【正文】 年 月 日位置保潔內(nèi)容保潔標(biāo)準(zhǔn)檢查方法檢查區(qū)域責(zé)任人扣分值檢查時間檢查人門玻璃門無明顯塵、污物、手印目視防火門無明顯污跡、呈本色窗大堂玻璃清洗后無明顯污跡樓道玻璃清洗后無明顯污跡地面理石地面1米之內(nèi)無腳印，污跡目視瓷磚地面無明顯污跡、腳印廣場地面無雜物、油跡、污跡，沙石墻面外墻清洗清洗后無明顯污跡目視涂料墻面無明顯污跡、腳印大理石貼瓷墻面無明顯灰塵、污漬、膠跡手抹設(shè)施通道座椅手抹無明顯灰塵、痰跡、油跡手抹開關(guān)燈罩目視無明顯灰塵、蜘蛛網(wǎng)宣傳欄基本無灰塵，污跡、手印標(biāo)識牌無污跡、灰塵溝渠池井無異味、蚊蠅、無污水橫流、井蓋完整牢固草平燈柱無污跡、油跡垃圾桶外表無污跡、油跡煙灰盅標(biāo)志圖案清晰滅火器、無明顯灰塵、污跡消防栓無明顯灰塵、污跡地毯無變色、霉變、不潮濕、污跡、無沙、泥、無蟲其它設(shè)施無灰塵、污跡、顯本色垃圾車點無雜物、無異味、蚊蠅、水跡目視其它綠化帶花壇、草地內(nèi)無雜物、無枯枝、煙頭、草不過長、無黃土裸露目視車庫無污跡、油跡、明顯灰塵洗手間無污水、污跡、異味停車場、車行道、無積水雜物、紙屑、煙頭及明顯油跡、污跡車道線清晰、無明顯油跡、污跡辦公處光亮無明顯蠟印天花板無蜘蛛網(wǎng)、明顯灰塵污跡消防樓梯無雜物、污跡和明顯灰塵通風(fēng)窗側(cè)視無明顯灰塵、呈本色電梯扶手欄桿扶手基本不被污染紙巾擦拭30cm注：。、無塵、地面無水跡、無死角。以上發(fā)現(xiàn)一處扣2分。、嘻笑打鬧或工作時間打盹、看書報、打牌等發(fā)現(xiàn)一次扣3分。： 、供電、煤氣管道、通訊設(shè)施等項目施工中，應(yīng)配合做好場地周圍的清潔工作； ，并清掃場地；，各責(zé)任區(qū)保潔員應(yīng)加強保潔，對裝修垃圾清運后的場地及時清掃，必要時協(xié)助用戶或裝修隊將裝修垃圾及時上車清運。 4．4用干凈的抹布擦干，再用清水清洗，再用抹布抹干。 使用前，應(yīng)先吸塵，用去溫劑去除污漬。1不銹鋼清潔劑 主要用來不銹鋼表面去銹、防塵，清潔污債。 清潔雙手，性質(zhì)濕和，有保護(hù)皮膚。 本品為一種堿性表面活性劑與消毒劑。 使用地拖： 7．1先將干凈地拖反鋪在地面上。 5．3用馬桶刷刷洗盆內(nèi)表面及坐側(cè)板蓋。 6．2用干凈的抹布或紙巾將清潔劑涂抹開。若有風(fēng)機在吹風(fēng)，可 以將少許的清香劑直接噴在風(fēng)機附近，空氣將會更加均勻飄溢香氣。 晶面處理原理是K2K3和石材的化學(xué)成份，在鋼絲墊和石材表面磨擦產(chǎn)生高溫下反應(yīng)產(chǎn)生一種比原來更光亮、更堅硬的保護(hù)層。 操作時戴手套避免長時間接觸眼睛、皮膚，遠(yuǎn)離火源，如不慎弄進(jìn)眼睛可用大量清水沖洗。 7．3再用清水在污處清潔幾次，用干抹布吸干即可。（二）保潔藥劑使用說明地毯除漬劑 使用前應(yīng)先在地毯不顯眼處，測試本品是否引起該地毯褪色。 拋光時要把電線背在背上，以防電線轉(zhuǎn)到機器里面。 使用時不要垃圾管，以免拉斷吸管。 不要吸太大的垃圾，以防堵塞。 插上電源。 要清潔干凈，以防造成堵塞。 停止后拔下電源插頭。 按下外降手柄，調(diào)節(jié)到自身所需要的高度。 機器放置的一定要干燥、通風(fēng)，否則容易造成電機受潮易壞。 3．在大堂客流多的時候先要停止推塵，讓客人先走然后再推。雙面膠在木板上，盡可能用干冰口香糖去漬劑冷卻后，再進(jìn)行去除。倒入干凈的石英子。 以上工作盡可能在沒有客人乘電梯的情況下操作。 1．最后放吹干機進(jìn)行吹干即可。 3．9最后用抹布將地面邊角的污跡抹干凈。 操作程序 3．1把吹風(fēng)機、晶面處理機的電源插頭插在插線板上。 2．3．4把清水裝入水箱內(nèi)，把消泡劑放入污水箱內(nèi)。 1．3．7用刷子刷洗地毯，機器清洗不到的邊角位。 （二）地毯的清洗程序干洗地毯程序 1．工具：地毯刷、地毯抽洗機、電子打泡箱、噴壺、水桶、板刷、抹布。 2．3將涂水器泡入玻璃水中。被香煙烤焦的部位，如只限于表面漆層，可用細(xì)水砂紙蘸水后輕輕磨去污點，然后打上蠟。4．2 去除墻面污垢時，鏟刀（刀片）不可用力過大。 不銹鋼清潔保養(yǎng)程序及清潔保養(yǎng)注意事項：2．1按照從上到下、從左到右的順序操作。注意將拖把的水?dāng)Q至不滴水為宜，以防止水滲入機廂，造成電動機受潮和機件損壞。在清潔過程中，一般應(yīng)遵循從上到下的原則依次進(jìn)行，即由上著陸區(qū)開始至步梯到下著陸區(qū)，先扶手帶后護(hù)板再步梯的順序進(jìn)行。1．8用濕毛巾擦去窗框、窗邊、窗軌槽的污跡和污水， 1．9收拾清潔工具，復(fù)原移動過的物品，結(jié)束清潔工作。衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)要做三無“無水跡 、 無毛發(fā)、無雜物”。 1．7清掃工作結(jié)束必須將所有的工具清理干凈，臟抹布、工具帶回保潔員倉庫。 1．4對垃圾房內(nèi)外沖洗，注意節(jié)約水、電、清潔劑，收取商場外圍的垃圾，注意整體環(huán)境的清潔。 相關(guān)工具及清潔劑 2．1工具：水桶、塵推、抹布、雞毛撣； 2．2清潔劑：玻璃清潔劑、全能清潔劑、靜電吸塵劑、家具蠟；注意事項： ，精神飽滿，舉止大方得體 ，文件，辦公用品應(yīng)輕拿輕放，禁止將文件挪動位置，如有報紙等物品應(yīng)做整理。1．地毯吸塵，地面拖地。對于計劃中未列出的工具，保潔主管應(yīng)盡快補充至計劃中并上報公司審批。，則應(yīng)由借用人負(fù)責(zé)照價賠償。 保潔員正式上崗時，由領(lǐng)班代為填寫《物品領(lǐng)用單》，經(jīng)主管批準(zhǔn)后，到倉庫領(lǐng)取勞保用品。職責(zé)。注意節(jié)約原材料，降低成本。對員工的素質(zhì)、工作態(tài)度、業(yè)務(wù)技術(shù)負(fù)有培訓(xùn)和提高的責(zé)任。做好檔案管理和保潔班組物品領(lǐng)用管理及其它綜合事物的管理。 完成上級下達(dá)的其他各項工作。第二節(jié) 保潔工作職責(zé)（一）部門職責(zé) 負(fù)責(zé)商場所有公共區(qū)域清掃、保潔、整理等工作。保潔工作是商場管理的重要環(huán)節(jié)之一。 協(xié)助整理商場綠化植物管理維護(hù)。 每天巡視所轄商場，抽查衛(wèi)生質(zhì)量，檢查公共區(qū)域衛(wèi)生設(shè)施，并登記在《清潔巡查表》，發(fā)現(xiàn)問題及時通知員工進(jìn)行整理或報修。（三）保潔領(lǐng)班工作職責(zé)對保潔主管負(fù)責(zé)，并接受保潔主管的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，協(xié)助主管對本部門的管理。每天進(jìn)行不定期地對樓層保潔工作進(jìn)行檢查，根據(jù)衛(wèi)生檢查項目及標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的執(zhí)行。管理好本區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施及正確使用清潔設(shè)備、用具，發(fā)現(xiàn)問題及時向領(lǐng)班匯報。程序要點《保潔工具/設(shè)備年度采購計劃表》的制定 每年的12月15日之前，由保潔主管組織保潔員一起制定下一年度《保潔工具/設(shè)備年度采購計劃表》并上報物業(yè)部經(jīng)理審批。，則應(yīng)由員工個人立即補上同規(guī)格同品質(zhì)的；如屬正常使用損壞則可以經(jīng)保潔主管批準(zhǔn)后在倉管員處以舊換新。，對于缺少的或人為損壞的，將責(zé)令保潔主管負(fù)責(zé)盡快補齊。1．收垃圾、倒煙缸。1. 噴灑適量空氣清新劑。 。 1．2推法次數(shù)視污染程度及客流量而定。干凈、無浮灰。 1．2在所需清潔的玻璃下方鋪上廢舊的布。 3．玻璃水使用配比為1：40，可根據(jù)臟污程度適當(dāng)調(diào)整。2．1．2通知電梯工關(guān)閉自動扶梯，切斷電源。2．3巡回保潔方法在自動步梯正常運轉(zhuǎn)的情況下，用刷子夾在著陸區(qū)清潔步梯上的垃圾，用干抹布順著抹手帶的運轉(zhuǎn)方向擦干凈扶手帶上的灰塵。2．4清潔保養(yǎng)時工具擺放應(yīng)不妨礙別人通行。 2．1適用范圍適用于實板地板和復(fù)合板地面；2．2作業(yè)準(zhǔn)備 2．2．1清潔工具:平織抹布、抹布； 2．2．2清潔藥水:免拋面蠟；2．3作業(yè)規(guī)程2．3．1家具在使用上光打蠟前，要檢查一下漆層表面是否完好無損。對熱茶杯在漆層上留下的白圈痕跡，可用布摩擦。 2．6緊接著用玻璃刮刮去玻璃表面上的水珠。 1．3．2按比例將干泡地毯清潔劑裝入打泡箱內(nèi)。 抽洗地毯的程序 2．1工具：地毯抽洗機、水桶、高壓噴壺、板刷、吹風(fēng)機、抹布少許。 2．3．7用板刷將地毯邊角部位刷洗干凈。 3．4第一次做時，先噴K2于地面（使用K2前搖均勻）。 清潔劑：地毯去漬劑、除油劑、干泡地毯清潔劑。 用吸塵器吸邊角的電梯軌道的砂法。 若有大面積的皮鞋印，可戴好手套然后要少量的清潔劑噴打皮鞋印處，再用百潔布試擦，然后再用干抹布擦干即可。注意事項： A、兩個立式煙缸擺放在一起的時候，一定要保持石英子的量一樣平行高。 無論保種清潔方式建議最后用泡沫型玻璃清潔劑擦一遍。包括大堂、過道的地面、立式煙缸、花盆上的垃圾即使不及時清潔取掉的，推好塵后，應(yīng)當(dāng)立即清理。 任何機器內(nèi)的電機都不能進(jìn)水，否則容易引起電機燒壞。 使用后按升降控制手柄，直立并鎖定。 啟動電源開關(guān)。 發(fā)泡網(wǎng)臟時，用牙刷刷洗。 吸泡沫的時候注意放消泡劑，以防泡沫進(jìn)入馬達(dá)，引起馬達(dá)燒壞。（五）吸塵器的使用使用前檢查塵袋是否干凈、是否套好、是否有塵帽、吸管是否暢通、地角滑輪是否靈活。 塵袋不能長時間不停的工作，以防燒壞馬達(dá)。 酸性清潔劑 KpH14具有殺菌除臭的功能，一般用于衛(wèi)生間，例如馬桶清潔劑。 本品為一種堿性清潔溶劑，能消除最頑固的污質(zhì)和舊漬（如：口香糖、柏油以及油漬）。 消毒電話時，請勿直接將本品噴射到電話的聽筒或話簡處否則會引起電話損壞。 4．3用干凈的抹布擦干，再用清水清洗，最后用抹布抹干。 K2K3屬于金屬性質(zhì)的清潔劑，使用時不慎濺到四周貼腳邊， 清潔方法有兩種： 6．1一種用鏟刀直接鏟下。避免與眼睛、皮膚、衣物接觸，吞服后可能有害，不要吸入噴霧體。 可以清潔K2K3晶面處理劑凝固后的污漬，也可以去除鐵銹。 使用本品處理過的拖把或抹布將產(chǎn)生靜電可以吸附灰塵，并且只要輕輕一抖，灰塵即 除。 7．4如果地拖開始積灰，就該對它進(jìn)行再處理。 清洗地面、墻面對兌水使用，用后不須過水。 切勿將罐弄破或投入火中，切勿接觸電源，切勿服食。 使用時注意，請勿倒置噴射，保持瓶身垂直。不宜用于有機玻璃或無光漆上。 、墻面很容易出現(xiàn)泛潮現(xiàn)象，造成地面積水、墻皮脫落等現(xiàn)象。 。、精神狀況，上班要保持精神飽滿；，不佩帶耳環(huán)、手鐲和一些很夸張的飾物；，長發(fā)要扎起；男性頭發(fā)不蓋過耳部及后衣領(lǐng)為適度，不得蓄留胡子；女性不得濃妝艷抹，不能發(fā)出聲響，并且不可在顧客面前接、聽、看手機；、配戴工號牌，服裝整潔，不得卷袖口、褲腳或戴袖套、女保潔員在上班期間都不得穿拖鞋和高跟鞋；、吃生蔥、生蒜等異味食品、作業(yè)妨礙客人通行又沒有提醒、道歉的私下議論同事和上級，.三行為規(guī)范團(tuán)結(jié)合作談笑，不準(zhǔn)粗言穢語。，使用員工專用通道。、扶手無塵干凈、二邊玻璃干凈透明。，未及時報告一次扣30分，第二次發(fā)現(xiàn)給