管理層人員通用素質(zhì)模型(更新版)
【正文】 的方法指出他的不足并適時(shí)給予開(kāi)放性的、誠(chéng)懇的建議9. 向下屬提供具挑戰(zhàn)性的任務(wù)以促進(jìn)其發(fā)展10. 經(jīng)常對(duì)自己提出新的要求和目標(biāo)，愿意承擔(dān)更大的責(zé)任11. 主動(dòng)調(diào)查、理解客戶(hù)的不斷變化的需求，根據(jù)需求制定學(xué)習(xí)計(jì)劃12. 及時(shí)跟蹤外部市場(chǎng)環(huán)境的變化并對(duì)本職工作流程方法做出相應(yīng)變化13. 虛心向客戶(hù)、供應(yīng)商、同事、上級(jí)、下級(jí)學(xué)習(xí)負(fù)面行為1. 排斥學(xué)習(xí)運(yùn)用他人行之有效的工作方法2. 拒絕學(xué)習(xí)新的知識(shí)和接受新的理念3. 拒絕參加培訓(xùn)或培訓(xùn)時(shí)不全心投入4. 漠視自己和下屬的職業(yè)發(fā)展5. 個(gè)人的觀(guān)點(diǎn)批評(píng)他人，而沒(méi)有改進(jìn)的建議6. 對(duì)同事或下屬的工作失誤或不足放任自流，“秋后算帳”9. 管理變革：尋求變革機(jī)會(huì)、溝通和領(lǐng)導(dǎo)變革定義：結(jié)合形勢(shì)需求尋找變革機(jī)會(huì)，確保自身和下屬理解變革，并帶領(lǐng)下屬作出與變革方向一致的行動(dòng)的能力管理層人員關(guān)鍵行為指標(biāo)1. 制定公司的戰(zhàn)略/目標(biāo)以適應(yīng)新形勢(shì)2. 通過(guò)溝通、指導(dǎo)、反饋、培訓(xùn)等幫助員工明確理解并能迅速行動(dòng)3. 持續(xù)鼓勵(lì)公司員工適應(yīng)環(huán)境變化4. 在構(gòu)劃和執(zhí)行重要的變革中起領(lǐng)導(dǎo)或骨干的作用5. 建立支持機(jī)制，為變革和創(chuàng)新的過(guò)渡提供便利6. 促成各職能部門(mén)間的合作以保證變化和革新的執(zhí)行7. 向員工解釋變革的背景和原因8. 在工作任務(wù)的需求發(fā)生變化時(shí)，努力學(xué)習(xí)并調(diào)整自己，達(dá)到工作崗位的要求，以使自己的行動(dòng)與變革活動(dòng)相一致9. 堅(jiān)持做對(duì)的事，并不斷改進(jìn)具體的細(xì)節(jié)10. 當(dāng)持續(xù)的變革發(fā)生時(shí)，保持一種積極自信的態(tài)度11. 采取行動(dòng)，對(duì)他人領(lǐng)導(dǎo)的組織變革作出貢獻(xiàn)12. 適時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷激發(fā)新的變革13. 不斷傳達(dá)一種合適的、明確的信息，使員工從中了解與自己相關(guān)的部分負(fù)面行為1. 只是口頭上響應(yīng)變革，沒(méi)有實(shí)際行動(dòng)2. 不能向員工正確解釋公司目前正在進(jìn)行的變革3. 公司要求提供有關(guān)推動(dòng)變革的建議時(shí)，不發(fā)表意見(jiàn)4. 對(duì)公司的變革行動(dòng)出言詆毀5. 在溝通變革信息時(shí)不考慮對(duì)他人的潛在影響6. 著眼于變革中的細(xì)節(jié)，否認(rèn)變革的必要性10. 勇于創(chuàng)新 定義：理解內(nèi)外客戶(hù)不斷變化的需求，開(kāi)發(fā)并執(zhí)行有增值的創(chuàng)意、方法、程序、產(chǎn)品以滿(mǎn)足客戶(hù)需求的能力管理層人員關(guān)鍵行為指示1. 主動(dòng)調(diào)查、理解客戶(hù)的不斷變化的需求，根據(jù)需求制定創(chuàng)新的目標(biāo)2. 總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，持續(xù)不斷地改進(jìn)本職工作范圍內(nèi)的工作方法、流程 3. 敢于打破慣性思維，在工作中實(shí)施新方法、新思路4. 支持、鼓勵(lì)他人嘗試新技術(shù)、新方法，并允許失敗，從失敗中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)5. 在團(tuán)隊(duì)中創(chuàng)造學(xué)習(xí)和創(chuàng)新的氛圍6. 及時(shí)跟蹤外部市場(chǎng)環(huán)境的變化并對(duì)本職工作流程方法做出相應(yīng)變化7. 不計(jì)個(gè)人得失，執(zhí)行新方法、新技術(shù)、新理念8. 虛心向客戶(hù)、供應(yīng)商、同事、上級(jí)、下級(jí)學(xué)習(xí)9. 經(jīng)常提出富有突破性的工作建議負(fù)面行為1. 不顧大局的創(chuàng)新及無(wú)應(yīng)用目的的創(chuàng)新2. 怕犯錯(cuò)誤而不敢嘗試新的方法、知識(shí)、觀(guān)念、態(tài)度3. 自己不懂的就是不對(duì)的4. 對(duì)新技術(shù)及不成熟的技術(shù)嗤之以鼻12 / 12
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