返廠產(chǎn)品維修規(guī)定(更新版)
【正文】 反饋技術(shù)服務公司，由技術(shù)服務公司將返廠與現(xiàn)場維修故障統(tǒng)計合并整理后，上報質(zhì)管部。材料費根據(jù)實際采購成本計算，工時費用按照實際使用工時*生產(chǎn)部平均工資計算。生產(chǎn)部負責將維修后舊件交技術(shù)服務公司處理。如返修產(chǎn)品已出質(zhì)保期，應就維修項目、擬更換的配件、價格等與客戶進行溝通，寫于客戶需求欄內(nèi)，并由客戶簽字確認，以減少維修過程中與客戶溝通的環(huán)節(jié)，對于維修過程中發(fā)現(xiàn)有超出原定維修范圍的內(nèi)容，確需維修、更換的，由生產(chǎn)部通知技術(shù)服務公司技術(shù)支持中心，與客戶溝通后進行維修。返廠產(chǎn)品維修規(guī)定一、目的：為控制公司返廠產(chǎn)品維修服務成本，明確返廠產(chǎn)品維修審批程序及工作流程，提高返廠產(chǎn)品維修的質(zhì)量和效率，特制訂本制度。首先對產(chǎn)品基本情況進行說明，確認產(chǎn)品質(zhì)保狀況，寫明返修類型及返修期限；其次詳細描述故障現(xiàn)象及初步結(jié)論，注明攜帶附件。配件出庫及請購對于質(zhì)保期內(nèi)的產(chǎn)品，由生產(chǎn)部列出需要更換配件的明細，由技術(shù)服務公司后勤保障中心辦理出庫，由生產(chǎn)部予以免費更換、維修；對于質(zhì)保期外的產(chǎn)品，由生產(chǎn)部列出需要更換配件的明細，經(jīng)技術(shù)服務公司與客戶進行確認后，由技術(shù)服務公司后勤保障中心辦理出庫，由生產(chǎn)部予以更換、維修，后勤保障中心負責向客戶收取相關(guān)費用。維修成本核算維修成本包括材料費及人工費。經(jīng)技術(shù)服務公司后勤保障中心確認未按期修復的儀器不享受工時補貼。160
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