【正文】 統(tǒng)計(jì)人注: 零修及時(shí)率 =X100% 維修及時(shí)的單據(jù)數(shù) 實(shí)際零修項(xiàng)目報(bào)修總數(shù)零修合格率 = X100% 維修合格的單據(jù)數(shù) 實(shí)施維修的單據(jù)數(shù)5．公共維修 目的 規(guī)范公共維修程序,確保公共設(shè)施良好。 工程部主任根據(jù)報(bào)修內(nèi)容，安排維修人員的工作。 施工前工程主任須組織維修責(zé)任人及施工方擬定詳細(xì)施工方案，施工方人員須按所擬定方案進(jìn)行，施工時(shí)對施工地點(diǎn)是否有水、電、氣等經(jīng)過應(yīng)作詳細(xì)了解，如有須作明顯警示牌，施工完畢后恢復(fù)原有水、電、氣等標(biāo)志。 各當(dāng)班維修人員出去維修，（含有償服務(wù)和公共維修），應(yīng)注明時(shí)間，回來交單時(shí)應(yīng)注明完成時(shí)間，并且盡量讓業(yè)主寫上業(yè)主意見，以備查單考核，具體見《維修單》。 服從主任安排，每天上班后先在辦公室報(bào)到，等候分配一些重點(diǎn)的突出的或需多人合作的工作，如無特殊情況處理，各人分頭工作。 目的規(guī)范工程部內(nèi)部管理工作，確保內(nèi)部管理高效有序，為客戶提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 附表： 《領(lǐng)（借）用鑰匙登記表》 《鑰匙丟失/損壞申報(bào)表》 《鑰匙月庫存統(tǒng)計(jì)表》領(lǐng)（借）用鑰匙登記表NO：FMRW304日期設(shè)備鑰匙名稱數(shù)量借/領(lǐng)匙原因借匙人歸還日期接匙人鑰匙丟失/損壞申報(bào)單NO：FMRW305時(shí)間鑰匙名稱丟失地點(diǎn)丟失或損壞數(shù)量原因：丟失或損壞鑰匙人工程部主任鑰匙月庫存統(tǒng)計(jì)表NO：FMRW306序號內(nèi)容（名稱）上月庫存本月進(jìn)本月出本月庫存?zhèn)渥⒅票恚? 審核：二、工程維修管理規(guī)定 目的：維修管理人員服務(wù)于物業(yè)內(nèi)全體業(yè)主，快速優(yōu)質(zhì)完成業(yè)主的每一起報(bào)修任務(wù)，圓滿地處理好每一起投訴是維修人員的職責(zé)，讓業(yè)主滿意是我們工作的目標(biāo)。 交班人隱瞞問題不報(bào)，經(jīng)查證確系其責(zé)任的。 巡視各設(shè)備的運(yùn)行情況，各參數(shù)是否正常。發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障應(yīng)馬上排除，如無法處理應(yīng)及時(shí)向主任或值班總負(fù)責(zé)人反映。 工作內(nèi)容 弱電維修工須定期制定弱電維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃，并按計(jì)劃實(shí)施。 所有設(shè)備的操作和檢修須按說明書規(guī)定程序進(jìn)行，不得隨意更改或省略操作步驟。 中級以上技術(shù)等級。 督導(dǎo)、檢查維修人員的工作情況，并填寫日常工作表。 建立設(shè)備資料檔案。 負(fù)責(zé)小區(qū)（大廈）內(nèi)設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)、督導(dǎo)和管理工作。 必須將服務(wù)意識，服務(wù)態(tài)度和服務(wù)技巧貫徹落實(shí)到言行中，語言文明禮貌，對業(yè)主提出的質(zhì)疑要耐心、細(xì)致地回答或解釋，不得推脫。 內(nèi)容 關(guān)心公司，熱愛本職工作，遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律，維護(hù)公司利益和榮譽(yù)，愛護(hù)公司設(shè)備、設(shè)施。 對工作中出現(xiàn)的問題不推諉，勇于承擔(dān)責(zé)任，并從中吸取教訓(xùn)，不斷提升工作水平。2．工程部主任崗位職責(zé) 任職資格 具有《中華人民共和國特種技術(shù)操作許可證》 熟練掌握電工基本原理。 根據(jù)設(shè)備的特點(diǎn)制訂或?qū)徍烁黝愒O(shè)備的年度、季度、月度、周預(yù)防性檢修保養(yǎng)計(jì)劃，并監(jiān)督落實(shí)。 熟悉小區(qū)（大廈）內(nèi)設(shè)備備用配件的規(guī)格、性能、型號、名稱。 工作內(nèi)容 服從主任和組長的調(diào)度與工作安排。 機(jī)電設(shè)備運(yùn)行期間，須確保其安全運(yùn)行，隨時(shí)巡查，并作好相關(guān)記錄，嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度。 保持設(shè)備房內(nèi)干凈整潔，嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入設(shè)備房,設(shè)備設(shè)施專用工具或備件等須造冊登記，擺放整齊并保管好。 參加應(yīng)急搶修，配合其他工程人員工作。 值班人員不得私自調(diào)班，因特殊情況要調(diào)班，必須向主任申請。 交班人員必須詳細(xì)介紹其值班情況、機(jī)器運(yùn)行情況及存在的未處理問題。 內(nèi)容 所有鑰匙任何時(shí)候須有不少于一把備用，所有備用鑰匙須造冊登記。. 工作認(rèn)真細(xì)致，注意講究衛(wèi)生，節(jié)約材料，損壞東西負(fù)責(zé)賠償。 上班時(shí)須配戴工作證，穿著整齊，不得穿拖鞋。 工作時(shí)務(wù)必注意人身安全和設(shè)備安全，講科學(xué)、多商量、不蠻干，配電房、水泵房或高空作業(yè)等須嚴(yán)格按照操作規(guī)程和相關(guān)注意事項(xiàng)工作。 所有的維修，主任（副主任）及維修人員應(yīng)根據(jù)事情的輕重，緩急來隨機(jī)處理。 施工完畢后由施工方申請，由工程部主任組織相關(guān)人員驗(yàn)收，填寫相關(guān)驗(yàn)收報(bào)告呈報(bào)經(jīng)理審批。 上門維修整個(gè)過程應(yīng)注意文明禮貌,現(xiàn)場清潔衛(wèi)生,移動(dòng)室內(nèi)設(shè)施須有業(yè)主同意,損壞東西要致歉并按價(jià)賠償。 工程部主任根據(jù)維修內(nèi)容派人派工，并對維修內(nèi)容進(jìn)行規(guī)劃設(shè)計(jì)，并作出人工、材料、工期等的預(yù)算報(bào)經(jīng)理審批，日常小修可直接由維修人員在倉庫領(lǐng)材料修理。 內(nèi)容 機(jī)電設(shè)備設(shè)施應(yīng)造冊登記，并制作登記卡，登記卡內(nèi)容應(yīng)詳細(xì)準(zhǔn)確。 所有設(shè)備房應(yīng)有2次/月清潔衛(wèi)生，做到干爽、不濕滑、無雜物等。 本體維修基金用于房屋本體共用部位的維修養(yǎng)護(hù)，具體包括： 房屋的承重結(jié)構(gòu)部位（包括基礎(chǔ)、屋蓋、梁、柱、墻體等）抗震結(jié)構(gòu)部位（包括構(gòu)造柱、梁、墻等），外墻面、樓梯面、樓梯間、公共通道、門廳、屋面、本體共用排煙管（道），電梯、公共水池、加壓水泵、本體上下水管道，消防設(shè)施、機(jī)電設(shè)備、公共天線、共用防盜監(jiān)控設(shè)施等。 本體維修基金的收支情況由管理處每3個(gè)月公布一次，并接受有關(guān)部門和業(yè)主的監(jiān)督、質(zhì)詢。 停電的操作步驟 1)接到停電命令后，由工程部主任填寫《操作票》。 配電房的日常巡查與維護(hù) 1)運(yùn)行人員應(yīng)隔2小時(shí)巡查一次配電房，并填寫《配電房運(yùn)行巡查記錄》表。專用工具及備件擺放齊整，并有清冊記錄。配電設(shè)備運(yùn)行記錄年 月 日 NO：FMRW328時(shí)間電流（KA）電壓（V ）變壓器溫度（℃）功率因率頻率室內(nèi)溫度其它abcuvwabc9：001值班人：211：001213：001值班人：215：001217：001值班人：219：001221：0012配電房檢查保養(yǎng)記錄表年 月 日 NO：FMRW329序號保養(yǎng)項(xiàng)目保養(yǎng)完成情況備注1室內(nèi)清潔衛(wèi)生2除塵情況3室外內(nèi)照明4室內(nèi)消防設(shè)備5接點(diǎn)緊固6主回路電器件7母排導(dǎo)線8絕緣情況9標(biāo)牌標(biāo)示10接地11計(jì)量儀表12外觀13噪音氣味14功能檢查15其它隱患保養(yǎng)時(shí)更換元件名稱及規(guī)格檢定結(jié)論：備注：責(zé)任人： 保養(yǎng)人： 審核：配電房檢查保養(yǎng)計(jì)劃表NO：FMRW330序號檢查保養(yǎng)項(xiàng)目保養(yǎng)內(nèi)容周期1配電屏環(huán)境清潔衛(wèi)生2次/月2電氣儀表外表清潔，觸點(diǎn)完好，無過熱現(xiàn)象，無焦點(diǎn)1次/月3控制回路外表清潔，壓接良好，無過熱現(xiàn)象，無焦點(diǎn)2次/月4批示燈，按鈕，轉(zhuǎn)換外表清潔，壓接良好，標(biāo)志清晰，固定可靠，絕緣良好，開關(guān)靈活1次/月5電容無功補(bǔ)償,電容接觸器完好,電容補(bǔ)償器三相平衡1次/月6配電屏對地測試接地良好(阻值1歐)2次/月7備注：制表: 審核:電配電房故障記錄表NO：FMRW302設(shè)備所在位置故障發(fā)生日期故障情況：故障處理辦法：故障處理結(jié)果：修理時(shí)間：修理人員簽名：檢查人簽名：2. 應(yīng)急發(fā)電機(jī)組操作管理規(guī)定 目的規(guī)范柴油發(fā)電機(jī)的操作程序，確保正確、安全地操作。6)運(yùn)行時(shí)保持機(jī)組負(fù)荷不超過客定值80%。3)檢查各附件安裝的穩(wěn)固程度，地腳螺絲及各機(jī)械連接的牢靠性。 發(fā)電機(jī)非使用時(shí)應(yīng)定期試運(yùn)行，時(shí)間每次不少于15分鐘，每次運(yùn)行應(yīng)有詳細(xì)記錄。4)檢查電梯內(nèi)各輔助開關(guān)是否處在正常位置，輔助設(shè)備是否正常運(yùn)行等。8)檢查各平層感應(yīng)器是否有移位，平層準(zhǔn)確是否在正常范圍內(nèi)。電梯故障處理記錄表樓宇名稱： 年 月 日 NO：FMRW337電梯編號故障位置開始時(shí)間結(jié)束時(shí)間維修人員故障原因、狀況： 中國最龐大的資料庫下載簽名：處理結(jié)果：簽名：電梯維修保養(yǎng)計(jì)劃表NO：FMRW338序號維保項(xiàng)目維保內(nèi)容維保時(shí)間備注1曳引機(jī)油量、齒輪齒合情況，螺栓緊固、齒面情況每周2轎廂轎門開關(guān)清潔，螺栓緊固、電線接點(diǎn)檢查每周3層門清潔潤滑，層門開關(guān)動(dòng)作連桿機(jī)構(gòu)注油，門鎖開關(guān)動(dòng)作每周4門機(jī)動(dòng)作檢查，傳動(dòng)皮帶檢查，驅(qū)動(dòng)鏈檢查，減速齒輪檢查，連桿機(jī)構(gòu)檢查每周5井道系統(tǒng)導(dǎo)軌檢查，終端開關(guān)，巡全鉗楔塊檢查，補(bǔ)償鏈及導(dǎo)向裝置檢查、緩沖器檢查、螺栓緊固、軸承潤滑、底坑檢查每周6其它照明情況、輔助設(shè)備運(yùn)行情況、開關(guān)情況每周制表： 審核：電梯維修保養(yǎng)記錄表NO：FMRW339序號維保項(xiàng)目維保情況維保結(jié)果備注1檢查曳引機(jī)油量、齒輪情況2曳引輪、導(dǎo)向輪、電動(dòng)機(jī)轉(zhuǎn)軸加油3緊固各安裝螺栓4轎門開關(guān)檢查5安全觸板及開關(guān)緊固6潤滑和清潔7層門開關(guān)動(dòng)作8稱量裝置檢查9門機(jī)動(dòng)作檢查10門機(jī)傳動(dòng)皮帶、驅(qū)動(dòng)鏈檢查11井道各終端開關(guān)12補(bǔ)償鏈及導(dǎo)向裝置檢查13緩沖器檢查14底坑開關(guān)檢查15照明系統(tǒng)檢查16輔助設(shè)備檢查備注： 目的規(guī)范電梯困人救援工作程序，確保乘客與電梯安全。 將放在制動(dòng)器上的抱閘扳手向下拉，使制動(dòng)器慢慢松開，另一人轉(zhuǎn)動(dòng)手輪向左向右，以較易扳動(dòng)方向?yàn)闇?zhǔn)。5)發(fā)出疏散命令，打開樓層廣播，通知業(yè)主疏散。 消防聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)維保責(zé)任人須有消防上崗證，按維保計(jì)劃定期維保，確保整個(gè)系統(tǒng)發(fā)揮正常功能。水池內(nèi)是否還有足夠存水。3)起動(dòng)開關(guān)柜內(nèi)電氣與儀表，接觸器，開關(guān)是否完好，電流、電壓、壓力表是