返廠產(chǎn)品維修規(guī)定(更新版)
【正文】 反饋技術(shù)服務(wù)公司，由技術(shù)服務(wù)公司將返廠與現(xiàn)場維修故障統(tǒng)計(jì)合并整理后，上報(bào)質(zhì)管部。材料費(fèi)根據(jù)實(shí)際采購成本計(jì)算，工時費(fèi)用按照實(shí)際使用工時*生產(chǎn)部平均工資計(jì)算。生產(chǎn)部負(fù)責(zé)將維修后舊件交技術(shù)服務(wù)公司處理。如返修產(chǎn)品已出質(zhì)保期，應(yīng)就維修項(xiàng)目、擬更換的配件、價格等與客戶進(jìn)行溝通，寫于客戶需求欄內(nèi)，并由客戶簽字確認(rèn)，以減少維修過程中與客戶溝通的環(huán)節(jié)，對于維修過程中發(fā)現(xiàn)有超出原定維修范圍的內(nèi)容，確需維修、更換的，由生產(chǎn)部通知技術(shù)服務(wù)公司技術(shù)支持中心，與客戶溝通后進(jìn)行維修。返廠產(chǎn)品維修規(guī)定一、目的：為控制公司返廠產(chǎn)品維修服務(wù)成本，明確返廠產(chǎn)品維修審批程序及工作流程，提高返廠產(chǎn)品維修的質(zhì)量和效率，特制訂本制度。首先對產(chǎn)品基本情況進(jìn)行說明，確認(rèn)產(chǎn)品質(zhì)保狀況，寫明返修類型及返修期限；其次詳細(xì)描述故障現(xiàn)象及初步結(jié)論，注明攜帶附件。配件出庫及請購對于質(zhì)保期內(nèi)的產(chǎn)品，由生產(chǎn)部列出需要更換配件的明細(xì)，由技術(shù)服務(wù)公司后勤保障中心辦理出庫，由生產(chǎn)部予以免費(fèi)更換、維修；對于質(zhì)保期外的產(chǎn)品，由生產(chǎn)部列出需要更換配件的明細(xì)，經(jīng)技術(shù)服務(wù)公司與客戶進(jìn)行確認(rèn)后，由技術(shù)服務(wù)公司后勤保障中心辦理出庫，由生產(chǎn)部予以更換、維修，后勤保障中心負(fù)責(zé)向客戶收取相關(guān)費(fèi)用。維修成本核算維修成本包括材料費(fèi)及人工費(fèi)。經(jīng)技術(shù)服務(wù)公司后勤保障中心確認(rèn)未按期修復(fù)的儀器不享受工時補(bǔ)貼。160
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