服務(wù)工作信息反饋控制程序》 。適用于人力資源、信息資源、物質(zhì)資源等資源的管理。辦公室負(fù)責(zé)確定各類人員的基本培訓(xùn)需求，包括新員工，轉(zhuǎn)崗人員，檢驗(yàn)人員，采購、倉管人員，內(nèi)審員，特殊工作人員，工程技術(shù)人員等。 有關(guān)人員安排及培訓(xùn)效果評估的詳細(xì)內(nèi)容見《人力資源控制程序》 。 適用范圍包括實(shí)現(xiàn)過程的策劃，與顧客有關(guān)的過程，采購，過程控制，標(biāo)識和可追溯性，顧客財(cái)產(chǎn)，測量和監(jiān)視裝置的控制等相關(guān)內(nèi)容?！杜c顧客有關(guān)的過程控制程序》以識別、評審、控制涉及顧客的有關(guān)過程。，經(jīng)營部門須確保相關(guān)的文件得到修改。合格供方的評定依據(jù)采購物資的分類（重要物資、一般物資）采取不同的方式進(jìn)行，經(jīng)評定合格的供方列入合格供方名單。：明確了服務(wù)過程分類、流程、服務(wù)質(zhì)量目標(biāo)、過程的控制服務(wù)質(zhì)量測量等過程。，包括零部件、包裝材料、維修工具、運(yùn)輸工具等應(yīng)進(jìn)行驗(yàn)證或驗(yàn)收，接收后應(yīng)將其放置于專門指定的區(qū)域，或在其本身或產(chǎn)品標(biāo)簽、隨行資料上注明顧客的名稱，使其有明確的標(biāo)識，并進(jìn)行適當(dāng)?shù)谋９芎途S護(hù)。，在使用時(shí)應(yīng)確保其在校準(zhǔn)有效期內(nèi)，并保證測量不確定度已知且與要求的測量能力相一致。 職責(zé)、業(yè)務(wù)處、工程部分別負(fù)責(zé)服務(wù)、過程、體系、顧客滿意度的測量和監(jiān)視。a) 每年年初，辦公室負(fù)責(zé)制訂年度內(nèi)部體系年度審核計(jì)劃，定期進(jìn)行內(nèi)部審核，以確定公司的質(zhì)量體系是否符合 ： 標(biāo)準(zhǔn)和體系文件的要求，是否得到有效的實(shí)施和保持。，考慮其重要及影響程度，逐步采用適當(dāng)?shù)姆椒ㄟM(jìn)行測量和監(jiān)視，以滿足業(yè)主（住戶）要求。《采購物品檢驗(yàn)和試驗(yàn)管理規(guī)定》。，以了解顧客的滿意程度、未來的需求和期望，了解供方產(chǎn)品、外供產(chǎn)品及過程的質(zhì)量現(xiàn)狀和趨勢?！额櫩蜐M意度測量控制程序》《內(nèi)部體系審核控制程序》《不合格控制程序》《糾正預(yù)防措施控制程序》